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没有任何借口之欧阳术创编
一、没有任何借口
时间:
2021.02.02
创作:
欧阳术
“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则,它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口。
“没有任何借口”体现的是一种负责,敬业的精神,一种服从,诚实的态度,一种完美的热行能力,我们需要的正是具备这种精神的人,他们想尽办法去完成任务,而不是去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口。
借口的实质是推卸责任
任何借口都是推卸责任,在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度。
有了问题,特别是难以解决的问题,可能让你懊恼万分,这时候,有一个基本原则可用,而且永远适用,这个原则非常简单,就是永远不放弃,永远不为自己找借口。
我们经常听到的借口主要有以下几种类型:
(1)、他们做决定时根本不理我说的话,所以这个不应当是我的责任(不愿承担责任)。
(2)、这几个星期我很忙,我尽快作(拖延)。
(3)、我们以前从没这么做过,或这不是我们这里的做事方式(缺乏创新精神)。
(4)、我从没受过适当的培训干这项工作(不称职,缺少责任感)。
(5)、我们从没想赶上竞争对手,在许多方面他们都超出我们一大截。
(悲观态度)
找借口,不如说:
“我不知道”
任何借口都是不负责任的,它会给对方和自己带来莫大的伤害。
真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为,有些时候,为了寻找借口费尽脑汁,不如对自己或他人说:
“我不知道”。
不要让借口成为习惯
借口是一种不好的习惯,一旦养成了找借口的习惯,你的工作就会拖沓,没有效率,抛弃找借口的习惯,你就不会为工作中出现的问题而沮丧,甚至你可以在工作中学会大量的解决问题的技巧,这样借口就会离你越来越远,而成功离你越来越近。
下面的五种习惯,是作为一名合格者必备的习惯:
(1)、延长工作时间。
(2)、始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情。
(3)、自愿承担艰巨的任务。
(4)、在工作时间避免闲谈。
(5)、向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议。
执行,不找任何借口
没有任何借口是执行力的表现,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责,工作就是不找任何借口地去执行。
二、服从,行动的第一步
视服从为美德
服从,在西点人的观念中是一种美德,每一位员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样,服从是行动的第一步,一个团体,如果下属不能无条件的服从上司的命令,那么在达成共同目标时,则可能产生障碍,反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队胜人一筹。
说谎是最大的罪恶
说谎话的人是不诚实的人,不诚实的人是很危险的,因为不诚实,所以不能够与人相处长久,不具有合作与团队精神,更不能实现自己幸福和成功的愿望,“不找任何借口”就是对说谎和欺骗的否定和排斥。
因为“不找任何借口”,便不会为了编织借口而说谎和欺骗,而不说谎和诚实会让人变得强大而高贵。
纪律——敬业的基础
当你的企业和员工都具有强烈的纪律意识,在不允许妥协的地方绝不妥协,在不需要借口时绝不找任何借口,比如质量问题,比如对工作的态度等,你会猛然发现,工作因此会有一个崭新的局面。
对立情绪要不得
只要你正是某一机构中的一员,就应当抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任心。
一荣俱荣,一损俱损!
将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想,对投资人承担风险的勇气报以钦佩,理解管理者的压力,那么任何一个老板都会视你为公司的栋梁。
工作中无小事
每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的,但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠,记住,工作中无小事,所有的成功者,他们与我们都做着同样简单的小事,唯一的区别就是他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
记住,这是你的工作
记住,这是你的工作!
既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐,就算是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分。
如果说一个清洁工不能忍受垃圾的气味,他能成为一个合格的清洁工吗?
