营业员初级理论模拟试题及答案解析8.docx
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营业员初级理论模拟试题及答案解析8
营业员初级理论模拟试题及答案解析(8)
(1/100)判断题
第1题
营业前如果营业员没有统一的工装,可以暂时随意穿自己的衣服上岗。
( )
A.正确
B.错误
下一题
(2/100)判断题
第2题
营业前营业员应佩戴好工号或证章。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(3/100)判断题
第3题
营业员可以浓妆艳抹以吸引顾客的注意。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(4/100)判断题
第4题
如果天气炎热,营业员可以敞开衣扣,卷起裤腿。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(5/100)判断题
第5题
营业员只需考虑做好自己的工作即可,情绪的好坏与工作无关。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(6/100)判断题
第6题
营业员穿着工装要保持干净、整洁。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(7/100)判断题
第7题
营业员浑身上下挂满饰物,珠光宝气会给人一种庄重之感。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(8/100)判断题
第8题
营业员上岗前要求穿戴好工装,对个人卫生不做要求。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(9/100)判断题
第9题
营业员在工作中应精神饱满,经常保持一种愉快向上的精神。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(10/100)判断题
第10题
营业前营业员应准备齐售货所需的用具,并放在指定的位置上。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(11/100)判断题
第11题
营业员在营业前的用具准备不包括找零钱款。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(12/100)判断题
第12题
秤、尺、铲子、量筒等属于计量用具。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(13/100)判断题
第13题
只要将销售用具准备好营业员就算完成了准备工作。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(14/100)判断题
第14题
铲子、夹子是测试用具。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(15/100)判断题
第15题
试电笔、量杯、万用表不属于计价用具。
( )
A.正确
B.错误
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(16/100)判断题
第16题
对货架上不足的商品营业员要待下班后再补充。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(17/100)判断题
第17题
检查商品的价签是营业员商品准备的内容之一。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(18/100)判断题
第18题
营业员应将货架上所摆放商品的说明、简介、标牌、价签背向顾客定位摆放。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(19/100)判断题
第19题
营业员在摆放商品时要尽可能将在使用上有连带性的商品摆放在一起。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(20/100)判断题
第20题
商品的摆放要有量感并保持充足。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(21/100)判断题
第21题
所摆放的商品(样品)要和出售的商品相一致,并做到有货有样、无货撤样。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(22/100)判断题
第22题
商品的摆放要讲究实用性,不必讲究艺术性。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(23/100)判断题
第23题
商品的摆放还要有节奏感。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(24/100)判断题
第24题
商品的摆放要以销售为中心,要让营业员便于销售。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(25/100)判断题
第25题
营业员在售货间隙不能对货架上的商品进行整理、码放、分类、补充等,一切应下班后进行。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(26/100)判断题
第26题
营业员在工作中应养成良好的操作习惯,拿放商品要定位有序。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(27/100)判断题
第27题
对于互相有影响的商品要分别摆放。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(28/100)判断题
第28题
商品的摆放不需要适应季节的变化,应保持全年不变。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(29/100)判断题
第29题
商品摆放应做到花色搭配齐全、协调、美观。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(30/100)判断题
第30题
将鞋油、鞋刷、牙膏、牙刷摆放在一起是考虑到商品摆放的艺术性。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(31/100)判断题
第31题
商品在销售后要随时整理、上货。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(32/100)判断题
第32题
营业员在进行商品准备时,应仔细核对提运来的商品的数量、规格、型号等。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(33/100)判断题
第33题
对核对过的商品,应根据需要进行分类、归位,将其合理摆放。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(34/100)判断题
第34题
商品的包装及商标不需要摆在顾客易看到的位置,顾客可根据自己的需要寻找。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(35/100)判断题
第35题
营业员的清洁卫生工作不包括整理和搬除妨碍顾客及自己行走的物件。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(36/100)判断题
第36题
营业员的清洁卫生工作包括擦洗玻璃,做到窗明几净。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(37/100)判断题
第37题
营业员应每天清扫地面及货架等,但不需要每天清扫货架上的商品。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(38/100)判断题
第38题
对有些不易擦拭或不能擦拭的商品,营业结束后营业员要将其覆盖。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(39/100)判断题
第39题
正在销售的商品如有尘土和污垢应擦抹干净,陈列品和样品则不需要如此。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(40/100)判断题
第40题
个人消费是指人们为满足企业需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(41/100)判断题
第41题
消费需求的诱导性使营业员可以对顾客做一些启迪、劝说工作。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(42/100)判断题
第42题
消费是指人们为满足个人精神需要而消耗和享受的各种生活资料和劳务。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(43/100)判断题
第43题
顾客产生的购买行为都是相同的。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(44/100)判断题
第44题
消费需求是指人们为满足文化的需要而产生的对产品或劳务的需求。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(45/100)判断题
第45题
服务的生产过程与消费过程在空间和时间上是分开的。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(46/100)判断题
第46题
由于营业员工作繁忙,所以营业员在店内行走时应抢在顾客前面,不必礼让顾客。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(47/100)判断题
第47题
营业员应做好服务工作,但服务不是商品。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(48/100)判断题
第48题
顾客至上的服务意识即一切从顾客出发,为顾客服务,让顾客满意。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(49/100)判断题
第49题
营业员对顾客的热情、主动应该是无止境的,直到让顾客满意为止。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(50/100)判断题
第50题
有些商品的功能特性,不能单凭外观有效显示,必须经器械或仪器、仪表来显示商品性能。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(51/100)判断题
第51题
当顾客对某种商品表示出兴趣时,营业员应立即做出反应,向顾客展示商品。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(52/100)判断题
第52题
营业员不可以将自身作为模特为顾客展示商品。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(53/100)判断题
第53题
器械展示法要求营业员熟悉商品性能及操作要领,进行规范演示。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(54/100)判断题
第54题
营业员向顾客展示商品时不可以将商品部分拆解,然后再组装上。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(55/100)判断题
第55题
首饰、鞋子、工艺品、上衣、裤子等都是适合手托展示的商品。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(56/100)判断题
第56题
展示商品时不可以让顾客手摸或在纸上涂抹。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(57/100)判断题
第57题
商品的社会质量即商品的物质质量,它是指商品在市场上能够满足消费者需要程度的大小。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(58/100)判断题
第58题
商品规格是反映商品数量等方面的技术指标;( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(59/100)判断题
第59题
消费者可以凭借商标识别商品的生产厂家,选购自己满意的商品。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(60/100)判断题
第60题
我国使用的是EAN商品代码。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(61/100)判断题
第61题
商品性能即商品所具有的品质。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(62/100)判断题
第62题
商标一般由文字、图形、记号组成。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(63/100)判断题
第63题
商品的安全性、可靠性、经济性、适用性等都属于商品的质量特征。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(64/100)判断题
第64题
进行了商品展示就不需要再介绍商品。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(65/100)判断题
第65题
商品的质量、性能等可以通过与同类商品相比较来介绍。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(66/100)判断题
第66题
尺寸、容积、形态、浓度等指标都属于商品的规格。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(67/100)判断题
第67题
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