高级企业培训师冲刺之综合论述题10页1111修订文档格式.docx
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在职员工(绩效分析、工作任务分析、员工个体需求分析);
3.培训需求的阶段分析:
目前(绩效分析、工作任务分析)、未来(组织整体分析、前瞻性预测)
四、策划书的主要构件
1.封面。
策划名称、策划者姓名(小组名称或成员名称)、策划制作年月日、编号。
2.序文。
阐述此策划的目的以及策划内容之简要说明。
3.目录。
策划书内部的层次排列,给阅读人以清楚的全貌。
4.正文。
这是策划书的主体部分。
(1)策划经过
(2)策划内容(对培训项目的目标、对象、内容、方式、资源、环境等进行策划)
(3)策划实施之步骤说明以及计划书(时间、人员、费用、操作等13要素)。
核心
(4)项目的预期效果(培训结束一段时间后,团队协作意识是否增强,士气是否提升,工作效率是否提高);
(5)对本策划问题症结之想法。
(6)可供参考之策划案、文献、案例等。
(7)如有第二、第三备选方案时,列出其概要。
(8)对策划实施应注意之点及希望事项。
五、制定培训规划的一般步骤:
答:
培训规划的制订是一个比较复杂的分析研究过程,包括以下九个步骤:
1、培训需求分析。
目标:
明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距;
测评现有成绩,估计它与理想水平的差距。
2、工作说明。
目标:
收集有关新工作与现有工作要求的数据;
观察查阅有关报告文献。
3、任务分析。
明确工作对于培训的要求,预测培训的潜在困难;
对将要涉及的培训进行分类和分析。
4、排序。
排定各项学习内容或议题的先后次序;
方法:
界定各项学习内容或议题的地位及相互关系,据此进行排序。
5、陈述目的。
编制目标手册;
回顾任务说明和有关摘要,润色、加工说明文字。
6、设计测验。
选择或编制测评工具并用其来评估培训规划;
设计测验以获取或模拟目标规划的成绩。
7、培训战略。
挑选能够适应由工作技能带来的培训要求和学员特征的方法;
回顾任务分析结果以界定必须适应的“条件”和采用“措施”。
8、设计培训内容。
将策略转化为具体的培训;
创制或选择有关培训工具、技术或培训类型、培训内容。
9、试验。
发现优缺点,并进行改进;
规划试验,对规划进行诊断和修改。
六、结合实际工作,谈谈如何审定培训课程开发方案?
审定课程开发方案的基本思路:
(一)审定前的准备
1.明确审定的目的、审定的原则、审定的作用。
审定的目的:
明确是为了判定该课程方案的水平程度,寻找问题点来及时的改善,同时对审定的目的决定审查范围和评定的标准。
审定的原则:
公开、公平、公正的原则;
科学性和可行性结合的原则;
理论和实践相统一的原则。
审定的作用:
能够优化培训课程方案;
能够完善培训项目实施计划;
能够为制订培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实的基础;
能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力。
2.确定审定培训课程方案的步骤(p141):
1)成立审定小组;
2)制定审定标准;
3)搜集有关资料;
4)实施审定;
5)形成结论性意见;
6)拟写可行性分析报告。
(二)实施审定(案例p139)
1.召开审定小组首次会议
会议的主要目的:
明确审定的目的;
审定的标准;
确定审定的内容;
介绍审定的方法和步骤以及审定的计划安排。
2.实现审定(按照拟定的审定流程图进行审定)
3.召开审定小组的末次会议
会议的目的:
以会议的方式提出审定的结论,确保审定结论得到被审定部门的认知。
4.拟写审定(审查决定)可行性分析报告。
内容:
1)审定课程方案的名称;
2)审查依据;
3)审查的内容;
4)审查结论及理由(优点、主要不足);
5)对实施培训教学的建议等。
七、通过对“多元智能开发理论”和“职业导向的职业技术课程开发”理论的学习,联系实际谈一谈你从中得到的启发有哪些?