立即行动
对一个勤奋的艺术家来说,若他不想让任何一个想法溜掉,那么当他产生了新的灵感时,它会立即把它记下来——即使是在深夜,他也会这样做。
他的这个习惯十分自然,毫不费力。
一个优秀的员工其实就是一个艺术家,他对工作的热爱,立即行动的习惯,就像艺术家纪律自己的灵感一样自然。
三、做最优秀的员工
工作就意味着责任
没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工,责任感是简单而无价的,工作就意味着责任,责任意识会让我们表现得更加卓越。
责任——荣誉——企业
《责任——荣誉——国家》是麦克阿瑟将军在西点军校发展的一篇著名的,激动人心的演讲。
“国家”意在唤起一种为国家利益和民族理想服务的献身精神,责任和荣誉则是军人职业道德的核心,如果将“国家”换为企业,将责任和荣誉视为员工的职业道德,那将是每一个企业所期望的。
多加一盎司,工作就大不一样
盎司是英美制重量单位,一盎司只相当于1/16磅,但是,就是这微不足道的一点区别,会让你的工作大不一样,尽职尽责完成自己的工作的人,最多只能算是称职的员工,如果在自己的工作中再“多加一盎司”,你就可能成为优秀的员工。
我心目中的优秀员工
优秀的员工就如同优秀的士兵一样,他们具有一些共同的特质,他们是具有责任感,团队精神的典范,他们积极主动,富有创造力,他们没有任何借口。
我热忱呼唤这样的员工。
在我的心目中,这些优秀员工是具有责任感,团队精神的典范,他们积极主动,富有创造力,它们是企业宝贵的财富。
(1)、不忘初衷而虚心学习的员工,所谓初衷,就是企业的经营理念。
(2)、有责任意识的员工。
(3)、自动自发,没有任何借口的员工。
(4)、爱护企业,和企业成为一体的员工。
(5)、不自私而能为团体着想的员工。
(6)、随时随地都具备热忱的员工。
(7)、不墨守成规而经常出新的员工。
(8)、能做正确价值判断的员工。
(9)、有自主经营能力的员工。
(10)、能得体支使上司的员工。
(11)、有气概担当企业经营重任的员工。
做最优秀的员工
西点告诉我,最好的执行者,都是自动自发的人,他们确信自己有能力完成任务。
这样的人的个人价值和自尊是发自内心的,而不是来自他人,也就是说,他们不是凭一时冲动做事,也不是只为了长官的称赞,而是自动自发的,不断地追求完美。
全力以赴
不要只知道抱怨老板,却不反省自己。
如果我们不是仅仅把工作当成一份获得薪水的职业,而是把工作当成是用生命去做的事,自动自发,全力以赴,我们就可能获得自己所期望的成功。
四、超越雇佣关系
工作时我们要用生命去做的事
工作不是我们为了谋生才做的事,而是我们要用生命去做的事,工作就是付出努力,没有卑微的工作,只有卑微的工作态度,而工作态度完全取决于我们自己。
忠诚是无价之宝
在这个世界上,并不缺乏有能力的人,那种既有能力有忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。
那些忠诚于老板,忠诚于企业的员工,都是努力工作,没有任何借口的员工,他的忠诚会让他达到我们想象不到的高度。
怀抱一颗感恩的心
一个人的成长,要感谢父母的恩惠,感谢国家的恩惠,感谢恩师的恩惠,感谢大众的恩惠。
感恩不但是美德,感恩是一个人之所以为人的基本条件。
不要忘了感谢你周围的人,你的上司和同事。
感谢给你提供机会的公司,你是否曾经想过,写一张字条给上司,告诉他你是多么热爱自己的工作,多么感谢工作中获得的机会。
带着热情去工作
热情,就是一个人保持高度的自觉,就是把全身的每一个细胞都调动起来,完成他内心渴望完成的工作。
所有的人都具备工作的热情,只不过有的人习惯于将热情深深的埋藏起来,带着热情去工作吧!
