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维他奶委托nFo国际市场调查组织(nFoworldgroup)进行消费者跟踪调查,“顶尖品牌”的认知度从85%增至90%,广告认知度从19%上升到40%。
2000年,在《传媒与营销》(media&
marketing)杂志的广告印象前十名的排行榜里,维他奶出现了31次;
20XX年,在8个类似榜单中出现7次。
该调查随机抽选了香港社会中代表各个阶层的100名受访者,以电话访问的形式进行;
在大街上,被访问的核心消费者居然还能逐字逐句地背出电视广告词。
正如奥格威所言:
“如果有幸写了一个成功的广告,就要反复地利用它,直到丧失销售力为止。
”好广告常常在功效还没有发挥完全的时候就被闲置了。
以杂志为例,研究表明,广告的读者并不介意它是否在同一本杂志上多次重复,至少在广告重复了4次的时候,阅读率还可以维持在相同水平。
维他奶广告充分利用了这一点,广告重复播出率很高,但是香港市民并没有厌倦反而更加喜欢这个品牌。
(二)维他奶广告成功的诀窍——充分了解消费者心理
1、自我意识的确立——维他奶电视系列广告篮球篇
自我意识在消费心理行为中起着重要的作用,特别在消费者购买决策、商品购买过程、享受商品价值、消费者自我评价过程中,自我意识的作用表现得更加突出。
人们消费商品,最直接的目的就是满足自己的需要,在满足需要的同时,消费商品的效果是由消费者本人的体验和评价来实验的,自我意识在各种心理过程中发挥着重要作用。
维他奶是如何运用以上法则的呢?
香港年轻人(最主要的群体是学生)对于中文的学习和认识是十分欠缺的,常常出现极其简单的使用中文的错误,学校对于中文的教学也不重视。
维他奶留意到了这一现象,利用年轻人熟悉的课堂形式,在广告中灌输教育,在维他奶电视系列广告篮球篇中,利用幽默的形式讲解“削”字的使用。
这个广告获得的年轻人的喜欢,同时赢得年纪较大的消费者的认同,在当时掀起纠正中文错误的潮流,学生在使用中文的时候更加注重“咬文嚼字”。
2、消费者态度的转变——维他奶电视系列广告“搭讪”篇
维他奶广告改变消费者态度主要是将其中立态度改变为积极态度。
当时健康饮品很多,层出不穷,年轻人面对如此多选择,对于维他奶的态度是中立的,买不买维他奶没有一个具体的方向,多数情况是随性的。
而维他奶要做的,就是转变他们的态度,让他们在买健康饮品是首先想到维他。
在维他奶电视系列广告“搭讪”篇中,男学生试图插进女同学的谈话中是一种不礼貌的行为,在期间穿插了老式黑白记录片,男同学在黑白片中乘坐公交车和渡轮,在一座工地上劳动,这样的片段是香港70年代独特的风情画面,对于香港本土居民来说十分亲切,很能打动人心,而在这样怀旧的片段中的演绎者却是一个风华正茂的学生,让人在备感亲切的同时感受到其中的生命力和希望。
品牌历史悠久,陪伴香港人成长,这一点足够让人们在购买饮品的时候由于对品牌的依恋而选择维他奶。
从而促成消费者消费习惯和对品牌忠诚度的形成,影响消费者并形成长期积极的态度。
3、消费动力——维他奶电视系列广告“哭泣”篇
学者麦克高尔(mcGuire)把需要、动机和市场营销的一些概念结合起来,总结出十二类消费动力:
和谐的需要、归因的需要、归类的需要、线索的需要、独立的需要、好奇的需要、自我表达的需要、自我防卫的需要、自我标榜的需要、自我强化的需要、归属的需要、模仿的需要。
当然不可能在广告中把所要的消费动力表达出来,而维他奶抓住其中4个消费动力:
和谐的需要、自我表达的需要、自我强化的需要和归属的需要,运用到电视广告中。
在维他奶电视系列广告“哭泣”篇中,男同学在悲情电影放映结束后忍不住流下伤心的泪水,被他的朋友发现了,他十分尴尬,辩解说是“沙子跑眼睛里面了”。
很显然,他不敢自我表达,而尴尬的场面也不和谐。
这时他的朋友安慰他,并从科学的角度解释哭泣的好处,男同学听后趴在朋友肩上放声大哭,此时,场面是那么的融洽,而男同学不在羞于表达自己的情感,不但这样还强化了这种表达。
画外音适时响起:
“别强忍泪水?
