交通银行理财品牌口号Word格式文档下载.docx
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CSRstrategydeclaration
Pursuitoftranscendenceandsocialcommondevelopmentwithharmoniousascornerstone
CSR战略宣言
以和谐诚心为基石,不断追求自身的超越与社会共同发展
Servicetenet
Intimate,Flexible…Reliable
服务宗旨
以您为先,灵活稳健
AD
CommunicatingandCirculatingwitheternalsincerity
广告语
交流融通,诚心永恒
篇二:
交通银行企业文化理念
交通银行可以为客户在公司金融、个人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。
交通银行对公领域的“蕴通财富”、对私领域的“沃德财富”和“交银理财”均是以财富管理功能为特色的服务品牌。
交通银行已经拥在市场享有盛誉的“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”等为代表的一批品牌产品,市场份额在业内名列前茅。
20xx年,交通银行在产品开发方面继续提速,先后推出了“得利宝”七彩理财产品和“新股随心打”、“基金定投”等一系列金融新业务,建成了24小时跨时区外汇资金运作系统,成为第二家将亚洲、欧洲、美洲三地外汇资金交易联为一体、为客户提供24小时不间断外汇资金交易和支付清算服务的中资商业银行。
客户服务功能继续提升,市场竞争力进一步加强。
交通银行作为20xx年上海世博会唯一商业银行全球合作伙伴,将为国内外客户提供高效优质的金融服务。
企业社会责任管理
企业社会责任是交通银行企业发展战略的重要组成部分。
近年来,交行社会责任管理立足于经济全球化的大背景,旨在促进我国金融业发展和社会和谐发展。
(一)发布首份社会责任报告
20xx年4月,交通银行首次发布了《交通银行20xx年度企业社会责任报告》。
社会责任报告以图文并茂的形式向社会全面推介了交通银行对自身、对利益相关者和对社会人文环境所履行的责任,有效提升了交行的社会公信力和竞争力,充分展现了交行争当优秀企业公民的良好形象。
(二)董事会社会责任委员会
20xx年8月,交通银行成立了董事会社会责任委员会,由李军行长担任委员会主任委员,这在境内上市公司中是首开先河,显示出交行在完善公司治理方面继续保持领先地位,又向国际规范化方向迈出了一大步。
(三)董事会社会责任委员会工作条例
交通银行颁发了《交通银行股份有限公司董事会社会责任委员会工作条例》,明确社会责任委员会根据工作条例和董事会授权开展工作,主要负责研究拟定本公司社会责任战略和政策,审核涉及环境与可持续发展的授信政策,对本公司履行社会责任的情况进行监督、检查和评估,并根据董事会的授权审批对外捐赠事项。
(四)对外捐赠管理办法
交通银行颁布了《交通银行对外捐赠管理办法》,明确了对外捐赠的对象、审批权限、内部管理流程及财务处理要求,有效加强了企业对外捐赠财务管理的规定和交通银行董事会对外捐赠的授权规定,使企业对外捐赠管理更加规范化。
(五)流程银行建设和服务质量提升
交通银行成立了流程银行和服务质量办公室。
流程银行和服务质量办公室主要承担起草流程银行建设和服务质量提升的工作计划和总体方案设计等工作,并组织、协调、督促和推进流程银行建设和服务质量提升的相关事宜。
(六)巡视组制度
交通银行巡视组的主要任务是监督检查省分行、直属分行及领导班子执行法律法规和规章制度的情况;
向总行报告巡视工作中了解的情况,提交巡视工作报告和专题调查报告;
向被巡视单位反馈巡视检查情况,并提出具体的整改要求。
(七)反洗钱
交通银行反洗钱工作逐步建立了以机构建设为基础、内控制度为核心、系统平台为保障的运行机制,构筑起了全行共同预防和打击洗钱犯罪的网络。
