电信社会渠道承包者先进事迹材料Word下载.docx

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自今年2014年7月开始，分别在县内天星广场、花园镇、三合乡、红旗镇等重点乡镇、县域广场开展活动。

所有演职人员统一穿戴带有中国电信标识的色彩鲜艳的衣服、帽子，活动现场与当地群众开展问答互动，宣传、展卖等。

普及了电信知识，有效宣传了电信产品、提升了当地群众对中国电信的感知度，拉动了农村市场的发展。

并带领当地农村大比例分成代理商在文化演出活动现场做宣传。

现场悬挂宣传条幅、彩色充气帐篷、彩虹门，组织发放宣传单。

自行捆绑了农村机型，交199元获得价值299元3g智能手机一部+100元话费（只销售给当地用户）政策。

4场演出共计销售终端150余部，增强了代理商的销售信心，为实现电信农村市场规模发展奠定了基础。

3、与北国温泉合作，开展“中国电信携手北国温泉交费赠机有好礼”活动。

借助北国温泉--林甸县最大的温泉休闲景区的平台，利用旅游、休闲度假时机，在北国温泉开业三周年庆典之际，充分利用其客流进行现场宣传促销。

同时，为来到北国温泉的游客提供缴费等服务。

根据目标客户群体，结合公司阶段性政策选择了三档销售机型；

活动期间得到了北国温泉各级领导的大力支持，内部员工购买较多。

在此期间，共销售三星s4手机15部、三星i869手机7部、酷派5950手机26部。

此次活动提高了代理商的积极性，为县域市场销售中高端产品探索了新方法。

4、鼓励代理商利用扩充渠道发展真实集团；

达兴手机店经理通过社会人脉关系，与林甸县农村信用联社达成合作意向，发展了林甸县信合173户集团。

发展了100多人的真实集团，为社会渠道发展集团业务打开了先河，此集团一年的出账金额在10万元以上。

再次，抓好农村统包基站代理商工作，促进农村大比例分成收入增长点：

利用乡镇统包经营，拓展农村市场。

自2014年7月开始，先后与6家代理商签署了统包基站合同，覆盖6个乡镇64个行政村。

发展用户1653户，销售智能机988部，2g机446部。

[l]2014年，宋广效同志付出了太多的艰辛和努力，他真的做到了为大家，舍小家。

他刚来10多天，妻子流产。

他顾不上悉心照顾爱人，把爱人送到了杜蒙县的岳母家，委托岳父、岳母照顾。

祖父患上了肝癌，他没有时间陪伴病中老人，他是祖父唯一的孙子，可在老人临终前遗憾的没见上最后一面……有时为代理商的阶段性的任务上不去，他吃不好睡不着。

当同事们在食堂就餐时，当深夜人们正在进入梦想时，他正在苦思冥想，寻找解决办法。

有时，一天就吃上一饨饭，经常夜不能寐。

深秋时节，在休闲广场利用文化演出进行业务宣传，被大雨浇的透心凉，冒雨收帐篷，浑身湿透。

感冒了，硬挺着还得去拜访代理商。

多少个双休、节假日都不能回家，出现在农村赶集的宣传现场，妻子只好利用休息日来到他不足10平米的卧室（公司机房的一个闲置房间）为其清洗衣物。

代理商没钱进手机，他自掏腰包为代理商垫付。

代理商经营款项不足，他四方筹措资金借给代理商无偿使用。

乡镇代理商存储营业款不及时，他自己掏一部分钱放在出纳员那做备用金。

渠道所有的油料、宣传、渠道员的差旅费等等都有他个人垫付。

2014年他个人垫付资金14万多元，为代理商筹措经营资金40余万元。

每个季度末都召开一次全体代理商大会，他自费请代理商吃饨饭，沟通业务，聆听代理商心声，解决发现的实际困难和问题。

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[l]2014年在林甸工作的日子，他没有时间陪伴年过半百的双亲，没有时间携手妻子闲庭信步，更没时间与朋友、同学举樽叙旧，他把全部的精力投都投入到了渠道工作中……[/l]

