井冈山旅游淡旺季游客相差悬殊的原因及应对策略毕业论文Word文档下载推荐.docx

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三、井冈山旅游淡旺季游客相差悬殊的应对策略…………………5

（一）强化旅游目的地品牌形象意识………………………………5

（二）开发特色旅游产品，优化淡季旅游产品结构………………6

（三）加强旅游信息发布，进行科学宣传促销……………………7

（四）注重淡季客源市场开发，拓展旅游客源市场………………8

（五）改善旅游环境以优质的旅游环境吸引八方游客……………9

四、结语……………………………………………………………10

参考文献……………………………………………………………11

内容摘要:

长期以来,井冈山旅游业存在明显的旅游淡旺季现象,特别是旅游淡季过淡,旺季过旺的现象,给旅游地的旅游资源、环境、社会、经济以及游客体验带来不良影响。

因而,如何协调井冈山旅游业淡旺季之间存在的明显差异和矛盾是一个亟待解决的问题。

本文从井冈山旅游淡旺季游客相差悬殊的现状出发，结合井冈山旅游淡旺季具体存在的问题，对旅游淡旺季产生的原因进行客观的分析并提出了相应的应对策略。

关键词:

井冈山旅游；

淡旺季；

悬殊；

应对策略

Abstract：

Foralongtime,thereexistsanobvioustouristtourismJinggangshanseasonalphenomenon,inparticularthetouristoff-seasontooshort,thephenomenonofovertakingsupplyseasontogivetouristplaces,tourismresources,environmental,social,economicandtouriststoexperienceanegativeimpact.Thus,howtocoordinatebetweenJinggangshantourism,seasonaldifferencesandtheapparentcontradictionisaseriousproblem。

Inthispaper,Jinggangshanseasonaltouristtravelaresignificantdifferencesbetweenthepresentsituation,combinedwithseasonaltourismJinggangshanspecificproblemsinlightofthetouristseasoncausesanobjectiveanalysisandthecorrespondingcountermeasures.

Keywords：

Jinggangshantourism；

lowandpeakseasons；

greatdisparity；

copingstrategies

一．井冈山旅游淡旺季游客相差悬殊的现状及问题

（一）井冈山旅游淡旺季游客相差悬殊的现状

井冈山旅游市场季节差异比较明显。

7月、8月两月为旺季,1～4月、12月为淡季,其它月份除节庆日有短暂增长外,基本上可视为平季,旺季和淡季往往相差几十倍，相差情况如下表所示：

表12007-2009年井冈山各旅游景区旅游淡旺季游客接待数量统计表

2007年

2008年

2009年

1月份

（万人）

7月份

黄洋界

1.8

48.3

2.8

67.5

3.2

78.9

五龙潭

1.6

40.6

2.6

64.6

2.9

75.7

烈士陵园

1.9

45.8

2.3

58.9

3.1

70.3

从表中可以看出井冈山旅游淡旺季的游客接待量都在逐年增加，但是淡旺季接待游客量相差悬殊的问题还很突出。

（二）井冈山旅游淡旺季游客相差悬殊的问题

近年来井冈山在景区开发和景区基础设施建设方面有突出的进展从而使井冈山的环境承载力和可进入性大大的增强。

随着井冈山景区的逐步开发和完善也大大的改善了当地的旅游环境，从而使井冈山游客数量在近年来有大幅度增加，特别是在旺季游客数量几乎达到空前的规模，宾馆爆满、餐厅不够、车辆众多导致停车位不够使景区显得异常拥挤，井冈山此时房价已是如日中天，花上个几百块钱房间内还不一定开空调，这是暴露在景区里旺季的问题。

在淡季特别是在11月到次年2月这个时候，井冈山可以说是到了旅游严冬，井冈山宾馆饭店几乎是无人问津，山上几乎是冷冷清清，大大浪费了井冈山的旅游资源和人力资源。

二．井冈山旅游淡旺季游客相差悬殊的原因

（一）井冈山旅游资源季节性强，旅游产品功能单一

1.井冈山旅游资源季节性强的表现

在自然旅游资源方面气候四季变化会引起井冈山自然旅游资源的季节性,如：

井冈杜鹃只能在春季可以看到;

