年终工作总结1500字Word格式文档下载.docx

年终工作总结1500字Word格式文档下载.docx

《年终工作总结1500字Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年终工作总结1500字Word格式文档下载.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

但老坐席和新学员们的热情、欢送、微笑感染了我，使我轻松起来。

听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的急躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁〞。

工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;

当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决服从公司的支配，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得__主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：

“选择了建行就是选择了不断学习〞。

作为客服中心的客服人员，我深入体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。

这几个月以来我坚持勤奋学习，努力进步业务学问，强化思维力量，注重用理论联络实际，用理论来熬炼自己。

1、注重理论联络实际。

在工作中用理论来指导解决理论，学习目的在于应用，以理论的指导，不断进步了分析问题和解决问题的力量，增加了工作中的原那么性、系统性、预见性和制造性。

2、注重克制思想上的“惰〞性。

坚持按制度，按方案进展业务学问的学习。

首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;

其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子〞精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的连续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的效劳来解决客户的困难，让我用的效劳来化解客户的难题。

制定如下方案：

1、高效完成外呼任务。

在进展每天的外客服，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。

例如在进展__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比拟高，所以对于__的客户我们要多进展预约回拨;

再例如__行的客户他们理解力量和反映力量偏慢，我们在进展外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。

做到数量、质量、效率三者结合。

2、加强自身学习，进步业务程度。

娴熟把握“一口清〞，在解决客户问题时可以脱口而出;

加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形构造，关心我们高效的利用学问库;

不断稳固所学的业务学问，做到精确完好的答复客户的问题。

3、增加主动效劳意识，保持良好心态，不断完善自我。

培育一个客服代表应具备的执业心理素养。

要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

2021年终工作总结1500字二

转瞬间，本学年的工作已接近尾声，细细回忆，有辛苦的付出，也有欢乐的收获。

但对我而言，本学年的工作无疑是印记最深的一年，由于工作量的增加，带来了很大的压力，经过心态上的调整和工作方法上的适应，不仅没有影响到工作，还大大进步了工作力量。

总结起来收获颇多，现将本学年的工作简要回忆：

一、强化形象，进步自身素养。

工作中我坚持“勤于学习、擅长制造、乐于奉献〞的精神，始终把工作重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地、埋头苦干上，以制度、纪律标准自己的一切言行，仔细学习专业学问，稳固和丰富综合学问，做到“在工作中学习，在学习中工作〞。

二、强化职能，严格履行岗位职责，扎实做好本职工作。

由于财务工作通常表达在既密杂又繁锁的数据上，看似几个简洁的数字，实那么却包含了一萝筐的工作，而且具有事务性和突发性的特点。

详细工作如下：

1、住房公积金管理

做为公积金专管员，能主动为我校教职工办理住房公积金贷款及支取业务，为调入调出或退休人员准时办理开启或封存，避开单位或个人的损失。

为了两校区教职工能更便利的办理公积金业务，在变动基数时将两校区的公积金数据进展了合并，同时每月将教职工公积金个人缴纳局部与财政补贴局部按时上缴市住房公积金管理中心，我校全年共累计缴纳公积金__余万元。

2、负责变动东校区工资数据

每月依据组宣科供应的变动材料进展工资数据变动，打印部门汇总表和个人发放明细表，并给银行报送与电子版全都的纸质材料进展工资的发放。

3、统计同学交费信息、帮助收入会计收缴学费工作

同学缴费是学校收入的重要来源，但目前我校因生源缺乏和同学家庭经济困难等种种缘由多数未交齐学费，经常是一个同学分数次才缴上几百元，对前来缴费的同学或家长，经常都是随交随收，收费任务和难度比拟大，每次集中收费过后，还要分阶段的统计同学欠费数据，帮助各专业部作好同学学费的清缴工作，目的就是争取能为学校多增加收入。

每年的六月底，为协作同学科发放毕业证工作，将应届毕业生的交费信息统计好，让同学清晰的理解到在校三年期间所交学费、住宿费的明细状况，对未交齐学费的毕业生进展清缴结算，力争限度地实现学校预算外资金收入。

4、在发票管理方面

20__年共购置行政事业收费票据50本，书费票据30本，票据分阶段录入学费系统，整理归档，以便核销核查。

5、免学费的管理工作

由于我校同学交费的特别性等缘由，大局部同学都存在欠费现象，每次在免学费拨付到位时都要对享受资助的同学进展学费统计，20__年2月底发放20__年秋季免学费，同时清缴学费__余万元。

