速递投递理论习题集印制版Word文档下载推荐.docx

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A、邮政普遍服务业务资费B、机要通信资费

C、邮政企业的其他业务资费D、国家规定报刊的发行资费

12.在邮政通信网中，（　　）是邮政通信网的结点。

A、收寄端B、邮件处理中心C、邮路D、投递端

13.下列不属于封志制作材料的是（　　）。

A、铅B、铁皮C、塑料D、牛皮

14.英文Youarenotpermittedtomailthisabroad.译成中文是（　　）。

A、你可以使用“次晨达”业务

B、邮件可在明早10点之前送达

C、这个不允许寄往国外

D、“次晨达”业务确保投递时限，否则退还邮资

15.特快专递投递邮件扫描下段时，下列关于信息录入的说法错误的是（　　）。

A、扫描下段前必须确认邮件已经完成开拆操作

B、配备有手持终端的揽投机构，须使用手持终端进行下段处理

C、准确选择PDA捆绑的所属道段，亦可改选道段

D、使用投递系统进行下段处理的，待邮件录入完毕后，在系统中选择对应的出班总包进行手持终端数据下载，并做“系统出班”处理

16.在邮政通信网中，（　　）是邮政通信网的结点。

17.内装易碎物品或流质物品的国际特快专递邮件，每件最高重量限度为（　　）千克。

A、10B、20C、30D、40

18.国内特快专递邮件封面书写要求，若需保价，国内经济快递单件交寄物的声明价值最大限定为（　　）万元。

A、1B、2C、5D、10

19.雷州半岛和海南岛之间的（　　），是我国的内海。

A、琼州海峡B、台湾海峡C、马六甲海峡D、南海

20.Sorry,Ididn'

tquitefollowyou.译成中文是（　　）。

A、对不起，请再说一遍B、对不起，让您久等了C、对不起,我不太明白D、对不起，请等一下

21邮政服务中，与人初次见面时，尽量记住对方的（　　），并准确地加以运用，是获得他人好感的简单而又重要的方法。

A、职业B、穿着C、声音D、姓名

22.下列市局中，（　　）是贵州省内邮区中心局。

A、文山B、遵义C、广元D、百色

23.特快专递邮件内件为（　　）以及着色干粉时，应装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱、盒内，箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。

A、易碎物品B、流质和融化物品

C、硬质物品D、贵重物品

24.客户拨打（　　）客服电话，可进行特快专递邮件的查询。

A、“12315”B、“11183”C、“10665185”D、“95580”

25.国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列不属于有毒物品的是（　　）。

A、水银B、生漆C、咖啡D、DDT

26.通信自由和通信秘密是（　　）赋予公民的基本人身权利。

A、《邮政法》B、《刑法》C、《宪法》D、《民法》

27.绝大多数国际特快专递邮件是以我国的北京、上海和（　　）为出境口岸发往世界各地的。

A、福州B、南京C、杭州D、广州

28.中速快件的查询有效期是自交寄之日起（　　）内受理客户提出的查询。

A、3个月B、4个月C、6个月D、1年

29.中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资（　　）。

A、子公司B、分公司C、总公司D、加盟公司

30.以下不属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（　　）。

A、气雾剂B、油布C、松节油D、干香菇

31.中国邮政与TNT公司合作办理的商业型快件业务不包括（　　）。

A、中速—TNT全球快递业务B、中速—TNT经济快递业务

C、中速—TNT环球空运业务D、中速—TNT电子商务业务

32.邮政通信的（　　）是迅速、准确、安全、方便。

A、服务宗旨B、服务方针C、性质D、特点

33.“秦”是（　　）省的简称。

A、陕西B、甘肃C、山西D、河南

34.邮政法规定，由于用户的故意，交寄的邮件使用不符合规定的邮资凭证的，邮政企业或者分支机构不予发寄，通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（　　）倍的罚款。

