值班夜班管理制度.docx
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值班夜班管理制度.docx
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值班夜班管理制度
值班夜班管理制度
值班夜班管理制度
为树立和保持公司良好的企业形象,加大标准化力度,特制定此:
一、为维护公司形象,值班人员接听时要有礼貌,主动热情、标准,对需外出救援的客户要耐心、热情,不得推三阻四。
如发现推三阻四情况,对当日值班人员处以100元/人罚款。
经回访有对救援人员进展有效投诉的对相关人员处以200元罚款。
二、响铃三声内,必须接听来电,需先报:
专营店名+姓名+为您效劳,请问有什么可以帮您?
例:
xx专营店xx为您效劳,请问有什么可以帮您?
如未按规定报出公司名称、姓名,对值班人员处以50元/人罚款。
三、外出救援时必须统一穿着工服,佩戴工牌。
如未按规定着装,对值班人员处以20元/人罚款。
四、值班人员认真做好接听记录,认真记录每一个呼入,并把客户的需求及时传达给相关人员,未按要求登记、私删记录的处以200元/人罚款。
五、认真做好出车登记,完整填写出车时间、返回时间、出车人、乘车人、救援地点及公里数。
外出救援时,要及时认真填写《外出救援单》,并请客户签字确认。
如未按要求填写,对相关人员处以20元/人罚款。
六、夜间值班人员严格按照公司规定的收费标准及流程执行。
准确及时地做好收费记录,严禁私下向客户索取费用。
一经发现,处予索取额百倍罚款,情节严重者,扣发当月工资及奖金并予以。
七、值班期间除外出救援,其余时间必须全部在岗,不得以任何理由擅自离岗,违者处以500元罚款,效劳经理200元罚款。
八、值班期间严禁饮酒,聚众赌博等一切有损公司利益及影响社会治安秩序行为,违反者处于当事人500元罚款。
九、值班人员仅限使用公司指定的救援车辆进展救援业务需要的使用,严禁使用公司非救援车辆或未经公司同意私自驾驶公司车辆外出办私事的,处于当事人500元罚款。
十、值班人员在值班期间未经公司同意私自驾车外出办事,发生交通事故或其他人身伤亡,公司不承担任何责任,所有后果当事人自负。
XX集团夜间值班管理制度xx-09-2923:
17|#2楼
一、目的
为加强值班管理,明确值班职责,提高值班效果,保障公司夜间设施设备和财产平安,提升夜间值班人员迅速发现和处置突发事件的能力,特制定本制度。
二、值班人员
各门店安保人员、行政值班人员。
三、有关要求
责任心强,有较强的应变及处理突发事件能力。
四、相关规定
(一)值班人员须严格遵守值班时间,每晚值班时间为:
晚7:
00-早7:
00。
(二)值班人员应准时到岗到位,做到不脱岗、不漏人、不擅离职守。
因故离开半小时以上者,须在值班日志上做出书面说明。
(三)值班人员应提高警觉,对值班场所进展全面、细致巡查,巡查范围包括:
仓库、门店店面、办公区域、酒店楼层、酒店后堂、冷冻冷藏设备等。
确保每小时巡视1次。
(四)值班人员应重点加强对值班区域水、电、气及恶劣天气条件下的商品的防损巡查,同时,确保窗关门锁。
(五)遇大风、大雨、冰雹、高温等异常天气情况,值1
班人员须加大巡查力度和巡查频次。
(六)值班人员须加强对冷冻冷藏设备的巡查,确保设备运转正常。
如遇设备故障,须立即向所在单位负责人汇报,并迅速做好冷冻冷藏物品的转移。
(七)注意防火、防盗、防破坏。
对巡查时发现的问题及时处理,并在值班日志上记录,重要情况须及时向所在单位负责人汇报。
(八)遇突发事件(如盗窃、火灾等)应及时处理并拨打相关公益,重要事件及时汇报公司领导。
(九)认真履行工作职责,保持全程畅通。
(十)值班人员如遇重要情况不能值班时,必须提前做好代班工作。
代班人员必须严格恪守值班制度,不得出现空岗情况。
(十一)值班人员必须按规定严格履行值班任务,强化责任意识、忠于职守、尽职尽责。