※多元智能开发理论对课程开发的启迪和借鉴:
(1)要树立起多元智能观念,设计适合一定学习内容、切合学生特点的多元智能课程;
(2)课程设计必须突出个别化和个性化,以创造适合每个学生的教育方式,营造交互作用的学习环境,使每个学生得到最好的发展;
(3)在课程开发和实施全过程贯穿“情境化”原则,发挥学员主动性,使学习者在与环境的交互作用下提高学习效果。
※职业导向的职业技术课程开发对课程开发的启迪和借鉴:
(1)职业需求是确定课程目标的依据;
(2)职业分析可以为职业技术课程的内容及其顺序与时间分配提供依据;
(3)职业活动顺序、职业技术课程目标是职业技术课程组织的主要依据;
(4)实现职业目标是职业技术课程评价的主要依据。
八、结合本企业工作起草一份企业内部教材开发方案。
(10分)P178+下P312案例
一、根据培训的目的、对象、时间等方面的要求,确定了教材的基本内容结构和教材的基本字数。
二、根据基本框架,确定教材编写提纲。
老胡根据公司劳动定额工作的现实情况,结合当前国家的相关政策要求,经及所了解到的人力资源管理工作发展趋势,将教材分为五章。
五章的题目为:
第一章劳动定额管理概述;
讲述国家当前在人力资源管理方面的基本要求,公司劳动定额工作的现状,公司发展对劳动定额工作提出的要求。
第二章劳动定额标准:
结合公司实际,讲述劳动定额标准的基本类型、构成要素。
第三章:
劳动定额标准的制定:
结合公司实际,介绍各种相关标准的具体制定方案。
第四章:
劳动定额管理工作:
结合公司实际,介绍劳动定额管理工作的方法,应注意的问题,并介绍各种劳动定额标准的使用方法。
第五章:
劳动工作政策法规:
介绍国家有关的最新方针、政策,介绍公司有关的制度要求。
老胡还根据每章的基本内容,确定了各章节教,并大致确定了各章的字数范围。
三、确定参编人。
胡主编经过认真考虑,聘请了集团公司技校的杨老师、李老师承担教材的具体编写任务。
这二位老师曾参加过公司定额标准制定工作。
其中,胡主编写一、五两章;
杨老师写第二章;
李老师写第三、四章。
四、时间安排。
因时间较紧,从接受任务之日起一个月内,参编人向主编提交收稿初稿,六个月内,完成书稿的所有修改任务,最终成稿。
五、文稿书写要求。
胡主编对本教材文稿书写体例提出如下要求:
文字应规范化,每字占一格,标点、各种符号也均占一格,破折号占两格,范围号占一格,阿拉伯数字、外文字母占半格。
六、主编完成书稿审后,交教材料打印装订成册。
老胡将教材编写实施工作方案交给材料开发工作领导小组,经领导小组审核通过,按照所设计的工作方案开始着手实施。
九、你怎样理解培训项目、培训课程、培训教材之间的相互关系?
(一)培训课程与培训项目的关系:
p65
培训项目和课程开发是统领和被统领的关系,是纲和目的关系,是任务(培训目标)和载体(培训内容)的关系。
A.全局与局部的关系:
培训项目决定课程开发、支配课程开发、引领课程开发;
B.课程开发反作用于培训项目:
课程开发可以丰富培训项目的内容、可以增强培训项目的亮点、可以匡正培训项目的偏颇。
(二)培训教材与培训课程的关系:
p91
A.培训教材是培训课程的基本要素之一,
B.是培训课程内容的表现形式;
C.培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计、开发的,
D.是培训课程内容和形式的具体化
(三)因此,……
十、请结合实际工作设计一份本单位培训工作人员绩效评估方案。
答题指引:
样本
XX单位培训工作人员绩效评估方案
评估目的:
培训工作人员的绩效评估
评估目标:
促进培训过程的优化和培训师素质的不断提高,同时为培训工作人员的聘任和奖励等管理工作提供科学的依据。
评估对象:
内、外部培训讲师,培训工作人员
评估内容:
工作态度、业务能力、培训效果
评估标准:
工作态度参见高235页第一个表
业务能力参见下376页能力点二(1-8点)
培训效果参见下378页表7.1-5
评估方法:
综合性评估法(参见下388-389页)
时间:
略地点:
略
评估责任人:
略主管部门:
十一、请你谈谈本单位培训质量管理工作需要如何进行,才能保证培训质量?