A、一B、二C、五D、十

35.下列不可按信函类国内特快专递邮件寄递的是（　　）。

A、教材B、公文、合同C、各类稿件D、有价证券

36.投交特快专递邮件时，收件人签收后方可开拆邮件的前提是（　　）。

A、邮件外包装完好B、邮件外包装破损

C、邮件外包装变形D、邮件外包装水湿

37.下列不属于邮件处理中心功能的是（　　）。

A、各类邮件的分拣封发

B、总包经转

C、接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程

D、邮件运输

38.一个寄往英国的国际EMS长方形物品邮件，其长、宽、高分别为70厘米、40厘米、50厘米，体积重量为（　　）千克。

A、15B、17.5C、30D、60

39.以下不属于特快专递邮件投递出班前处理环节的是（　　）。

A、开拆录入B、分拣处理C、道段处理D、进口接收

40.下列各组大区代码中，（　　）项组代码是贵州省。

A、75B、57C、65、66D、55、56

41.以下关于投递作业总流程的表述正确的是（　　）。

A、班前准备－进口接收－出班前处理－出班投递－内部处理－回班处理

B、班前准备－出班投递－出班前处理－进口接收－回班处理－内部处理

C、班前准备－出班前处理－进口接收－出班投递－回班处理－内部处理

D、班前准备－进口接收－出班前处理－出班投递－回班处理－内部处理

42.投递时，由于出现不正常情况的，需要收件人到相关揽投机构领取的邮件要作为（　　）处理。

A、局内投交邮件B、退回邮件C、无着邮件D、存局邮件

43.（　　）软件不属于计算机的系统软件。

A、语言处理程序B、杀毒

C、服务性程序D、数据库管理系统

44.国内特快专递邮件按邮政企业所负的补偿责任分为保价和（　　）特快专递邮件。

A、无责B、非保价C、全责D、保险

45.国内经济快递圆卷形邮件最小尺寸：

长度30厘米、直径（　　）厘米。

A、2B、6C、20D、60

46.以下关于国内特快专递邮件封面收、寄件人地址书写的表述正确的是（　　）。

A、收、寄件人为个人的，地址写明街道名称即可，不必写明门牌号码

B、寄件人的地址不可以使用简称、缩写或暗语

C、收件人的地址可以使用简称、缩写或暗语

D、收、寄件人为单位的，详细书写单位全称即可，不必写明街道名称和门牌号码

47.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：

“您好”、“请”、“谢谢”、“（　　）”、“再见”。

A、很抱歉B、不好意思C、对不起D、请原谅

48.京沪铁路干线，由北京至上海，全长1462公里，经（　　）。

A、京、津、冀、豫、皖、苏、沪等7省市B、京、津、冀、鲁、苏、沪等6省市

C、京、津、鲁、皖、苏、沪等6省市D、京、津、冀、鲁、皖、苏、沪等7省市

49.在利用汽车投递时，下列做法错误的是（　　）。

A、离开车辆时必须拉手刹、熄火、锁闭门窗

B、如遇投递量大，为节省时间，投递员离开车辆时可以不熄火

C、离开车辆或车辆开启前，检查车门附近是否有遗漏邮件

D、下车后在邮件取放过程中，禁止随意放置，以免造成遗忘丢失

50.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（　　）。

A、道德准则B、行为规范C、职业规范D、道德标准

51.下列关于速递投递人员岗位职责的表述错误的是（　　）。

A、对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务

B、做好手持终端投递邮件信息录入工作

C、与内部处理人员做好再投邮件交接工作

D、根据不同业务种类邮件的时限要求，分拣封发邮件

52.利用摩托车、电动车、自行车投递的，离开前锁好车辆及箱体，如有不能随身携带的邮件，下列做法错误的是（　　）。

A、车辆委托路边行人代为看管

B、车辆应在可视范围内停放

C、车辆应在监视器可视范围内（5米内）停放

D、车辆可委托保安或值班人员代为看管方可投递

53.（　　）是邮政通信的命脉。

A、服务B、速度C、质量D、安全

54.以下关于禁寄物品的说法正确的是（　　）。

A、包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递

B、医药用废弃物不可以寄递

C、各种货币，可以寄递

D、鲜水果可以寄递

55.急用户所急，帮用户所需是邮政职业道德中（　　）的要求。

A、文明B、为民C、协作D、创新

56.以下关于国内特快专递邮件封面书写的表述错误的是（　　）。

A、封面加注“秘密”字样的，不予收寄

B、封面加注“机要”字样的，可以收寄

C、封皮上标有“↑”符号的，应不予收寄

D、包装物上标有“↑”符号，应由寄件人将其划销，并注明“可倒置”字样并签名后收寄

57.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（　　）。

58.将英文数量词“fifteen”翻译成中文是（　　）。

A、51B、35C、25D、15

59.特快专递邮件内件为（　　），封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。

A、硬质物品B、文件信函C、易碎物品D、金属物品

60.下列不属于投递员出班投递应遵循的投递原则的是（　　）。

A、根据邮件的时限要求和邮件数量合理安排线路

B、临近下班时段，遵照“先投递机关大户，后投递散户”的投递顺序，采取跳跃式的方式进行投递

C、揽投合一道段，应根据揽收时限和不同客户的要求，合理安排线路

D、优先投递“红杯”、“红杯水”邮件

61.以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求错误的是（　　）。

A、寄件人的姓名应详细填写B、寄件人的有效联系电话应详细填写

