物业管理各岗位的岗位职责文档格式.docx
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2.6如给排水主管岗位职责
制定专业设备维修计•划,并具体组织实施,确保设备长期处于最佳运行状态,使客人投诉降到最低限度。
对所管辖的设备软化水系统、热水系统、给水系统、排水系统、雨水系统、污水系统、天然气系统的维修保养建好设备档案及维修记录。
督促和检查值班维修工作,并认真巡视专业设备。
带领员工完成日常维修和保养维护,保证本专业设备的正常运作。
检查日常维修工作单与电话投诉项U的完成与搁置惜况,如有困难及时报告。
每日巡视所管辖的工程设施,发现问题及时安排处理,排除事故隐患,做好记录和报告。
组织安排临时指派的工作任务。
经常对员工进行安全知识的教育。
检查员工的安全操作情况,加强安全意识的教育和安全工作管理以保证工作安全,防止工伤事故的发生。
检查专业工具的完好情况,确保正常操作下的工具使用。
提出专业项目整改方案、计划、预算。
完成备品、备件的准备工作,并做到报价合理,采购准确及时。
定期完成房屋普查工作。
提出节能措施,完成能源统汁(水、蒸汽、天燃气等)。
认真做好日报、周报、月报。
2.64。
综合维修主管岗位职责
制定专业设备维修计•划,并具体组织实施,确保设备长期处于最佳运行状态。
对所管辖的设备建好设备档案及维修记录。
检查日常维修工作单与电话投诉项U的完成与搁置悄况,如有困难及时报告。
检查专业工具的完好惜况,确保正常操作下的工具使用。
积极配合机械主管,搞好与动力运行的合作,配合装修主管完成丄程验收。
定期检査房间,确保客人安全用电。
提出节电措施,完成用电统汁工作。
2.64.3空水设备主管的岗位职责
负责本物业冷水机组设备设施、空调采暖、送风、排风系统及设备,确保所属系统的正常运行。
检查空调采暖系统的运行状况、控制状态,审阅运行记录,发现误差立即纠正。
确保所属系统设备设施的正常运行,对所属设备设施系统和人员负有全面的管理责任。
检查空调采暖系统的运行状况、控制状态,审阅运行记录,发现误差立即纠正。
负责组织及监督检查本专业所属设备设施系统的日常巡视检查工作,认真分析巡检记录,及早发现故障隐患,及时组织维修,并须在巡检记录上签字确认。
负责制定所属系统及设备设施的维修保养计划,以及维修保养作业指导书,
报项U部经理批准后负责组织实施,维修完毕,负责填写维修保养记录,并签字确认。
提出设备设施系统备品备件采购计•划,每月定期上报项目部经理审定。
熟悉和掌握所有设备设施的性能,当设备设施系统出现故障时,要及时组织人力进行抢修,以最短的时间恢复其正常运行。
贯彻执行甲方后勤处和项LI部制定的各项规章制度,带领并督促检查下属员
工严格执行安全操作规程及员工守则,保证所属机房的干净整洁。
做好下属员工的技术培训和考核工作。
做好技术档案的建立、管理和设备设施维修、检查、保养的记录,总结经验
教训,逐步用新技术、新工艺进行改造,使设备设施系统更加完善。
负责制定所属系统的运行方案及设备设施开停时间表,并不断研究改进措施,使系统更节省能源和降低损耗。
组织所属设备设施的年检及外判维修保养工作,报工程部经理批准后实施。
提交每周/每月所属系统运行报告,填写停止空调或其它供应的特别通告。
协助工程部经理进行工作。
2.644客户关系助理的岗位职责
在工程部经理的指导下,负责工程部办公室的有关事务性工作的接待及来访客人。
帮助工程部经理翻译、整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等。
提醒工程部经理按时参加计划中的各种会议。
填报有关报表,经项U部经理签字后上报。
负责工作部内部的文件、资料的制作,通知的传阅和回收。
负责工作部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、
劳保用品的申报、领取和发放。
负责现金报销和支票的办理。
接听电话、记录留言,做好传真及邮件的记录和传递。
参加工作部例会,做好会议记录并整理下发。
负责技术档案的整理存档。
负责报修接待,并及时安排,做好记录和统计工作。
2.64疔设备运行技工的岗位职资
严格遵守操作程序,保证高低压设备、冷水机组、冷冻泵、冷却泵、冷却塔、采暖系统、软化水系统、给排水系统等设备设施及其相关附属设备设施的正常运行,同时负责上述设备机房内部所有设备的维修保养工作。
按照值班工程师的安排,依据维修保养制度的要求,按时、按质、按量对所属设备进行维修保养,并严格执行维修保养操作规定。
严格执行各项规章制度、安全运行规程、操作规程等,确保人身和设备安全。
坚守岗位,按时巡查本系统设备,并准确记录各种运行数据,填好运行表格
上报。
认真填写运行记录、值班记录、巡视检查记录等各类报表,并对所属设备设施系统在本专业发生的所有事件负责。
严格执行巡视检查制度,做好设备设施运行和巡视检查记录,发现异常,及时采取措施,防止小隐患酿成大故障。
发生事故时,运行人员应保持冷静,按照操作规程及时排除故障,事故未排除时不交班,应上下两班协力排除故障,完成后填写事故报告,交上级主管审阅。
按要求开闭设备,不得私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
负责清洁和保持所属机房及设备设施的整洁,负责维护值班工具和仪表,保证其良好状态。
空调、给排水维修技工的岗位职责
按照主管的安排,依据维修保养制度的要求,对所属设备设施进行维修保养,发现异常,及时采取解决措施。
及时向主管提出所需零配件的清单,协助主管办理申购手续。
