营销经销公关深信服代理商常见问题Word格式文档下载.docx

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12.AC/SG里，带的VPN，是多少版本的？

13.请问SG3.0beta版有升级包吗？

4

14.有一台设备，被之前测试的客户限制了登陆IP，还跟LAN口是非直连网段，现在登陆不进去。

5

15.AC/SG外置数据中心默认密码不对5

16.AC/SG的WAN口MAC地址能改动吗？

5

17.AC/SG能不能对论坛之类的，上传的文件做类型于邮件的延迟审计？

18.AC/SG内置数据中心提示：

行为记录超过10000条，无法查询5

19.拒绝列表上，拒绝的flag对应是什么模块。

6

20.请问M5600设备的WAN口可以配置多个公网地址吗6

二．SSL问题6

1.SSLVNP关联全网资源后，用户无法访问内网所有网段资源6

2.SSLVPN单臂多线路智能选路，需要开通多个WAN口授权吗？

7

3.SSLVPN设置第一次登陆，强制更改密码7

4.深信服的设备怎么设置SNMP啊7

5.SSLVPN流缓存，有没有针对应用加速8

三．IPSECVPN问题8

1.IpsecVPN,总部单臂，分支网关。

如果DLAN显示已经跟总部连接上了，但是总部访问不到分支DLAN设备的LAN口IP。

8

2.IPSECVPN能支持加速不？

3.sangforvpn连接分支是否需要授权。

一．AC/SG/NAC/BM问题

系统压力过大通知驱动bypass

日志提示：

上网加速告警21:

19:

38w1:

work_server.cpp:

745系统压力下降，通知驱动继续转发

22w1:

724系统压力过大，通知驱动bypass

可能原因：

设备的cpu（或者内存）使用率持续偏高，如cpu持续达到95%并且持续达到10S就会进入加速bypass。

相关问题：

加速bypass不影响其它策略流控等，只是没有加速效果而已。

经常出现这种提示，比较大可能是设备性能不足，导致bypass，

停用上网加速模块，就不会提醒bypass了

【问题】网关运行状态里的流量图是空的，什么数据都是没有

1：

不同版本之间因为控制台控件问题导致无法显示流量。

可以通过在控制台手动下载控件重新安装解决

2：

检查是否在高级配置--排除IP地址与域名中添加了内网网段

3：

是否设备接线接反

3.设备做网桥，丢包很多，跳过设备正常

1.内网到设备线路有问题或者兼容性问题。

2.设备到前置设备线路有问题或者兼容性问题。

排查方法：

（1）.ping设备是否丢包，如果丢包说明内网到设备有问题。

（2）.使用升级客户端登录设备，ping设备前置的防火墙，如果丢包说明设备到前置设备有问题

（3）.查看一下升级工具中的查看网络配置，看各个网口是否有错误包之类的。

如果有，说明设置存在兼容性问题。

（4）.在设备与前置设备之类洄上一个小交换机，看能否正常，如果正常确认是兼容性问题，可以通过升级客户端修改网口工作模式试试，或者直接使用交换机。

如果是测试设备，购买新设备的时候，下单要注意把测试设备的SN码带小，让发货的时候，发一个与现在测试设备不同平台的设备，解决兼容性的问题。

必需说明测试设备存在兼容性问题

问题解答：

对4.0SKYPE的规则，还没发布，现在处于测试阶段，还没有正式发布

5.是否能封QQ2020的SP1最新版本？

可以封,但不能记录聊天内容。

如果一定要很监控内容，可以找800替换准入文件，建议先不要替换，因为现在的准入还处于测试阶段。

6.AC/SG是否能针对某个QQ号进行控制

暂时无法实现。

7.如何禁止代理上网？

设置策略：

.1.应用识别中拒绝代理上网的应用；

.2.非2.1版本使用准入封堵一些代理上网的软件；

3.2.1版本在上网权限里面的高级设置里，启用防代理监控；

8.AC/SG设备的磁盘空间大小有具体的规定大小？

关于一些参数类的，请咨询售前产品经理。

800没有些类的相关文档。

9.NAC管理的PC，如果下班后员工把电脑带回家收发邮件，我们是否能审计到

这个不可以，NAC的准入只会记录违规等信息，不会进行审计，需要审计到的数据，必须是经过AC并且开启审计，才会被审计到。

10.Ac/SG能不能在Web邮箱登陆之后，禁止用户发送web邮件．

可以，在web过滤里面，http过滤，有一个高级配置。

把web邮箱设置为，仅许post登录就行了。

11.AC/SG能不能禁止用户在论坛上回、发含有指定关键字的内容？

可以，直接在URL过滤里面的上传关键字过滤中，把相关的关键字过滤掉就可以了。

1.9以下的AC版本默认带2.52的vpn，而1.90以后的版本默认都带4.13版本的vpn。

如何区别？

直接到vpn配置里面查看，只要能看到第三方对接的都是4.13，看不到的就是2.52版本的

13.请问SG3.0beta版有升级包吗？

销售设备是不给升级的，测试设备，可以向当地办事处的技术支持联系。

14.有一台设备，被之前测试的客户限制了登陆IP，还跟LAN口是非直连网段，现在登陆不进去。

如果是测试设备，没有什么配置需要修改，可以使用交叉线对设备进行恢复默认配置。

如果是正式设备，可以联系800进行处理。

15.AC/SG外置数据中心默认密码不对

外置数据中心都是默认adminadmin。

如果刚装的外置数据中心后出现默认密码错误的问题。

在AC数据中心管理端，数据库配置--》应用。

这个按钮需要点击一次，生成对应的用户表，否则导致无法登录的。

16.AC/SG的WAN口MAC地址能改动吗？

现在暂时不支持界面上修改。

后台可以修改，但是序列号会不可用，一般情况下不建议修改。

以后本版研发可能会考虑修改的问题。

17.AC/SG能不能对论坛之类的，上传的文件做类型于邮件的延迟审计？

对论坛发贴延迟审计是不行的。

但是可以进行过滤，在URL过滤中有http上传的文件类型过滤

18.AC/SG内置数据中心提示：

行为记录超过10000条，无法查询

可以在数据中心的，系统管理--》系统设置中，勾上高级选项。

在内置数据中心支持日志量中，把阀值加大到超现有的条数。

设备内置数据库，进行数据查询的时候，会非常耗系统资源，如果你调100W条的话，很容易会导致设备性能不足。

这个主要是为了保护设备主要应用的性能。

强烈建议装外置数据中心。

19.拒绝列表上，拒绝的flag对应是什么模块。

Flag

2杀毒

3SSL

7Dos防御

8应用审计

9防火墙规则

10用户认证

11准入

14流量统计与上网计时

16应用控制

17网络服务控制

18http代理违规

19Socks代理违规

20标准端口使用非标准协议

21网页过滤

20.请问M5600设备的WAN口可以配置多个公网地址吗

所有设备的的wan口都可以配置多个公网ip地址。

但是lan口配置多ip地址，只有AC，SG，NAC，BM支持。

二．SSL问题

1.SSLVNP关联全网资源后，用户无法访问内网所有网段资源

1、配置好内网的多子网，以便是让SSL设备，把内部网段宣告给SSL客户端。

2、配置好相关路由，以便SSL能把数据正确发给下一跳和各网断回包能到达我们设备。

3、SSL设备的系统路由是否做得正常。

下面各段的路由是否正确。

不需要多线路授权。

在高级配置--》其他选项--》勾选启用多线路自动选路--》填入对应的IP/域名和端口就可以了。

如何测试智能选路是否成功：

假如你在电信的环境中，输入http:

//ip（网通的），一般情况就会跳到https:

//ip（电信），这样测试就说明成功了。

注意，如果一开始就是https:

//ip,那就不会跳转了

3.SSLVPN设置第一次登陆，强制更改密码

在高级配置--》安全配置--》密码安全策略选项里面进行设置

设置完了必须点击一下配置生效。

密码策略只对本地密码认证的私有用户有效!

4.深信服的设备怎么设置SNMP啊

community是sinfors

所有设备的OID都是一样的，而只有下面的类型可以提供的。

1.3.6.1.4.1.33333.1.1.1.0CPU占用率

1.3.6.1.4.1.33333.1.1.2.0设备类型（如M5100）

1.3.6.1.4.1.33333.1.1.3.0剩余内存

1.3.6.1.4.1.33333.1.2.1.0VPN状态（"

vpn'

sstatus.0isstoped,1isnormal,2iserror"

）

1.3.6.1.4.1.33333.1.2.2.0VPN连接数

1.3.6.1.4.1.33333.1.2.3.0软件版本（如M3.0）

1.3.6.1.4.1.33333.1.3.1.0sslVPN状态（"

ssl'

）

1.3.6.1.4.1.33333.1.3.2.0sslVPN连接数（即接入的用户数目）

5.SSLVPN流缓存，有没有针对应用加速

SSL流缓存，能针对所有APP起作用，而不仅仅是文件传输等，例如连内网邮件，SQL等也是能起到作用的。

但只有流缓存的作用，而不像加速那样，有协议代理等。

简单点来说，就是把加速产品线上的流缓存功能挪到SSL上面，针对APP资源生效了。

3．IPSECVPN问题

1.总部路由问题。

2.vpn接口没有加载成功。

1.测试分支ping不通总部的lan口，那就不一定是路由的问题了。

2.偿试一下，在vpn配置里面，找到高级设置--》vpn接口设置处，点击一下确定，把vpn模块重新加载一次

不可以，WANACC才可以，但是WANACC也是附带有IPSEC功能的。

SSLVPN在4.3版本后也是提供流缓存的加速功能，此功能要收费的。

相关费用问题可以咨询当地的产品经理。

3.sangforvpn连接分支是否需要授权。

sangfor设备之间的对连是不需要授权的，与第三方vpn对接，需要消耗一个分支授权才可以对接。