瓷砖店面们年终总结3篇Word文件下载.docx
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二、总结如今
1.产品质量有待进一步的进步。
无论是公司的主打产品还是畅销产品,质量投诉此起彼伏。
这对销售工作的开展产生了极大的限制。
再者,新客户的开发周期过长,就产生了老客户不成熟,新客户又不敢推举的怪现象。
2.跟单工作的困难。
根据公司以往的销售周期,一般为1--3天。
以XX周来衡量,远远超过这个周期。
我们的推延交货,挺直影响到对客户的销售方案,这对公司的信誉也会造成肯定的影响。
尤其是,每到发货时,不是这种型号少两片就是那种型号多两片,不仅对工作带来了特别大的费事,客户那边更是不好交代。
三、展望将来
1、开拓
本开发区地区外市场的开拓没有终点,近几个月对于我们来说只是起点。
在探索和经受中渐渐成长,而新的一年每一项拓展工作都需要指导的大力支持。
市场是残酷。
今年必将是我更加兢兢业业工作的一年。
我坚信,在拓展外围市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
2、对待客户投诉并准时、妥当解决。
以前客诉问题虽得以解决,但销售是一种长期循序渐进的工作,而产品铺贴缺陷普遍存在,所以店面人员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要,同时须慎重处理。
自己在产品销售的过程中,严格根据公司制定销售效劳承诺执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应准时汇报指导,在接到指导的指示后会同相关人员制订应对方案,同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。
3、产品认识
仔细学习我店面产品及相关产品学问,根据客户需求确定可销售的产品品种。
熟识产品学问是搞好销售工作的前提。
自己在销售的过程中同样注重产品学问的学习,对店内消费的产品的根本学问能做到有问能答、必答,对产品根本能把握铺贴学问。
瓷砖店面们年终总结二:
在繁忙的工作之中,不知不觉的又迎来了新的一年。
回忆2021,是东营诺贝尔磁砖旗舰店进展的一年,其间既有收获,也有辛酸;
在诺贝尔济南分公司的指导下及东营联络处刘建兴主任的关怀和支持下,东营诺贝尔磁砖获得了很大的收获!
展望2021,我们东营诺贝尔人将一鼓作气,敢于领先,在新的一年里,新的起点上,与时俱进,主动投入到竞争剧烈的市场热潮之中,为诺贝尔磁砖2021年的丰硕收获且更上一层楼而努力!
拼搏!
依据分公司2021年度东营地区销售任务及2021年度的渠道策略做出以下销售方案:
一、市场分析:
随着国家经济进展的不断深化,2021年东营市区及周边居住
环境转变日新月异,不断推陈出新,新建楼盘及高档社区也在夜以继日不断追逐工期,为改善广阔居民的生活程度和居住环境供应了极大地便利。
依据市场调查及分析,2021年上半年估计交房楼盘为:
天昊梅园(高层)、伟浩御景广场(高层)、新邦涌金门(别墅)、名仕嘉园(高层和多层)、城投丽日(复式和双拼)、富海城市印象(高层)、格林枫景三期枫桦邸(别墅)、天籁华都.福临苑(别墅),香格里拉(别墅)等。
2021年下半年估计交房楼盘为:
里奥英伦尚品(别墅)、盛运家园三期(高层)、欧诺.尚城(小高层)华都橄榄城二期(高层)、东方明珠(高层)、阳光丽景(高层)、奥林匹克春天花园(别墅)、京华官邸(别墅)等。
纵观市场行情,市场形势当然美妙,但市场综合竞争趋势愈演愈烈,你方唱罢我登场,恶性,低价竞争层出不穷,在坚持诺贝尔磁砖品质优良,"
创享生活之美'
的同时要主动调整营销策略,主动投入市场竞争之中。
二、销售方案:
依据2021年度销售任务,制定销售方案,主抓以下工作
1、销售业绩:
依据分公司下达的年销任务,月销任务,依据市场状况进展分解,分解到每月、每周、每日,以每月每周每日的销售目的分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务,并在完成任务的根底上进步销售业绩,主要手段是:
进步团队素养,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及鼓励方案(依据市场状况及各时间段的实际状况进展),此项工作不分淡旺季,时时主抓,强势推动。
2、促销活动的策划与执行
①促销活动的策划与执行主要集中在2021年3月15日2021年12月31日,期间抓住315,51,81,910,101等法定节日经济,制造热点、制造卖点,引领消费,并借机各种时事新闻热点营销,制造诺贝尔磁砖新的增长点,占尽先机,抢占终端卖场。
②严格执行分公司的促销活动规定,届时将依据东营地区市场状况和竞争对手的销售策略,敏捷策划一些促销活动,主题思路以"
避其优势,攻其优势'
为方针,依据公司产品优势及资源优势,突出重点进展策划与执行。
③对于促销活动的策划与执行,实行各司其职,各负其责,跟踪并落实促销活动的执行过程。
三、团队建立与渠道管理
1、团队建立:
2021年,对于新员工连续进展系统的强化培训,包括企业与品牌。
陶瓷消费工艺学问,主动的职业心态等,本着"
强品牌、强产品、强渠道、强团队'
四强人才战略政策,培育一支能战、善战、会战的狼性之团队。
2、渠道管理:
东营诺贝尔磁砖销售中心营销渠道分为:
门市部、小区推广部、家装部、工程部
①门市部:
以东城银座家居,西城诺贝尔磁砖旗舰店为店面,各展厅装备导购员3-4名,店长1名,主要负责店面销售、人员培训、卫生、考勤等业务,对于门市部导购人员实行量化考核机制,并进展销量跟进。
②小区推广部:
小区推广是目前渠道转型的一个鲜亮"
亮点'
,2021年由于人员紧缺,小区开展不够全面,小区内客户需求集中,可有时机组
织团购,假设宣扬造势得当,可快速切入目的群体的生活,所以是各商家的必争之地,因此小区推广作为2021年的重点来抓。
Ⅰ、小区推广部组织架构:
业务经理1名,业务员5名组成,以市场为导向,以组为单位,分头进展。
Ⅱ、明确业务经理及各业务人员的岗位职责,建立完善部门管理制度。
Ⅲ、小区推广部业务人员必需施行过程管理,通过"
三会制度'
,即早会、周会、月会。
随时理解各小组业务进展情况、疑难问题以及准客户要求等,便于准时找出更好的方法和确定下一步的工作方向
Ⅳ、对于东营地区的小区、楼盘进展全面普查,理解各个楼盘的价位、定位、户型、户数,配套、开发商、物业公司、开盘日期、估计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手等登记在册。
Ⅴ、进展楼盘分类,评估开发价值,确定进驻方式。
进驻方式可选择:
单独进驻、异业联盟、与家装公司结合进驻等方式进展。
Ⅵ、绽开入户访问,查找客户资源:
小区未装修和正在装修的业主包工头已在公司建档或未建档的装修公司,装饰游击队非陶瓷类的建材供给商同小区关系亲密的新闻媒体小区楼盘开发商物业管理部
Ⅵ、小区团购:
小区推广受地域和资源限制,无法将产品品牌优势完全展现给业主,致使小区现场成交量较小,所以在通常状况下,小区推广渠道可借助团购活动,邀请小区业主集中至各门店进展现场选购。
Ⅶ、小区推广宣扬方式:
在小区做广告是关系到在该小区推广有没有成效的关键所在,小区广告挺直面对小区的广阔业主,对广阔业主的购置欲望起到了刺激作用。
在小区内外主要位置悬挂大型的喷绘广告,宣扬诺贝尔磁砖的品牌形象,优待政策,效劳承诺等,制作及发布费用大约
瓷砖店面们年终总结三:
转瞬间2021的脚步已悄然到来,我们又迎来了新的一年。
回首2021这是一个不寻常的多事之秋,在全国统一调控房地产政策的前提下,家居建材市场整体大环境都受到严峻影响,同时也影响到人们的日常生活和消费习惯,也对商场的销售造成肯定影响。
公司指导依据实际状况准时调整方针战略,出台各种促销方案,以保障年度任务的完成。
下面,本人就本年的工作做以下汇报。
一.一年工作回忆,移走三座大山
续约、招商以及清欠是今年横在我们面前的三座大山,也是今年工作的重中之重。
2021年3月份开头,我们便遇到了合同续约这一大难题,在整体大环境的影响下,很多商户提出撤场,让续约工作陷入逆境。
在最初的一筹莫展之后,在指导的指导下以及各同事的帮助下,让我找到了方法,在大棒加糖的双重手段下各个击破,在商场不好好经营并宣扬负面消息的商的挺直清场,比拟协作并情愿与竟然之家合作的商户赐予优待政策,分别找到瓷砖与洁具区签约的带头商户,以此来与其他商户会谈,箭牌、摩恩、安华、蒙娜丽莎、鹰瓷砖等撤场意向较大的商户最终签约正常营业。
