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3、在减员增效方面:
通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序保护队等方法手段,节俭人力本钱开支约27万元;
4、在节能降耗方面:
通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间,调剂地下室日光灯的开启数量,开启1台变压器减少无功消耗等方法手段,节俭能耗开支约17万元;
5、在节俭意识方面:
通过培训,在全部员工思想上建立了“节俭光荣”的意识。
今年6月通过与施工方的屡次协商,顺利接手其电梯轿厢保护措施,节俭开支近万元;
今年7月,工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子,既避免了不让业主车辆有损伤,又节俭了本钱开支近千元。
20__年,项目经理部调动全部员工的积极性,群策群力,努力展开各项增收节支工作。
截止11月底,经过预估,预计全年能逾额完成了收入391、38万元,利润率4、61%的年度经济指标。
3、坚持“品质服务、精细管理”的主旨,明晰责任分工,梳理规范工作流程,逐渐提升服务质量和管理水平,从而提高业主满意度。
1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
从4月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到调和处理业主户内整改问题,项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。
目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐渐规范,既体现了优良的服务质量又规避了各类风险。
截止12月初完成交房1600余户,办理装修1018户,处理、传递、记录各类整改单3000余张,提供诉求服务1550余次,发放各类温馨提示27份,发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施装备的巡查、保养常态化
项目经理部工程班坚持平常装修巡检,处理装修背规背纪、破坏公区设施30余次,罚款和赔偿收到6250余元。
同时鉴戒公司其他项目移交的经验,积极配合开发商逐渐与各施工单位办理公共设施装备的移交工作,建立了设施装备台帐,对待千余台各类设施装备坚持各项巡检制度和保养计划,做到了专人负责,有检查、有记录,构成常态。
全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%,合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化
由于小区所处的地理位置,周边的社会环境较复杂,加上小区的本身特点注定安防工作是重中之重。
1年来,秩序保护队人员活动较大,但随着各项培训和人员整合的落实,目前队伍较稳定。
在这期间小区经历了各类突发事件7起,处置及时妥当,较好的规避了风险,同时秩序保护队认真总结汲取教训,调剂工作岗位设置,尽努力做好人防工作。
年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐渐到位,消防系统的逐渐到位,项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化
小区保洁属于外包,大半年来项目经理部坚持质量标准,加强监管力度,坚持每周两次的专人打分考评,细化量化了质量标准,分清了工作责任,保证园区的环境卫生达标。
另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长1级,对这些人员的管理日渐规范,同时合作、配合较好,解决了项目平常的1些困难。
平常管理、服务工作规范化
项目管理改革以来,项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化,不断提高本身素质。
在明晰了各班组的责任分工后,各班组长及骨干人员均以身作则,遵照规章制度,坚持工作标准,狠抓工作履行力,奖勤罚懒、奖优罚劣,截止12月初项目经理部合计罚分77分,奖分57分。
另外,项目经理部在管理上强调走动式服务,要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通,听取意见和建议,不断改进工作方法。
随着管理与服务的有效结合,业主的满意度有了较大的提高,截止12月初,项目经理部共收到锦旗两面,感谢信两封。
4、审视自我,认清不足的地方和明确改进方向。
1、个别班组长和员工依然存在本位主义思想,思考问题有1定的片面性,不利于团队的和谐和改革的深化。
项目经理部下1步将加强改革意义和实质的培训,着力培养员工的大局意识、责任意识,提高员工的综合素质。
2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。
目前小区的安全防范情势仍然严峻,项目经理部全部员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏,突出人防与技防的有效配合,警钟长鸣,常抓不懈。
3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。
在今后的工作中,项目经理部将继续开辟思路,争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。
回顾20__年,都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐渐成熟,经历了1个不平凡的年头。
新的1年行将到来,我们全部员工将继续精诚团结,协同奋进,努力拼搏,为公司和项目的发展做出更大更多的贡献!
