珠宝销售员工作计划5篇Word文件下载.docx

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20XX年度预计可达到2500万-3000万套。

根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。

中国

市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右，但根

据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。

根据公司的实力及20XX年度的产品线，

公司20XX年度销售目标完全有可能实现.20XX年中国空调品牌约有400个，到20XX年下降到140个左右，年均淘汰率32%.到20XX年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空--2

调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%20XX年度lg受到美国指责倾销；

科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。

新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。

日资品牌如松下、二菱等品牌在20XX年度受到中国

人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。

而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。

但深圳市场基础比较薄弱，

团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。

根据以上情况做以下工作规划。

二、工作规划

根据以上情况在20XX年度计划主抓六项工作：

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。

根据市场具体情况进行分解。

分解到每月、每周、每日。

以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。

并在完成任务的基础上，提高销售业绩。

主要手段是：

提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分

淡旺季时时主抓。

在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、k/a、代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，--3了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司20XX年度的新产品传播。

此项工作在8月末完成。

在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。

了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在20XX年至20XX年度配合及执行公司的定

期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。

如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。

有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。

产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

根据公司的20xx年度的销售目标，渠道网点普及还会大量

的增加，根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作，积极

配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，（根据公司的展台布

置六个氛围的要求进行）。

积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。

此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。

布置标准严格按照公司的统一标准。

（特殊情况再适时调整）

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在20xx年04月一8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动,灵活策划一些销售促进活动。

主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

6、团队建设、团队管理、团队培训

团队工作分四个阶段进行：

第一阶段：

8月1日一8月30日a、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。

清除部分能力底下的人员，重点保留在40

人左右，进行重点培养。

b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。

c、完成格兰

仕空调系统培训资料。

第二阶段9月1号-20XX年2月1日第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好

终端关系。

1培训系统安排进行分级和集中培训

业务人员T促销员

培训讲师＜促销员

2利用周例会对全体促销员进行集中培训

9月1日-10月1日：

进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

10月1日-10月31日：

进行四节的专业知识培训

11月1日-11月30日：

进行四节的促销技巧培训

12月1日-12月31日：

进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

20XX年1月1日-1月31日：

进行四节的促销活动及终端布置培训

20XX年2月1日-2月29日：

进行全体成员现场模拟销售培

训及现场测试。

并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。

第三阶段：

20XX年2月1日-2月29日

1用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，

利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。

对

合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，

最后确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。

2所有工作都建立在基础工作之上

第四阶段：

20XX年3月1日-7月31日

第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。

第一：

跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，习题尽量避免断货或缺货现象。

第二：

招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

第三：

严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量

第四：

跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

第五：

进行布点建设，提升品牌形象。

随访辅导，执行督导。

第六：

每月进行量化考核

第七：

对每月的任务进行分解，并严格按照wbs法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。

第八：

利用团队管理四大手段：

即周工作例会；

随访辅导；

述职谈话；

报表管理。

严格控制团队，保持团队的稳定性。

第九：

时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。

全力打造一个快速反应的机制。

第十：

协调好代理商及经销商等各环节的关系。

根据技术与

人员支持，全力以赴完成终端任务。

以上是20XX年度的工作计划，如有考虑不周之处，请领导多多指导！

2

在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧，

珠宝销售培训心得体会。

周老师说的很对，这是对个人的提

升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。

首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也

是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能

说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。

现在市场上的竞争很大，我们要以最的服务态度来对自已的’上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式，之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。

没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。

没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

这是我在培训中的感悟：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的

眼光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

2展示珠宝饰品

好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，

就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感

受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这

次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待

好每一批顾客，我们更不能以貌取人。

珠宝销售员工作计划表格

⑴正式进入公司之后，首先要了解公司。

我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。

⑵从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。

将这些信息变成自己思想的一部分，加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。

⑶从第六天开始，定时每一个半月做一个“市场调查”。

因为珠宝行业里，几乎每家公司都会定时做“市场调查”。

“市场调查”的内容是：

①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、

0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。

②各相应重量钻石的颜色、净度、切工。

③有什么样的打折促销活动。

④各节假日期间，有什么样的独特促销活动。

⑤了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。

⑷在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。

以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。

对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。

“产品规划”的内容：

①什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱；

②我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力；

③我们可以做一些什么样的打折促销活动（比如愿意花钱买

钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。

）

⑸在和总经理到实际的珠宝批发市场调研之后（时间是一周之后开始），就做一个“产品供货方案”。

举例说明：

像我们这样的公司，在起步阶段，以拿货为主。

当我们发展到一定程度之后，可与工厂合作。

最后，当我们要走品牌路线的时候，可建立自己的工厂。

用一句话概括就是“先生存，后发展。

”。

我建议：

我们先和珠宝批发市场上的商家谈，找到合我们要求的商家，谈定一家，长期合作，签订合同。

⑹网站在正式销售开始之前一周开始“培训”:

首先对珠宝销售人员进行珠宝知识的一个培训，培训内容为钻石珠宝相关所有内容。

因为在网上卖东西，销售人员一定要给人一种专业的感觉。

之后是培训销售的话数，因为客人问的问题大致都是在一定的范围内。

还有就是对后勤人员的培训，除了培训珠宝专业知识之外,就是培训他们如何进行钻石的日常维护和保养。

3

1、作为一名优秀的珠宝导购员，要了解市场上众多的珠宝品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱点就是喜欢听好听的，所以你要主动发现顾客的优点，及时的赞美顾客及陪同者。

2、要了解自己所销售的是奢侈品，而不是一般的损耗品，所以要有很强的观察能力，和很好的沟通能力，能在适当的时机去夸奖顾客，主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。

3、销售员最忌讳的就是把话说的很坚定，要始终给自己留条后路，如顾客在挑选饰品时，让你做参考，就要详细的将两件饰品的优点都说出来，引导顾客自己选择。

4、要开阔自己的视野，要了解目前市场上所销售的首饰价格、产地、特点、种类等，如：

佛家七宝：

祚碟、玛瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香；

水晶的种类：

白晶、粉晶、黄晶、茶晶、紫晶、紫黄晶，各色幽灵等等；

只有知道了这些，遇到佩戴这类饰品的顾客，你就可以给顾客互动。

5、在遇到大单顾客时，导购员会发自内心的高兴，因为有

不少提成，甚至有导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱，这就

有可能会导致跑单。

（实例：

有位顾客来到一家眼镜店，与销售员沟通的很好，购买了一款15000的太阳镜，当顾客走出门后,回头看了一眼，发现销售人员在指着他笑，结果可想而知，眼镜退了。

）接待大单时，两人接待就好，有些员工会好奇的看一眼，或者去说上几句话再走，这都是要避免的。

6、遇到不懂的问题要去问同事，如果找不到答案，的办法就是去问竞争对手。

而且要多问几家，综合后分享给家人。

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一、销售观念：

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员

都应该做到如下几点：

1.面带微笑2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

二、了解商品的特点：

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾

客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠

宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特

别之处作为顾客有价值的有点进行说明

三、了解顾客

1.顾客购买的主要障碍

（1）对珠宝首饰缺乏信心，

（2）对珠宝商缺乏信心

2.顾客的类型：

了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。

要了解顾客可以从这几方面着手：

（1）认真观察；

（2）交谈与聆听

3.顾客的购买动机

4.顾客的购买过程：

（1）产生欲望

（2）收集信息（3）选择货品（4）购买决策（5）购后评价

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。

因此，要求每一位营业员使用一下常用语：

1.顾客进店时的招呼用语：

“您好！

”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么？

我能为你做什么？

”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”

2.展示货品时的专业用语

（1）介绍珠宝的专业用语：

ABC货等等谁才增值

（2）鼓励顾客试戴的销售用语A.这块玉佩是天然的A货，这

个价位特别合适；

B.这几个是本店新到的款式，您请看看；

C这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;

D这种款式非常的

适合J；

E您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看；

F本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您

3.柜台礼貌用语

（1）这是一件精美的礼品，我给你包装一下

（2）这是您的发票，您收好；

（3）收您多少元，找您多少元，谢谢；

4.顾客走时的礼貌用语

（1）真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来；

（2）新货到了（指圈改好后），我们会马上给您电话；

（3）这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

五、售中服务

1.顾客进店：

不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。

面带微笑，亲切的问候：

“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”

2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客

所感兴趣的货品。

表现为：

A.走动时突然停住;

B眼睛盯紧某一

款;

C询问新款或某一款

3.展示推荐

（1）轻拿轻放：

可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意；

（2）观察顾客：

脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业；

（3）推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

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周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。