怎么做培训计划表Word下载.docx
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怎么做培训计划表Word下载.docx
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学多方技能,做一流员工 6.培训原则:
①战略性——从企业的长期发展看,符合公司的战略目标 ②长期性——培训的效果是长期的,短期内不会很明显 ③学以致用——培训的知识应具有实用性、实践性 ④业务和文化并重 ⑤企业发展与学员个人目标相结合 ⑥全员培训与重点培训相结合 ⑦考核和激励兼顾 7.培训形式:
脱产培训,自学、内部讲师授课与外部培训机构结合(具体情况根据课程内容而定) 8.执行部门:
人力资源部主办,各部门协助 二、培训流程及职责分工 1.培训流程图 2.培训委员会职责安排:
(1)人员组成:
各公司推选一到两名代表,与西部社区组织共同成立临时培训委员会,负责整个培训计划的所有工作。
同时,委员会将设立负责人两名,人事部、后勤部、管理控制部。
(2)具体职责安排如下:
三、培训前期准备 1.培训师确定
(1)培训师要求:
①具备扎实的专业知识、一定的业务能力,了解木材行业情况 ②具有较强的教学愿望,对培训工作充满热情,对学员问题耐心解答③表达能力和沟通能力强,能与学员及时、有效地沟通 ④会使用基本办公软件,懂得PPT制作 ⑤设计培训课程应充分考虑员工培训需求,联系企业具体情况,因材施教
(2)内部培训师选拔 A.选拔流程:
B.内部培训师培训 a.必备技能培训 ①课件信息的收集技能(搜索、下载) ②课件资源的制作技能(PPT、视频、图片、Flash动画等) 篇二:
产品培训计划模板 唐山泰达2012年培训计划二0一一年,我们按照“提高素质抓队伍,提高水平抓服务”的要求,紧紧围绕上海大 众商务政策和考核办法、集团公司发展主题及公司实际情况,全面抓好二0一二年员工培训 工作。
一、指导思想 2012年公司将以一个崭新的面貌去迎接更高的挑战,为了突显公司战略目标,必须坚持 外培内训的措施,从而造就一支高素质、高标准的员工队伍。
2012年将根据公司的发展战略, 全力以赴加强员工技能训练,提高企业执行力,建设高效团队,加强培训管理,增强培训效 果,提升公司员工队伍素质。
二、人员结构分析 人力资源整体素质的变化:
学历结构、技术职称结构、人员年龄结构;
1、2012年人员 结构及招工、退工人员变动情况如下 2、学历结构的变化:
初中以下 中专(高中) 大专 本科 3、技术职称结构变化:
4、人员年龄结构变化:
25岁以下 26-30 31-35 36-40 40岁以上公司越来越关注到员工素质能力对工作效率的影响,在人员学历结构中,我们可以看出 中专以上员工所占比重较多,初中以下员工较少,人员年龄方面,逐渐趋于年青化。
通过以 上图表的分析,可以看出公司团队素质较好,为更好的服务社会提供了先决的条件。
三、培训需求调查
(一)问卷调查 1、销售类员工培训需求调查结果报告从对销售类员工进行问卷调查的结果来看,得出以下结论:
(((袁军、赵小川、张茜茜、陈李金、周彩娜、魏鑫、孟祥纪、顾佳琪、邢海洋、刘立波 (4)精品知识及保险知识有待提高,需要进行集中培训的人员名单如下:
袁军、赵小川、张茜茜、陈李金、周彩娜、魏鑫、孟祥纪、顾佳琪、邢海洋、刘立波 (5)在了解客户需求方面以及了解客户心理方面,需要培训的员工有:
袁军、赵小川、 张茜茜、陈李金、周彩娜、魏鑫、孟祥纪、顾佳琪、邢海洋、刘立波 2、客服部员工培训需求调查结果((( (4)对维修技巧掌握不足,需求培训的有:
冯静、李娜 3、服务顾问类员工培训需求调查结果报告(((((篇二:
年度培训计划模板2011年度培训计划书为提高公司员工队伍的素质及专业技能,增加企业在市场中的竞争能力,公司决定对员 工进行有效培训,特制定公司年度培训计划2008年度培训计划如下:
一、参加培训人员各部门人员,包括:
人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采 购等。
二、培训计划大型培训课程计划
(1)公关礼仪:
包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。
(2)部门协调、沟通技巧:
各部门的衔接、合作、分工、问题处理,增强企业凝聚力。
(3)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。
(4)如何打造高绩效、 学习型团队(5)人力资源管理实务(6)内部培训师培训(7)卓越班组长的现场 管理(8)客户关系管理及金牌服务(9)创新思维的培训 (10)服装辅料潮流及趋势:
了解服装辅料的流行趋势、风格变化,把握服装辅料脉搏 及动态。
(11)政令法规合同:
包括货款方面政令及合同规范。
(12)电脑应用:
普及电脑基础应用,熟悉硬件软件基础知识,对常用软件进行专业培 训。
外拓训练计划按每个季度一次全年四次1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训 练2.以提升沟通交流为主的户外训练3.以提升创新思维为主的户外训练4.以提升经营 管理力为主的户外训练公司内部培训:
(1)企业文化:
公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化 氛围、整合营销、营销技
(2)公司管理制度:
考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备 管理制度等各项规律制度。
岗位聘训:
人事行政部、文控中心:
(行政/文控人员培训内容:
)
(1)行政管理制度:
包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。
