卡瑞特拓展九型人格1课程提要Word格式.docx
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□工作环境:
环境稳定不变;
精确工作标准,技术性;
不需牵涉办公室政治。
□一号警钟:
过强的责任感:
我不做谁做,还是我做更好,执着于纠正\组织\控制环境;
焦点放在错;
担子日益沉重.
工作间的九型领导:
□座右铭:
循规蹈矩典型冲突:
我对你错
优点:
肯承担责任,有正义感
缺点:
不时看到可以改善的地方,令同事觉得总是做得不够好
最适宜的工作环境:
架构明显,规条清晰,需要留意细节
不适宜的工作环境:
新公司/新生意,变化大
□管理方案:
以身作则
令人舒服地方:
公正\赏罚分明\情绪稳定
令人不舒服地方:
批判态度\追求完美\吹毛求疵
工作间的九型部属
□沟通要素:
措辞精确,不得模棱两可;
说话要具权威性;
有心理准备一号倾向批判,尝试将批判,说话转化为正面的建议;
容许一号辩论事情的正反两面;
帮助一号抒发心中的不满。
尊重一号的理想及远见;
赞誉一号订立的卓越水准;
诚恳\公正;
安排受一号新生的人给予经常性的响应;
确保一切程序及架构的清晰度;
教育一号(错)是(对)的校调点。
□时间管理:
与时间竞赛;
解救方案;
不必要(完美),(够好)就可以了;
焦点为在目标/结果;
支持一号做出授权;
帮一号将对别人的批判转化为建议;
拨出时间放松及享受生命,太紧逼的时间表令一号过度自我批判。
□达成协议:
一号容易将协议误会为妥协;
一号的字典中没有妥协,只有对与错;
将事实\数据搞清楚,引导一号去商讨双赢的决定。
□常见问题:
鼓气袋,无病呻吟,偏见
解救方法:
邀请一号讲出不满;
欣赏他的责任感及承诺感;
帮助他对事物拥有平衡的看法。
第二型帮助者
不被爱,不被需要
感受爱的存在
对生命的要求:
如果有人爱我及有人被我爱护,我就OKAY了。
感性,热心,友善,取悦人,时常感觉自己付出得不够,乐于助人,甘于牺牲,占有欲强,有(感情帐簿)。
顺境(可以爱人及被爱时):
富于同情心,体恤别人的处境,付出无条件的爱。
逆境(没有爱或被背叛时):
横蛮无理,操纵性强,对人有过分的要求。
过分强调别人的需求,而忽略了自己的需求。
否认:
本身的需求,对生命的失望,愤怒感,被伤害的感觉。
柔软而有力,愿意与人有身体接触;
面部表情;
柔和,多笑容;
讲话方式/语调:
速度倾快,声线较深,自嘲,有幽默感。
常由词汇:
你坐着,让我来;
不要紧,没问题;
好,可以;
你觉得呢?
工作环境:
强调合作性,大家同向一个目标迈进,没有人际纠纷。
□二号警钟:
取悦人;
表现过分友善;
太关怀别人的处境;
太过慷慨;
过分阿谀奉承;
填补内心的空虚;
不能确定别人的好感是否真的;
不懂得接受别人的赞誉。
座右铭:
施比受更有福
典型冲突点:
偏袒某些同事,引起其它人的不满,小圈子
优点:
令人觉得特别/被欣赏
缺点:
听话就有好日子过,否则不管你
最适应工作环境:
很多人际沟通,被重视,被爱戴
不适应工作环境:
缺乏正面的人际沟通
管理方式:
感性,助人成长,全都往肩上扛
令人不安地方:
2号的爱有时令人窒息;
缺乏客观评估标准;
爱人变成害人
□沟通要点:
保护人性化;
清楚二号的盼望;
帮助二号讲出本身的真正需求;
不要让二号为你付出太多;
小心二号将你的批评当作人身攻击;
恰当时有一定的身体接触
□激发要点:
让二号感觉伟大;
在可能的范围内,尽量暖二号的心;
注重一对一的沟通;
帮助二号提升自我价值;