加强巡视、巡查,做好防盗、防火、防灾等工作,尤其加强对重点部位的监管,杜绝脱岗、睡岗。
(十二)值班人员要认真做好值班记录,尤其要做好存在的问题及问题处理情况的交接,保证工作的连续性。
(十三)本制度自下发之日起执行。
检修工夜间值班管理制度xx-09-2920:
58|#3楼
1、夜间值班人员必须按厂部规定的时间到单控室签到,并写明本人号或号。
2、夜间值班期间,不能离岗、迟到、早退。
3、夜间值班人员的在值班期间不能关机,一律放在振动位置,防止影响他人休息。
4、夜间值班人员各单位必须安排有胜任工作能力的人员担任,不得敷衍应付。
5、夜间值班室内的卫生轮流清扫,每个单位轮流时间为一月;轮流的单位为(按卫生轮换次序):
检一车间、检二车间、检三车间、检四车间、热工车间、燃运车间,依此类推。
6、各单位的被褥等生活用品,一律由各单位拆洗、保管,丧失自负。
7、室内的电视、空调、,由每月卫生值班单位负责看管,损坏或丧失应自负。
8、晚上看电视,最晚时间不能超过23:
30,不能因看电视影响他人休息。
后勤人员夜间值班管理制度
(1)xx-09-2916:
23|#4楼
为加强公司厂区夜间平安保卫工作,使公司财产不受损失,现特制定本制度。
1、夜间值班人员包括后勤管理人员、安监部保卫人员、以及其他夜间值班人员;
2、夜间值班人员承担夜间公司厂区所有财产的平安保卫工作,保证厂区不发生物品被盗、损坏或其它物品流失现象和火灾等危害公司利益事件;
3、后勤管理人员作为夜间值班的主要领导,负责夜间厂区的管理工作,负责夜间非生产值班人员的检查和调度,确保夜间值班人员无违犯劳动纪律现象,对夜间出现的违纪现象负主要的管理责任,对出现的物品被盗、流失现象负有领导和直接的工作责任;
4、保安人员作为主要的公司平安保卫人员,对出现的物品被盗、流失现象及非生产区域的火灾险情负有主要的工作责任;
5、其他夜间上班生产人员,对本部门物品流失、损坏、被盗负有主要责任,对就近区域物品流失、损坏、根据情况负有相应责任;
6、值班人员应加强工作责任心,增强夜间巡视的`力度,所有夜间值班人员必须每2小时围绕非生产区巡检一次(详细路线见保
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安人员制度)保安人员夜间不得打盹睡觉;
7、值班人员应该严守值班时间,不得无故缺席、迟到、早退,在值班时假设遇紧急事务,须经部门负责人同意前方可离开。
因故离开半小时以上者须在值班日志上做出书面说明。
8、值班人员在值班期间清扫值班室内卫生,保持物品整洁、完好。
9、所有值班人员须按规定严格履行值班任务,强化责任意识,忠于职守,尽职尽责,要加强巡视、巡查,做好防盗、防火、防灾等工作,尤其加强对重点部位的监管,杜绝脱岗、睡岗。
10、后勤管理人员值班期间要检查公司保安人员、运行人作纪律状况,公司各功能区消防设施是否完好,照明、空调、饮水机、计算机复印机等办公电器是否关闭,门窗是否锁好。
11、值班人员要认真做好值班记录,尤其要做好存在问题及问题处理情况的交接,保证工作连续性。
12、值班期间发生突发事件必须及时处理,重要情况请示公司领导,必要时立即向有关部门汇报。
13、值班人员在岗期间不准饮酒,不准容留非本单位人员逗留、下棋、玩扑克,甚至留宿等。
附那么
1、值班人员均须严格遵守本制度,如有违反,将严肃处理。
2、本制度公布之日执行。
公司夜间值班管理制度xx-09-2913:
18|#5楼
1、值班人员应认真学习并遵守公司各项管理制度。
2、必须穿工作服,配证上岗。
3、上班时严禁睡岗、结伙聊天。
4、上班时不得私自会客或做与工作无关的事情。
5、上班交接签字不得弄虚作假。
6、对进厂人员要进展严格的验证、登记。
7、值班时不得喝酒,严禁赌博和拉班结派。
8、服从上级分配,做好夜间保卫平安工作。
夜间值班管理制度xx-09-298:
14|#6楼
为保障公司正常工作秩序不连续和财物平安,特制定本制度。
1、夜间值班。
