华亨电信SH3000DS触摸屏调度台安装利用操作指南Word下载.docx
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华亨电信SH3000DS触摸屏调度台安装利用操作指南Word下载.docx
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P3、以上;
内存512M或更高;
硬盘80G以上,至少分两个区;
显卡:
64M独立内存,支持屏幕设为1280×
1024,32位真色彩;
显示器17英寸触摸屏;
最少配置两个Com口,两个USB口;
安装好WinXP操作系统;
声卡、光驱、网口等。
三、硬件、软件安装
一、硬件安装:
连接PC串口
调度台接口示用意
触摸屏调度台双电话配置,必需利用‘SH-07B’专用功能话机。
话机连线为专用B+D调度接口,每一席位需4线连接,RJ11水晶卡线端子,中间两芯为语音线,外面两芯为数据传送线(为对应语音分机在调度主机序号低8的那部份机线),卡好后插入调度台接口。
左右席串口连接调度PC串口。
串口连接线接线方式:
RXD
TXD
电源
地
调度台
2
3
4
5
PC电脑
4、6
二、软件安装:
将显示器插在调度电脑PC,触摸屏接口插入调度电脑的USB口。
开启运算机后依照触摸屏利用说明,安装随机配置的触摸屏扫描驱动程序及定位屏幕。
安装调度系统软件:
运行随设备配置光盘\SH-
PC调度台工作在WinXP环境下,主界面设计如下图。
右席主被叫号码显示区
左席主被叫号码显示区
右席数字拨号键
用户号码名称显示与操作按钮
用户显示、通讯录选择
中继监控、操作,群呼或排队区
用户状态灯
左右席操作键权选择
功能单键
界面设置
监控项选择
主界面分为外线监视选择区、外线监视区、群呼区、排队区、内线监视选择区、内线监视区、通信录选择区、通信录区、来电显示区、功能区。
四、主界面介绍
一、左右键权
‘左席’、‘右席’为选择操作键权,红色显示为该调度席有操作权。
有操作权时,所有对主界面的单键操作都是对该调度席的操作。
注:
双席都工作时按键的操作权自动跟踪后摘机的手柄,也可强制切换操作权;
其中一个先挂机,键权自动跟踪正在通话的席位。
二、功能键
对用户进行方便、快捷的功能操作,实现轻松指挥生产、快速和谐工作。
在“操纵台→设置→功能设置”选择经常使用的功能键。
3、外线键
外线共128条,分4页显示,每页32条,依照指示灯颜色可显示外线的工作情形,也可对外线进行监听、出局指定占用和强拆处置。
4、群呼/查岗
按‘群呼’键可直接进行预设号码呼唤,共有20个群呼组,群呼后还可直接按用户单键,使其临时加入群呼。
按‘查岗’键可直接进行预设号码呼唤,共可设8个组,分机摘机后听调度主机CF卡中的预设语言,同时在‘查岗显示’窗口显示没有摘机的用户,调度员挂机后可按‘呼唤’键对没有摘机用户从头呼唤。
在“操纵台”的“号码设置”内设置参加群呼内线分机或查岗分机,在“通信录”中设置外线参加群呼号码。
五、排队区
有呼唤调度台时,弹出按钮显示来电信息,可直接按键进行选接。
若是多个调度台利历时,在“操纵台→设置→其它参数”设置其它调度席分机序号,设置序号的分机来电都可在排队区显示并进行选接。
六、内线页
每页显示128个或64个内线用户的工作状态,可对当前页的用户进行单键拨号、开会、强插等操作。
号码名称在“操纵台→设置→号码设置”窗口设置。
7、通信录
6页每页64个通信录号码和名字,按单键可实现快速拨号。
会议或群呼利历时,能够显示该号码的状态,并可对其操作操纵。
在“操纵台→设置→通信录”中设置号码和名字。
五、操纵台设置
进入操纵台需进行登录,登录后可在“用户治理”窗口修改密码或添加其它操作人员帐户。
一、号码操作
查岗设置
是否对该用户进行通话录音
设置用户在第几个群呼组
设置用户名称
用户号码操作
下载:
获取调度主机的局号、号码,使按用户单键所发号码维持与调度主机一致。
姓名:
设置调度用户利用者的名字,能够在调度主界面的单键上显示。
群呼1~20:
设置用户在第几个群呼组,在调度主界面按相应的群呼键就可对打开的用户进行同时呼唤。