项目经理优秀员工年终总结2
自20__年_月_日入职公司至今已1年多了,从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计,不管是做事、还是做人我都从“___”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托,终人之事”我做到了。
展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,获得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结以下:
1、前期工作总结
对企业来讲,能力常常是超出知识的,物业管理公司对人材的要求,一样也是能力第1。
__公司对人材的要求是多方面的,它包括:
组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、调和与沟通能力等。
第1阶段:
初学阶段
毕业之初,在无任何工作经验、且对物业管理行业更是1无所知的情况下,我荣幸的加入了“___”管理团队,看似简单的账单制作→平常收费→银行对接→建立收费台账→与总部财务对接,1切都是从零开始。
我自觉加强学习,虚心请教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法:
,在各级领导和同事的帮助指点下,从不会到会,从不熟习到熟习,我逐步摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,掌控住了工作重点和难点,而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。
客户电话的接听、客服前台的接待,都需要很强的专业知识与沟通能力,物业管理中大多是1些细小琐碎的事,调和好了大事化小、小事化了,调和不好则工作会非常被动。
这就要求在服务进程中不断提高自己与外界的沟通能力,同时在公司内部的沟通也非常重要,除本部门之间,部门与部门之间的沟通也很重要,只有沟通好了,才能提高工作效力,减少没必要要的人工本钱。
1方面,干中学、学中干,不断掌握方法:
积累经验;
另外一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技能。
“勤能补拙”,由于当时住在项目,便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容,建立了各种收费台账的模版,同时结合管理处实际情况前后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》和《特约服务收费流程》,并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,为管理处平常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。
第2阶段:
发展阶段
这1阶段在继续担负__财务助理的同时又参与了新接收项目__管理处前期的财务助理工作,进1步巩固了自己关于从物业前期接收到业主入住期间财务工作经验的积累,同时也丰富了本身的物业管理专业知识。
我又被调往公司新接收的__管理处担负财务助理,此时正逢财务部改革,我努力学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成绩,得到了领导的肯定。
第3阶段:
不断提升阶段
后来我被调往公司财务部担负出纳。
出纳工作首先要有足够的耐心和仔细,不能出任何过失,在每次报账的时候,每笔钱我都会算两遍点两遍;
逐日做好结账盘库工作,做好现金盘点表;
每个月末做好银行对账工作,及时编制银行余额调理表,并做好和会计账的对账工作;
工资的发放更是需要仔细谨慎,这直接关系到员工个人的利益,由于平常的工作量已基本饱和,每次做工资的时候,我都会主动加班,保证及时将工资发放给员工;
而公司总部出纳更大的1部份工作内容是与管理处财务助理的工作对接。
年底我由出纳岗位转为会计,负责__和__管理处的主管会计工作,同时兼工资发放工作,这1期间我学习并掌握了公司财务核算的程序和用友财务软件的操作技能,提高迅速;
同时我的工作内容还包括通过对月度、季度和年度的财务分析,及时并动态地掌握管理处营运和财务状态,发现工作中的问题,并提出财务建议,为管理处负责人决策提供可靠的财务根据。
今年_月我的工作内容再次调剂,工资发放工作正式移交给了出纳,主要负责__、__及__管理处的主管会计工作。
2、主要经验和收获
在___工作的时间里,积累了许多工作经验,特别是管理处基层财务工作经验,同时也获得了1定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(1)只有摆正自己的位置,下工夫熟习基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;
(2)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(3)只有坚持原则落实制度,认真谛财管账,才能实行好财务职责;
(4)只有建立服务意识,加强沟通调和,才能把份内的工作做好;
(5)只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、获得进步。
项目经理优秀员工年终总结3
进入华南公司这个大集体已有4个月的时间,刚开始在品质运行部工作使我逐渐熟习了华南公司企业文化及其规章制度,根据公司安排进入公司的财计部工作,主要负责独立公司的账务处理工作还有3方协议、申请单、收据的收发、发票的开据等具体工作。
在财务工作上主要的工作内容是:
⑴负责每个月各项按规定进行预提和待摊费用的核算。
⑵对公司的会计凭证、帐薄报表、财务计划和重要经济合同等会计资料定期搜集,依照《会计档案管理办法》的规定妥善保管。
⑶严格依照财务管理制度的要求,认真做好记帐凭证的稽核,复核出纳填制的记账凭证,根据记账凭证登记明细账,负责银行对账,出银行余额调理表。
保证财务结算的正确、及时和真实,为领导提供可靠的经营管理资料。
⑷学习有关国家财政政策、法规、财经纪律和财会制度,不断提高自己的思想水平和业务工作能力。
⑸准确、及时地做好帐务和结算工作,正确进行会计核算,填制和审核会计凭证;
登记总帐和各类明细帐,将总账与报表、明细账核对。
⑹审核费用产生的审批手续是不是符合公司规定;
审核出纳全部报销凭证,保证其正确性。
⑺优良高效地完成根据公司发展需要而规定的其他任务。
在工作进行中我也充分认识到自己的不足。
自己有性情偏于内向不善于交际的缺点。
还有1个客观存在的不足,会计工作需要丰富的经验积累才能从容的处理账务进行公道的纳税,而自己参加会计工作时间还很短,还有自己会计基础知识缺少,会计工作方面的工作不如其他同事。