?
”,男同学找到“归属”——朋友的理解,广告达到了理性诉求与情感诉求并重。
(三)维他奶广告创意赏析
1、广告主题:
健康
很多广告宣传产品品质时总是喜欢引用权威机构的证明,如洗涤用品的牙膏、香皂等;
很多食品广告则喜欢说明其产品是某某机构或团队指定食品。
维他奶并没有采用一种很老套的方式来宣传其健康的品质,虽然其灵感)乙:
牛奶公司)
唱:
牛奶o系边度黎架妈咪dairydairy(睇下佢既日子就知佢新鲜啦)(阿差:
牛奶公司)唱:
牛奶公司
~~
83,《美乐多》美乐多美乐多跳出新的境界,美乐多美乐多找到新的感觉,美满人生乐趣多多,
人人爱饮美乐多美乐多~
84,《可口可乐》
1)90年版:
心发狂同触摸一支清新cocacola,即刻要渴光无可挡的感觉
2)叶蒨文版:
红日热烈照高歌添气氛,又热又渴总有最新感觉,cocacola永远怡神凉透心,
投入活力乐韵永远系cocacola,永远系cocacola
3)个雪柜要有可乐版:
个雪柜要有可乐,日又要夜又要我好钟意,个雪柜要有可乐Fridgeismade
forcokefridgeismadeforcokecola添多d欢笑世界至怡神o既味道,个雪柜要有可乐
85,《位堂养阴丸》郑少秋位堂养阴丸好似太阳咁温暖(驱寒理咳除顽痰强壮机能保气血),虚弱
病患不要惊寒痰咳嗽好似雪人溶化了,安心服用养阴丸太阳出来了太阳出来了
86,〈通屋其应丸〉医病兼保益通屋双重疗效,好驶好用三百几年家家传诵(熊胆泻香入药),BB肚
呕奶消化不良
感冒伤风夜睡不宁,神经紧张,咁就要快食,通屋通屋通屋其应丸
87,〈喇叭牌正露丸〉松松姐姐版:
有肚痛食喇巴正露丸系权威,肠胃曳食几粒即刻消滞,我试过佢
使你肠胃舒畅
喇巴一响dodododo精神晒dododo,dodododo,dododododo
88〈京都念慈奄川贝枇杷膏〉
1)旧版:
念慈奄川贝枇杷膏不但止咳化痰好,烟酒过多睡眠不足,喉咙痛声沙哑,一樽搅掂哂
2)新版:
好好珍惜珍惜这情感~~~(走音)日嗌夜嗌把声都沙哂,没法令到所有险阻拜拜,饮左京都念
慈奄川贝琵琶膏,成个顺哂!
!
89〈保济丸〉(Rap:
游埠渡假周围威下水土不服个肚噰架拿)常备保济丸肚痾唔洗怕(Rap:
冷气场所出入多多感觉唔妥毛管都会唱歌)常备保济丸冷亲唔洗怕(Rap:
成班老友嘻嘻哈哈饮多
几杯第日咦咦也也)常备保济丸酒后唔洗怕
90〈余仁生金牌白凤丸〉
1)古代版,古有皇太后,虚弱正堪忧,良方配妙药,太医展奇?