二号害怕当众出丑,容许二号有足够的时间及资料去学习新事物;
二号害怕冲突;
向二号确保冲突不会影响别人对他的好感;
时间不属于自己的;
解救方案;
防止二号越帮越忙,令他们分辩出他们想付出的未必是别人需要的;
二号不容忍人际空间,提醒二号有时要袖手旁观,给予别人成长机会;
鼓励二号先作好自己的工作;
提点二号不要将人家的问题扛在肩上;
二号要面子,令二号有下台阶
扮演牺牲者,事事个人化
不要容许2号承担太多的责任;
将事与人分清楚;
第三型促动者
没有成就,一事无成
感觉有价值,被接受
如果我成功及受人家敬仰,我就OKAY了。
重视名利,是个实用主义者;
在意自己在别人面前的表现;
让人看到最好的一面,喜欢出风头。
顺境(有成就时):
充满自信\活力,有魅力;
受人欢迎;
积极追求自我增进;
有强烈目标感, 有野心。
逆境(一事无成时):
为达到目的会不择手段;
投机性强,自私自利,说谎。
压抑,令自己忙碌;
以成就掩盖痛苦;
虽然愿意跟大队,然而经常不守规则及喜欢走快捷方式
身体语言:
支作快,转变多,大手势;
目光直接,刻意地不表达感受;
夸张,喜欢讲笑话,大声,声线不尖不沉。
常用词汇:
可以,没问题;
保证;
绝对;
最\顶\超
多元化,好玩,有创意;
有挑战性,越少规条越好;
有人欣赏自己的热诚,创意及想像力。
三号警钟:
将个人价值维系于外在成就;
以事业成就标榜个人;
拥有地位的象征物(奖座\屋\车\文凭…);
失败=没有价值=没用
只许成功,不许失败
别人觉得被利用
正面的自我形象,追求成果,令人充满希望
变色龙,虚假,事比人更重要
最适宜工作环境:
有竞争,有进取
不适宜工作环境:
平静,只讲不做
□管理方式:
〔不要阻止我前进!
〕
令人舒服的地方:
有冲劲,强烈目标感
令人不舒服的地方:
为了成功,会显得不择手段,令身边的人尝尽人间冷暖
表示权威,不要轻易让三号占上风;
以成果及成就为中心思想;
三号向前冲之余,会忽略品质,提点他多些分析及策划;
让三号知道别人对他的成就所做出的贡献;
不要浪费三号的时间;
定时与三号一起检阅进度
帮助三号移开障碍物,令他看到前途一片光明;
支持他们能够快速采取行动;
给予支持及奖励;
令三号感觉被有才干的人所领导;
在事业低迷时,提拱人性化的支持;
帮助三号积极运用竟争精神。
时间都用在工作上,解救方案;
有需要时,帮三号放缓脚步以防崩溃;
让三号知道不是每个人都追得上他们的步伐;
帮三号明白有时加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题;
三号不肯面对错误,因此犯错后会马上投入新工作,帮三号反省;
提醒三号不要〔样样都懂,没样专长〕
□达成协议:
无论真正的利益分配是怎样的,都要让三号觉得占了上风
常见问题:
贬低人家自抬身价,什么都要争第一、什么都懂一点
教育三号学习互相尊重;
集中资料争取重要的目标物
第四型艺术家
没有独特的自我认同或存在意义
基本欲望;
寻找自我,在内在经验中找到自我认同
对自己的要求:
如果我忠于自我,我就OKAY了。
浪漫,有幻想,喜欢通过有美感的事物去表达个人的感情;
内向,情绪化,容易忧郁及自我放纵,追求独特的经验;
顺境(有独特认同时);
创造能力强,有直觉,有灵感,触感敏锐,立场坚定,严肃中幽默。
逆境(没有独特认同时):
自我封闭,自我破坏,容易产生无助无望的感觉,扮演受害者,沉沦在痛苦中。
处理感情的方法:
寻求:
拯救者,一个了解他们,并且支持他们的梦的人;
恐惧:
平淡,被遗弃,寻找不到真我。
对人若即若离,却又依赖支持者。
