员工对部门的建议文档格式.docx

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工作能力方面，其他的不多说。

现在公司进行了一系列改革，对办公室来说也是

刻不容缓的，作为办公室的一员，应该跻身于这次改革中，提出自己的一些建议，

把这次的改革做的更好，让以后的工作更加顺利，做到事半功倍。

这不仅是员工

的心声，更是公司所希望的。

先谈谈自己对公司内所见所闻的一些感受吧和想法。

我刚来到公司时，领导

让我干房管局和公证处的一切手续，我刚上任没有一周，又让我管理合同手续，

我当时想这人事安排谁说了算啊，再者这份工作女的比较适合，何况管理合同是

长时间的事，凭一个本地女孩最为好，一者离家近，可以长期干下去，二者关于

以后产权证的办理，可以及时联系。

办公室经理没有实权，说的话没分量，感觉办公室很乱，工作使不上劲。

这

给人一种混日子的感觉，走一步算一步的想法。

跟领导联系紧密的春风得意，其

他的默默无闻啊。

可能有的话有点不合适，但是真话。

我希望以后工作中，每个

人都能得到领导同样的对待，说的简洁点，人人平等，工作合理，团结紧密，来

实现团队的精神。

这就是我所说的员工工作分工。

再一点，公司应相信员工，既然给他职务，就应该相信他的能力，相信员工，

这才让他感觉到自己得到重用，才能发挥一个人的积极性，尽自己最大努力把事

办好。

如办事所需费用，领导批准后，就让办事人自己去办，倒时拿来票据报账

就行，没必要再找个“会计”，这是浪费人力资源。

最主要的就是分工明确，责任到人。

每件事不是每个人都能管的，每个人都

管，其实就把这件事弄糟了，到头来反倒没人管理了。

分工明确后就不存在大的

问题了，每个人各司其职，有问题直接向领导反应，这也加强了与部门之间的联

系，也是对员工能力的培养和能力的体现。

以下只是鄙人不才只见，望批评指正：

办公室人员工作分工

建议您做到均衡两字。

（当然，任何企业的老总都是希望能雇佣最少的员工，最

低的工资，做最多的工作量，完成最佳的工作效果，这就要看您自己如何去衡量

了。

）这一方面最重要。

关于人事调动对于刚到公司不到一年的我发言权不够。

考虑到运营成本、人员编制、工作范畴、工作量情况，您必须确保：

一是人员编制刚刚好，不缺岗，不多岗，不设立形式化岗位。

二是给每个下属设定的工作范畴、工作量恰到好处，不超负荷，同时能有一定的

自我发展空间更好。

三是确保涉及公司运或成本较低情况下，控制好额外办公经费支出，尽可能减少

不必要支出。

四根据企业管理者和企业工作实际需要不断调整工作，以达到工作效益最大化。

办公室着装规定

第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。

第二条员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：

得体、大方整洁。

第三条男职员的着装要求：

夏天着衬衣、系领带；

着衬衣时，不得挽起袖子或

不系袖扣；

着西装时，要佩戴公司徽。

不准穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）。

第四条女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的

奇装异服，并一律穿肉色丝袜。

第五条女职员上班必须佩戴公司徽；

男职员穿西装时要求戴公司徽。

公司徽应

佩戴在左胸前适当位置上。

第六条部门副经理以上的员工，办公室一定要备有西服，以便有外出活动或重

要业务洽谈时穿用。

第七条员工上班应注意将头发梳理整齐。

男职员发不过耳，并一般不准留胡子；

女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。

第八条员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；

一个月连续违反

三次以上的，扣发当月奖金。

第九条各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。

一月累计

员工违反本规定人次超过三人次或该部室员工总数20%的，该负责人亦应罚100