20xx年,各分支机构均设立了反洗钱工作领导小组;
修订了《交通银行反洗钱管理办法》;
可疑交易监测系统投入了运行;
在全行范围内开展了一次大规模的反洗钱法宣传活动,夯实反洗钱工作的社会基础。
公益事业
交通银行一贯积极扶助社会弱势群体,努力促进国家教育事业发展,踊跃参与各类慈善捐助,支持各项文体艺术活动,为建设和谐社会奉献力量。
客户
客户理念及基本方针
交通银行在企业使命”提供更优金融服务,持续创造共同价值”的指导下,坚持“客户为先”的服务理念,提供卓越的金融产品及服务。
提供方便快捷的客户金融产品服务体系
个人金融业务:
交通银行有7条产品线、21个大类、89个细类的个金产品服务体系,太平洋卡特约商户、特惠商户及中国银联特约商户等增值服务体系。
国际业务:
交通银行在外汇资金和贸易服务等业务领域推出了满金宝业务、贸易融资快线、快汇通及对公外汇理财4项业务创新品种,极大提高了专业化服务水平。
电子银行业务:
全面整合网上银行、电话银行、自助银行三大电子银行渠道,全方位打造交行“金融快线”电子银行品牌新形象,成为全国首家创立包括网银、电话、自助三大电子渠道在内的电子银行品牌的银行,进一步提升了市场知名度和美誉度。
总行集中式客服中心:
20xx年,交通银行全面建成了总行集中式客服中心,新中心共有270多个座席,可为全行60%的客户提供基本的电话银行服务。
新中心建成以来,日间人工接通率达到90%以上,为全行提供每天24小时全年无休的服务,有力地支撑了各项业务特别是个人金融业务的发展,实现了交通银行电话银行服务能力和服务方式的历史跨越。
第三方监督制度
交通银行引入“神秘访客”暗访的第三方评估和监督机制,推广“柜员服务评价系统”,推行客户投诉处理原则与技巧,使柜面服务水平逐级提升,客户满意度明显提高。
有效利用客户反馈系统
交通银行20xx年全行客户满意率为97.88%。
集中式客户服务中心系统有效支撑客户来电的求助、建议、表扬、投诉及客户满意度调查等信息,能在第一手一次性解决客户问题达97%左右。
对于座席员当场无法解决的特殊问题,启用了专用的“客户意见工单处理系统”,依托全行的OA系统,“客户意见工单”可以流转到任何能够解决问题的单位或负责人。
提高客户使用金融产品的便利性
20xx年,交通银行以打造财富管理银行为重点,以产品创新为先导,以市场需求为驱动,专注于客户价值,全新打造和整合了一批金融服务品牌,提高客户使用金融产品的便利性。
1.蕴通财富
交通银行金融服务品牌“蕴通财富”涵盖了包括现金管理、供应链融资、企业理财、投资银行、财务顾问、离岸银行、网上银行、企业年金、企业结算等在内的各项金融服务,覆盖企业采购、生产、销售、投资等各个经营环节,为企业提供全面的金融服务。
2.沃德财富
“沃德财富”品牌注重高端客户体验,强调以服务引领理财,在全国主要城市机场开辟贵宾通道,并联手医疗服务、汽车、法律顾问等多个服务行业的龙头企业,搭建完善的服务平台,为客户提供一站式多方位服务。
20xx年,沃德财富品牌连获多项财富管理大奖。
3.交银理财
中端客户综合理财服务品牌“交银理财”的品牌内涵和服务理念为“理财伙伴,精彩人生”,进入门槛适中,资产额跨度大,机制十分灵活,创造性地提出了一卡一户一单(一张交银理财卡、一个综合账户、一张综合对账单)的理财模式,使综合理财管理简单化,为客户提供更多自由支配的时间,在中国国际金融服务博览会上荣获优秀金融服务品牌奖。
4.新股随心打
为了适应国内资本市场的快速发展,交通银行设计推出了高流动性新股申购理财产品“新股随心打”,引起社会广泛参与,服务居民分享国民经济发展和资本市场发展的成果,满足其提高财产性收入的需求。
该产品在年度中国财富管理产品评选中获得大奖。
5.满金宝
交通银行在业界首家推出外汇保证金交易产品“满金宝”,由于具备杠杆放大、双向交易等优势,推出伊始即受到市场的广泛关注。
目前,该产品发展势头喜人,已成为交行中间业务收入新亮点。
该产品获得了中国人民银行颁发的20xx年银行科技发展二等奖。
6.基金超市