笔架山的雾凇只有在入冬时才能产生。

在人文旅游资源方面,井冈山的节庆和事件是很好的旅游资源,也具有很强的季节性,这些节庆和事件对旅游的季节性也有很大影响。

在节庆和事件活动举行期间如“七一”“八一”,大量旅游者来到节庆和事件旅游地。

然而,在这些节庆和事件过后,这些旅游地则可能会陷入漫长的旅游淡季。

2.井冈山旅游产品开发缺乏特色，功能性较为单一

目前,井冈山旅游景区的旅游产品功能主要是革命传统教育基地,兼具观光游览的功能,开发旅游资源时,通过整理宣传革命前辈的斗争故事和生活故事,挖掘收集革命遗迹遗物,丰富游览内容,突出发展具有革命传统教育和纪念意义的景区点,强化旅游的革命教育功能,忽视了与当地的传统民俗文化、特色生态资源相结合,发展以自然资源为基础的风光游览、疗养避暑、民俗旅游、科学考察与探险体验等旅游项目,顾此失彼的决策使产品开发缺乏特色，旅游功能比较单一,综合功能不强。

（二）井冈山旅游客源市场狭窄

1.井冈山客源市场在地理区位上的狭窄性

井冈山客源市场在地理区位上主要面向湖南，湖北，长三角，江西一带，主要是因为这些区域大部分是自带车的形式，在旅行时间方面比较适宜。

而这些区域的客源主要集中在夏季或者是有党的重大活动日前来，所以造成了井冈山客源市场在地理区位上的狭窄以及淡旺季差异的明显增大。

2.井冈山客源市场在旅游者类型上的单一性

旅游地旅游者类型按旅游者外出旅游的目的可以分为消遣型旅游者、差务型旅游者、家庭及个人事务型旅游者等三种。

井冈山的旅游者类型中消遣型旅游者占绝大多数，然而消遣型旅游者对旅游目的地和旅游时间的选择方面有很大的自由度,因而消遣型旅游者外出旅游的季节性最强。

其次是家庭及个人事务型旅游者,而在出游时间上,家庭及个人事务型旅游者出游没有季节性。

所以在客源市场开发上应注重出游季节性不强的差务型旅游者、家庭及个人事务型旅游客源市场的开发。

3.井冈山客源市场在客源结构上的狭窄性

由于井冈山红色旅游承担着特殊的教育功能,导致井冈山旅游目的地省外和入境游客比例太低，男女比例相差很大，消费水平处在中等偏低，高收入游客较少，行政单位人员居多数，企业、学生占一部分，其他职业的很少，客源结构严重失衡从而导致了井冈山在客源结构上的狭窄性。

（三）井冈山旅游市场淡季营销意识不强

1.景区淡季品牌形象宣传和目标销售意识薄弱

井冈山在偏远的地区,这些地方条件艰苦,资金短缺,专业人才少,淡季促销力度不够,缺乏系统性,没有充分利用“绿色+红色”、“文化+网络”等新的促销方式来扩大景区的品牌形象宣传,从而导致井冈山旅游发展受到制约。

从淡季销售的现象来看,旅游企业抓住游客消费的定位意识比较淡薄,也就是目标销售的针对性不够强,有些甚至是没有目标的促销,专项促销与季节促销意识往往较淡,造成目标消费者处于可买可不买的心理状态下,对消费目标形不成一种气候,从而出现淡季。

2.景区淡季各部门缺乏互惠互利的合作营销共识

在旅游淡季,旅游地除了要创造刺激旅游者前来旅游的兴奋剂外,没有很好的联合客源地旅游企业加强对旅游地的宣传促销。

井冈山各旅游接待部门存在着一种“等客上门”的观念,没有很好的主动自己走出去,把客人请进来。

各旅游接待部门如旅行社，酒店，市委接待部没有很好的加强内部长期合作实行互惠互利的客源共享机制，各旅游接待部门还没有加大对旅游地的营销宣传,一方面没有加大营销宣传的资金投入,另一方面没有对自己的客源市场进行科学的细分,然后确定自己的目标市场,再针对不同的客源细分市场采取不同的营销策略，

