绩效考核管理实用版.docx
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绩效考核管理实用版
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绩效项目考评管理指引
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01
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第1页共12页
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一.目的
a.客观公正评价员工的工作绩效和贡献,促使员工不断提高工作绩效和自身能力,提高公司各部门管理水平,从而提升企业的整体运行效率和经济效益;
b.通过对员工工作绩效、工作能力等进行客观的评价,为员工薪酬调整、职位职级晋升、培训与发展、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据;
c.以正向激励为主,体现业绩和报酬对等的原则,拉开差距,奖优罚劣;
d.通过绩效管理,发现员工自身优势与工作中存在的不足,促进各级管理者指导、帮助、约束与激励下属,有效提高员工的知识、技能和素质,开发员工潜能;
e.在绩效管理过程中,促进管理者与员工之间的交流与沟通,形成良好的沟通机制,增强企业凝聚力。
二.应用范围
适用于公司3-11级所有的员工
三.定义与略语
a.绩效考核:
也称绩效考评,是针对企业中每位员工所承担的工作,通过应用各种科学的方法,对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价,并将评价结果反馈给员工的过程,是绩效管理的一个重要环节。
b.目标管理绩效考核法:
目标管理是根据重成果的思想,先由公司确定并提出在一定时期内期望达到的理想总目标,然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动采用科学有效的方法,使目标实现的一种管理方法。
目标管理的设计思想是通过有意识地为员工设立一个目标,实现影响其工作表现的目的,进而达到改善企业绩效的效果。
c.关键绩效指标:
是来自部门绩效指标的承接或分解及个人应该承担的岗位职责,是最能有效影响本人或部门价值创造的关键驱动因素。
四.考核方法
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绩效项目考评管理指引
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目标管理法:
通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。
在开始工作之前,考核人和被考核人应对需要完成的工作内容、时间期限、考核标准达成一致。
在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。
五.管理理念
a.全面提高工作效益和生产力,建立完善绩效考核激励机制,实现公司价值最大化。
b.立足于员工不断自我完善与改进,强化团队合作和共同成长的精神,公司管理层帮助下属提升能力与完成管理任务,是管理者义不容辞的责任。
c.有助于日常管理工作中制度化、规范化。
六.考核原则
a.公开公平原则:
考核应让被考核者了解考核流程、方法、标准和结果,提高透明度,考核应客观公平和地评考价察被考核人员,对于同一岗位的员工使用相同的标准。
b.客观公正原则:
考核应本着实事求是的态度,以事实为依据进行评价与考核,避免主观臆断和个人主观情绪因素的影响,尽量做到“用数据说话,用事实证明”。
c.严格操作原则:
考核不严格,就会流于形式,形同虚设。
要用明确的考核标准、严肃的考核制度和考核程序及方法。
d.正向激励原则:
考核的目的在于促进组织和员工的共同发展与成长,注重绩效结果的应用,而不是单纯的奖罚。
e.双向沟通原则:
绩效指标的制定要做到上下沟通,考评的结果一定要反馈给被考核者本人,并同时与被考评者进行绩效沟通面谈,肯定其成绩和进步,提出不足之处,提出今后改善的计划。
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绩效项目考评管理指引
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f.交叉佐证原则:
定量绩效指标完成结果的数据来源提供,应尽量让被考核者的业务关联部门来进行出具,进而尽量减少自己考评自己的现象。
g.连带考评原则:
同一关键绩效指标结果,除与直接被考核人相关外,与其直接主管也有关联,即直接主管会被连带考核。
七.考核组织成员及职责
a.绩效考核组长——总经理
i.
负责审批绩效考核方案,确定绩效所需要的资金;
ii.对考核结果的最后认定;
iii.对各部门的考核工作进行监督;
iv.对其公正性与例外情况拥有处理权,并签名确认以示其考核结果的有效性。
b.绩效考核副组长——绩效主任
i.
绩效主任为考核副组长,全面负责绩效考核整体工作;
ii.制定绩效考核制度和标准;
iii.培训全体人员绩效考核方法,推动绩效制度的有效进行;
iv.复核绩效考核数据,及时修订考核方案,保证绩效考核工作的顺利进行;
v.
对公司人员任用、晋升和奖励等拥有提名权。
c.各职能部门负责人——各部门负责人作为各部门绩效考核实施的第一责任人和管理者,根据公司绩效考核管理要求,实施本部门和本部门员工的考核工作。
i.
负责根据公司经营目标和绩效考核制度,制定并提出本部门的绩效考核指标,并分解、落实到各岗位员工。
ii.注重部门绩效沟通工作,做好直接下级绩效指标的分解、提取、制定工作。
iii.在实施过程中及时解决员工在实现绩效指标过程中遇到的问题并提供相应帮助或资源支持。
iv.负责本部门内员工绩效考核工作的组织、实施、督促和改善,做好本部门人员有关
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v.
考核数据的收集与整理工作。
负责本部门绩效考核结果或绩效考核情况的汇总、审核和总结工作。
vi.负责部门内员工绩效考核结果的反馈及解释工作。
八.绩效考核内容
a.绩效考核指标内容来源:
i.