严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度,确保在岗时不出任何问题。
坚守岗位,定期巡查本系统设备设施,并准确记录各种数据,填好巡检表格上报。
发生事故时,维修人员应保持冷静,按照操作规程及时排除故障,事故未排除时不下班,完成后填写事故报告,交主管审阅。
接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常,维修完毕后做好记录上报主管,并尽快回到值班地点。
按要求开闭设备设施,不得私自调整设备设施的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
2.647综合维修技工(瓦木油技工、机械维修)的岗位职责
服从主管的工作安排,保质保量的完成工作任务。
按照主管的安排,依据维修保养制度的内容,对所属设备设施进行维
修保养,并达到质量要求。
严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度,确保人身和设
备设施安全。
发生紧急事故时,值班人员应保持冷静,按照操作规程及时排除故障,
事故未排除时不交班,应上下两班协力排除故障,完成后协助主管填写事故报告,交主管审阅。
接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常,维修完毕后做好记录上报主管,并尽快回到值班地点待命。
2・6如8配电运行电工的岗位职责
严格遵守操作程序,做好防水、防火、防小动物及防尘的措施,保证变电设备的正常运行。
认真执行巡视检查制度,做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录,发现异常及时采取措施并立即上报,防止隐患酿成大故障。
按照主管的安排,依据维修保养制度的内容和要求对变配电设备进行维修保养。
严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度,确保人身和设备安全。
确保配电系统的正常运行。
严格执行匸程部的值班制度和交接班制度,确保在岗时不出任何问题。
每班必须对配电室进行清洁,使地面、窗台、设备表面不留积尘。
根据上级
安排,定期进行设备设施内部清洁。
坚守岗位,定期巡查本系统设备设施,并准确记录各种运行数据,填好运行表格上报。
发生事故时,值班人员应保持冷静,按照操作规程及时排除故障,事故未排除时不交班,应上下两班协力排除故障,完成后编写事故报告,交主管审阅。
2.6切9强电维修电工的岗位职贵
熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。
服从主管的工作安排,保证按质按量完成工作任务。
按照主管的安排,依据维修保养制度的内容要求,对所属系统进行维修保养,并达到质量要求。
维修保养操作必须严格执行电工工艺规范,各接点必须牢固,绝缘及防水处理必须可靠。
严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度,确保人身和设备设施的安全,确保配电系统的正常运行。
接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常,维修完毕后做好记录上报丄程师,并尽快回到值班地点。
按要求开闭设备设施,不得私自调整设备设施,改变线路走向。
2.6卒。
弱电运行技工的岗位职责
负责楼宇自控系统、保安监控系统、电视系统、电脑网络系统等所有弱电系
统及设备的运行、维护和保养,确保所有弱电系统24小时正常运行。
按照主管的指示和维修保养制度的规定,执行保养计划。
熟悉系统的工作原理、线路连接,设备出现故障时,及时进行抢修,以最短的时间恢复正常运行。
坚守岗位,每天对所属系统进行巡视检查,并准确记录各种运行数据和巡检记录,发现问题立即上报主管并及时处理。
按要求开闭设备,不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
管理使用好本班的工具及仪表,使之经常处于良好及准确状态。
严格执行物业服务中心和工程部制定的各项规章制度,确保人身和设备设施的安全。
2.6的弱电维修技工的岗位职责
服从主管的工作安排,依据维修保养制度的内容,对所属弱电系统进行维修保养,保质保量的完成工作任务。
发生事故时,应保持冷静,按照操作规程及时排除故障,事故未排除时不交班,应协力排除故障,完成后填写事故报告,交主管审阅。
2・6如2环境管理部经理职责
直接受服务中心外包监管员的领导,组织下属保洁员进行辖区内的保洁卫生
工作。
负责拟订详细保洁、消杀方案。
负责协助采购保洁消杀工具设备、药剂材料等用品。
负责做好保洁消杀、垃圾清运、外墙清洗、地板护养等的管理工作。
负责管理保洁、消杀对口业务往来事项。
负责对环境工作人员的服务、环境意识和业务技能的培训。
负责检查所管员工每日出勤悄况及所管辖范围的保洁卫生情况。
负责检查员工所使用工具和保养设备的完好悄况,督促其爱护工具设备。
负责定期向上级领导汇报工作惜况,及时完成交办的其他工作。
2.64.13客户服务部经理岗位职责
负责制定客户服务工作方案。
负责编制年度社区文化方案,并组织实施及做好相关的活动记录。
负责参观单位、企业人员的会务接待工作。
负责甲方高层领导办公室的环境卫生工作(政府部门及合同有约定的)。
协助服务中心经理对各项便民服务的选定和策划。
负责组织实施业户回访、走访工作。