在发放困难同学免学费过程中坚持严格执行国家的相关政策，做到不错发、不漏发，准时做好账本记录和备查材料，以备相关部门核查。

6、宣扬通讯工作

作为科室通讯员，能准时将科室方案，总结，制度等相关信息上传到科室网站上。

三、勤勤恳恳做好后勤效劳。

作为一名财务工，不仅仅要能做到工作时埋下头去忘我的工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个详情进展检查核对，对工作的阅历进展总结分析，尽量使工作程序化、系统化、条理化，从而到达新层次，进入新境界，创始新篇章。

2021年终工作总结1500字三

逝者如斯夫。

缓缓地，历史的舞台即将落下__年的帷幕。

春华秋实，又是丰收的一年，喜悦的笑容挂在每个__人的脸上。

我作为制造四部c48气缸线的一名班组长，在这丰收季节里伏案疾书，总结一年的工作概况。

__年里，本部为掌握本钱实行了系列措施：

减员增效、合并厂房和引进新式设备。

在合并厂房的过程中，对于本线的消费设备如何合理摆放，为避开拥挤，我也曾屡次向指导提出过建议。

在设备的挪动摆放过程中，我组织员工主动协作使之快速顺当完成。

引进新设备贝壳机床假设干台后，根本解决了钻铰吸气孔、钻螺丝底孔、钻弹簧孔和攻丝等瓶颈岗位出货难且费时费劲的问题。

这样一来，我将原来上述岗位及其它个别岗位的员工进展重组，合理支配，做到分工明确，到达了减员增效的初衷。

在新设备试加工初期，为平安起见，在班前班后会上，我反复向员工告诫不得随便触摸开启新设备，以免损坏机床和发生平安事故。

值得兴奋的是，全员悉数遵守。

新设备加工初期，难免有诸多不顺畅，但方法总比困难多。

在林部长邱主任的高度重视亲密关注和热心关心之下，我和其他同仁齐心协力，最终解决了全部的难题。

那时正值炎夏，但我依旧坚守岗位每每长达数小时且汗流浃背，为早日实现全线贯穿，全部的苦累我亦无怨无悔!

质量是企业的生命。

在班前班后会上，我不厌其烦地宣贯质量的重要性。

在日常工作中巡察全线质量状况，检查员工是否严格遵守工艺纪律，加强质量监视力度，尽限度质量事故的发生，降低零缺陷，确保产品合格。

一年里，设备故障频仍，为不影响消费，能自己修理的我总是自己搞定，没把握的就第一时间开单修理以保证各工序正常运行。

每天上班前例行检查设备的保养工作，要求员工勤擦拭勤加油换油，加工前检查设备的运行状况，一有状况马上报告并修理。

所喜一年中无一例违规操作，无一例平安事故发生。

沟通无限，理解万岁。

在和员工兄弟们朝夕相处中，我和他们结下了深沉的友情，我以身作那么，身体力行。

一如既往地如兄长般关怀他们，理解他们，关心他们。

尽管有时我的做法令个别员工不理解甚至难以承受，比方依据消费需要对员工进展岗位调配和支配，或者核算工时有较大误差，但最终他们也能理解我的良苦专心，并能心悦诚服。

为了员工的工资利益，我屡次在指导面前不惜犯颜进谏，据理力争，功夫不负有心人，最终得到了指导的合理的解决方案。

作为公司的一员，为公司分忧解难是每个员工的份内之事，我也不例外。

铰吸气孔素来是个瓶颈岗位，也是质量事故多发岗位，为此我曾潜心钻研铰刀的修磨技巧。

该岗位常常缺乏铰刀，加工过程中一旦损坏，修磨起来很费时且效果时而欠佳，挺直影响了消费。

巧妇难为无米之炊，因此我屡次在下班之余还修磨几把备用铰刀，以防各班时常之需。

有时在家里，有时在下班途中，有时在上班前几小时都能接到其他班组长的求助电话，要解决铰吸气孔的铰刀问题。

每每此时，想到消费的重要性，我毫不迟疑地放下手头的事情，第一时间赶到车间，义不容辞地帮他们排除故障，解决问题，不计个人的得失而且毫无怨言!

一年的风风雨雨已然走过，我们公司有指导的英明决策和员工的辛勤耕耘，作为班组长的我还有什么理由不兢兢业业勤勤恳恳踏踏实实地工作呢?

我信任：

明天的朝阳依旧绚丽，__公司的前景依旧美妙!

