外贸业务人员绩效考核方案Word下载.docx
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优
良
中
基本合格
不合格
考核系数
1
业务部年度综合考核表
被考核部门签名:
考核人签名:
考核时间:
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率(%)
权重
得分
备注
财务业绩指标
净利润
70%
2
应收款/赊销
10%
小计
80%
内部管理指标
内部员工满意度
12345
5%
与其他部门的配合度
3
内部协作配合
5%
4
组织纪律性
20%
合计
100%
“雷区”
考核
顾客投诉曝光
曝光一次,部门考核系数直接降为合格,一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严重损害的,部门考核系数为零。
外贸业务经理(主管)季度综合考核表
业务部被考核人签名:
考核时间:
部门净利润
35%
个人销售净利润
15%
55%
营销过程指标
评价尺度
销售计划与组织
顾客满意度
品牌传播
信息管理/反馈
5
遗留问题处理
25%
员工满意度
对下属培训/指导
团队协作配合
雷区
1.坏账损失
扣罚责任坏账损失额的30%(不可抗力除外)
当月扣罚
2.顾客投诉曝光
曝光一次扣罚本季度奖金额的30%,一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严重损害的,业务部经理将被免职。
外贸业务员季度综合考核表
销售开单
65%
销售与传播的
组织与实施
246810
信息管理与反馈
扣罚责任坏账损失额的10%(不可抗力除外)
当月
扣罚
曝光一次扣罚本季度奖金额的20%,一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严重损害的,做分流处理。
外贸业务助理季度综合考核表
30%
1.
与业务员配合度
48121620
50%
扣罚责任坏账损失额的5%(不可抗力除外)
曝光一次扣罚本季度奖金额的10%,一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严重损害的,做分流处理。
五、薪酬标准
1.业务人员采用“固定工资+浮动工资+附加工资”的薪酬体系。
2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度,其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。
公司新人先从业务助理做起,转正后员工按初级业务员(主要负责公司指定客户)、业务员(独立开发业务)、业务主管(业绩突出,能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。
具体结构,如下表所示。
外贸业务人员薪酬标准表
职等
岗位
1级
2级
3级
业务助理
900元
1000元
1100元
初级业务员
1200元
业务员
/
业务主管
1300元
业务经理
1400元
3.试用期工资确定。
员工入职时,均按试用期1级确定其薪资,如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者,经总经理核批后可在同职级内作相应调整。
4.转正定级。
员工转正后,一般按普通业务员1级予以定级。
5.提成
(1)业务员提成
业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关,反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。
为保证员工的收入,先以每季度的净利润为基数,以15%的提成比例发放该季度的业务提成,下一季度分3个月发放,最后则将本年度的业务净利润汇总,以(年度净利润提成比例-15%)发放员工的年度业务提成。
具体计算办法如下:
季度业务提成=季度业务净利润×
15%×
季度考核系数
分摊后:
月业务提成=季度业务提成×
年度业务提成=年度业务利润×
(年度提成系数-15%)×
年度考核系数
其中:
季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本
年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本
初级业务员年度提成比例表
单位:
万元
年度业务净利润
0~10
11~20
21~30
初级业务员提成比例
业务员年度提成比例表
0~30
31~80
81以上
业务员提成比例
40%
60%
业务员季度/年度考核系数定义
合格
(2)业务经理/业务主管提成
业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外(下一季度分3个月发放),还将在年终对本部门的业务净利润享有提成(提成比例为2%),以激励其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。
具体计算如下:
季度业务提成=季度业务净利润×
年度业务提成=个人年度业务利润×
(年度提成比例-15%)×
年度考核系数+部门年度净利润×
2%×
年度部门考核系数
季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本
年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本
年度部门净利润=该部门年度回收业务款项-该部门年度发生的所有成本
业务经理(主管)年度提成比例表
81RMB
年度考核系数定义
部门考核系数
(3)业务助理提成
作为业务的配套者,将根据部门的总体净利润享有提成(季度提成比例为%,年度提成比例为%),具体如下。
%×
月业务提成=季度业务提成×
年度业务提成=部门年度净利润×
年度个人考核系数×
季度业务净利润=该季度部门回收的业务款项-该季度部门发生的所有成本
季度/年度考核系数定义
(4)个人年度提成中,公司只发该年度提成的80%,20%作为风险保证金留存在公司,在下一年度分发。
(5)具体考核细则如下表所示。
业务系统考核细则
适用范围:
可参与提成的业务人员。
考核时间:
分季度/年度评审。
考核内容:
从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。
考核量化测评标准:
考核内容
内容提要
具体表现的分值
自评
上级主管评定
业务经理评定
很好
较好
一般
较差
品德
(20分)
忠于公司,维护公司利益
6分
5分
4分
3分
团结友爱、和睦相处,互相帮助
2分
待人坦诚,谦虚有礼,诚实可靠
1分
奉献精神
工作能力
(30分)
计划性
分
责任感
组织能力
处理问题
知识面
公关能力
协调沟通能力
判断能力
理解能力
表达能力
工作表现
团队合作
原则性
积极性
服从性
规章制度
工作成绩
工作目标完成量
12分
10~11分
8~9分
0~7分
工作质量
10分
6~7分
0~5分
工作效率
8分
4~5分
0~3分
标准总分值
100分
六、奖惩规定
年度净利润达100万人民币或者三年净利润达350万人民币的优秀业务员,公司将给予股权奖励,具体见相关规定。
1.奖励(现金奖励+荣誉证书)
(1)季度个人奖
季度综合排名第一名(综合指标考核不低于80分)奖励人民币1000元;
第二名(综合指标考核不低于70分)800元;
第三名(综合指标考核不低于60分)500元。
(2)年度个人奖
年度综合排名第一名奖励人民币3000元;
第二名2000元;
第三名1000元。
(第四季度综合评比与年度综合评比前三名如有重复者则可重复奖励)
(3)最佳新人奖
截至该年度时,转正不超过一年的员工(包括未转正员工)均作为评选对象。
以在该年度完成业务额的多少作为获奖标准,奖项设1名。
奖励金额为1000元人民币。
(4)优秀团队奖
该奖励每年可进行一次。
评比时间为每年的2月。
参与人员为各业务部。
评奖标准为上年度各考核区域内的净利润。
奖项设2名。
奖励金额,团队3000元发展基金,获奖团队领导者可享受30%,其余部分由完成任务的个人平均分配。
(5)优秀领导者奖
对于年度综合评比前2名的团队,其领导者可获优秀领导者奖项,奖金1000元。
(6)积极管理奖
该奖励每年进行一次。
参与人员为公司所有非业务类员工,评奖标准为上年度员工为公司所做出的直接或间接贡献。
2.惩罚
公司员工在业务经营和管理中必须严格执行审批制度,对有下列违规现象的将做出惩罚。
(1)私自收受佣金、回扣及他人财务,挪用公款、盗窃公司财务。
(2)自营业务当代理业务出口,自营业务委托他人出口。
(3)由于个人原因造成应收款或库存差错,给公司经济上、信誉上造成严重损失的。
(4)泄露公司机密。
(5)私自投资办厂经营出口业务。
(6)触犯法律等行为。
以上情况一经发现,公司将取消其考核资格,并根据情节轻重和公司受到的损失大小及个人认识态度,将做以下处罚:
辞退、按实赔偿、交有关部门处理等。
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