,千辛与万苦,返城解困忧,途中遇到
风霜,遗落民间得传流
2)disco版,余仁生金牌白凤丸,余仁生金牌白凤丸,ah...,保青春增活力,呜...细细粒容易食,细细
篇三:
维他奶
一、推荐理由:
1.知名度:
维他奶是家喻户晓的饮料品牌,以健康、价廉著称。
虽是香港企业,但是近年
来在国内销量大幅增长,愈发受欢迎。
2.企业文化
质量为本
培训为基
敬业乐业
精益求精
满足顾客
觉得主要可以从质量、健康等角度展开;
与时俱进的“轻”文化
3.与主题evolution相关:
维他奶已经走过了70个春秋,今年已经迈入第71个年头。
从
首天只卖出6瓶到今天行销世界各地,维他奶走过了无数风风雨雨。
从上世纪90年代维他奶变味事件到“三聚氰胺”引发的奶业危机,维他奶如何克服困难、抓住机遇,这里头必有很多故事可以挖掘。
4.可行性:
维他奶在深圳设有厂房,在广州有分公司,东莞、佛山等地有办事处,方便进
行实地调研。
但是目前还没有可通过熟人联络的途径。
地址及联系方式:
/contact.asp
二、有关维他奶:
1.简介:
维他奶(1940年—)是香港家喻户晓的饮料品牌,该豆奶饮料自1940年开始在香港生产,现时生产厂房遍及中国大陆、香港、澳洲和美国。
维他奶现时由香港上市公司维他奶国际集团有限公司(港交所:
0345)管理,该公司也以“维他”作为旗下其他饮料产品,包括果汁、牛奶、茶类饮品,汽水、蒸馏水及豆腐等产品的品牌。
网站地址:
/index.asp
2.维他奶的“轻文化”
(体现企业文化中企业伦理建设的两个基本原则:
关心消费者、关心环境)
在新时期的市场竞争环境中,维他奶依托自己的低碳绿色豆奶、维他奶,从低碳的社会风潮中获取灵感,创新性地以"
轻"
字为谋,开展一系列"
营销:
"
脂肪,"
胆固醇,"
运动,"
瑜伽……无所不在的"
代表了一种营养和一种生活态度,构成了维他奶独树一帜的"
营销,让维他奶从激烈的市场竞争中杀出一条路。
一直以来,维他奶坚持采用国产的天然非转基因大豆作为主要原料,力求为消费者提供绿色健康的植物豆奶饮料。
脂肪与胆固醇含量极低的豆奶却含有丰富的植物蛋白,能够使身体轻盈无负担,堪称"
脂肪、"
胆固醇的低碳绿色饮品,这也得到了整个行业的认可。
在低碳绿色产品的基础上,维他奶结合低碳社会风潮,让品牌从产品到意识,真正上升到"
的层面。
首先,借势社会舆论,维他奶成功地将原来的广告语"
天然有营养,健康无负担"
,更新为"
绿色营养,轻松生活"
,进而从产品的绿色健康功能层面上升到追求绿色轻松生活的意识层面。
与此同时,维他奶产品启用了新包装。
其新包装以天蓝色为主要背景色,相比旧包装,更简洁、更年轻、更时尚,传达出维他奶欣欣向荣、朝气蓬勃的年轻气息。
在销售终端,绿色、轻松同样是耀眼的主角。
在各大商超销售点,凡是在Ka及Bc卖场购买维他奶250mL*16包装产品,就有机会获得一个绿色种植盒,让消费者在家中就能践行环保,感受绿意,为自己和家人营造出绿色、轻松的心情与生活。
为了让消费者真正领会"
,维他奶选择瑜伽这种介质传达自己倡导的绿色、轻松生活理念。
与豆奶契合度非常高的瑜伽,清新时尚,受到不少都市人青睐,但由于瑜伽的高难度动作,又令很多人望而却步。
究竟有什么办法可以让普通的消费者能够轻松练习呢?