交通银行网上基金超市涵盖了基金业务中的查询、认申购、赎回以及定期定额投资、转托管等绝大部分业务,代销180多只基金和申购费率最低四折的优惠,充分体现了基金超市商品丰富、价格优惠的特征。
交通银行网银通过人性化的界面和流程设计、丰富的服务功能和安全方便的操作,使客户轻松的实现自助服务,充分展现了基金超市良好的便利性。
篇三:
交通银行知识归纳
交通银行
●交行的经营理念:
资本约束业务,风险收益平衡
●交行的战略:
走国际化、综合化道路、建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团
●企业使命:
提供最优金融方案,持续创造共同价值
经营理念:
诚信永恒,稳健致远。
交行精神:
拼搏进取,责任立业,创新超越
服务宗旨:
以您为先,灵活稳健。
品牌口号:
你的财富管理银行
●交通银行前三大股东:
中华人民共和国财政部、香港中央结算(代理人)有限公司、香港上海汇丰银行有限公司
●客服电话95559●交行的总部设在上海;
●交行的银行卡产品系列是太平洋卡
●交通银行的业务太平洋薪金卡、交银e贷通、玖玖金、贷利通、理财锦囊、交银添利●金凤凰20xx年度金融盛典最佳企业财富管理银行奖
●第六届上海证券报“金理财”奖:
最佳理财品牌奖:
交通银行沃德财富
●交通银行始建于1908年,是中国历史最悠久的银行之一,也是近代中国的发钞行。
●1987年重新组建成全国第一家股份制商业银行,分别于20xx年,20xx年先后在香港,上海上市,是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行。
●20xx年,香港上海汇丰银行投资了近17亿美元,收购了交通银行19.9%股权。
●20xx年,交通银行获银监会正式批准,成为首批在法人和集团两个层面实施资本管理高级方法的商业银行。
●20xx年4月28日,交通银行在上海宣布在全国范围内推出太平洋单位结算卡,标志着交通银行的公司结算业务迈入了全新纪元,改行单位客户享受的支付结算服务效率大幅提高。
●11月12日上午,交通银行多伦多代表处正式挂牌成立,成为交行第13家境外银行机构,标志着该行在北美地区的机构布局进一步完善。
截止到20xx年末,交行的境外机构共有12个,12家境外分支机构,包括香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门、胡志明市、悉尼和旧金山分行、交通银行(英国)有限公司和台北代表处。
●11月6日,交通银行在首尔举行该行首尔人民币清算行开业典礼,标志着交通银行首尔分行获人民银行授权担任首尔人民币清算行后,正式启动人民币清算行运营。
●交通银行广东省分行响应国家号召,根据小微企业实际需求推出“简易贷”业务,为小微企业解决融资难问题提供了优质快捷的解决渠道。
该业务承诺,为小微企业提供“最快一周内完成审批,两周内提款”的贷款服务。
●10月29日,交通银行正式对外发布20xx年三季度业绩。
按国际财务报告准则口径,该行实现净利润(归属母公司股东)人民币515.22亿元,同比增长5.78%。
截至报告期末,交行资产总额达人民币62,127.18亿元,较年初增长4.22%。
每股净资产(归属母公司股东)为6.14元,较年初增长8.67%。
年化平均资产回报率和年化平均股东权益报酬率分别为1.13%和15.70%。
高级法下,核心一级资本充足率和一级资本充足率均为11.10%,均比年初上升1.34个百分点;
资本充足率为13.80%,比年初上升1.72个百分点。
●经中国人民银行批准,交通银行10月27日成为首批银行间外汇市场人民币对新加坡元直接交易做市商,在银行间外汇市场提供人民币对新加坡元买、卖双向报价,维护市场流动性,履行人民币对新加坡元直接交易做市商义务。
●10月20日,中国证券登记结算有限责任公司同意交通银行“港股通”跨境资金结算业务资格申请,交通
银行成为首批港股通跨境资金结算银行。
●9月8日,由交通银行冠名的“20xx世界斯诺克?