很难想象,一个没有热情的员工能始终如一的高质量的完成自己的工作,更别说做出创造性的业绩了。
荣誉感——团队的灵魂
每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感的教育,每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感。
如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感,对自己的工作引以为荣,对自己的公司引以为荣,他必定会焕发出无比的工作热情,在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中,我们个人也不知不觉地融入到了集体之中,获得了更好的发展。
自动自发的工作
我们常常认为只要准时上班,按点下班,不迟到,不早退,就是完成工作了,就可以心安理得的去领工资了。
其实,工作首先是一个态度问题,工作需要热情和行动,工作需要努力和勤奋,工作需要一种积极主动,自动自发的精神,自动自发的工作的员工,将获得工作所给予的更多的奖赏。
努力工作,优劣自有评说
我们常常喜欢从外部环境来为自己寻找理由和借口,不是抱怨职位,待遇,工作的换境,就是抱怨同事,上司或老板而很少问自己,我努力了吗?
我真的对得起这份工作吗?
对努力工作的人,工作会给予他意想不到的奖赏。
观点引领命运
天天有希望,一年一个样
人或者除了需要阳光,空气,谁和食物外,还需要有希望,希望是迈向成功的动力,是生命存在的最主要的激励因素,人有了希望,生命就不会提早衰竭,天天都是新的开始,天天都有新的感觉,每天的工作,学习,不再是单调乏味的重复,而是量的积累,成功地前奏。
你只要把一个个美好的希望所定,完后一步一个脚印去接近目标,这时你会感到,不是你在走向成功,而是成功向你走来。
近大者大,近小者小
人常说,挨金是金,挨玉是玉,挨这木匠会拉锯,跟快乐的人在一起,就学会享受生活中的快乐,跟热心的人在一起,就会变得富有热心,跟有爱的人在一起,也会产生爱心,跟成功的人在一起,也会产生爱心,跟成功的人在一起,也会追求成功,这就像练习书法一样,手边备有许多真正的好碑好帖,时时观赏,练习,必能练出一手好字。
服务是服务业的生命
沃尔玛服务三条基本信条
1、尊重个人原则,努力做到最好。
2、10英尺规则,任何一位员工,在顾客距离你10英尺(3米)以内的时候,一定要问好。
3、太阳落山的原则,员工或顾客的任何要求在太阳落山前得到答复。
饭店管理的战略思考
饭店将面临新的形势:
(1)、市场空间逐渐扩大。
(2)、消费者日趋成熟。
(3)、市场竞争不断升级。
(4)、市场秩序日趋规范。
(5)、知识价值日益凸现。
饭店管理者必须思考以下三个基本问题
一、战略性导向
(1)、利润导向战略
即饭店的各项经营活动以利润为中心的战略,其特点是以企业为主体,急功近利,注重企业的眼前利益。
(2)、市场导向战略
即以市场需求为中心的战略,其特点是既考虑消费者的需求,也顾及企业的利益,即注意饭店的质量。
也顾及企业的成本,这是现阶段大多数饭店应选择的战略。
(3)、可持续发展导向战略
即注重三个效益结合,着眼持续协调发展的战略,其特点是立足当前,着眼未来,立足企业,顾及社会,立足国内,放眼全球,这是中国饭店最终应选择的战略。
二、品牌的经营
实施饭店的品牌化经营,使一项复杂的系统工程,其关键必须抓好五个基本环节:
1、形象化涉及(即饭店品牌的商标设计)
第一,简单易记,紧扣主题,易于传播;
第二,高度抽象,兼容性强;
第三,富有创意,避免雷同。
2、定制化服务
服务是品牌的基础,饭店服务要成为一种品牌,其前提必须深受客人的喜爱,而要这样,质量则是基本条件,随着市场竞争的日益激烈,饭店的服务要求也将随之上开,即从原有的标准化服务上升到定制化服务。
(1)、定制化服务是一种个性化的服务。
(2)、定制化服务是一种人性化的服务。
(3)、定制化服务是一种极致化的服务。
(4)、文化性经营。
(5)、立体化营销。
如与政府“共鸣”
与文艺“联姻”
与体育“携手”
与名人“共舞”
(6)、资产化运作
如输业管理,特许经营权转让,以及向其他产业(文化产业、房地产业、清洁业、物业)扩散。
三、精细化管理
经营有方,必须管理有
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