(2) 企业文化:
包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。
(3)公文书写:
包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。
(4)计算机办公软件应用:
包括办公软件word、excel、point;
硬件管理:
电脑配置、 构成、基础维修。
(5)法律、政策知识:
包括装修、住房、货款等相关信息。
(6)合同管理:
包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。
(7) 突发事件应对:
包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。
人事行政人员培训计划表注:
部门每次培训安排1-2小时工程/工模部/生产部门:
(培训内容)
(1)管理制度:
计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。
(2)规范工艺:
包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标 准。
(3)安全文明作业:
安全文明作业应注意的问题。
(4)材料、新工艺:
介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。
(5)文明 素质:
争做文明员工、争当良好市民,加强素质教育。
(6)与设计员配合:
解决在作业过 程中出现的问题。
(7)现场问题处理方法:
现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。
品管部/qa部培训计划(质检员培训内容)
(1)质量检验标准:
认真学习质量验收规范和质量检验规定。
(2)检验法规、标准:
认真学习检验法规、标准汇编。
(3)环保创新:
坚持技术创新和可持续性发展的原则,贯彻节能、节水、节材和环保方 针,讲解材料有害物质,国家限量标准。
(4)现场问题处理:
现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧 (5)质量管理:
学习如何提高质量管理效率,使检验实现有序化、条理化、标准化。
质检员培训计划表注:
部门每次培训安排1-2小时营业部(业务人员培训内容)
(1)公司业务制度:
包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。
(2)营销基础知识:
目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计 划与决心宣言、营销骨干研习 (3)客户心理把握:
了解掌握客户心理测试、提高工作效率. (4)服装辅料市场:
了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。
掌握第一手资料。
(5) 市场分析:
比较分析各企业收费、质量、售后,着重了解本公司的的配套体系、设计能力、 售后服务。
(6)用户100问:
收集、整理客户提问率最高的100个问题,由经理总结出最合理的答 案,为业务员的作答统一口径。
(7)素养培训:
综合素质、职为道德教育。
业务代表培训计划表篇三:
培训方案模板宁波艾谱实业有限公司打造 卓越 销售 团队 培训 方案书深圳市聚成企业管理顾问有限公司宁波分公司2010年1月18日尊敬的领导:
您好!
首先非常感谢您能打开并阅读我们的项目建议书。
希望我们的建议书能满足您的需求, 同时我们也非常乐意按照您的需求定制适合的项目计划。
作为一家专业从事培训咨询的公司,我们向我们的客户传输当今世界最新的知识和理论, 并努力确保我们的客户可以有效地运用这些知识和理论,以创造更多、更好的社会财富。
我们希望通过我们独特且新颖的服务给您及您的企业带来各方面的满足,为您提供一种 增值的服务,并希望保持高水平的客户满意以确保我们公司能在未来的竞争中保持领先。
我们真诚地希望我们的建议对您及您的团队会有所帮助。
祝您和贵公司全体人员快乐!
商祺!
您诚挚的朋友 聚成集团内训事业部 项目主管夏林 联系方式:
2766836615888058755方案目录 一、方案阅读提示....................................................-4- 二、艾普公司介绍........................................................5 三、培训背景介绍及目的.............................................. 6-7
(一)项目组成员
(二)项目执行时间进度表 (三)内训培训操作流程 四、聚成集团简介.....................................................8-10 五、方案实施的流程..................................................11-13 六、培训课程、讲师与课程价格...........................................14 七、方案的实施方式.....................................................15
(一)培训准备
(二)培训执行 (三)培训结束 八、聚成服务承诺.......................................................16 九、聚成公司的后续行动.................................................16 十、需要贵公司配合的行动................................错误!