上海沃德大师赛”正式开杆。
本届大赛将于9月8日至14日在上海体育馆举行,40位世界顶尖斯诺克大师齐聚申城,上演龙虎争斗。
●10月9日,交通银行在北京举办《不动产市场趋势与财富配置——交银中国财富景气指数第25期发布会》。
交通银行自20xx年10月起,对国内中高收入人群经济、收入和投资的感受与信心持续地进行每两个月一次的调查,形成交银中国财富景气指数并向社会公布。
●交通银行于近日完成境外二级资本债券发行。
交通银行此次发行的债券分为美元和欧元两个品种,美元发行规模为12亿美元,债券期限为10年期(第5年末附有条件赎回权);
欧元发行规模为5亿欧元,债券期限为12年期(第7年末附有条件赎回权)。
●9月3日,在第30个教师节即将来临之际,“通向明天——交通银行残疾青少年助学计划”下设的“交通银行特教园丁奖”表彰活动在中国残疾人联合会举办,200名来自全国各地的优秀特教教师荣获这一奖项。
●在上海自贸区成立届满一周年之际,交通银行通过上海黄金交易所国际板成功完成首笔黄金实物进口业务,进口黄金为纯度99.99%的公斤条。
这也标志着交通银行借助上海自贸区金交所国际板平台,进一步丰富了国内商业银行黄金进口渠道,提升自贸区实物黄金业务在全球市场的影响力。
●9月29日,交通银行经中国人民银行批准,成为首批银行间外汇市场人民币对欧元直接交易做市商。
并于9月30日起在银行间外汇市场提供人民币对欧元买、卖双向报价,维护市场流动性,履行人民币对欧元直接交易做市商义务。
●为配合广东省药品交易中心完成药品交易电子商务平台建设,实现全广东省药品交易流程的全电子化管理和监控,由交通银行与广东省药品交易中心联合开发的“银药通”系统正式上线。
●7月18日,据j.d.power亚太公司20xx年中国零售银行客户满意度研究sm(rbss)显示,交通银行(808分)名列第一,在最具影响力的因子(“交易/业务办理”)表现出色,比行业平均水平高48分;
在“设施”和“账户信息”方面表现优异,分别高出行业平均38分和38分。
20xx年中国零售银行客户满意度研究是基于30个城市9,120名零售银行客户的反馈,涵盖在中国开展业务的15家主要银行。
●20xx年《财富》杂志“世界500强公司”排行榜于7月发布,中国上榜公司数量创纪录地达到100家,其中交通银行在排行榜上位列第217位,较去年上升26位。
●6月26日,在中国银行业协会主办的《20xx年度中国银行业社会责任报告》发布暨社会责任工作表彰会上,交行董事长牛锡明荣获“年度社会责任引领人物奖”,而交通银行也连续第三年荣获“年度最具社会责任金融机构奖”。
●20xx年6月25日,交通银行股份有限公司(以下简称“交通银行”)在上海召开了20xx年度股东大会。
会议由董事会召集,牛锡明董事长主持。
13项议案全部获得通过。
●6月19日,交通银行经中国人民银行批准,成为首批银行间外汇市场人民币对英镑直接交易做市商,开始在银行间外汇市场提供人民币对英镑买、卖双向报价,维护市场流动性,履行人民币对英镑直接交易做市商义务。
●近日,由大智慧主办的年度财经评选活动——“智慧财经巅峰榜”正式揭晓,交行获评“最具社会责任的主板上市公司”、“最受投资者欢迎的银行”、“最佳电子银行”、“最佳零售银行”等四大奖项。
●6月18日,在人民银行上海总部举办的上海自贸区自由贸易账户业务启动仪式上,交通银行与联碧德(上海)商业发展有限公司签署协议,成为首批在本次启动仪式上签约的银行。
交通银行上海市分行的自贸区分行及19家中心支行将可为符合条件的区内、境外机构和个人,办理政策许可的各项自贸区分账核算业务。