（四）井冈山旅游服务质量欠缺，基础配套设施不完善

1.旅游景区服务缺乏多样化

由于服务需求的变化。

随着井冈山旅游接待客源结构的改变以及新产品的设计，更多高质量的服务需求变得更加急迫，例如在淡季时原本针对整个团队的统一服务明显减少，取而代之的是面向散客的服务。

由于每个人的需求以及满足程度的不同，这样的改变势必使得服务的过程变得更加复杂。

所以高质量、创新性服务的提供程度显然还不能完全满足市场的要求，从产业的角度考虑，这样势必降低了井冈山旅游业的整体服务水平，难以满足顾客需求的层次，对井冈山旅游业的进一步发展造成一定的影响。

另外还有有相当一部分红色旅游景区（点）在经营上还停留在遗址参观、简单的图片和物品展示阶段,旅游目的地的文化内涵没有得到深入挖掘,而且缺乏声光电等高科技设备,展示效果不强，旅游者以单纯的参观为主,缺少参与和互动性。

2.旅游景区服务人员素质较低

在井冈山酒店餐饮方面，各酒店和餐饮部门目光缺乏长远性，对游客尤其是对散客往往是见一个宰一个，而且服务操作缺乏规范性。

这样就大大丧失了回头客源，使井冈山的总体服务形象大打折扣。

在导游服务方面，目前井冈山导游现状是导游队伍不规范，人员素质普遍不高，景区内无证导游横行。

导游是我们旅游的一线窗口,是我们旅游业的形像代言人，一旦服务不规范，会影响客人对井冈山景区的整体评价，从而失去潜在客源。

很大一部分井冈山的导游是出了井冈山的门就不认识路。

还有相当一部分导游员讲解比较刻板,把讲解变成了单纯的思想政治教育,游客的游览兴趣很难被调动起来。

3.基础环境和接待设施建设相对滞后

井冈山近些年来虽然在道路以及景观基础设施方面有很大改观,但井冈山游目的地所在地区毕竟为老少边穷地区，在通信基础设施以及高科技设施建设方面还相对滞后，旅游目的地的餐馆、宾馆等接待服务设施层次较低,卫生条件较差,接待能力不足。

例如目前井冈山只有只有4家四星级酒店,7家三星级酒店,12家二星级宾馆除此之外大部分是年成已久迫切需要整修的准三或者是准二星级宾馆，整个茨坪酒店床位约15000张,面对在旺季大规模游客的接踵而来,其接待能力明显滞后。

除此之外井冈山在旅游休闲、康体健身、文化娱乐、旅游购物、红色旅游纪念品等项目等开发和建设方面存在着严重的不足，基本满足不了游客的需求和旅游发展的需要。

三．井冈山旅游淡旺季游客相差悬殊的应对策略

（一）强化旅游目的地品牌形象意识

1.突出主题科学定位旅游地品牌形象

旅游地品牌形象是旅游地的理念和文化精神,是旅游地的象征。

所以要紧扣“红色摇篮，绿色家园”这一主题对井冈山进行总体产品形象定位。

着力打造“红色朝圣之旅、绿色观光之旅、蓝色休闲之旅、金色成功之旅、古色民俗之旅”这一多元化的产品结构,大大树立“五彩井冈”的品牌形象。

使人们认识到井冈山不仅是红色和绿色的，更是五彩缤纷的。

使"

五彩井冈"

不仅仅是一句口号,而且要围绕这一形象继续强化旅游地的革命教育功能,使红色旅游资源与当地的传统民俗文化、特色生态资源相结合，发展以自然资源为基础的风光游览、疗养避暑、民俗旅游、科学考察与探险体验等旅游项目,使"

品牌形象在人们心中发扬光大。

2.强化旅游品牌形象建设，提高旅游地知名度

品牌就是特色，品牌就是竞争力。

在"