但是1个人要想获得事业的成功,需要从多方面提高自己。
特别对本身的弱项,需要在工作中不断学习,及时补上自己的短板。
在今后的工作中需要针对自己的不足的地方设立具体的目标,从而不断地改进和提高自己。
比如在自己的人际沟通能力上存在缺点,要制定1些切实可行的计划,然后1步步的努力实现。
可以多读书、现场演练等方式。
同事还要培养本身的综合能力,取人之长、补己之短。
在今后的工作中要常常向有经验的同事学习。
能力是人生最可靠地财富,在工作中我要学会不断地总结和学习,提高自己的能力。
工作也是是经验积累的途径。
在每个月的工作中要提高纳税申报工作的质量,并且熟练掌握了税务局各项报表的填制工作。
会计工作是经济管理工作的重要组成部份,会计人员工作的好坏,不但关系到会计人员工作事迹,关系到会计资料真实、完全,直接影响到公司的经济管理决策。
这就要求我要有全局观念,要有为公司负责的态度和精神。
工作中提高自己的沟通能力,向同事学习,积累会计工作经验从而更好的为公司服务。
项目经理优秀员工年终总结4
光阴如梭,我进入__已_个多月了,从1开始对工作的不适应到现在适应了这个团体,晓得了大家如果团结合作,共同应对遇到的困难和挫折,我觉得这是我这几个月来学到的最有价值的部份。
财务是1个单位的核心部门,同时它也是1根引线贯穿与企业的角角落落。
作为财务人员,我的工作职责主要是商场销售部份的财务处理,纳税申报,财务管理等工作。
在工作中,由于区分于原来单位的商品种类、商品进货渠道,对商品的进货渠道,结算方式,货品出入库管理等的认知是我1开始的主要的工作重点。
随着认知程度的深入及对账务处理熟练程度的提高,已完成了之前账务的登帐工作,进1步理顺了财务的连续性。
为提高工作效力,使会计核算从原始的计算和登记工作中摆脱出来。
在_总的组织下_月份进行了会计电算化的初始化进程,经过1段时间的学习,我们都基本掌握了用__财务软件的利用与操作,财务核算过渡到会计电算化已进入1个阶段。
这为可以为我们节俭了时间,还大大提高了数据的查询功能,为财务分析打下了良好的基础,使财务工作上了1个新的台阶。
弄好财务分析,主要是商品销售分析,商场在营业进程中的费用分析,资金活动情况等,这些可以为商场销售产品定货的准确性,及时性,资金占比情况都是1个很好的参考根据,是企业管理和决策水平提高的重要途径,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持,并将使我们的工作事半功倍,这也是我该努力学习和不断提高的部份。
工作是1个相互学习的进程,工作考验了我,我也得到了学习,主要体现在我对进出口业务财务处理的了解,这让我非常幸喜。
“活到老,学到老”很好的1句时刻提示我们学习的话。
在这里也非常感谢领导对我们工作的支持。
在以后的工作中,我也会继续努力,和我们的单位1起成长!
1起进步!
项目经理优秀员工年终总结5
20__这1年来,在工厂领导的正确领导下,在同事们的热忱帮助与支持下,通过本身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步,专业技术水平也有了很大的提高,也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了1定的工作,主要有以下几个方面:
1、思想方面
1、为使自己的思想更好地适应新情势下对管理工作的要求,1年来自己积极参加公司组织的各类学习活动,努力研究本专业的安全与技术业务,深切领会上级领导的唆使精神,针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足,使自己的思想和公司领导工作的指点方向保持1致。
2、在严格管理的同时,工作中严于律己,率先垂范,时刻不忘自己是1名新员工。
3、为更好地做好全车间的安全生产工作,平常工作中自己能够认真听取职工所反应的各类意见、建议和要求,团结周围的同志。
4、为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势,在自己的思想和业务水平不断提高的同时,把积极抓好职工的安全思想教育,也作为自己的1项重要任务,1年来,自己总是利用好班前会,在布置工作任务的同时,结合以往的装备事故和公司下发的各种事故案例牢固建立“安全第1”的思想,提高互保、自保意识,较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。
2、安全生产方面
1、建立安全生产责任意识。
把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。
2、切实做好班中巡回检查工作,对生产装备的运转情况,对生产装备各系统进行巡回检查,以便及时发现异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,避免事故的产生。
3、严格履行交接班制度,要求交接班人员必须口对口、手拉手,你不来我不走的原则将生产、安全等情况交接清楚,做到不清楚就不交班,不接班,避免因交接班不清楚而危机生产安全。
4、定期对装备进行保护保养,随时检查装备的运行情况及润滑情况。
5、严格要求上班期间穿着劳动保护用品,保护本身的安全健康。
通过我们的努力,车间无产生轻伤、重伤事故,确保了全年安全生产。
6、坚持加强现场安全管理,发现隐患、及时消除;
坚持制止各种背章行动;
坚持加强安全、消防知识培训,并且组织展开“安全生产月”活动,提高安全意识。
3、存在的缺点和不足
1年来,自己在工作中虽然获得了1定的成绩,同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距,具体表现在:
1、思想上有时跟不上情势的要求,观念老旧,锐意进取的思想差。
今后必须加强学习,以适应企业深化改革的需要。
2、技能还需进1步提高,提升业务水平。
4、明年的工作方向
1、继续深入学习贯彻团体和公司的各项方针政策和工作要求,努力完成好公司领导交给的各项工作任务,加强本身思想建设,积极其员工起模范带头作用。
2、重点做好技术培训、岗位练军工作,成为技术过硬、思想过硬的高素质员工。
3、抓好员工思想教育、安全教育、安全技能培训等工作。
4、抓好节能降耗、本钱核算和装备检查保养工作。
5、加强与领导沟通和请示汇报工作。
总之,工作成绩和不足都已成为过去,在下1步的工作中,自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作,完成好公司交给的各项工作任务。
为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的全部气力。
项目经理优秀员工年终总结范文2020
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