●在20xx年度上海黄金交易资金结算工作中,交行积极配合上海黄金交易所圆满完成各项资金结算任务,确保结算资金安全,在无资金差错、汇划速度、系统稳定等方面获得上海黄金交易所充分认可,并被评为“20xx年度资金结算工作优秀银行”。
●由交通银行股份有限公司与国际金融协会(iif)联合举办的20xx年“中国经济论坛”于5月19日-20日在上海召开。
论坛为政策制定者、金融界领袖和知名学者打造了一个高端专业的交流平台,吸引了来自
全球近90家知名金融机构的百余位高管及首席经济学家代表齐聚申城,共话中国经济。
●5月21日,中华人民共和国财政部在香港顺利发行160亿元人民币国债,其中面向机构投资者发行的140亿元人民币国债,通过债务工具中央结算系统(“cmu”)进行招标,申购总额419.41亿元人民币;
面向国外中央银行和地区货币管理当局发行的20亿元人民币国债也顺利完成。
交通银行香港分行为此次机构部份人民币国债的独家发行及交存代理、财务代理。
●20xx年5月,穆迪公司宣布全面调升交通银行各项信用评级,其中最主要的长期信用评级,其中长期信用评级提升至A2,短期信用评级提升至P-1。
●近日,交行在《证券时报》举办的“20xx年中国区优秀投行”评选活动中,荣获“最具创新银行投行”和“最佳债券承销银行”奖项。
另外,交行的江苏交通控股有限公司20xx年度第三期非公开定向债务融资工具项目荣获“最佳私募债券项目”奖项,扬州市城建国有资产控股(集团)20xx年度第一期资产支持票据项目荣获“最佳结构化融资项目”奖项。
这是交行连续第六年获得《证券时报》评选的投行奖项。
●近日,交行荣获“上海黄金交易所20xx年度优秀金融类会员”称号。
20xx年,交行在金交所自营累计成交量达到345.09吨,成交金额945.80亿元人民币,自营交易排名位居前三位,个人代理业务交易量也位居金融类会员前列。
●凤凰网举办的金凤凰20xx年度金融盛典评选活动结果揭晓,交通银行荣获主办方评选的“最佳企业财富管理银行”奖项。
该评选活动主要针对在大中华区运营的所有银行、保险以及基金公司,通过广大网友投票、资深媒体人提名、专家评选等方式产生组委会并开展评选工作。
●3月,《财资》(theasset)“20xx年全球最佳交易银行评选”(theassettripleatransactionbankingawards20xx)结果揭晓,交行荣膺“中国最具成长性现金管理银行”(bestserviceprovider,cashmanagement,china–risingstar)奖项。
这是继20xx年、20xx年、20xx年度荣获《财资》“中国最具成长性现金管理银行”、“中国最佳财资和营运资金银行(中小型企业)”奖项以来,交行第四次摘得该媒体颁发的现金管理专项奖。
●近日,由上海证券报主办的中国财富管理20xx高峰论坛在京成功举办。
第六届上海证券报“金理财”奖的颁奖典礼同日举行。
●英国《银行家杂志》(thebanker)于2月发布了“20xx年全球银行品牌价值排行榜”。
交通银行位列第36位,较20xx年上升4位。
●首届人民金融年会近日在北京召开,交通银行“投资银行业务”荣获20xx年度创新产品及服务奖。
●20xx年12月5日,在“金融支持自贸试验区实体经济推进会”上,交通银行与上海东方网电子商务有限公司签约跨境人民币境外借款业务。
●20xx年12月6日,台湾证券柜台买卖中心正式公告核准交通银行在台发行人民币12亿元宝岛债
●20xx年12月,交通银行首家智能银行——交通银行北京市分行望京中环路支行正式对外重装营业,标志着交通银行首家新型模式网点破土萌芽。
●20xx年7月,交通银行在业界首创ATM吞卡当场取回功能
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