元。

第十条衣服有公司统一购买，保证质量。

在公司上班满一年的服装费由公司承

担，不满一年的到时从工资扣除。

计算机管理规定

第一条购置和维护、维修

1.公司软、硬件及相关服务的供应商由公司指定专人进行挑选（包括设备的采

购）。

公司及各部门软、硬件及相关通讯线路的安装和连接有公司指定的

专人监督。

2.软、硬件设备的原始资料（软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协议等）

根据档案保管要求保管。

使用者必需的操作守册由使用者长借、保管。

3.公司指定专人负责统一制定公司计算机系统的各种软、硬件标准，只有符合

这种标准的设备方可使用。

4.公司及各部门计算机的维护、维修由公司指定的专人负责。

第二条使用

1.使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

2.未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

3.使用者应保持设备及其所在环境的清洁。

下班时，务必关机切断电源。

4.公司及各部门的计算机只能由经办公室授权及培训的员工操作使用。

5.严禁使用计算机玩游戏。

6、办公室人多机子少，严禁长时间占用。

7、每台机子有固定的几个人专用，责任到人，其他人不能随意乱用。

第三条安全措施

1.公司及各部门的业务数据，由该公司文件管理员至少每周备份一次；

重要数

据由使用者本人向文件管理员申请做立即备份。

2.公司计算机系统的数据资料列入保密范围。

未经许可，严禁非相关人员私自

复制。

3.未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

4.使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

5.计算机的所有软驱都被屏蔽，使用者不得擅自解除屏蔽，如需使用，必须通

过系统管理员。

员工打卡管理规定

第一条本公司员工上下班打卡，悉依照本办法办理。

第二条本公司内勤员工上午上下班，下午上下班应打卡，住在市区内的业务人员，上午及下午到公司打进卡，外出工作时打退卡。

第三条本公司员工下午加班者，普通下班时间不必打卡，待加班完毕才予打卡。

第四条本公司员工因事早退或出差需要离开公司，且当天不再返回公司者，应打退卡后才能离开公司。

{员工对部门的建议}.

第五条上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但须向主管领导或指定人员提出外申请单，经核准后转交文员，文员将其出入时间，填妥于下班之前交相关部门备查。

第六条上下班忘记打卡者，持记录卡请直属主管领导证明上下班时间，并签名后，卡片放回原处。

第七条在公司用餐时，人员中午可免打卡（仅上下班打卡即可），在外面用餐时，则按规定每日打卡四次。

办公室卫生制度

快乐工作的一天是最先从早上就开始的。

窗明几净、整洁优雅的工作环境是大家振奋精神，积极投身工作的前提和基础。

因此，办公室的卫生清洁和保洁工作就显得格外重要。

关于办公室卫生检查制度及评比的要点简要综述如下：

1、一般地、工作位桌面上摆放的物品（文件、纸张等）仅限手头正在处理状态下所需要占有的资料。

待处理和尚未处理的文件类物品应暂时存于抽屉或橱柜内，不宜在台面上堆放或是积压。

2、尤其台式电脑的显示屏、显示器底座和键盘以及工作位屏风的前挡板是卫生清洁和保洁工作的重点。

3、工作位放置电脑主机的区域通常是卫生死角，请大家注意那个地方的清洁。

4、值日生一定要按照要求提前20分钟到岗做卫生，大家能够感受到您劳动的成果。

5、养成良好的卫生习惯跟工作习惯同等重要。

6、由办公室经理安排值日表。

每个人必须按值日表完成自己的工作。

公司为我们大家提供了一个良好的办公环境，提供了诸多良好的基础设施，希望大家能够积极、主动的去维护并创造一个舒适、整洁的工作环境。

办公室投诉处理程序

办公室总是接到客户打来的投诉电话以及其他需解决的电话，办公室也是无能为力啊，最多只是询问相关部门，因为办公室没权处理，这招来更多的只是让客户破口大骂，希望领导对这一方面给予处理，明确办公室的责任。