必须建立培训质量管理体系才能建立:
1.培训质量管理体系的是培训机构为保证培训质量,实现预期计划,对培训学位采取若干相互联系的管理控制方法和措施。
2.建立培训质量管理体系应遵循以下五个原则:
以企业战略为原则,以适用可行为准则,以人为本,以效果为根本,以激励为手段。
3.建立三个支持系统:
质量管理文件支持系统、质量文化和组织机制支持系统、信息技术支持系统。
4.培训质量工作实施是要从以下
5.各方面保证培训质量:
准确把握培训需求,科学设计策划、组织实施严密灵活、培训质量评价考核严密,信息反馈。
十二、请从质量管理的角度,为本单位培训制度建设提出改进方案?
1.根据本单位质量管理工作中存在的问题,应根据开展培训质量管理工作的三个原则,既预防性原则、协作性原则、全程监控、全员参与原则制定培训质量管理方案。
2.质量管理工作方案应包括以下内容:
培训项目简介、质量管理的目的、质量管理部门人员及分工、质量管理方法、质量管理目标、质量管理步骤、质量管理内容及工具、质量管理报告及反馈。
十三、XXX公司培训项目的质量监控方案设计
为保证XXX公司培训质量,形成一整套较为完整的培训质量监控体系,特制定该培训质量管理实施方案,该方案共分三个阶段,具体内容如下:
第一阶段培训项目实施前:
新项目报批;
新课程报批;
办班立项申请;
教师信息入库。
第二阶段培训项目实施中:
学员自我测评;
培训班管理;
培训保障。
第三阶段项目实施结束时:
学员注册;
培训评估;
培训项目总结。
第一阶段:
培训项目实施前的监控:
1)简述实施前应做的工作,
2)检测内容:
培训需求调研是否完成、学员需求调研、培训项目目标是否明确、培训教学计划是否确定、教学计划课程设置是否经主管部门反复研究、是否编制课表、是否确定师资和备用师资、教材讲义是否落实等等)
第二阶段:
实施过程的监控:
利用座谈会、听课、监督考勤等手段,
监控内容:
是否按计划进行、教学运行是否正常、是否有专家听课检查、教学模式与方法是否得当、学员课堂气氛是否活跃等
第三阶段:
项目实施结束时:
采用问卷调查、座谈等形式。
是否安排结业座谈会、是否开展对任课教师培训效果问卷调查、是否对教师课程评估问卷调查、是否对调查进行汇总、结业证书、典礼等工作、是否收集反馈意见
十四、培训质量体系建设方案设计
思路:
应从培训质量管理体系三个支持系统、5个控制过程和16个关键控制环节进行设计
三个支持系统:
质量标准文件支持系统、质量文化和组织机制支持系统、信息技术支持系统
五个控制过程:
1.确定培训需求;
2.设计和策划培训;
3.组织和实施培训;
4.评价培训结果;
5.培训监视
16个关键控制环节:
1.培训动意与培训需求吻合度;
2.培训目标和对象的针对性;
3.培训项目的科学性、规范性和可操作性;
4.培训项目组织严密,多方参与;
5.培训大纲编制严谨;
6.选聘培训教师;
7.培训实施计划和培训模块设计;
8.培训成本预算;
9.学员资格审查;
10.培训前准备;
11.课前准备;
12.培训监控;
13.培训服务;
14.考试和考核;
15.培训评估;
16.跟踪评价。
十五、分析培训效果不佳的原因:
一、应从培训的七大原则入手分析:
1.战略性原则2.长期性原则3.按需施教学以致用原则
4.全员参与与重点提高相结合的原则5.主动参与原则;
6.严格考核和择优奖励的原则;
7.投资效益原则。
二、培训的过程管理(质量管理)。
培训监视是贯穿培训活动全过程的环节,应对确定培训需求、设计和策划培训,组织和实施培训,评估培训结果全过程的质量监视和控制。
该企业培训效果不佳的原因主要有以下几个方面:
1.违背了培训的主动参与原则、战略性原则、长期性原则和按需施教、学以致用原则;
2.在培训的过程(质量)管理中存在以下问题
(1)培训需求分析工作流于形式,无法为后面的培训工作提供全面准确的依据
(2)没有分层次、分类别设计和策划培训项目,培训缺乏针对性和系统性
(3)缺乏科学有效的培训质量管理体系,没有对培训过程科学监督和指导,出现质量问题不能及时调整和改进