通过他的付出与努力，渠道人员进步了，代理商赚钱了，2014年渠道收入任务完成了！

2014年底，林甸鹤乡路西二段路南繁华街商服改造重建工程竣工了，原林甸手机商圈的各大手机卖场即将回迁，还有许多新的商服即将开业。

2014年初，他抓住这一有利时机，全面拓展清单级卖场争夺工作。

2014年他把林甸社会渠道工作重点放在了开放式卖场商圈建设上。

要实现更大收入突破，把县域电信渠道做大做强，重要途径就是建设卖场商圈，这也是他刚来林甸时一个最大的梦想，记得，他刚来林甸时常说（请收藏本站，他也为这个梦想付诸着努力，也不知洒下了多少汗水。

一、他从手机店回迁大户着手。

重点选择原林甸手机卖场最大开放卖场“占山手机店”和“鑫焱手机卖场”。

这两个店面是目前林甸县的开放卖场回迁大户。

我们及时与他们进行沟通、讲解优势，终于达成合作，签订了电信公司清单级卖场协议。

二、策反土豪，在竞争对手的卖场上动脑筋

惠通手机卖场是联通公司最大的代理商，我们在2014年下半年就开始渗透电信的政策优势，终于在2014年底，将惠通手机卖场成功策反，成为了我们合作卖场。

手机店经理坦诚的说：

“你们电信不但政策最好，而且你们有一支年富力强的领导和员工队伍，跟你们干，我们有信心”！

三、寻求社会上有经济实力、对通讯行业感兴趣的有识之士，加盟我们电信队伍

通过大卖场签约合作、策反异网代理商等一系列举措，触动了全县通讯行业的有识之士。

利用此次机会，我们开展了大规模合作伙伴招募行动，选择对电信业务感兴趣、想真正干事的伙伴们与我们携手合作。

其中：

金大雷手机店、通达手机店等，就是这类合作伙伴的典型。

其中，通达手机店老板放弃了经营多年的药店，转行成为我们电信的代理商。

四、通过本地做大做强，招募县外有实力的店面加盟

“没有梧桐树，引不来金凤凰”。

在林甸通讯市场上，电信犹如一颗闪耀的新星，正在冉冉升起。

正因为前期的薄弱，才会有今天的潜在市场，才会有电信人拼搏的动力。

“大庆广联天业经贸有限公司”也看好林甸电信的发展前景，于2014年1月份落户了林甸，成为了一家颇具规模的电信合作卖场。

五、抓住市场机遇，促进强强合作

2014年2月中旬，在林甸县核心商圈内有一位老板，租下四间商服，准备做手机卖场。

在得知这一消息后，他第一时间找到该老板与他沟通，讲解电信政策及合作优势，经过一周时间的协商，最终达成合作意向，并承诺店内所有的销售及业务形象，均以电信产品为主。

此店（天富手机卖场）预计3月底开业，开业后将成为林甸县最大手机体验卖场，也将改变了林甸县手机销售市场的格局。

六、开展丰富多样的宣传促销活动，扩大收入。

制定了“林甸电信开年巨献、邀您共享天翼年欢惠”的销售方案。

只要用户交1099元，即可获得一部4.5寸双网双待智能手机一部，同时还有八重好礼相送。

为使活动更加有效，我们在各大卖场张贴海报、悬挂条幅，开展宣传促销活动；

在全县发放宣传单页、播放宣传录音，并利用两辆宣传车在县内全天走街宣传；

同时还举行了大型的抽奖活动，在2月14日当天，将32寸液晶电视以及豪华礼品以抽奖形式等形式放送给新老用户。

[l]在渠道建设上充分展现着中国电信“三大优势”，实现了“一个突破”。

[l]一是展现产品优势。

针对不同群体推荐不同款式的品牌手机。

中国电信产品品种繁多、款式多样、功能先进，满足不同群体的需求。

三星系列品牌机豪华尊贵、有气派，得到了企业老板、政府官员等成功人士的青睐。

苹果品牌机时尚美观、性能好，是一些白领、学生等青年群体的首选。

华为、酷派、金立等品牌机大方简朴、价格适宜，满足了中低收入人群的需求。

[l]二、展现资源优势。

中国电信cdma网络科学环保、无辐射，网速快、无死角。