C、收件人的姓名应详细填写D、收件人的有效联系电话可简单填写

62.中速-佐川快件和中速-佐川经济快件单件尺寸限度是（　　）。

A、1米×

0.6米×

0.7米

B、1.8米×

1.2米×

1.5米

C、长度不超过2米，长度和长度以外最大横周合计不超过3米

D、长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不超过3米

63.以下关于特快专递邮件尺寸限度的表述错误的是（　　）。

A、内件性质不同的特快专递邮件，都有相同的尺寸限度标准

B、尺寸限度规定一般有两个限度要求

C、规定最大尺寸限度的目的，是便于对特快专递邮件的操作处理以及能使特快专递邮件装入邮袋

D、规定最小尺寸限度的目的，是防止特快专递邮件体积过小而造成丢失

64.投递时，“迁移新址，收件人无法电话联系的”的邮件要作为（　　）处理。

A、待查邮件B、退回邮件C、无着邮件D、存局邮件

65.陇海—兰新铁路干线，由（　　），全长3651公里，经苏、皖、豫、陕、甘、新等6省区。

A、徐州—兰州—乌鲁木齐B、连云港—西宁—乌鲁木齐

C、连云港—兰州—喀什D、连云港—兰州—乌鲁木齐

66.国际特快专递邮件物品类邮件，除平整型纺织品及细小物品等可封入（　　）或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄

A、标准信封B、自制信封C、信盒D、编织袋

67.国内标准快递物品类邮件包装箱、盒的最大尺寸：

长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过（　　）毫米，公差3毫米。

A、2000B、3000C、4000D、5000

68.关于特快专递邮件的特殊查询，下列说法正确的是（　　）。

A、寄件人索要收件人签收凭证的收费查询

B、收件人索要寄件人存联凭证的收费查询

C、寄件人索要收件人签收凭证的免费查询

D、收件人索要寄件人存联凭证的免费查询

69.通信自由和通信秘密是（　　）赋予公民的基本人身权利。

70.投递特快专递邮件时要认真复核点交，与收件人（或代收人）做到“（　　）”。

A、收投相见B、点数交接C、勾挑核对D、平衡合拢

71.（　　）是计算机的应用软件。

A、WindowsXPB、UnixC、OracleD、Photoshop

72.下列不可按物品类国内特快专递邮件寄递的是（　　）。

A、围巾B、胸针C、皮鞋D、期刊

73.下列不属于《中华人民共和国邮政法》第三十七条规定不得寄递物品的是（　　）。

A、国内互寄的户口簿

B、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的

C、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的

D、宣扬邪教或者迷信的

74.下列关于法院专递邮件投递规范的表述错误的是（　　）。

A、收件人为个人的，如果本人不在，可由其有辨别事理能力的同居人签收

B、对收件人下落不明的，可以请居委会出具收件人下落不明的文字证明，并在“回执联”上加盖公章后将原件退回收寄局处理

C、对婚姻、调解案件的“法院专递”邮件，法院在交寄时，应在信封上用红色标注“O”，投递该邮件时可以由案件的另一方当事人签收

D、“法院专递”邮件到达揽投机构的5日内，按照详情单送达地址投送三次

75.采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于（　　）小时内答复。

A、1B、2C、3D、4

76.在华盛顿召开的第七届国际快递会议上，强调了EMS标识构成因素，标识右面是（　　）。

A、橘黄色单翼B、蓝色的EMS字母

C、三条橘黄色粗横线D、橘黄色双翼

77.投递出班前装车完毕后，要做好出班“三净”工作，即：

（　　）、桌面净、地面净。

A、格口净B、墙面净C、大门净D、窗户净

78.投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作不正确的是（　　）。

A、邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入

B、发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正

C、直接退回邮件

D、统版系统出现故障，要手工登单处理

79.下列各组大区代码中，（　　）项组代码是辽宁省。

A、01、02B、11、12C、15、16D、35、36

80．（　　）年5月，我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“中速快件”业务。

A、1980B、1984C、1987D、2002

81.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务资费分为政府定价和（　　）。

A、行业定价B、市场定价C、企业定价D、工商定价

82.下列不属于国内特快专递邮件袋型号的是（　　）。

A、50B、51C、52D、53

83.邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反（　　）的规定，并将受到工商行政管理部门行政处罚。

A、《合同法》B、《反不正当竞争法》

C、《广告法》D、《刑法》

84.下列关于特快专递邮件时限的描述错误的是（　　）。

A、时限是完成特快专递邮件处理、运输、投递等环节规定的最大时间限度

B、时限分为全程时限、作业基本时限等

C、全程时限又称运递时限

D、企业为降低运输成本，可以不考虑邮件的全程时限

85.一个完整的计算机系统由硬件和（　　）两部分构成。

A、操作B、软件C、系统D、应用

86.下列城市简称正确的是（　　）。

A、南宁简称“宁”B、贵阳简称“筑”