品牌形象宣传上,要适应旅游产品多元化特点和市场需要，通过举办特色活动把当地旅游的新元素、新形象，把景区景点最新、最美、最富有时代感的一面展示出来，丰富和深化游客对景区景点的了解，拓展当地旅游品牌的内涵，提高旅游地知名度。

如：

1.围绕今年建国六十周年，推出一系列爱国主义教育活动，增加旅游的品牌吸引力。

3.举办井冈山（笔架山）杜鹃花会,通过组织赏花、品茶、看戏等系列活动，展示景区春天美仑美奂的自然景观和独具魅力的文化内涵。

（二）开发特色旅游产品，优化淡季旅游产品结构

1.展现当地旅游特色，开发淡季特色旅游产品

目前井冈山要扩大客源特别是淡季客源就必须要展现当地旅游特色，丰富旅游产品的功能着力于淡季旅游客源市场的扩大，首先要开发井冈山客家乡村旅游产品。

发展以“住农家屋、吃农家饭、干农家活、享农家乐”为主要内容的“农家乐”旅游项目，让游客跟大自然亲密接触，领略大自然的美好风光，体会当地的风俗人情。

其次要大力开发文化旅游产品，要充分挖掘旅游地文化内涵，精心打造文化旅游产品，满足旅游者的文化需求。

再次要积极开发娱乐型旅游产品,利用有利的山地条件，推出山林穿越、野外拓展、登山比赛等系列“冒险”等特色产品，以吸引更多的淡季客源。

2.从淡季市场出发，出新出奇，对旅游产品进行重新组合

要加强淡季旅游资源的新奇度和吸引力就必须整合井冈山的相关旅游资源。

突出抓好井冈山红色旅游与其他类型旅游产品的整合，形成红绿（生态旅游）结合、红黄（文物文化旅游）结合、红俗（民俗旅游）、红蓝（休闲旅游）结合，旅游区、旅游线、旅游点有机结合的红色旅游发展格局。

实现井冈山红色旅游产业与其他产业的互动。

整合旅游要素资源。

把旅游景点、旅游购物、旅行社及所有旅游要素整合起来，把井冈山旅游产业链做宽、做长、做强，带动相关产业发展，发展壮大井冈山旅游产业。

3.开发多样化的旅游线路，满足旅游者的个性需求

要吸引广泛的客源就要着力于打造多样化的旅游线路，以满足旅游者的个性化需求，这就要一方面要丰富不同类型的旅游产品种类并改善其结构。

另一方面要丰富同一类型旅游产品不同的种类并注重其在时空上的分布以形成个性旅游线路。

具体旅游线路开发如下表所示：

　表2　井冈山风景名胜区区内旅游线路

编号

线路名称

内　　容

1

革命纪念地观光、修学旅游线路

茨坪（革命旧址群、革命烈士陵园、革命博物馆等）--小井（红军医院旧址、红军烈士墓等）--大井（伟人旧居、红军住地旧址）--黄洋界哨口（黄洋界哨口、红军背粮上山路线）

2

红军哨口工事修学、观光旅游线路

朱砂冲哨口--桐木岭哨口--双马石哨口--八面山哨口--黄洋界哨口

3

红军战斗、生活的

体验型旅游线路

茨坪（革命博物馆实物参观、影像观赏）--大井（革命旧址参观、红军战斗与生活的体验）

4

科学考察、探险、漂流旅游线路

龙潭--水口—井冈湖--主峰龙庆河次原始森林区--笔架山次原始森林区--朱砂河（双溪河口至朱砂冲大桥）

5

休养疗养旅游线路

大井森林、竹林休疗养,大坳森林、竹林休疗养

6

绿色生态旅游线路

茨坪（井冈山物种园、自然博物馆、兰花坪）--大井（森林、竹林区等休疗养）--笔架山（次原始森林探密等）

7

客家寻根旅游线路

仙口景区

（三）加强旅游信息发布，进行科学宣传促销

1.建立科学的旅游信息共享与合作机制

建立科学的旅游信息共享与合作机制就是要在旅游客源地、旅游目的地以及旅游信息管理部门之间的旅游信息及时通报、互通有无、实现旅游信息的共享,并通过旅游信息管理部门及时发布旅游信息、适时引导旅游客流的流向,从而达到协调旅游淡旺季差异的目的。