我们在销售中向客户充分展现了我们资源的优势，进行网络功能辅导，非常适用可行，可满足客户在工作、学习、娱乐等网络需求，得到了客户的好评。

[l]三、展现政策优势。

我们针对不同群体，展现不同的营销政策。

针对高端消费人群我们推荐明星战略合约机政策，向中低普通消费群体推荐千元券机型政策，向农村低消费群体推荐299元、399元统包基站大比例分成机型政策。

在客户心中树立一个理念：

只要购买中国电信手机，就有话费相送、有流量相送、有好礼相送。

犹如购买汽车，每月都要有汽油相送一样，同样是消费者，那么谁会有理由拒绝购买这样的产品呢？

[l]四、实现一个突破。

在2014年第一个季度通讯行业市场，作为电信社会渠道，在林甸市场实现突破“移动独占鳌头、联通占据半壁江山”的局面，电信也要“三分天下”，cdma手机已经走进林甸城乡百姓千万家。

通过近两月的林甸县域通讯市场销售占比我们可以得出这样的结论：

移动不再是神话，联通也不并可怕，我们电信是一朵奇葩，正在描绘一幅美丽的图画！

自2014年元旦至今，通过上述一系列举措，各大合作卖场共销售千元智能手机突破1500户。

在火热销售活动的驱使下，全县手机销售商户纷纷前来登门拜访，寻求合作，一返寻找代理商的常态。

林甸电信合作卖场几乎汇成了一条街，已经成为鹤乡路核心商圈一道亮丽的风景，具有“天翼”标识的绿色电信牌匾已经在林甸最繁华的的街道上绽放着光彩！

2014年2月份，林甸社会渠道在鹤乡路通讯圈上新发展合作卖场7家，实现了2014年渠道建设开门红！

从而也实现了宋广效同志的一个最大的梦想，就是在林甸县城建起最大的电信卖场商圈。

林甸县城虽小，可电信商圈却很大。

林甸通讯商圈内，我们电信卖场级商圈占比已经成为行内老大，无以伦比。

2014年林甸电信渠道卖场级商圈建设取得了成效，是与宋广效一年来的付出和努力是分不开的，他整体承包县域渠道的成功经验已经成为典型在大庆辖区得到全面推广。

他们的事迹深深的感动了家人，感动了同事，也感染着我们所有大庆电信人。

他用自己的实际行动诠释了一个电信渠道工作者的职责。

在他的身上，我们看到了新一代电信人的敬业精神，看到无私奉献的高贵品质，看到了拼搏进取的工作作风，看到了中国电信的未来与希望！

2014，他又以崭新的面貌迎接更大的挑战！

这就是平凡的电信人--宋广效！

林甸电信分公司胡剑兵随笔

2014年4月1日

第二篇：

电信先进个人事迹材料

我叫**，自1987年参加工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：

我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。

xx年2月任线路维护班班长，在线路维护班期间由于自己的勤奋好学，踏实肯干，技术过硬，工作出色，连续两年被公司评为“先进生产者”。

特别是汛期在公司领导的高度重视和关怀下，我带领全班人员加班加点出色完成汛期抢险任务。

一、加强业务学习和自身修养

近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，对在职人员理论素质的需求越来越高。

为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。

凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。

在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，安全意识时刻记挂在心，工作之余，还认真学习了《线路安全操作规程》、《线路维护规程》等维护规章制度。