C、成都简称“榕”D、广州的简称是“惠”

87.首次投递时，“收件人为单位名称，单位放假”的邮件应作为（　　）处理。

A、再投邮件B、退回邮件C、无着邮件D、存局邮件

88.下列邮区中心局中，属甘肃省的是（　　）。

A、商州B、平凉C、保山D、延安

89.邮政职业道德的核心是（　　）。

A、爱岗敬业、文明生产B、遵纪守法、文明生产

C、遵纪守法、爱岗敬业D、爱岗敬业、优质服务

90使用手持终端录入投递信息的，回班后要对录入信息数量与（　　）进行复核，发现遗漏及时补录上传。

91.20世纪80年代，国际快递公司开始通过（　　）形式涉足我国国际快递服务。

A、全资B、加盟C、控股D、合资

92.1987年5月，我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“（　　）”业务。

A、航空小包B、e邮宝C、经济快递D、中速快件

93.在窗口办理国内出口特快专递邮件一般查询时，下列说法错误的是（　　）。

A、查询人应出示详情单第三联

B、查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份

C、单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期

D、邮件的查询人必须是寄件人

94.Haveagoodtrip.的译成中文是（　　）。

A、请问您的姓名B、祝您旅途愉快C、我的名字叫李大为D、请您拼一下您的姓名

95.国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重为（　　）千克。

A、5B、10C、20D、40

96.我国邮政编码结构的特点是：

层次分明、规律性强，在一定程度上反映了（　　），为改革分拣体制提供了条件。

A、邮件具体位置B、经转关系C、邮件流向D、邮件量

97.京哈铁路干线，全长1388公里，经（　　）。

A、京、津、冀、辽、吉、黑等6省市B、京、津、冀、鲁、吉、黑等6省市

C、京、津、辽、吉、黑等5省市D、京、冀、辽、吉、黑等5省市

98.以下关于快递服务的表述错误的是（　　）。

A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务

B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点

C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询

D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

99.国内特快专递邮件封面书写要求，若需保价，国内经济快递单件交寄物的声明价值最大限定为（　　）万元。

100.下列邮区中心局中，属贵州省的是（　　）。

A、日喀则B、攀枝花C、六盘水D、阿克苏

101.邮政通信的任务是由邮政通信的（　　）所决定的。

A、特点B、性质C、方针D、目标

102.以下关于法院专递邮件“回执联”寄递的表述错误的是（　　）。

A、在寄递过程中，如发生丢失、损毁、迟迟未能收到的，应及时传真反馈“名址联”，收寄部门复印后，直接送交交寄法院

B、揽投机构要负责各投递道段投递的“法院专递”邮件“回执联”的反馈

C、收到退、寄回的“法院专递回执”邮件后，应及时取出“回执联”，核实后由指定人员将“回执联”送交交寄法院

D、收寄部门应勾挑法院专递邮件交寄表相关栏目，双方签字后，各执一份

103.以下关于国内经济快递的表述正确的是（　　）。

A、国内经济快递单件重量限度为30千克

B、国内经济快递单件重量限度为40千克

C、国内经济快递支持一票多件，最多支持10件

D、国内经济快递支持一票多件，最多支持5件

104.英文I’mpleasedtomeetyou.译成中文是（　　）。

A、见到您很高兴B、没关系C、您好D、不客气

105.特快专递投递邮件扫描下段时，下列关于信息录入的说法错误的是（　　）。

106.太焦—焦枝—枝柳铁路干线：

由太原经焦作、枝城至柳州，全长2072公里，经（　　）。

A、晋、豫、鄂、湘、桂等5省区B、晋、豫、陕、湘、桂等5省区

C、晋、陕、鄂、湘、桂等5省区D、晋、豫、鄂、湘、粤等5省区

107.下列各组大区代码中，（　　）是陕西省。

A、05、06、07B、25、26、27C、71、72D、71、72、73

108.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：

A、很抱歉B、没关系C、对不起D、请原谅

109.英文Wouldyouholdtheline,please?

译成中文是（　　）。

A、请讲B、请等一下C、请问您是谁D、请别挂

110.邮政网按不同邮件的传递时限分为（　　　　）和普通网。

　A、投递网　　　　　　B、快速网　　　　C、揽收网　　　　　　D、次晨达网

111.国内标准快递信函、文件类邮件无法装入专用封套的，应封入（　　），尺寸限度同物品型邮件。

112.京广铁路干线，由北京至广州，全长2313公里，经（　　）。

A、京、冀、鲁、豫