旅游信息特别是在“五一”、“十一”黄金周的旅游信息共享尤为重要,各客源地以及各客源地旅游企业和各旅游目的地以及各目的地旅游企业要与旅游信息管理部门加强合作,要将自己的旅游预订信息及时上报给旅游信息管理部门,再通过旅游信息管理部门的统计总结,并及时发布旅游信息,从而合理引导客流的流向。

2.制订营销总体规划，提高营销的科学性和系统性

树立强烈的市场意识，不断创新营销方法，增强市场活力。

建立“政府搭台、企业唱戏”的宣传促销机制，充分调动旅游企业参与宣传营销的积极性，以市场为目标，以产品为核心，以共同利益为纽带,最大程度地提高宣传营销效果。

市场营销部门要有针对性地研究宣传营销政策，制定切实可行的宣传营销方案，形成政府主导，企业联动,多层次、多方位的宣传营销模式。

要根据市场情况，结合本地实际,制定营销总体规划和年度工作方案。

3.利用多元化宣传营销，激活旅游市场

与中央电视台等高端媒体以及主要客源地主流媒体合作，加强当地旅游品牌形象的宣传和推介，增强旅游市场的感召力和影响力。

构建旅游营销联合机制，采取“走出去”与“请进来”相结合的方式,加在对广东、浙江、上海、北京等主要客源市场的营销力度，并拓展东南亚及香港等海外市场，有针对性地组织参加各类交易会、旅游说明会等活动，推介当地旅游的新线路、新产品。

策划并举办各类节庆活动。

策化并申报“申遗”活动，扩大旅游市场知名度。

加大招会引客工作力度，组织人员深入到国内知名的大企业、大集团、大公司开展营销活动，招徕更多的公司来井冈山召开高规格的会议，举办大规模的培训活动，掀起会议培训旅游热潮。

（四）注重淡季客源市场开发，拓展旅游客源市场

1.拓展经营思路，开发淡季潜在旅游客源目标市场

在旅游淡季要着力于客源市场的结构分析，开拓经营思路开展活动科学定位和挖掘潜在客源市场。

如首先开拓老年旅游市场。

近几年开始，“老年线路”开始活跃，城镇离退休老人一般都有较为固定的收入和充足的时间，出游不受时间限制，他们成了旅行社的关注热点。

在淡季出游住宿、交通费用较低，同时避开旅游高峰期的拥挤人流。

旅行社适时推出符合市场需求的旅游产品，可以借助淡季价格优势，迅速启动老年市场。

第二，深度开发婚纱旅游市场。

冬季是传统的婚庆黄金季节，旅行社可以把旅游与婚庆有机结合，将蜜月旅行和婚纱摄影结合在一起进行市场开发。

第三，开发自驾游客源市场，开发家庭、单位、企业自驾车游览项目，进一步挖掘高质量的旅游消费群体。

2.以区域旅游资源联动效应，扩大客源市场地理范围

拓展旅游客源市场范围就要加强区域合作。

井冈山旅游服务业的发展要树立“大旅游、大产业、大市场、大发展”的理念,走开放型旅游业发展的路子。

井冈山具有跨省红色旅游合作的先天基础。

与江西相邻的湖南、广东、福建、浙江、湖北等省份都拥有较丰富的红色旅游资源，而且相互存在密切的内在关联。

借此可以进一步扩大客源市场的范围，我们应该抓住这个有利条件，与红色旅游资源丰富的省、市进行区域协作开发，共同开拓红色旅游客源市场，在不同地区、不同市场，整体或区段进行联合宣传促销，实现资源共享、信息共用、市场共建、利益共谋，全面提升井冈山旅游在全国的影响。