一、目的

为方便业主（住户）监督本公司提供的管理服务质量，及时纠正不合格的管理服务，提高管理服务质量。

二、基本标准

1、登记投诉：

不缺项，详细认真，转呈及时；

2、解释投诉；

耐心细致，用语礼貌，用词准确，不含糊其辞；

3、处理投诉；

及时，不刁难，不推诿，做到“事事有着落，件件有回音”。

三、具体规定

1、以“业主至上，服务第一”为宗旨，对业主（住户）的投诉热情接待，礼貌用语，不允许对住户产生冷淡和不礼貌的行为。

2、管理人员要耐心询问业主（住户）的投诉，详细认真登记。

3、将投诉内容登记完后应立即转呈（普通的可以通过电话或口头转呈，严重的还需书面转呈），分类处理。

4、未经管理处直接向公司办公室投诉的处理：

（1）在征得业主（住户）同意的前提下，可以指导投诉人与管理处取得联系，本人可以直接向管理处反映情况。

（2）将投诉情况转告被投诉的管理处，并在两天内追踪检查投诉处理结果。

5、管理处未能及时处理而导致的投诉处理程序。

（1）管理人员明确投诉内容后，立即与投诉所涉及的部门联系，调查并判断投诉的有效性。

（2）对于无效投诉，管理人员应在两天内与投诉人联系，做好解释工作。

对于有效投诉，管理人员应在三天内深入分析其原因和责任，并填写《不合格报告》，由投诉涉及的有关部门责任人制定纠正措施，与办公室主任认可后实施，同时应与投诉人联系，答复其投诉处理结果。

（3）根据纠正措施完成所需要的时间，管理人员应对投诉的不合格服务及时跟踪检查。

6、如投诉问题严重，管理人员应立即报告办公室主任并联系有关部门负责人，由办公室主任组织人员一起随业主（住户）到现场查看，记录实际情况，并填写《纠正措施报告》。

7、如有些投诉涉及其他单位，无法及时将问题解决，则在三天内与投诉人联系，做好解释工作，同时尽快与有关部门取得联系将问题解决，并及时将结果告诉投诉人。

牟军

对公司的建议意见及处理措施

1、人员招聘方面：

采用多种招聘渠道，比如：

1、网络渠道：

现在我司已有自己的网站要进行推广，让更多的人知道我们的网站，定时更新招聘信息；

也可以在地方门户网站，如汝州信息港和汝州在线等到网站，因为现有有很多年轻人更青睐于这种招聘方式。

2、劳动市场渠道：

不要仅限于汝州市劳动市场，因为它是每2个月招聘一次，而且知名度不高，前来应聘的人也不多，招聘质量也不高，建议针对特殊人才到周边劳动市场，比如洛阳人才市场和平顶山人才市场每周二次。