一个用户可参加多个群呼组。
录音:
打开时对该分机进行通话录音。
录音方式为调度台电脑安装录音板卡,安装相关驱动。
在《其它开关》窗口打开‘录音功能’开关;
在《录音查找》窗口可依照各类条件进行查看、播放。
查岗1~8:
设置用户在第几个查岗组,在调度主界面按相应的查岗键就可对打开的用户进行同时呼唤。
设置前需在调度主机治理系统《分机参数2》的‘广播权限’,调度员为‘90’,分机为‘01’。
二、颜色设置
依照调度员的爱好,设置调度主窗口的显示颜色。
单击选择状态显示颜色
3、功能按键选择
依照用户的调度应用,改变功能按键的概念。
4、通信录
设置经常使用的外线号码。
共可记录1~384条号码与利用者名字,在界面操作窗口的“通信录”中显示,每页显示64个,可进行单键操作;
‘群呼’开关打开,群呼时该号码将参加相应群呼组的呼唤。
打开时,该号码参加相应群呼呼叫。
五、串口设置
设置调度PC连接调度台的串口号。
六、按钮名称设置
设置外线键和群呼组的名称,该名称将在操作界面的按钮上显示。
7、通话记录查询
调度主机打开‘话单送数字话机’时,话单产生时也当即送给调度台,依照需要做调度主机计费设置,可查询呼入、呼出的所有通话记录。
八、录音查找
系统安装录音卡利用录音功能时,可对录音文件进行播放、删除等操作。
九、紧呼记录
矿用防爆专用话机按‘紧呼’键的所有呼唤记录。
10、其它开关
自动多方通话:
打开时,调度员呼唤正在通话的分机、或通话中再呼唤其它号码,都自动进入会议状态,形成多方通话。
录音功能:
PC安装录音卡时,在《号码设置》窗口打开需要录音分机的‘录音’开关,该分机通话就自动进行录音。
录音通道依照录音卡决定,需打开录音通道分机的‘监听’权。
编辑分机号码:
调度用户不太多或调度用户不在同一界面窗口时,内线单键可作为经常使用号码拨号利用。
在《号码设置》窗口,把不利用的分机号码修改成经常使用号码即可。
64键调度:
调度系统软件内线操作界面默以为每页128键,若是调度用户数量少时,可选接64键调度利用界面。
1一、其它参数
调度台序号:
多个调度台同时调度时,设置各调度话机的分机序号,该分机来电时都可在主界面的‘排队区’中显示来电信息,并可直接进行选接,方便调度。
序号从‘0~256’,连接本调度软件的调度话机序号不用设置,设置为‘-1’时其它分机来电不在‘排队区’显示。
外线自动加拨前缀号:
设置呼唤公网时先拨的局号。
通信录中设置的是用户公网号码,但在实际应用中,从调度机出局呼唤需要先拨局号等字冠再拨对方号码,若是直接将局号等字冠加在通信录中,操作人员在查看时不适应。
在设置了自动加拨前缀号后,外线来电显示主叫号码时不能显示名字,可依照需要同时设置‘外线来电查找自动加前缀号码’、‘外线小于N位不自动加前缀号码’、‘外线来电查找取消前缀号码’等参数。
1二、用户治理
限制无权人员修改、设置系统参数。
系统治理员用户名和密码默许设置为‘admin’,系统治理员登录后可修改密码,增加或删除一般利用人员的登录名字;
一般人员登录后只能修改自己的登录密码。
六、调度操作
一、键权
调度台为双席调度,左右手柄能别离完成相同或不同功能。
‘键权’指示灯长亮,表示调度台的显示、及所有操作都针对该席位。
双席都工作时按键的操作权自动跟从后摘机的手柄,也可强制切换操作权;
其中一个先挂机,键权自动跟从正在通话的席位。
二、拨打:
1.直接按用户单键或通信录单键,话机自动免提拨号;
2.摘机按用户单键、通信录单键或数字拨号。
3、呼错退出:
呼唤内线分机,对方还没摘机时,再按一次被叫单键、或用户按‘闪断’键,退出当前呼唤主叫转长音,可从头拨其它号码。
4、免提挂机
席位话机在免提或利用麦克风状态下,调度台按‘免提’键,能够直接挂断。
五、话务转接:
内外线呼入通话后,如又要联系其他人,调度台直接拨所需分机号码或按用户单键即可。
在转接进程中,可实行两方通话或与其它用户通话后再按‘#’实现三方通话。
六、强插通话:
当呼唤某分机,而该分机在通话时,按‘强插’键和分机单键,可直接插入该分机通话话路进行三方通话。
强插三方通话后,被插分机挂机,还可为另一方转接至其它分机;
调度员挂机恢恢复先通话。
