联迪银联卡位POS操作手册文档格式.docx
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✧键盘
【数字】:
“0”~“9”,用于数据输入。
【字母】:
按字母对应的数字键后,再根据字母排列的位置决定按此键的次数可输入字母。
例如,要输入“B”,可先按【1】键,再按【字母】两次。
【·
】:
输入小数点。
【清除】:
删除已输入字符串的最后一个字符,以便更正。
【确认】:
数字或字符输入无误后按此键表示输入结束。
【取消】:
开机按键。
操作过程中短按此键,表示放弃本次操作。
长按此键,可以关机、重新开机或切换到其它应用。
【功能】:
用于系统下载或自检,普通操作员不用此键。
●用键盘输入各种数据时,可用【清除】键修改,按【确认】键结束。
第二章 功能列表说明
◆柜员签到
操作员在POS机上输入操作员的柜员号和柜员密码后,POS验证柜员的号和密码。
柜员签到成功后可以进行下一步的柜员正常操作。
◆POS签到
操作员在POS机上进行柜员签到成功后,POS通过电话网络向银行申请操作许可权。
POS签到成功后进入正常的交易管理画面。
◆查询
持卡人通过POS查询本人帐户可用金额。
国内信用卡为DEBIT交易性质,应先存款,后消费;
因此持卡人经常有查询其帐户余额的需要。
通过POS可以查询持卡人帐户的金额,但必须核对持卡人的密码,以免他人查询。
◆消费
使用POS在特约商户购物消费,包括本、异地信用卡、储蓄卡或外卡等。
持卡人持用规范之信用卡或储蓄卡到特约商户购物消费,经由POS机实时通过网络送至收单行,经被认可(不论是实时扣帐或代授权),(如果是授权交易,要返回授权码),POS打印客户回单,消费交易成功。
◆分期付款消费
指持卡人只须付出首付款就可以获取商品、剩余款项分期支付的消费。
剩余的款项首先由发卡方替持卡人垫付,然后持卡人根据事先约定的方式分期支付给发卡方。
由受理方终端发起向发卡机构联机获取分期消费授权,获得授权后,持卡人付出首付款获取商品。
清算时发卡机构向商户全额垫付交易资金,而持卡人分期向发卡机构偿还剩余消费款项。
使用POS在特约商户购物分期付款消费,包括本、异地信用卡、储蓄卡或外卡等支持分期付款的卡。
◆预授权
使用POS处理持卡人在特约商户消费时预付压金。
此预授权与消费交易基本相同。
预授权只能在特约商户的POS上进行。
预授权的确认类似于人工授权。
◆追加预授权
使用POS处理对原预授权交易进行追加授权额度,以达到在原授权金额的基础上累加授权金额的目的。
◆预授权完成(联机)
是指持卡人对已取得预授权的交易,在预授权有效期内作支付结算。
预授权完成(联机)交易可以与预授权交易不在同一台POS上提交,但必须是同一商户。
操作员必须核对原始预授权单据,并在POS终端上输入原始交易的有关数据。
预授权完成(联机)属于金融请求类交易,经批准的消费额即时地反映到该持卡人的账户余额上。
◆预授权完成(离线)
指持卡人对已取得预授权的交易,在预授权有效期内以实时发送结算通知报文形式作支付结算。
预授权完成(离线)交易可以与预授权交易不在同一台POS上提交,但必须是同一商户。
◆撤销/预授权撤销/分期消费撤销
使用POS撤销尚未结算的交易。
在正常交易成功后但尚未结算前,因故必须取消原交易。
此时,操作员必须要输入原票据号或系统的其他参考号,系统进行相应的帐务处理后,返回POS并打印凭单。
◆离线消费:
不联机进行脱机的消费交易。
◆离线调整:
不联机进行脱机的消费调整或者是联机消费的脱机小费交易。
◆自动冲正
此功能由POS自动发起,操作员无法启用。
因通讯线路或其它故障等原因,使POS与系统之间的交易未能正常完成,而POS无法探明主机是否已接收到该笔交易。
为了保证POS机与主机系统的数据一致性,POS在发送新的交易前首先核对上笔不正常交易,确保交易的连续性和一致性。
◆结算
POS与信用卡中心进行当日交易汇总核对。
操作员必须在结束本人当班前进行结算。
每台POS机在结束当班(或所谓批次),应将在POS终端机的交易汇总信息上送收单处理中心,与保存在中心的交易汇总进行核对结帐,确保该批次交易帐务的一致性。
一旦结束该批次作业,储存在POS机的信息将删除。
对联机签到的结算签退,结算完即签退,回到签到前的状态。
◆批上送
POS机结算核对不平时,自动将全部交易记录上送收单银行。
当进行结算交易,若发生POS终端与收单行处理中心的交易汇总帐务不一致时,POS将进行批上送全部交易,即POS储存的该批次所有交易明细上送至收单银行处理中心,逐一核对。
◆柜员签退
当前操作员签退。
◆柜员签到
当前操作员签到。
◆POS签退
当前POS机向POS中心进行签退。
◆查流水
查阅POS签到以来所作交易的流水帐。
POS上发生的每一笔交易的卡号、金额、交易类型、授权码等均有记录,可随时查阅,直至结算签退后才删除。
◆重打印票据
重新打印上一笔交易的凭单。
当一笔交易成功后,若未能正确打印出凭单,切勿重做该交易,应选择此功能来打印出凭单。
◆打印流水
打印自柜员签到以来所作交易的流水帐。
第三章操作步骤
3.1开机
◆电话线插入POS相应接口中。
◆插上POS主机电源。
3.2签到
每个被允许使用POS的操作员,都拥有各自不同的操作员号码及密码。