连续多年无人身安全事故发生，并受到公司领导的一致好评，理论知识的丰富，政治觉悟的提高，使我干好自己的本职工作更加如鱼得水，得心应手。

二、汛前演练防范于未然

在汛期来临之前结合本公司线路实际情况，我制定了线路抢险预案，并对全班维护人员进行强化模拟演练。

通过演练让每一位抢险队员熟知预案内容，便于应急调度。

共组织模拟演练3次，共同学习讨论调度预案2次，必备防汛物资：

雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4台，为汛期抢险工作奠定了坚实的基础。

三、身先士卒，勇挑重担

7月18日中午，地处**分局对面电脑公司电线短路，造成火灾，殃及我通信分公司20对、30对电缆各一条，20对分线盒1个，共造成2家大客户、9条宽带线和35户普通电话不通。

当时我正在家中吃饭接到公司通告后，放下饭碗立即带领2名员工奔赴现场，在与电力部门取得联系后当即实施紧急抢修。

我带上工具率先爬上梯子实施电缆接续。

顶风冒雨，苦战两个多小时，及时恢复了线路畅通，受到在场用户的一致赞扬。

四、关键时刻挺身而出，雨中现真情

7月8日至7月11日连续几天的暴雨，给我公司通信线路造成不同程度的损坏。

11日那天阴沉的天空飘着细雨，刚一上班，线路抢险班接到抢险任务：

**支局网点至大王庄有一处过路断杆3根、倒地2根，上有50对、100对电缆各一条，拉线2条。

情况紧急，断杆线缆横倒在道路上，行人车辆无法通过。

我立即召集全体人员，带上所需工具材料驱车直奔事发现场。

在茫茫雨雾笼罩下的田野里奋战了3个多小时，终于完成线路抢险工作，使通信安全及行人安全得到了保障。

抢险结束后，队员们满身泥泞，浑身上下没有一处干净的地方。

今年，在我的带领下我们班共抢修灾情**次/处，立杆**根，补拉线**条。

xx年7月20日、21日，受台风“海棠”影响，接连遭受暴风雨和雷电袭击，降雨量在180毫米以上。

根据台风预报，我分公司在暴风雨来临之前便启动了防汛预案。

由于连日的暴雨街面地势洼的地方都出现不同程度的积水。

20日晚8点半随着大风暴雨倾盆而下，地下室、人井内电缆即将出现危机，我迅速抽出3人，带上工具分成两组，我带领一组同时用两台抽水机对我局局前人井内实施抽水，另外一组在地下室进行抽水。

雨越下越大抽出的水不多时又被雨水填充，时间一分一秒地过去了，就这样冒雨奋战1个多小时，雨渐渐的下的小了，井内的积水慢慢的被排出。

由于连续几天的抢险工作，加上休息不好，在这次抢险中我染上了重感冒。

领导命令我在家休息一天，我深知领导的关怀，但是我熟知线路抢险还有很多工作要做，强烈要求继续留在抢险一线坚持工作。

在我的指挥下，在全体抢修人员的共同努力下，发扬不怕苦不怕累的主人翁精神，站好防汛工作的最后一班岗。

几年来，在组织的关怀下，在领导和同事的帮助下，我在工作中取得了一些成绩，受到了大家的认可，但在荣誉面前，我感到最多的是责任和压力。

扎扎实实、无怨无悔投入到工作中，投入到全身心热爱的通信事业中，做出更大的贡献，为公司争光，是我应尽的义务和责任。

在技术领域里不断学习，勇攀高峰，紧紧围绕上级制定的目标开展工作，为通信事业的发展做出自己新的更大的贡献。

第三篇：

电信支局先进事迹材料

在**，有不下二十个的市、县级青年文明号，但是省级青年文明号却只有一个，而且是连续5年被认定为省级青年文明号，它便是**电信支局营业厅，这是由9位年轻人以自己的辛勤与汗水所换来的。