3.实行客源市场细分战略，科学定位淡季客源市场

依据井冈山客源市场的地理分布,应将广东作为井冈山的第一客源市场;

上海、湖北、湖南作为第二客源市场;

以江苏、福建等作为第三客源市场;

其余为远程市场。

淡季应深入拓展广东客源市场，广东是我国沿海经济发达区,居民出游率高,消费能力强,而且井冈山又处在该客源地500km范围内,京九线的开通大大地提高了井冈山的可进入性,目前又开通了东莞至井冈山的旅游专列。

因此,井冈山有必要将广东作为淡季重点开发的客源市场。

（五）改善旅游环境以优质的旅游环境吸引八方游客

要增加全区淡季的游客数量,至关重要的是要使井冈山旅游对海内外游客有强烈的吸引力和较高的回头率。

这种吸引力和回头率,不仅取决于流连忘返的景点景观,还取决于良好的旅游“软”、“硬”环境。

因此,必须在旅游活动的“吃、住、行、游、购、娱”六个关键因素上下功夫,着力改善旅游“软”、“硬”环境。

1.改善进出吉安和上下井冈山的交通条件

加紧改造井冈山机场,早日开通北京、上海、深圳或广州至井冈山的旅游专列,尽快改造区内通往井冈山等主要景区的公路,提高其等级,并加快景区内公路的建设和停车场地的扩建。

2.尽快完善旅游接待服务条件

既要集中资金投入,在吉安市、井冈山市等重点旅游县市建设改造档次较高的星级涉外宾馆,又要创造条件开辟部门接待、民间接待途径,形成一个多层次的住宿接待体系。

要挖掘吉安井冈山的饮食文化,在井冈山、吉安两个旅游区分别建立风味小吃一条街,推出富有文化品味和地方特色的菜肴。

3.要尽快健全旅游购娱网络

积极创办旅游商品生产和销售企业,井冈山市乡镇工业小区应逐步建设成我区有特色、成规模的旅游商品生产基地和批发中心。

吉安市和井冈山市要创造条件建设旅游商品街或购物中心,从而联结各景点景区的旅游购物专卖店,形成全区性的旅游商品销售网络。

并抓紧完善娱乐设施,开展一些有益身心健康、有地方特色和吸引力的集体游乐活动。

4.要强化旅游行业管理,提高服务质量

各级旅游主管部门要依法兴旅,依法治旅,切实抓好《井冈山旅游行业管理暂行规定》的宣传贯彻执行,规范旅游市场,提高导游、交通、宾招等服务质量。

要建立健全各级旅游质量监理所和旅游行政执法队伍,推行《行政执法证》制度,认真受理游客投诉,保护游客合法权益,维护井冈山旅游业声誉。

要结合广泛开展“井冈之星”创建活动,深入加强旅游从业人员培养力度,提高服务从业人员的素质,努力塑造新时期老区人民的整体形象,让广大海内外游客在井冈山这块有着光荣革命传统的红土地上,更好地感受井冈山精神的继承和发扬光大。

四．结语

井冈山旅游淡旺季游客相差悬殊的问题是一直以来困扰井冈山旅游发展的大问题，所以井冈山在完善景区的旅游接待设施建设和提高景区旅游服务水平方面显得尤为迫切。

在旅游资源开发上，一方面要着力避免旅游资源的趋同化开发，而要极力打造井冈山特色旅游产品，特别是在淡季要适度开发淡季特色旅游产品以吸引更广泛的淡季客源平衡旅游淡旺季的差异，另一方面要深入挖掘井冈山旅游资源的精神文化内涵与多种产品形式相结合、倡导参与体验式经营。

其次要做好旅游行业管理，进一步规范井冈山旅游服务市场和强化井冈山旅游人才队伍建设。

最后要充分做好科学的宣传和促销工作，努力做好"

这一品牌形象的宣传，告别井冈山"

红色摇篮"

这一在人们心中单一的形象。

参考文献:

[1]李天元：

《旅游学》，高等教育出版社，2006年版，第89页

[2]杨桂华、陶犁：

《旅游资源学》，云南大学出版社,2005年版