2021年终工作总结1500字四

随着20__年省市乡镇公务员培训选岗完毕。

_月份我正式进入乡人民政府成为一名基层公务员，帮助处理农村危旧房土坯房改造工作、办公室日常工作，驻石下村。

一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心〞、“慎重〞、“律己〞的看法，在指导的关怀栽培和同事们的关心支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力进步自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。

现将一年来的学习、工作状况简要总结如下：

一、仔细学习理论，提升综合素养

坚决不移贯彻执行党的路途、方针、政策，在思想上、政治上、行动上与中共中央、省委等各级党委保持高度全都。

始终牢记主动进取干事业，亲密联络群众，努力理论全心全意为人民效劳的宗旨。

二、扎实开展工作，增加业务程度

首先，作为一名土坯房宣扬报道员，努力做好土坯房的相关宣扬及报道工作，而且主动帮助乡里的土坯房改造的各种报表完成上报、准时更新土坯房国家与市级系统等。

同时也帮助办公室日常工作，准时收发文件、帮助召开会议、接待相关客人，发送有关信息等。

与此同时根据全乡工作的总体要求,服从于全局，仔细做好包村包片工作。

根据全乡工作的布署，依据调查提纲并结合“三送〞工作民情日记的内容，上门走访等方式，深化群众，调查讨论，把握村民的根本状况、干部群众关怀的热点、重点工作和难点问题，主动参加脐橙黄龙病普查与去除、96333投拆大事跟踪协调、“三送〞工作等。

一年来，我严格遵守乡里制定的各项规章制度。

对指导支配的各项工作任务，都能统筹兼顾、合理支配、扎实落实，都能加班加点保质保量按时完成。

其次分清工作主次。

在遇到问题的时候，坚固树立大局意识、责任意识，坚持团结协作,协调全都，使自身建立得到不断增加。

但回忆起来，也存在诸多缺乏，主要表如今以下方面：

（一）自学缺少主动性。

往往只注重镇上组织的集体学习，除此以外，自学的很少或以会代学、以干代学，学得不深不透。

对新形势下的农村工作新方法探究还不够，工作上间隔指导和群众的要求还有间隔。

（二）工作缺乏制造性。

不擅长从工作中发觉问题、解决问题。

这些都有待我在今后的工作中，弥补缺乏，扎实工作，主动进取，努力获得令组织和群众满足的工作实绩。

2021年终工作总结1500字五

在过去的一年中，我担当公司开发部的一名软件工程师，主要从事着JA工程的开发工作，这一年来我低调努力工作着，不求闪亮惹眼和光辉四射，只为安静和淡定;

这一年中所做的成果如下：

一、财政局工程，本人独立负责开发会计处的三个子系统：

1、会计人员信誉查询系统。

2、代理记账机构信誉查询系统。

3、会计人员网上报备系统。

以上三个子系统上线后，便利了社会各界查验会计人员的真实信息、便利了查询合法的代理记账机构信息，以及便利了各单位对会计人员的报备。

二、餐饮行业工程，在团队开发工程中挺直参加了豪享来餐饮有限公司总部的信息综合管理平台工程，主要负责的系统有：

1、房屋租赁合同管理系统。

2、短信收发管理系统。

3、会员管理系统。

4、根底信息管理系统和人事管理系统的局部功能模块。

系统应用后，豪享来在管理全国各门店房屋租赁合同上，肯定程度上进步了管理效率,并且准时有效供应了相应预警信息;

短信收发系统便利了总部准时传递各项信息;

会员系统更好的管理全国各门店的会员信息;

人事系统在管理中削减工作量等。

三、金融行业工程，我参加了中国银行厦门分行，企业转账管理系统中的局部模块开发。

本系统便利了企业快速实现大量和冗杂的转账工作。

四、国土资源与房产管理局工程，正在负责和开发的是住房货币化补贴网上申报审核系统。

本工程采纳了新技术，使界面更加大方美观，很大程度上改善人机交互平台的效果。

总结缺乏：

驻豪享来总部做工程时，由于团队内部某些缘由，加之外面的其他因素，肯定程度上影响了工作效率、影响开发进度和影响最终软件质量;

这是包括我在内工程组中的每个成员都必需检讨的地方。

通过总结一年来的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在缺乏，个别工作做得还不够完善。

在今后的工作中，我将努力找出工作中的缺乏，以便在日后的工作中加以克制。

自我不断的学习汲取新技术，仔细学习好标准规程及有关文件资料，并且准时的把新技术应用在实际的工程中，进一步进步工程的技术含量。