(4)没有建立起培训效果的转化机制,学员难以做到学以致用(或将学习成果进行转化)
改进措施如下:
1.运用多种方法进行培训需求预测,如组织整体需求预测法、工作任务法、
绩效分析法,员工个人需求预测、面谈法、问卷调查法,以保证培训需求预测结果的准确性。
2.根据培训需求预测结果分层、分类别设计和策划培训项目,开发培训课程和教材,是培训更具有针对性。
3.应加强对培训全过程的科学督导,以保证培训效果,提高培训效益。
4.加强培训评估,建立培训效果的转化机制,使学员真正做到学以致用。
十六、培训基础性工作的全部内容都是高级企业培训师实施指导的内容。
一是指导开展培训项目开发的基础性工作。
包括:
如何准确搜集项目开发所需的信息;
如何建立培训工作所需的各种资料库(台帐);
如何分析企业培训经验材料的具体内容,从中找出有价值的内容为我所用;
二是指导开展培训评估、人员甄选、岗位职务描述等方面的基础工作。
如何搜集相关信息;
如何对相关的统计数据进行计算和最基本的处理;
如何将计算机技术应用在上述工作当中。
(一、二项为助理培训师的工作),
三是指导培训课程、培训教材开发的基础性工作。
如何为开发课程、教材搜集信息;
如何保质保量地做好所分配的具体工作等,
如何在教材开发、课件制作中恰当运用计算机多媒体技术等。
四是指导开展职业培训教学的基础性工作。
怎样进行教学前期准备,如与相关部门及人员接洽,落实场地、设备、师资等;
如何对学员进行日常管理,
如何与培训师联系沟通;
如何了解各种授课方式的特点,
以帮助做好授课的辅助性工作等(三、四项为中级企业培训师的职能)。
十七、简述你对企业培训师教材的认识和评价:
1.该教材开发的指导思想明确,观念新,概念新,符合示范性培训教材时代性、发展性、创新性的特点。
企业培训师是新兴职业,国内外几乎没有可以借鉴的经验,因此要用发展的眼光去构思教材框架思路,才能适应培训工作发展的新要求。
2.教材内容全面,编排新颖,用案例精选——案例分析——能力点训练指南——相关知识点链接的总体框架结构,篇、章、节、点清楚明晰,结构平衡合理,逻辑严密,层次分明,技能点、知识点把握准确,且突出技能为主,知识为补充的原则。
3.教材的界定范围准确适度,涉及相关专业领域的深度和广度适当,如教材中编入人员素质测评、岗位职务描述等培训以外的知识和拓展训练等新培训模式,充分考虑了企业发展的新要求和员工个人职业发展的需求。
十八、(简)在知道企业培训工作者开展企业培训基础性工作时,培训基础性工作的全部内容都是高级企业培训师实施指导的内容。
具体包括:
针对助理企业培训师:
(1)指导开展培训项目开发的基础性工作。
(2)指导开展培训评估、人员甄选、岗位职务描述等方面的基础工作。
包括“如何搜集相关信息;
针对企业培训师:
(1)指导培训课程、培训教材开发的基础性工作。
如何保质保量地做好所分配的具体工作等,如何在教材开发、课件制作中恰当运用计算机多媒体技术等。
(2)指导开展职业培训教学的基础性工作。
如何对学员进行日常管理,如何与培训师联系沟通;
如何了解各种授课方式的特点,以帮助做好授课的辅助性工作等。
十九、比较高级企业培训师对不同层次的培训工作者实施指导时的相同点,不同点。
1、相同点:
1)实施指导的目的都是为了通过为不同层次的培训工作者提供条件、信息,帮助他们改进原有的工作方法,掌握新的流程、技术、技能等,达到适应岗位、提高能力、发展自我的目标。
2)指导本身就是指点时,其首要职责都是促进学习,其工作的出发点都是帮助学习,而不是一种强制性的行为和方法。
3)无论对于那一层次的培训工作者,指导的过程都应该是一个双赢的过程。
2不同点:
1)对于工作成绩尚可的员工,应通过“训练”提供建议和指导,帮助他们更加出色
2)对于工作已超出标准、表现出色的员工,应通过“指导”帮助他们积累经验。
3)对于工作成绩低于标准的员工应通过“督导”修正那些影响工作成绩的方法和行为。
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