为此,维他奶将瑜伽"
减负"
,把动作难度降低,使之成为名副其实的"
轻瑜伽"
。
轻瑜伽操简单易做,消费者在家里、公园、办公室等场所都可以轻松练习。
其中最受欢迎的维他奶办公室轻瑜伽,只需用办公室的一把椅子、一张桌子就能轻松完成,堪称最低碳的轻运动。
以轻瑜伽为载体,维他奶打造了广州20XX年万人瞩目的"
维他奶首届千人轻瑜伽派对"
,吸引了众多消费者参与。
千人轻瑜伽活动官网,短短一个月,总浏览量就接近50万,访客
超过13万。
活动举办当天,共有1000多人到现场参与,气氛热烈。
营销的品牌资产构建及市场区隔对维他奶还有更为重要的意义。
调查数据显示,目前维他奶是市场上最知名的豆奶品牌之一,品牌认知度很高。
虽说现在市场上有维他奶到底是品牌名还是品类名之争,不过在维他奶看来,即使是品类名,这个品类名也会是最大的涵盖,如果能做到细分市场第一位,就完全可以通过这种方式实现对心智的强势占有,比如提到在豆奶粉中添加了维他命的高级豆奶,消费者能在第一时间联想到维他奶。
对于提出中国豆饮第一品牌定位的维他奶而言,后来者的跟进只会是对自己的巩固。
比如,在德国
TEmPo"
泛称所有的面纸巾,但是,TEmPo品牌在全球的运作却取得了成功。
一个品牌的成功,虽然命名很重要,但绝对不仅仅是一个命名,而其品牌综合运营能力特别强。
3.企业内部文化
1)质量为本
维他奶变味事件
1995年10月,有顾客投诉维他奶饮品有类似火水的味道,维他奶回收市面上同类产品。
1995年12月至1996年2月期间,有3位顾客在饮用仍在有效期内的麦精维他奶时,发现有酸味,在传媒报导事件后,维他奶的深圳厂房停产及回收全部8百万包纸包豆奶产品。
但其后仍然有2位顾客发现维他奶产品有酸味,结果维他奶需把香港屯门厂房亦全面停产,并回收所有包括豆奶及其他饮品。
以1996年1月16日计算,回收的产品达到一千三百万包。
事件发生后,香港卫生署对维他奶进行多次抽样检验,在51个样本中,细菌含量及各样成份皆没有超越标准,但为了维持消费者的信心,维他奶决定聘请瑞典籍专家到香港厂房作详细调查。
调查发现问题源自包装机,为确保产品质素,维他奶需把整条生产线拆除及重新组合。
其后事件获得解决,维他奶产品未再发现有酸味。
事实上,消费者饮用有酸味的维他奶后,并未造成任何不良后果。
据香港卫生署多次抽样检验,51个样本的细菌含量和化学成分均符合标准。
但是,维他奶公司不护短,不怕损失,果断决定全面停产,回收全部产品,高薪聘请瑞典专家来厂调查,并按照卫生署的建议,积极进行整改。
企业虽然损失高达6000万元,但不仅挽回了自己的形象,而且还大大提升了形象,“危”就成了“机”,受到舆论和消费者一致好评。
相对来说,石家庄三鹿集团公司处理危机就逊色了一点。
虽然经过努力,三鹿奶粉恢复了质量信誉,但却未能提升企业形象。
企业形象是很脆弱的。
有时,这样的打击只要有一次,就可能给企业造成致命损害,并因此走向衰退,甚至破产。
如何维护好自己的企业形象,如何面对危机事件,是企业管理自己形象的最重要的工作之一,最好能够事先制定相应的预案,以防万一。
2)员工建设
员工职业健康及安全方针:
安全第一、健康至上、遵纪守法、预防为主、持续改善
温馨的企业文化:
在发生三聚氰胺事件时,维他并没有做出落井下石、搭顺风车宣传豆奶从而贬低牛奶的低俗行为,是因为“坚持共赢”的有人情味的企业文化;
在全球金融风暴席卷中国时,维他并没有随大流裁员删减支出,反而为员工加薪并提供食堂补贴,是因为“一点盈利都给员工提供便利”的温馨企业文化。
如此合理地运用员工薪酬计划以及人员考核计划等人力资源计划,不仅提高了人力资源管理乃是整个企业管理的效益,更直接地有助于加强企业对环境变化的适应能力,为企业对发展提供人力保障,最大限度地实现人尽其才,人职匹配。
关爱员工:
文康活动、员工健身房、员工出游、自己的“春晚”
(有关员工的资料比较难找……)
3)回报社会
世博会期间,牵手上海市儿童基金会,开展“你我牵手,服务世博”放心家园系列
活动,被授予“爱心企业”称号
与上海血中心合作,在春节期间,举办“带着温暖回家——城市春节互动行动”?
春运期间,为受灾滞留的旅客送上热乎乎的维他奶
……
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