带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了**电信营业厅。

阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许深秋的寒意。

宽敝明亮的大厅内，早有许多用户围满柜台办理各项业务。

8位营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答。

“先生（小姐），请问您要办什么业务？

”“先生（小姐），对不起让您久等了。

”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。

**是在社会主义市场改革的浪潮中新兴的城镇，有来自四面八方的人口二十多万，面对着诸多用户和通信市场的开放，电信企业面临着激烈竞争，**电信支局意识到只有提高通信能力、完善服务项目，提高服务质量，才能在市场占有一席之地。

而服务质量是尤为重要的。

营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表着单位的形象。

走进**电信大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，正面墙壁上的电子屏幕滚动显示着资费表、业务流程表等，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序。

大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明服务公约，以及服务承诺。

让员工随时接受有户的监督。

营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资料，方便用户随时查阅。

这些细节都体现了电信人的良苦用心，他们在着力为用户营造一个舒适的环境。

**电信支局营业厅仅有9名员工，她们全是团员，在前厅的8名营业员中有7名是年轻姑娘，她们以文明礼貌、热情周到的服务重树起电信的新形象。

在**，有5万多的电话用户，近2万小灵通用户，按业务量计算，营业厅每日平均有1000多用户来办理电信业务。

面对上千用户，几名营业员忙而不乱，认真为用户办理，做到五个一样，即对待生人、熟人一样热情，对待工作忙、闲一样耐心，对待大人、小孩一样和蔼，对待有检查、没检查一样自觉，对待领导在与不在一样主动。

但就是这样热情周到的服务，仍然有个别性急用户会无理取闹。

值班长肖玉清告诉我们，她们每天都会遇到个把这样的用户，面对他们的无理取闹，她们只有耐心解释。

一次，由于营业员没有及时把已通过电脑选中的电话号码划掉，结果出现重号。

当时营业员在通过歉之后，希望用户能配合她们的工作，换一个号码。

她们可以为他选择一个相近或相似的号码。

可这个用户死活不答应，非要这个号码不可，并敲起桌子骂人，营业员只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

这也许并不算什么，说起自己的经历，肖玉清至今仍气得浑身发抖。

去年的一天，天空下着大雨。

晚上6点左右，肖玉清来接晚班，下午还有三份传真用户未来拿。

刚坐下不久，有一个10岁左右的小男孩跑来拿传真，肖玉清便问他传真发件人、收件人分别是谁，是从哪儿发过来的，结果小男孩一样也答不上来，肖玉清就叫他回去让大人来拿。

大概过了15分钟左右，突然从门外冲进一骑着自行车的男子，他把自行车“叭”地一声，丢在大厅里，就冲到肖玉清面前，戳着她的鼻子骂道：

“你怎么这么笨，你坐在这儿是干什么的？

”被骂得莫名其妙的肖玉清只能强压住心中的委屈和怒火，问道：

“先生，您有什么事？

”那人仍处处不饶人，嚷道：

“你为什么不让我儿子把传真拿回去啊，你真是笨，你干嘛还坐在这儿。

”知道了是什么事的肖玉清，气得浑身发抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即将夺眶而出的泪水，肖玉清把事情原委告诉他，并解释道：