刻意地优雅,没有大动作,慢;
静态,幽怨;
分明的抑扬顿挫,小心措辞,语调柔和。
惯性保持静默
工作环境自由自在;
单独工作,有创意;
不必做重复性的工作。
四号警钟:
利用幻想去加强感受;
以内在感受作为自我认同的基础;
内在感受经常变转;
自我认同经常转变
世事无常
感觉被误解或不被重视
对人有深层的了解,愿意雪中送炭
在感情上过度需索
容许大量创意及突出个人风格
刻板枯燥的工作
独特,有品味,变化多
重视个人感受
难以捉摸情绪的起伏
给予贴身的支持;
不要期望四号有稳定的表现,将焦点放在最后的成果;
重视四号的感受,提醒他们不要被别人的反应影响太多;
分清人与事;
评估不等于批判;
留心聆听四号的感受;
要求四号在转变前详细衡量得失。
鼓励四号有创意地达到工作目标;
珍惜四号独特的风格;
欣赏四号的美感及品味;
四号有强劲的直觉能力,分析能力也强,鼓励他们善加利用
无边无际;
四号会因工作枯燥而拖着脚步,提议他用创意的方式驱走枯燥;
提醒四号尊重别人的时间;
预定时间表,及同意违例时如何处罚无论四号的工作表现如何,都要对他的为人表示珍惜;
四号在开始新工作时步伐爽脆,而接近尾声时会放缓脚步,留意调校
表示尊重;
慷慨付出,四号会有相应回报;
称赞四号
常见问题:
游魂、发白日梦、做独行侠、歇斯底里
解救方法:
清晰目标及限期;
定时检阅;
永不被卷入四号的感情生活
第五型思想家
无助,无能,无知
能干,知识丰富
对自己要求:
当我成为某一方面的专家时,我就okay了。
特质:
热忠于寻求知识,喜欢分析事物及探讨抽象的观念,从而建立理论架构。
顺境〔能干时〕:
理想主义者,对这世界深刻的见解,专注于工作,敢于革新,及产生有价值的新观念。
逆境〔无能时〕愤世嫉俗,对人采取敌对及排斥的态度,自我孤立,夸大妄想,只想不做。
用抽离方式处理,仿佛是旁观者,100%用脑做人,不喜欢群体动作,对规则不耐烦
双手交叉胸前,上身后倾,翘腿;
冷漠,皱起眉头;
平板,刻意表现深度,兜转,没有感情。
我想;
我认为;
我的分析是……;
我的意见是……;
我的立场是……
理论,逻辑;
单独工作,无时间限制;
不必管理别人。
五号警钟:
感觉被人或事掩盖时,实时退避入思维世界;
从客观与安全的立场评估环境;
与实际情况脱节;
集中思维上的评论=抽离;
累积的评论成为五号的现实。
知识就是力量
典型冲突:
难以接近,令人(尤其二号及四号)有挫败感
学者风范,有深度,处变不惊
自觉高人一等,与人保持距离
有足够的时间去思考及分析,不必做出实时响应
公开竞争及对抗
令人舒服地方:
不感情用事,样样有数据支持
令人不满地方:
太过冷冰冰,城府深,高深莫测
不要侵犯五号的空间及时间;
避免一切身体接触;
不要求五号给予实时的反应,容许他们有时间思索;
采取主动;
不要对五号的思想或感受做出假设;
五号不能处理人际冲突,帮助他们缓和此类情况。
赞赏五号的学识及分析能力,容许五号在采取行动前做出说尽观察;
协助五号成为业内的专家;
邀请五号评论其它同事的表现;
让五号有足够的空间及时间去自我伸展;
协助五号明暸他们冷冰冰的态度对人的影响。
私人时间;
容许五号有私人时间;
五号擅于做事后分析,不要催促他们做出决定;
五号容易将思考与行动混淆,以为思考过等于做了,帮助他们集中结果,及做定时检讨;
一定要给予五号清楚的限期成事。
准备充份的数据;
做出全理性的讨论;
让五号有足够时间思考。
独家村,神秘人
解救方案:
基本上容许他做独行侠,同时帮他看到他对小组的独特贡献,及小组对他的支持.