只能强插与自己品级相同或低于自己级别的用户,不能强插、强拆高于自己级别的用户,由‘级别B’决定。
7、转接强插:
内外线呼唤调度台,调度台为其转接分机缘忙时,按‘强插’键+分机单键,调度台与该分机通话,主叫听音乐,若是分机想与来电通话,调度台按数字键‘12’退出,主叫与分机通话,分机通话的另一方作拆线处置;
若是分机不想与来电通话调度台按‘##’恢恢复先状态。
八、强制通话:
当需紧急呼唤某用户,而该用户占线时,调度台按‘强通’键和用户单键,不管分机在拨号、忙音或通话都可直接与其通话,假设该用户正在通话,另一方听提示挂机语音。
只能强通与自己品级相同或低于自己级别的用户,不能强插、强拆高于自己级别的用户,由‘级别B’决定。
九、强制拆线:
当某个用户或中继长时刻占历时,拆断其通话。
按‘拆线’+用户单键,拆内线通话。
按‘拆线’+占用中继的单键,拆断该中继通话。
只能强拆与自己品级相同或低于自己级别的用户,不能强插、强拆高于自己级别的用户,由‘级别B’决定。
10、会议:
召集会议:
摘机或通话时按‘会议’键,再一一按用户单键或通信录内单键即可召集会议。
若是外线的号码没有存储在通信录中,拨完外线号码后再加‘#’以示该号码终止;
假设拨错号可等待秒后再从头拨。
进入会议状态后,‘会议’键自动变成‘移交主席’,同时功能键自动弹出‘进入发言’、‘退动身言’、‘清出会场’等会议功能按键。
申请发言:
会议发言席共有7个或4个,召集会议人员多时,先呼唤的前几个和最后一个有发言权。
内线用户申请发言为拍话机的叉簧,外线用户申请发言为拍话机叉簧后再拨‘*1’,能在显示屏上显示出来申请发言者的号码。
会议发言席数量在主机治理系统《总开关》第1项选择。
强制用户进入说话席:
调度台按‘进入发言’键+用户单键或通信录单键,该用户没有发言权时自动具有发言权。
强制用户退出说话席:
调度台按‘退动身言’键+用户单键,取消该用户发言权。
强制用户退出会议:
调度台按‘清出会场’键+用户单键,或直接按用户单键,该用户当即退出会议。
会议权移交:
调度台按‘移交主席’+会议内线用户单键
把会议操纵权移交给所选内线用户,自己退出会议;
假设该次会议还没终止,拨‘#30’可从头操纵会场。
若是是通话后再召集的会议,调度员直接挂机即可,操纵权自动移交给会场用户序号在前的
会议终止:
主席分机挂机,会议终止。
所有效户退出会议并听忙音。
调度台摘机进入会议时,分机不能自由退出会议,调度员挂机遇议终止。
调度台通话后再开会时,分机可自由退出,调度员挂机不阻碍其它成员继续多方通话。
1一、群呼:
单组或多组呼唤、迅速、快捷、方便。
预先在《操纵台》的“号码设置”、“通信录”窗口设置用户所在群呼组。
调度员直接按“群呼”按钮,就可把该组用户全数呼唤,用户摘机加入群呼会议。
假设某个用户不在群呼组内,可直接按该用户单键,使该用户临时加入群呼组。
想让某个群呼成员退出时,直接按该用户单键,该用户当即退出群呼组。
1二、广播:
分为分组广播和点名广播。
实现广播功能需在调度主机治理系统《分机参数2》‘广播’参数中预先设置广播权限。
分组广播:
调度主机预先设置广播组号(1~8组)。
召开广播时,按‘广播’键后再按自动弹出的数字小键盘广播组号(1~8),将向该组发出广播命令,按9对所有组广播;
还可再按不在广播组的分机单键临时加入广播。
点名广播:
召开广播时,按‘广播’键+数字‘0’键,再一一按分机单键。
一般话机接收到广播命令后振铃,提机后接听广播,SH-07专用话机或广播接收器接收到广播命令后,自动免提摘机接听广播。
召集者挂机终止广播。
13、监听:
按‘监听’键再按正在通话的内线用户单键或中继键,能够在该用户不知的情形监听通话。
14、防爆‘紧呼’功能:
矿用防爆话机按‘紧呼’键后,调度台显示屏自动弹出来电主叫等信息,直接按对话框对主叫进行回呼。
17、选接:
正在通话时,又有多人同时呼入,显示屏显示来电信息,可依照来电号码重要程度进行选答,并将原先与本机通话的一方转入保留区里。
调度台也可直接按排队区按钮即可选接来电。
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