“我怎么能这样不明不白地把传真交给一个小男孩呢？

！

如果拿错了或弄丢了，那怎么办？

我这么做也是为您负责啊。

”那人被说的哑口无言。

待人走后，压抑已久的眼泪夺眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。

但是，一分付出就会有一分收获，许多以前态度很凶的顾客都被肖玉清热情周到的服务所感动，经常来电、来信表扬。

路上遇到，还主动打招呼，那一刻，肖玉清觉的自己的付出是值的的。

“这也许就是让我们全体营业员在受到诸多委屈依然留在这儿的原因吧。

”肖玉清真诚的说。

正是全体营业员的辛勤付出，几年来，营业厅的意见簿上就看不到用户的批评意见，每次经营考核检查到的都是表扬信，意见簿俨然成了表扬簿。

**电信支局还向社会和用户公布苍南电信局服务的六项承诺制度和服务公约，接受用户投诉和社会监督。

去年支局团支部特别印制了5000张“**电信营业厅青年文明号服务卡”向社会发放，具体地推出了服务项目，承诺服务内容和达标要求，让用户来评判营业厅服务质量。

营业厅还公布投诉电话，在大厅内设立意见簿和意见箱；

特向社会聘请了15名社会监督员，广泛征取意见和建议，及时改进、完善电信服务工作，充分展示出中国电信用户至上、用心服务的宗旨。

在工作之余，营业厅的年轻人们还不忘参加支局团支部的各项活动。

这些年来，**电信支局团支部充分利用“3·

15”消费日、“5·

17”电信日、国庆节和五四青年节，组织青年文明号成员到现场设摊进行便民活动，印发业务资料，接受用户投诉、咨询，现场办理业务，免费修理电话机等通讯工具，方便用户；

结合团县委提出的“三下乡”和“扶贫助困送温暖”行动口号，组织团员青年开展每位团员一支笔、一本笔记本、一篇社论、一篇工作、学习心得的“四个一”活动，举办一些老百姓看得见、摸得着、享受得到的优质服务，取得了良好的效果。

当笔者离开时，已是中午11点多，仍有用户陆续地前来办理业务，营业员们依然在紧张地忙碌着。

挂在大厅正面墙壁上的省级青年文明号的牌子在他们的映衬下熠熠生辉。

麦档网【】

第四篇：

电信社会渠道提升计划

电信社会渠道提升建议

随着社会渠道代理商的壮大和快速发展，综合卖场、专营店、代理点、加盟店的发展迫切需要一支专业化的服务支撑团队。

建设服务型支撑团队建议实行五个保障：

1、人员保障：

细化分工，清晰职责；

规范化的工作手册，推行渠道日记。

2、系统保障：

代理商营业受理权限分级；

系统培训；

系统故障处理；

提供一站式业务量统计系统和代办费查询系统。

3、销售保障：

派遣专业渠道经理贴店助销；

组建天翼手机营销策划团队，按4人/1车/1周/1区域/1帐篷/1电脑/1桌子/带上主推体验机实施合作营业点和城乡人流密集点的流动助销；

推行标准化的宣传物料陈列和布置；

店员补贴、政策补贴、装修及物料补贴；

4、培训保障：

承接省市公司及外部培训机构的培训计划，针对店员、促销、代理商建立常态化培训制度。

5、服务保障：

为代理商提供学习、交流、沟通、查询的平台。

建设代理商服务支撑团队，要建立渠道人才培养机制，建议按职责分工，设立四个支撑经理职务；

1、营销支撑经理：

负责促销活动策划、商业合作洽谈、代理渠道助销、物料陈列指导、营销人员培训。

2、系统支撑经理：

负责营业受理权限分级及管控，电信系统的使用培训，发展量分析，主推套擦分析等。

3、结算支撑经理：

负责业务提成统计与结算，空充机布放及返利，

为代理商提供透明、清晰、快捷的查询及支付方式。

4、服务支撑经理：

建设代理商服务热线及网络平台，加强渠道中心与代理商的沟通交流，为代理商提供新品推荐、调价通知、新政策营销技巧等指导，同时与流量经营中心合作为代理商提供广告制作，dm宣传单制作，彩铃制作等服务。

当前社会代理渠道的建设对电信而言是一个全新的课题，依靠几个人或者个别部门的支撑已经远远不能满足电信公司对社会渠道建设的更高要求，代理商始终是以利益为导向的群体，如何最大限度的发挥代理商的力量是各大运营商将来占领市场的主要手段之一，通过一年多的努力，我们已经建立起了自己的代理商队伍，而且已经见到了效果，虽然我们的社会渠道的价值还不是很高，对代理商的吸引力有限，但是，只要我们坚持发展社会渠道，坚持“运营商服务代理商-代理商服务用户-用户为运营商创造价值”的利益链条，就一定能够实现合作共赢的局面。