未定义书签。
一、方案阅读提示 1.本方案只是根据与贵公司的初步交流而提出的初步方案,在阅读方案后,如果发现我 们还没有完全 理解贵公司的实际需求,我们将乐意做出修改;
同时方案的风格为简单实际,本着只要 把事情说清楚就行的原则,我们抛弃了行业内通用的一些固定模块。
2.本方案基本上是以贵公司的培训需求和内部各运作系统的结合来描述的项目建议,事 实上,我们还 可以根据贵公司的需求决定进行那些模块的培训步骤、时间等相应进行调整。
但必须指 出的是,尽管各模块之间是相互独立的,但鉴于各模块之间的逻辑关系,我们依然建议按照 我们建议的模块进行操作。
3.在本方案计划书中,我们未列出详细的工作时间,但在项目意向达成之后,贵公司有 权修改或和我 们一起制定详细的工作计划安排。
4.在方案意向达成后,我们将同您一起制定详细的沟通方式和确定相应的沟通机制。
5.本建议书的版权归聚成公司所有,请勿对外传播。
二、艾普公司介绍:
宁波艾谱实业有限公司创建于1991年,专业致力于防盗保险箱(柜)的实体安防事业。
2007年荣获“中国名牌产品”称号。
公司拥有防盗箱、防火箱、枪柜三家专业性制造工厂, 以及保险箱科技研究中心、保险箱(柜)检测所、品牌推广中心等一系列配套事业机构。
是 中国规模最大的保险箱柜生产企业和出口创汇基地之一。
公司占地面积79200平方米(标准化厂房面积62000平方米),员工1000余名,年产各 种保险箱(柜)80余万台。
制造工厂全程以自动化流水线相贯穿,采用国际著名品牌的数控 冲床、折弯机、激光切割机、以及otc弧焊机器人自动作业,具有世界领先的制造设备和工 艺流程设计。
全程以erp信息化管理为平台,严格执行国际iso9001质量管理体系、国际 iso14000环保管理体系的认证要求管理至终端,形成强大的全面质量管理体系。
技术创新、 新产品研发是公司核心竞争力的重要组成部分,长期承担着国家火炬计划项目以及行业标准 的修订工作,多项专利技术处于世界领先水平。
艾谱保险箱广泛应用于商业、家庭、安防工程等领域,市场占有率达到16%以上,尤其 在高端产品领域,艾谱市场份额高达25%以上。
产品涉及机械锁、电子锁、磁卡锁、指纹锁、 遥控锁等多种系列二百余种规格及型号,其产品研发能力、产品的规模化在保险箱(柜)行 业遥遥领先,为客户系统解决方案提供专业服务。
产品通过中国3c认证、欧共体ce认证、 加拿大etl防火认证、挪威onv安全认证等国际权威机构的检测认证,品质达到国际领先水 平。
在中国,以打造名牌战略为核心,驻外分公司为纽带,终端网点为聚合点的战略方针, 艾谱建立五十六个直属分公司的一千三百多家销售网点,380余家形象专卖店;
经专业培训 并授权的售后服务网点多达180个,全程一站式的便捷服务赢得了广大消费者的推崇和青睐。
在国外,艾谱以高品质、技术创新闻名世界,已与美国、英国、德国、澳大利亚、中东等70 多个国家建立业务往来,和世界著名保险箱厂商长期保持广泛的技术交流与合作,其影响力 正随着全球市场的扩张而快速上升,为艾谱全球化的经营策略展开新的一页。
篇四:
公司年 度培训计划模版献给人力资源经理们的礼物公司年度培训计划模版”树立正确的培训观念☆培训不是追求流行、不是为训练而训练☆培训不是万能药,不能 包治百病 ☆培训不是给员工的恩惠、而是公司的激励措施☆培训本质上是成人教育,切忌呆板、 僵化☆培训应重视自我发展意愿,才有实质化效果☆培训是一项长期投资,不能企求短期 收到奇效☆培训应配合企业文化,不可单纯模仿或复制☆培训是各级管理部门份内的事情,不仅仅是培训部的职责☆培训就是种上公孙树,不 能急功近利 ☆培训是现代企业人力资源管理和发展的核心内容,是企业生存、发展、强大的根本保 证年度培训计划设计模型员工培训诊断书培训目标分析对象:
期间:
1月1日至:
12月31日开始日期:
1月1日i.单位现状如何(诊断)?