3、报纸渠道：

针对特殊人才或管理人员可以向汝州晚报或大河报做招聘信息。

4、电视渠道：

我们公司做的招聘信息是在屏幕上找出来的，时间短，观看的人有限，建议主持人播出来，不过这样成本会高一点，但效果会好点。

3、人员手续办理：

1、加强对人事规章制度的学习，并且严格按照制度进行办理手续；

2、针对工卡押金，下步全部移交账务部。

4、人员离职率较高建议：

1、导购员：

上周已到周边各商场调查，老城和步步商导购员底薪都是：

800元加提成；

建议公司与厂商沟通也做适当的调整；

其次从上周导购员的调查表的情况来看，导购员培训内容比较单一，下步建议公司对培训内容要更加丰富一些；

对已入职实习的导购签订导购员协议和收取300元押金，现在已正式实施；

2、针对电工人员，因有一定的专业技术，再加同职业在同行的工资待遇情况和内部人员的离职情况和面试人员均反映工资较底，建议做适度的调整。

5、招聘、离职：

落实所制订的综合的内容全面的《人事管理制度》，审批下发，严格按照制度要求来规范各部门的人员招聘、异动、离职手续办理；

6、考勤监管：

建议楼层管理人员周六、周日不要休息，因这两天是商场销售旺日，周三、周四休息，其他人员每月4天假，可不定时休息，未必强调星期天必须休息。

7、制度建设：

成立制度建设小组，做出制度建设策划方案，明确制度制订、修订的流程、完成时间、主要负责人等，通过集中研讨、分期修订完善现有尚可用的制度；

废止不适用的制度；

新增为了适应企业以后发展需增加的制度，反复推敲意见一致后上报董事会审批，统一结册、下发、执行。

8、计划执行方面：

建议公司召开会议给各部门下达任务、完成指标，以此制定部门计划，落实人头，跟盯完成，完成情况纳入考核，切实达到提高工作效率目的。

9、员工手册：

向董事会明确既定的员工手册的建议/方向，特别考虑的环节，然后由行政人事部设定期限集中完成统一上报、经董事会审批、下发、执行。

10、部门职责、岗位说明书、工作流程图：

部门职责由行政总监做出限期，各部门经理修订完成；

各岗位职责、岗位说明书、工作流程图由行政人事部设定限期，各岗位人员自行起草，各部门负责人统一收集审稿上交行政人事部。

公司设立部门职责、岗位说明书统一建设小组，由行政人事部进行初审，并会同小组进行复审并终审，上报公司董事会审批，结册、下发、执行。

11、改全员竞聘为空缺竞聘，倡导只要员工有能力、有自信，公司就提供给员工一个展示自我的平台，对于岗位空缺实行针对性竞聘机制，由行政人事部组织牵头，从空缺岗位发文、报名、竞聘演讲、结果统计、任命通知发放等都公平、公正的进行，保证人才选拔的科学性。

12、创造条件，丰富图书、报刊、杂志，出台激励措施，鼓励员工自发学习，提高素质或为优秀人员提供外出学习培训成长福利。

13、鼓励员工多提正确建议、预案，公司给以充分重视，对书面建议均有正式恢复，采用者，给予一定奖励，鼓励员工积极参与公司管理，增强主人翁意识。

《希望公司改进的地方》

14、制定的方案在没有确定时不要下发通知，既然方案确定通知也下发到各部门就应该很好的实施，特殊原因没有执行应该另行通知，方便各部门安排其他工作。

需要各部门协助工作的通知应该把主要的事项和工作的分配写上，以免出现不清楚问相关部门也没有准确的答案。

15、关于绩效考核的通知从五月份下发以来一直都没有执行，而且最基本的考核奖金是多少、奖金发放的依据也不清楚。

16、希望公司可以开展些业余的活动促进员工的团队意识和积极心态。

17、定期的做一些员工调查，认真的查看员工的心声，激发大家积极性，减轻工作压力。

18、公司解决事情的速度过于慢，很早等待解决的事情迟迟批不下来。

19、官僚意识强，很多凭关系进来的人拿着权利不做事实，只会给工作带来影响。

20、重复工作多浪费时间，应该把更多的时间放在工作上而不是一味写东西，写的在好在多不一定能把工作做好，可以定期的组织管理人员开个讨论会，把工作总结一下提一些工作问题和需协调事项，问题涉及到的部门做好记录，限期完成。

我们部门一般每个星期都会组织两次讨论会，每周都会上报工作计划、总结和日常工作日志，一般有问题都及时的上报了，

再加上收银领班的工作比较繁琐，在做好日常工作的同时要处理各种突发事件及顾客退换货和到款台替换收银员避免款台暂停，还要总结工作的问题找出改进方法根本没有太多时间写东西。

希望公司领导能够考虑各岗位的时间需要不要一味的让大家写，各部门定期的讨论，问题限期解决。

即节省时间也有了效率。

21、绩效考核不明确，应该建立明确的奖励或处罚制度，绩效考核从五月份到现在一直在执行，但说的绩效工资却一直没有落实，造成员工的猜测与不满!

