眼镜行业电子商务B2C运营方案Word文件下载.docx
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一方面是产品采购所需要的费用另一方面为推广费用。
其中低端产品采购费用为25万,推广费用为42万合计投入费用为67万五:
利润分配
电子商务在多元化战略中并非作为公司的一个门店,而是作为公司在互联网中打开的门户窗口。
最终目的是实现互联网与实体店相辅相成的产业链化存在。
电子商务自负盈亏,利润分配为公司占毛利润的50%,部门开支以及员工工资占毛利润的50%六:
员工配置
(一)部门经理
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作决策;
2、负责网店日常改版策划、推广、销售、等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作;
4、负责执行与配合公司相关营销活动;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标。
(二)运营推广
(1)店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
(2)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。
(三)客服人员(前期招两名)
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;
(四)网店美工(前期招一名)
主要工作内容(PS合成、调色及抠图)1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;
2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
3.负责淘宝货品上架、宝贝编辑等功能;
(五)仓库人员
1.按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。
2、负责商品进库、出库,发货包装。
3、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
4、登记商品出库记录。
5、定期对库房进行盘点。
1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次;
除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;
如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
(六)售后问题
委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。
同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;
不同情况对客户的损失如何补偿;
快递丢件如何索赔,如何追件;
其他相关售后问题的。
费用附表
基础软件费用
店铺运营基础软件
量子统计
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3.淘宝收费类营销服务
淘宝收费类营销服务
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钻石展位
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是专为有更咼推广需求的卖家量身定制的产品。
精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费。
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自由设置展现费用,目前投入较大,在店铺没有大的活动之前不建议使用
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0元/天
(5次
5000元)
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广资源包括但
不限于如下推
超级卖霸专题活动的形式
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进行集中展示,并整合淘宝
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霸
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各重点频道一、
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类型的卖家定义的价格。
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淘宝社区资源
始价格略高,其后的价格略
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低。
源位、阿里妈妈
资源位等等
固定类费用全年合计:
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4.淘宝活动以及扩展类服务
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淘宝活动以及扩展类服.
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5.其他类费用
产品成交
为了提高产品销量报名活动或者新品刷
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主要针对低端产品
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担保悬
增加店铺的收臧以及关注,
可以达到
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A、赏
150%的效益
微博营销
1
通过微博名人。
发布关于促销产品的信息。
吸引粉丝点击购买
100元/次
5次
5000元
合计
基础软件
营销类服务
付费活动
其他费用
金额
1394元
380000元
17000元
14000元
总计
412394元
费用合计:
4.产品销售计划
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日常销售
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低端太阳镜
预计销售量1000副报名
价格49元
销售额
50000元
报名数量4000副报名价
格49元
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第二季度低端产品销售量6700畐
销售额50万
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淘宝促销频道,
以低价引流促销
低端产品预计销量1000
副报名价39元
低端产品销
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40000元
手机团购活动,
分四场产品阶梯
降价到最低价
副报名最低价39元
低端产品太阳镜
低端产品预计销售量
1000副报名价格49元
天天疯狂购
淘宝联盟基干淘宝客广告商品的的限时折扣购物专区。
低端产品2000副报名价
10W
第三季度低端产品销售量7700畐
销售额35万
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谱拉思太阳镜
预计销售量400副报名
价格29元
11600元
第四季度低端销售量1000副
销售额25万
年度销售
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
100000元
500000元
350000元
250000元
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