负责组织收集业户意见,并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、
跟踪、回访。
负责处理突发事件以及顾客投诉。
负责岗位人员工作及业务能力的培训。
负责对客户服务人员的考评工作。
制定、贯彻、落实本部门岗位责任制。
协助服务中心经理协调与政府相关部门的关系。
确保质量记录的完整、准确有效,并做好相应的归档工作。
完成服务中心经理交办的其他工作。
X64.14安全管理部经理岗位职责
在行政管理部和服务中心经理的直接领导和属地派出所、消防部门的业务指导下进行工作。
协助服务中心经理制订管辖区域保安工作计划,服从命令,听从指挥;
懂法执法,模范地带领队员认真学习和执行《安全管理部员操行守则》和公司的各项管理规定。
如发生突发事件或事故,要果断地釆取有效描施,控制事态向恶劣方向发展,并立即报告
主管部门,不隐瞒事实真相,协助领导做好善后工作。
负责安全管理部队伍的政治、法制、军事及业务知识的定期学习和体能训练,
做好队员思想工作,关心队员,爱护队员,加强队伍的团队建设。
每天检查各岗位安全工作,善于发现并及时处理项LI内的安全问题及突发事件,做好相应记录。
每周组织召开安全工作例会,分析情况,总结经验,部署工作,改进和提高安全管理水平。
积极配合辖区派出所、消防部门开展专项活动,取得相关部门对项II安全工作的支持。
认真钻研业务,不断提高指挥才能,组织开展项口安全防范、消防知识教育,建立项□群防群治体系。
对安全管理部员玩忽职守、违章操作导致业主(住户)投诉或造成重大损失
负领导责任。
认真完成行政管理部和服务中心经理交办的其他工作。
2.6卒5消防监控主管岗位职责
按照"
谁主管,谁负责”的原则,对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。
采取有效措施,认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主,防消结合”的方针。
贯彻消防法规,落实消防措施,加强消防监督,宣传消防知识,组织消防演习,管好消防和监控设施(备),增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。
熟悉辖区内的防火建筑结构和监控系统的分布以及所属人员丄作、生活环境,人员疏散通道等基本情况,掌握各种消防和监控设施(备)的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。
制定重大工作计划时或开展大型活动前,必须拟定相应的灭火应急方案。
定期检查辖区内的消防设施和监控系统的运行悄况,发现问题及时处理,注
意结合本物业实际组织讨论修订、完善灭火应急方案,确保万无一失。
及时处理并消除消防投诉、火险隐患及有关事宜。
发生火灾时,在专业消防人员赶到现场之前,担任现场总指挥,协调灭火工作。
2.64.i6财务管理部经理岗位职责
严格贯彻、执行国家财经方针政策,严格遵守有关法纪,执行财务制度,并指导、监督、负责公司财务部工作,协助经营者做好对公司财务、资产、成本、费用的管理。
检查、监督、协调各分支机构财务计划和资金使用的执行
情况。
负责制定本部门岗位职责、各项财务管理制度,健全企业财务内部控制制度及运作规范、权限、人员配置。
监督审棱经挤合同的制定和执行悄况,及时向上级领导提供财务计划执行情况。
建立健全财务制度和会计核算制度。
负责组织公司年、季、月财务收支计划的编制和实施控制费用支出.合理使
用资金,做好成本控制.实现公司经济指标。
负责组织会汁凭证、撤表的编制和审桜。
抓好各项应收款项的收取工作,核算长期拖欠不清的款项,督促经办人限期清理。
配合人力资源部对本部门员工的培训工作。
参与策划各种经营策略,对重要经济合同及投资项□进行评议及审定。
拟订各项财务计•划,提供财务分析报告,当好参谋。
协调本部门与公司各部门之间的协作关系,团结员工,帮助员工提高业务紊质。
负责审核本部门的物品需求计•划。
负责配台有关机构及财政、税收、银行等部门了解检查财务工作。
完成公司领导交办的其他工作。
2.64.17行政管理部经理岗位职责
认真贯彻执行国家有关劳动人〃部门的有关方针、政策、法令和指示,组织制定计划,经物业服务中心领导批准后实施:
全面负责人事部工作,掌握业务范圉,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,重大申项及吋向有关领导汇报并共同研究、讨论决定;
组织本部门干部的政治和业务学习,提高人事管理水平和业务能力,加强对本部门员工的思想教育,团结本部门干部,调动每个人的工作积极性,保证完成各项工作任务;
对分配给本部门的工作,定期进行检查考核,表扬先进,带动后进,搞好本部门干部队伍的建设;
抓好干部及职工的管理工作,经常深入基层研究,掌握情况;
合理安排使用干部,发现人才;
及吋提出干部调整意见,当好物业服务屮心领导的参谋;
组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化:
根据用工计划组织招聘工作,负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核,负责员工内部调配的审核:
按照有关政策,结合同行业标准和物业服务中心实际制定本物业服务屮心工资、奖金、劳保福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核:
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