公司的战略目标;
ii.公司的年度经营计划;
ii.部门年度工作计划;
ii.部门/岗位工作职责、作业流程;
b.考核周期:
公司考核周期类型分为月度考核、季度考核和年度考核三种,考核完成时限说明如下:
i.
月度考核:
日常性工作内容,绩效结果体现周期较短,绩效结果在月度就可以体现出来的,就用月度周期进行考核。
ii.季度考核:
计划性工作内容,绩效结果体现周期稍长,绩效结果只能用季度才可以体现的,就用季度周期进行考核。
iii.年度考核:
费用比较性或年度规划性工作内容,绩效结果体现周期很长,绩效结果只能通过年度结束相互比较后才可以体现出结果的,就用年度周期进行考核。
iv.对应人员考核周期
(i)3-8级人员实行月度考核
(ii)9级人员及车间主管实行季度考核
(iii)10级(部门负责人)及11级(经理)人员实行季度考核+年度考核的模式
(iv)各类型考核完成时限
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c.考核相关人员:
考核相关人员由直接被考核人、考核实施人、部门审签人、结果抽验人、审核人、最终批准人组成。
i.
直接被考核人即被考核的员工;
ii.考核实施人即员工的绩效评定直接主管;iii.部门审签人即部门/车间主管;
iv.结果抽验人即绩效主任;
v.
审核人一般包括考核人直接主管的上级主管、人力资源部主管;
vi.最终批准人即公司总经理。
d.绩效指标构成:
绩效指标由定量指标、定性指标构成,其中定性指标下又分成工作能力指标与工作态度指标两个部分。
根据岗位性质、所承担责任大小、重要性程度的不同,对3-9级管理人员设置的绩效考核指标,并赋予相应的权重,如图表所示:
项目
定量指标
工作能力指标
工作态度指标
其他奖励项
权重
50%~70%
20%~30%
10%~20%
按公司相应奖励制度
对10-11级部门最高负责人设置的绩效考核指标,并赋予相应的权重,如图表所示:
项目
财务指标
内部运营指标
客户满意度指标
学习与发展指标
权重
10%~20%
40%~50%
10%~20%
10%~40%
其中强调说明,生产系统车间主管人员中的绩效指标构成模式由定量指标和定性指标构成,因生产部的最高负责人为生产经理,并非车间主管。
i.定量指标
是指可以进行精确衡量并能设定绩效目标的考核项目,即关键绩效指标,是来自部门绩效指标的承接或分解及个人应该承担的岗位职责,是最能有效影响本人或部门价值
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创造的关键驱动因素。
ii.定性指标
是指无法直接通过数据计算分析评价内容,需要对评价对象进行客观描述和现状分析来反映评价结果的项目。
iii.其他奖励项
是指在工作过程中对产品工艺、管理流程及其他优化组合方面提出的改善建议并经实施后,取得较为显著的经济效益进步成果的改善事项。
e.绩效员工类型识别:
为有效的对员工进行科学有效的考核,建立合理的考核指标,依据各岗位性质,结合公司实际情况,将员工分为以下三类进行识别考核:
i.第一类工作内容的计划性与目标性较强的类型(如各部门的经理、主管、生产相关统部门的领班、组长/拉长、生产计划/物料控制等);
i.第二类工作内容属日常性、重复性工作的类型(如各部门的统计、文员、库管等);iii.第三类工作技术性要求较高的工作类型(如产品工程/工艺工程师、技术工程师、各类型机器设备/模具工程师、技术员、师傅等)。
绩效管理与绩效考核的内容侧重,将根据不同类型岗位的特点,定量指标与定性指标的权重分配比例将与工作岗位的岗位特点进行匹配。
九.绩效考核实施
a.制定员工绩效计划:
i.绩效计划的制定需遵行至自上而下、层层分解的原则,即由上级主管制订下属人员的绩效考核标准,绩效考核标准需参照公司总体目标、部门目标层层分解到员工个人。
ii.各用人部门主管应根据公司经营目标、部门目标结合员工的岗位职责及工作要求,和下属员工充分沟通后,制定员工的绩效计划、评价标准。
ii.人力资源部提供统一的绩效考核表格模板,对各部门的绩效考核标准进行审核,并在制订过程中提供必要的协助。
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iv.主管及以上人员的绩效标准由人力资源部制订,其它人员的绩效标准由职能部门制定。
b.绩效打分流转操作流程:
c.绩效项目考核评定表传递时限规定:
i.最迟每月1日17:
00前,人力资源部打印出各人员绩效项目考核评定表,并交至各部门。
ii.同时打印出《数据来源提供表》,将需要相关部门提供数据来源的项目汇总,交于相
关部门进行数据统计,提供完后最迟每月3日17:
00前传交人力资源部(绩效主导人)。
iii.数据提供来源于本部门的,各部门对应考核人员收集员工的绩效数据,按照绩效考评标准或规则对员工进行考核评分。
iv.
每月最迟于5日下班前各部门需将本部门员工的绩效项目考核表交人力资源部(绩
效主导人)进行汇总。
v.人力资源部审签和绩效主任查签完成时间最迟于8日下班前完成,然后交总经理核签。
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d.考核实施人、部门负责人签名规定:
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