在续约工作稍见成效后,紧接而来的就是撤场后空租摊位的招商问题,还记得那一段时间每一天都会给各个市场的经销商打电话,也记得电话中被无视、被嘲讽和话还没说完被挺直挂断的为难,更记得胜利约到商户前来看位置时的喜悦,功夫不负有心人,在指导的关心推举以及同事的共同努力下,恒洁卫浴、圣鲸卫浴、惠万家瓷砖进场,中宇洁具、九牧洁具、加西亚瓷砖调整到空租摊位,保证了一楼瓷砖及洁具区域正常经营。
每年的年底都是比拟繁忙的,年底是每个公司资金回笼的最终阶段,商户欠费的催缴成为我们最大的难题。
对此指导只有一个指示:
不给我们交钱的人就是我们的敌人,我们要做的就是消灭敌人,每天电话催缴费用就成了我们最大的工作,与道格拉斯代理商东拉西扯,和TOTO负责人软磨硬泡,对博雅老板威胁利诱,目的只有一个就是清费。
这一年来在各位指导的关怀,同事们的支持协作和通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,把洁具区空租摊位掌握在一家并按时收取各商户租金等各项费用,根本完成了指导交办的各项任务。
但如何做好楼层主管,对我来说依旧是一个全新的课题。
为此,我要不断学习,改善自我,做到干一行,爱一行,专一行,一方面要读好无字之书。
还要虚心向指导,同事,员工学习。
学习他们的专业学问,工作方法,营销技巧,为人处事艺术等。
同时在日常生活中坚持"
多看,多听,多想,多做。
'
通过学习与理论的有机结合,逐步进步自身理论和业务素养.
二.工作中的阅历与缺乏
我们的日常工作中与之打交道最多的就是商户,我们一方面既要有效劳意识,为他们的工作供应便利,不推卸责任和工作,又要以身作那么,不触犯公司的规章制度,主动担当该担当的事情;
另一方面要刚柔并用,避开简洁粗暴的管理方式。
对于不同的商户,要学会用不同的方式,多沟通多沟通。
在今年的现场管理工作中,我深深体会到工作上的缺乏之处,在商户展员管理当中,局部商户展员出现逆反心里的现象,不能很好的协作商场日常活动,也反映了我们在工作中与她们的沟通与沟通出现问题,不能很好的理解他们内心的想法。
另外,有效落实商场活动方案和促销方案,提升公司以及商户的销售业绩,也是工作的重点。
加强与商户之间的沟通与沟通,活泼商场气氛,营造更好的购物环境,以到达吸引顾客前来消费的目的。
在过去的一年中,这一方面我做的还远远不够好。
总结缘由,一方面主要是由于我涉足建材行业时间较短,无法估计市场动向,不能向商户企划和负责人供应合理的建议和看法;
另一方面,在公司制定出促销方案后,不能快速有效的与商户。
三.对2021的展望
1.加强店面管理,明确工作职责。
对于2021还残留下来的问题,在今年的工作中,要连续解决,不能放任不管。
明确日常店面管理的主要内容,坚决杜绝违背公司规定的各项行为,以确保公司日常营业。
2.更加深化理解商品学问。
在新的一年工作中,不仅仅要理解本楼层的商品学问,更要有目的的去理解其他楼层的商品学问,仔细对待每一次的滨湖店大讲堂,丰富自己的专业学问,可以随时协作各个工作岗位,完成公司指定的任务。
3.理解学习商场各项促销活动方案的制定,并且主动主动参加制定过程。
对于营销方面的缺乏,在新的一年,通过多问,多查,多想的方式,尝试制定营销方案,通过自己的主动参加,不断进步自己的营销程度,最终为公司提出有效的促销方案。
4.把握市场行情动态,做到未雨绸缪。
还记得今年年初商户续约的时候所面临的压力,因为预备缺乏事先没有积累潜在的商户,在商户续约的那一段时间工作不能顺当开展,虽然最终在指导及集团的支持与关心下度过难关,但是却给我上了生动的一课。
在来年我要主动出动理解整个建材行业的市场行情,多与商户负责人及店面负责人沟通,把握每个商户的思想动态,做到未雨绸缪,把事情的进展掌握在自己可把握范围之内。
2021年马上就要降临,竟然之家滨湖店也即将迎来自己三周岁的生日,回想和竟然之家共同走过的岁月,心中真是兴奋不已。
为此,我向公司指导保证,在新的一年,我会为竟然之家更加健壮、安康的成长奉献我自己的微薄之力。
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