第六型忠诚型
得不到支援及引导,单凭一已的能力没法兼顾全部
得到支援及安全感
内在声音:
如果我能够达到他人对我的期望,我就OKAY了。
认同及服从权威,有责任感;
面对异已者时,容易陷入强忍/攻击的矛盾中,因而变得优柔寡断,及过分谨慎。
顺境(得到支持时):
自我肯定;
信赖别人和自己;
容易与人有亲密的关系,对待家人,朋友及所属的团体有持久的忠诚及承诺。
逆境(没有支持时)缺乏安全感,极度焦虑;
自我贬抑,有被虐的倾向
处理感情的方法;
恐惧被遗弃,无人支援,对人太过依赖;
对人有承诺感,值得信赖,同时保持独立,而防卫性颇强。
六号有两:
P6惶恐6;
CP6先发制人6
(P6)肌肉拉紧,双肩向前弯;
慌张,避免眼神接触讲话方式/语调;
声线微带颤抖,游花园,久久不入正题。
(CP6)肌肉拉紧,刻意挺起胸膛;
瞪起眼睛盯着人;
讲话方式/语调;
故意粗声粗气,兜兜转转,不入正题。
慢着;
等等;
让我想一想;
不知道;
唔……;
或者可以的;
怎么办
工作环境;
(P6):
选择做打工仔,需要规条及操作标准,容许自由发展,有时间追求自己的兴趣及嗜好。
(CP6):
希望能够掌有实权,愿意跟从规条及操作标准,容许自由发展。
□六号的警钟:
找寻外在的指引及支持;
对将来充满焦虑;
找寻安全感;
婚姻、工作、信仰、朋友网络、未雨绸缪、投资将来、建立安全网;
谨慎前进、降低期望;
死人寻旧路。
伴君如伴虎
过多焦虑不断发问,令人(尤其三及七号)生厌
对盟友忠心耿耿,不遗余力保护自己人
对人抱着质疑的态度
最适合工作环境:
有清楚的权力架构,大家忠于找出真相
不适合的工作环境:
工作指引含糊
以解问题及克服障碍为中心思想
是逆境中可信赖的盟友
顺境时显得过分谨慎
六号采取行动前需要得到大量及清晰的指引,并知道前路的危机何在;
支持六号见步行步,望得太远产生不必要的焦虑感 ;
六号感觉环境不清晰时会有焦虑,不时与他倾谈;
不要一意孤行转变游戏规则,给予六号足够的时间去适应。
以身作则\真诚\一贯的动作;
称赞及动用六号的分析能力;
主动指出可能发生的问题,去赢取六号对你的信任;
被六号质问时,保持友善的态度,帮助他找到答案;
鼓励六号对你的忠心及承诺。
轨道式时间;
六号在开始行动前及完成计划前会拖延,帮助他克服内心的困扰;
支持六号将内心的问题讲出来要求六号与你一起订立程序,工作不会因为规则 不清晰而停顿下来;
六号在没有压力时会拖慢 脚步,帮助他将焦点放在最终目标;
提醒六号作息有时。
六号对人性充满疑惑,会视协议为被占便宜,所以必须首先赢取他的信任及尊重
推缷责任,框框人
清楚的职权分配;
建议另类处事方式
第七型多面手
基本恐惧:
被剥削,被困于痛苦中
基本欲望:
追求快乐,满足,得偿如愿
*对自己要求:
如果我得到我需要的一切,我就okay了.
□特质:
外向,非压抑性,见闻广博,物质主义者,喜欢探索新鲜事物,深谙自我娱乐之道.
顺境(奔放快乐时):
拥有鉴赏力,令人喜悦,懂得充份享受生命,热情洋溢,活得精彩,多才多艺.
逆境(困于痛苦时):
粗鲁无礼,对人具攻击性,极度自我中心,为了满足自己的需求而伤害别人,沉溺逸乐,有时冲动得令人讨厌.
□处理感情的方法:
逃避痛苦,空虚感,面对自己替人带来的痛苦;
过分强调个人的需求,很容易觉得照顾别人是负担.
□身体语言:
不断转动自体,坐立不安,手势不大;
面部表情:
大笑或不笑,很少微笑,有不屑的表情,有时瞪眼望人;
讲话方式/语调:
语不惊人死不休;
一针见血,刻薄.
常用词汇:
管他呢,爽,用了/吃了/做了再说.
工作环境:
多元化,有趣,兴奋,多变;
工作环境随便无固定架构,时间自由;
用有创意的方法解决问题.
□七号警钟:
家花不及野花香;
永远不满意现状;
被将来可能发生的事情所吸引;
不懂得欣赏目前;
不会生根;
没有深度.