22、写东西太多，占用一定的工作时间，像我们收银领班为了减少顾客投诉保证营业期间款台不停机，方便顾客交款，每天要替换款台去厕所、换零钱、检查款台纪律，处理收银员收银过程中的各种突发事件，并不定时在款台监督规范收银员的收款流程，能写东西的时间有限，而且我们的工作就是每天的日常工作，我们也不知道要写什么，我们的工作计划基本上都是总结上个月的不足和问题来制定下个月的工作计划和培训计划，一下写半年的我也不知道从何写起！

23、技能大赛与绩效考核

6月份需要进行技能比赛，可是一直至今没有任何音信，收银员自从接到技能比赛通知后一直很注意加强自己业务知识及点钞技能的练习，但总是不知道什么时候开始举行比赛，原有的积极性也被磨灭了。

绩效考核5-6月已经考核了，现在都已经是七月底了，按照公司下发的规定每个月都会发放绩效考核奖金，但现在绩效考核奖励一直不明确，收银员一直问我们，但我们给予不了任何的回复，并且关于绩效考核奖金怎么发放收银员听别的部门传言的比较多，感到是不是别的部门发我们就不发，虽然我一再强调绩效考核是全公司考核，要发放应该都是有统一标准，不会别人发放我们没有的，但是大家对我这个不明不白的解释不满意。

24、公司应增加和员工之间的互动，多听听她们的想法和建议

公司开展过一次调查问卷，我发现大家对调查问卷还是比较认可的，她们自己平常不愿说的东西调查问卷里面全部都写了出来，并且还能尽情发写自己的不满情绪，我希望公司能每隔一段时间能开展一次，听听公司员工心里的最真实想法，这些东西最好由人事部发放人事部收取，省去中间全部环节。

因为我们也有做的不好的地方，如果让我们再收取，收银员想到这些东西我们能看到，都不愿写出我们的问题，这样也是对调查问卷的一种损失。

25、每天、每周、每月都在写东西中度过

我不知道别的部门都是怎么写的，我总感觉我一直都是在写写写，而且这些东西往往还比较重复，占用时间不说，有时候还不知如何下手来写

（1）我们现在每天都在写工作日志，每天的工作记录及发生的问题解决的事情都如实写出，并写出每周的工作小结

（2）每周我们要写出上一周的工作总结及下一周的工作计划

（3）每月我们要写出下一月的工作计划，分为几个周写。

我们的工作基本上都是什么时间干什么变动不大，所以每周的变动也不大，但随时还会有一些其它不可预见的工作，这些如有一次写一个月是体现不出来的。

特别是上次写下半年的工作计划分解到每个月，站在年中看年尾只能列出大致的计划写着真是让我好生苦恼。

（3）每月要做好绩效考核，还的再开始写。

并时刻根据公司要求写出各种材料

其实我们部门一直做的都挺好的，每周五下午会开财务部全体人员会议，就针对自己上周工作的问题及下周的工作计划做一个汇报，每个人都发言，如有问题当场提出，本部门自己能解决的自己解决，自己解决不了的我们经理会记录下来，周二她们开会的时候会把自己部门的问题提出来，周三早上给我们开会传达会议精神，并对解决的问题给予反馈。

我们工作中如有问题我们会立即上报，因为只人这样才能更快的解决问题，但是就这些东西我们是每天写、每周写、每月写，每周汇总发言，时不时再根据公司要求重新整理汇总出来。

以上就是我工作的问题及我自己心里的想法，可能我所提的这些问题也存在自己认识上的不足，但我如实把自己想法写了出来。

希望公司任何部门以后工作的时候不要总站在自己的立场考虑问题，多换位思考站在别的角度也多想想

26、如何处理好管理与被管理之间的关系

管理过程中，不可避免地要出现批评、处罚，这会触犯某些人的利益，也就是俗话说的得罪人，如何在批评、处罚的时候，维护好与下属之间的关系，一直是我在思考的问题。

尽管隐隐约约中我也明白其中的一些诀窍，比如说把握好度、注意方式方法、求同存异等等，但在执行过程中总感觉并不得心手。

我总认为自己的出发点是好的，也毫不藏私的把自己的心得经验拿出来与大家分享，但在有时候下属接受批评或处罚时往往并不领情，也会带出明显的情绪，弄得彼此不愉快，这让我有时候不得不权衡，是否要放弃一些批评或处罚，以维持好彼此间的关系？

因此我希望