操作员上班时使用POS所做的第一件事(也是此时POS唯一可用功能),就是使用自己的号码及密码进行签到。
只有输入正确的操作员号码和密码才能完成签到。
只有签到正确之后,操作员才能进行各项POS业务。
签到后发生的所有POS业务将由该操作员承担责任。
因此,操作员签到后不能让其他人使用POS。
另外,必须注意不可泄露操作员号和密码,防止他人冒名在POS上进行信用卡诈骗活动。
3.3日常业务
签到成功后,即可使用POS受理信用卡业务。
POS提供的功能详见第二章,其中每一项都由POS键盘上的按键启动。
POS屏幕也显示各功能对应的按键提示,按下相应的功能键或数字键,可执行相应的功能。
启动各项功能之后的详细操作过程见第四章相应章节。
3.4签退
对于脱机或联机签到方式,操作员应选择主菜单中“柜员”项,再选择“签退”,POS将回到签到前的状态。
对于联机签到方式的POS,结算后自动签退。
操作员自己的一个工作日结束之前,必须选择执行POS提供的“结算”功能。
POS将该操作员自签到以来所做交易进行结算汇总,并自动与收单银行核对。
操作员必须等待POS结算完成。
结算完毕之后POS将自动签退,即回到签到之前的状态。
第四章 交易详解
4.1签到
启动方法:
按【管理】键或选择菜单中的“签到”后按确认;
或重新开机。
适用场合:
特约商户
操作员:
一般操作员
功能说明:
POS机签到成功后,才能进行金融交易
●
POS显示
POS显示信息含义及操作
柜员签到
操作员号码:
操作员输入柜员号
柜员签到
(01)
操作员口令:
操作员或管理员输入密码
正在拨号…
按<
取消键>
退出
POS正在拨中心电话,请稍候。
已连接银联中心
请稍候…
处理中…
POS已经和中心联通,中心主机正在处理,请稍候。
发送数据包
接收返回
签到成功
4.2查询
按【查询】键或选择菜单中的“8其他”-->
“1.余额查询”
查询用户卡余额
●磁卡查询
余额查询
请刷卡或碰卡或插入IC卡→
操作员为持卡人刷磁条卡
请持卡人输入密码
(密码键盘显示)
INPUTPIN:
持卡人通过密码键盘输入密码,按【确认】键结束。
如果没有密码,操作员按下【确认】键忽略密码的输入。
查询成功
请查看密码键盘
(密码键盘显示)
Balance:
+1000.00
或
交易失败
应答吗+出错信息
会在密码键盘上显示帐户可用余额,密码键盘默认停留5秒
按任意键返回主菜单。
或
交易失败,按任意键返回主菜单。
●EMV卡查询
操作员为持卡人插入EMVIC卡
●PBOC钱包卡,查询卡片脱机钱包余额
操作员为持卡人插入IC卡,如果卡片是带非接触式功能,也可为用户碰卡
4.3消费
按【消费】键或选择菜单中的“消费”后按确认
持卡人在特约商户消费时用此功能
●磁卡
消费
请输入金额:
0.00
输错请按[清除]键
操作员为持卡人输入交易金额。
消费
0.01
如果有密码持卡人通过密码键盘输入密码,按【确认】键结束。
如果没有密码,按下【确认】键忽略密码的输入。
POS正在拨中心电话。
交易成功
正在打印
交易成功,打印对帐单。
热敏打印,如果设打印两张(默认),按确认键打印第二张,按取消键取消打印第二张。
●EMVIC卡
POS显示应用列表
如果POS有显示应用列表,超作员选择对应的EMV应用,有默认首选项的只有一个应用的卡不会显示应用列表
INPUTPASSWORD:
如果取消脱机密码输入,则提示联机密码输入。
注1:
密码错误达到卡片限制会导致锁卡
注2:
如果卡片脱机标准,则没有下面的联机步骤
●PBOC钱包卡
操作员为持卡人插入钱包卡,如果卡片和机具都支持非接触功能,超作员可以为持卡人碰钱包卡
如果POS有显示应用列表,超作员选择PBOC钱包应用,有默认首选项的只有一个应用的卡不会显示应用列表
4.4撤消
按【撤销】键选择菜单中的“消费撤销”后按确认
管理员、一般操作员
如果持卡人希望取消他当天所作磁卡或EMVIC卡的消费,则在POS未结算之前,可采用此功能取消该笔交易。
持卡人必须持原交易单据操作员方可为之撤消。
进入撤销交易之前必须验证主管操作员(00柜员)的密码。
PBOC钱包消费不允许撤消。
磁卡
消费撤消
请输入主管密码:
主管输入密码
请输入原凭证号:
操作员为持卡人输入原交易凭证号(原交易单据上有)。
如果在POS机流水里找不到该交易则交易失败。
消费撤消
原交易:
消费 CUP
CARDNO:
1234567890123456
VOUCHERNO:
000012
AMOUNT:
0.01
REF.NO:
123456789012
原交易不存在
操作员核对原交易信息
请刷卡→
操作员为持卡人刷卡(参数控制,这个界面出现否)
消费撤销
0.01
(参数控制,这个界面出现否)
按[取消]键退出
交易成功!
请插入IC卡→
操作员为持卡人插入IC卡。
INPUTPASSWD:
注:
如果是脱机EMVIC交易的撤消,没有下面的联机流程
4.5分期付款消费
选择菜单中的“8其它”后选择“3分期付款消费”进入
持卡人在分期付款特约商户进行分期付款消费时用此功能
分期付款消费
请输入分期期数
输错请按清除键
操作员位持卡人输入分期付款消费的分期期数
请输入商品项目编码
操作员位持卡人输入分期付款消费的商品项目编码
分期付款消费
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