公司依据自身情况,设立轮流值班制度,24小时值班。
2、夜间值班时间责任界定:
以值班时间为责任时间,即当日正常下班以后至次日上班的全程时间段。
3、值班管理要求
(一)保证通讯系统畅通。
(二)防止公司财物失窃。
(三)及时排除公司火灾、漏水事故。
(四)监查下班后公司人员进出情况。
(五)接待来宾,保存邮件。
(六)巡查办公场所平安情况。
(七)检查电源开关情况。
(八)夜间记录、处理、转送。
(九)处理下班后的突发、紧急事件并及时上报。
(十)值班人员接打值班,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。
(十一)值班人员接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容,提出处理意见。
(十二)值班人员要按规定准确填写值班日志。
4、值班人员遵守值班纪律,按时交接-班,有事须先请假,以便安排临时替班人员。
无关人员不得在办公室逗留或做和工作无关的事情。
5、值班时坚守岗位,不得聚众打牌、看电视、瞌睡、不给坏人可乘之机。
6、在规定的时间内加强巡视,做好防盗、防火、防灾工作,尤其加强对重点部位的监管。
7、对于有外来人员时,要提高警觉性,善于鉴别来人意图,做好公司防守工作。
8、值班人员保证24小时通讯通畅,遇到紧急情况即能取得联系。
9、坚守工作岗位,不得擅离职守,不做与值班无关的事项。
10、重大、紧急和超出职责范围内的事情,应及时地向上级部门、公司领导汇报和请示。
11、加强平安责任,保守机密,不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。
12、值班者负责室内卫生,制止在公司大声喧哗。
保护公物,杜绝浪费。
13、如因值班人员的个人原因导致公司财产受损者,公司将根据情节轻重给予一定的经济处分和行政警告。
14、本制度由行政管理部编制,经总经理批准后执行。
生产部门夜间值班管理制度(鑫泰)xx-09-2920:
36|#7楼
一、目的
1、认真贯彻落实“平安第一,预防为主”的方针,进一步加强各项管理措施的落实;加强公司生产车间夜间作业现场生产管理力量;
2、促进公司员工遵章守纪,防止各类事故的发生,保障生产正常有序运行;提升公司应急情况下的快速反响能力;
3、确保夜间生产稳定,减少事故发生,及时处理突发事件。
二、适用范围
本生产部门夜间值班管理制度适用于所有生产部门夜间值班管理人员。
三、值班要求
1、公司总值班人员为生产技术部各职能部门科室正负部长或科长;
2、各生产车间值班人员为各生产车间正副车间主任;
3、生产部门夜间值班时间从当日晚上20:
00开始至次日上午07:
00时完毕;
4、各生产车间管理人员与当天下午17:
00前把本车间值班人员报生产技术办公室;
5、各生产车间值班人员当晚20:
00到生产技术部办公室(生产部门夜间值班记录本上)签到。
四、值班职责
(一)生产车间值班人员职责
1、巡视各班组生产作业现场,充分发挥现场指挥处理及调度作用;每3个小时巡视本生产车间各班组作业现场不少于1次;
2、负责本生产车间至次日早上07:
30前的生产运行管理工作以及夜间本生产车间生产运行管理过程中异常问题及情况的处理;
3、掌握生产运行状态,及时将生产车间特殊生产运行情况信息传递至各生产班组及公司总值班办公室;
4、学习掌握“生产部门夜间值班管理制度”相关规定,遇突发事件或异常情况按规定进展信息通报并协助公司总值班管理人员进展应急处置;
5、承受公司总值班管理人员的指挥并根据要求开展相关工作。
(二)公司生产部门总值班职责
1、生产技术管理职能部门总值班人员,负责值班期间公司平安、生产等生产管理工作;
2、监视值班期间各生产车间值班人员及各生产车间的生产运行情况;对突发事件或异常情况进展有效的组织和处理;
2、负责在
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