1、单位策略目标:
2 3、行为篇五:
年度培训计划模板×
×
公司×
年度员工培训计划备注:
员工职场培训系列内容明细为:
1.积极的心态;
2.认识企业;
3.科学的工作方法;
4.如何完成您的工作;
5.企业内 的人际关系;
6.有效沟通技巧;
7.时间管理的技巧;
8.有效的会议;
9.商务演讲技巧;
10.专业形象
(一);
11.专业形象
(二);
12.商务礼仪。
篇三:
客户培训计划表 密级:
内部公开文档编号:
ntt_pa_khpxjh版号:
客户培训计划惠州市新中新电子技术开发有限公司---------------------------------------------------------------------惠州市新中新电子技术开发有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利,未经书 面许可,不得将该等文件资料(其全部或任何部分)披露予任何第三方,或进行修改后使用。
文件更改摘要:
客户培训计划培训教师:
篇二:
对客户的培训计划表培训计划表 编号:
cw1-2006-09-xxx填写说明:
1.编号由本单位项目组分配并填写;
2.培训时间填“200x年x月x日,上 (下)午x点至x点”;
3.培训类型和环境条件用粗体字来标识;
4.由组织者填写、培训结 束后将电子版抄送给本单位项目组备案。
篇三:
售后服务方案及培训计划售后服务方案及培训计划售后服务计划方案 1.公司的售后服务宗旨冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观,即站在客户的角度来审视我们的工作”作 为我公司服务教育的服务宗旨。
“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求,客 户的满意一方面来自对工程质量的满意,更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。
我们 将为贵单位提供全面的售后服务和支持,让用户用的放心、使得开心。
2.公司对于售后服务的承诺售后服务的内容 根据我公司对用户的一贯承诺,我们将对用户提供以下售后服务内容:
●设备安装和初验阶段 ●系统试运行和设备最终验收阶段●免费维护期内 ●免费维护期后 在每一阶段,所提供的服务内容如下:
售前服务:
1、特设置客户服务专线:
免费提供电话技术支持,为用户解答关于led显示 屏技术以及相关问题。
2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案:
对客户的需求和生产产品用途全面系统 的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案,使客户能清 晰准确的选择自己所需要的产品,掌握工程预算。
令用户的投入发挥出最大的经济效益。
试运行完成后,我方将派工程技术人员到用户现场,提供终验测试建议,并由双方确定 终验测试方案。
最终由用户确认试运行期和终验结束。
针对主要设备所进行特别服务售后服务:
我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。
我公司在国内主要 城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心,并配备专业维修人员及常用备 件,可就近为客户提供售后服务。
1、在免费保障期间,一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无 条件的免费维修,但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外,针对此类因素只 收取工本费。
免费保修结束后,服务用酌情收取。
2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。
3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应,用户提出维修申请后,保证在最短的 时间内,以最快的方式派技术人员到现场检修。
4、需要返厂维修的设备。
设备到工厂后,返修期不超过5个工作日。
5、在免费保修期间,我公司保证定期巡查,定期派遣工程人员上门维护。
回访:
我公司为了保证每次客户服务工作落地有声,公司客户服务中心工作人员对每 次服务工作情况进行电话或上门回访,具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。
巡检:
公司总经理会同公司客户服务中心工作人员不定期走访客户,了解客户对我们 的产品、服务的满意程度,为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料,也为不同客户 提供有针对性的服务。
故障响应时间我公司在此郑重承诺:
由于我公司在接到报修电话立即做出答复,24时内上门解决用户问题,一般问题在24 小时内解决,重大问题或其他无法迅速解决的问题在5日内解决。
用户设备出现故障时,我 公司将提供维修备用机供用户使用。
24小时售后服务热线:
0755-28287977在保修期满后,我公司将同各个供应商一起,共同建立本次投标产品的备件库,保证用 户在各投标产品停止生产的五年之内均有足够的零配件保证设备的正常运行培训服务计划 为保证贵单位的多媒体会议室的正常运行,使相关技术人员能够熟练使用、维护该系统, 我公司将提供完善的培训。
培训一些基本培训的目的是训练系统操作员,通过训练后使他们能够熟练的操作本系统, 并能处理一些基本故障, 我公司对每个显示屏都提供免费培训,由用户方指定受训人员,培训时间于客户方商讨 后确定,一般分为两个阶段:
基础培训和现场培训。
1、基础培训 计算机基础知识 led显示屏的基本工作原理。
屏幕节目制作以及播放软件、系统工作的监控软件的操作、比赛软件的操作。
系 统的日常维护和安全注意事项。
2、现场培训系统操作系统软件安装 设备在系统中的作用和正确使用方法。
设备的检查、调试以及常用测量仪表的使用方法显示信息的日常维护 日常维护内容及方法 简单的软、硬件故障处理。
设备的维护和保养知识。
参加安装:
培训地点在施工现场,培训内容随系统安装调试一起进行,要求系
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