变幻才是永恒
信口开河,太多承诺
正面积极,化腐朽为神奇
太过以自我为中心
需要不时尝新、冒险,千变万化
重复性的工作
构思计划,然后授权别人执行
有活力,有趣,事事向好的一面看
令人不安的地方:
虎头蛇尾,不愿面对问题
容许七号创新及有梦想;
帮七号视问题为成长的好机会;
讲出要点及结论;
不要长篇大论;
七号不肯认错,将错误包装为学习机会;
协助改变〔承诺多,实践少〕的陋习
拥抱七号的热诚及乐观态度;
人际沟通令七号振奋;
增加七号与人接触的机会;
帮助七号将〔大计〕与实际的资源(时间、金钱、人际关系)配合;
不期望七号100%跟随你的时间表;
与七号平起平坐
游戏人间;
协助七号将焦点放在目标上,不浪费时间;
帮助七号计划将来;
七号讨厌案头工作,帮助他们将不喜欢做的文件工作在最短时间完成;
尝试〔三文治〕方式
措辞精确,白纸黑字,尽量减少可利用的漏洞
践踏别人,玩世不恭
践踏他;
以共同订立之目标为依归
第八型指导者
被认为软弱、被人伤害、控制、侵犯
决定自己在生命中的路向,捍卫本身的利益,做强者
对世界的要求:
如果我坚强及能够控制自己的处境,我就OKAY了。
彻底的自由主义者,敢冒险,是掌舵人、创业者、任性、好战、不会雌伏于权威之下,而会另建王国
顺境(有权有势时):
英雄人物,勇敢宽大,有处信,是天生领袖,对人有启发及鼓舞的作用,令人尊敬。
逆境(没有权势时):
殘暴及具攻击性,没有同情心,欺凌弱者,自大,复仇心重。
被人控制或驾驭,与人亲密(信任及关怀令人脆弱),对人防卫性强,不让人接近,强化外壳,防止受伤。
手指指,教导式,大动作;
七情上面;
多变化;
肯定,有他说没你说:
直接到题,声如洪钟。
喂,你……;
我告诉你……。
;
为什么不能?
;
去;
看我的;
跟我走
容许自己领导、控制、组织、喜欢挑战、与同班马或超班马竞赛
□八号警钟:
执着地追求自给自足;
恐惧依赖,认为自己不需要任何人;
独立才是最好的(自保),与世界对抗,样样都是挣扎;
不喜欢受命于人,宁愿冒险创业;
必须掌握环境,竞争=占上风。
誓不低头
霸道、强权、没有〔中间位〕
贯彻、勇敢、真诚、公平
干预性强,控制欲强
可建立王国,有竞争及伸展的机会
与人分享权力
极权,一言堂堂主
赏罚分明,受保护
做得好未必赞,做得不好肯定骂
保持眼神接触,立场坚定;
不要与八号辩论=挑战权威;
八号不需要别人称赞,也低估称赞的重要,鼓励八号赞人;
提点八号协调他们的强势;
八号尊重敢讲真相的人
八号要求公正、被尊重、直接沟通;
公平竞争才能建立信任;
协助八号发展领袖能力;
八号替〔自己友〕争取;
也会替自己的权益争取;
八号需要拥有自己的地盘/王国;
八号认定目标后会竭尽所能,全情投入
控制时间;
压力之下八号眼光容易收窄,提醒他们留意大前提及不断评估;
让他们知道团体力量远超个人力量给予他时间去招募别人加入工作;
提点八号祸从口出,要慎言
达成协议:
声线坚定;
不要期望八号妥协;
只能讲出事实;
盼望达到双赢局面
霸王,强势欺人
让他知道尊重是一条双向路;
令他明白他的强势使人不敢说出真相;
依赖团队
第九型和事佬
失去,分离,被歼灭
维系内在的平静及安稳
如果你身边的人OKAY,你就OKAY了。
甘于现实,不求调整,为人被动;
对生命表现得不太热衷,有颇强烈的宿命论,因此一切听天由命;
强调;
别人处境的优势;
逃避;
面对身边人的问题以及面对自己未能有理想的成就。
顺境(内心平和时):
满足现状,自律性强,温文有礼,乐观,爱护家人朋友
逆境(内心不平衡时):
拖着脚步做人,不去面对问题,尽量避免冲突性格模糊
柔软无力,东歪西倒,一担猪油:
很少笑容,木然;
间接仿佛没有中心思想;
声线低沉,慢。
随便啦/随缘啦;
你说呢?
让他去吧;
不要那么认真嘛
可以向个人理想迈进,不受规则,时间限制,政治因素骚扰,助人成长及发展潜能。
□九号警钟:
随波逐流;
害怕与人冲突,会得失别人;
最后两败俱伤,不欢而散;
消极抵制。
无惊无险又是一天!
消极抵制
不搞对抗,肯妥协
不愿改变,刻意不合作
最适
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