驻场人员管理制度Word文档格式.docx
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()、公司租住的宿舍电话话费由个人支付。
、保密制度()、公司每个员工都有为公司保守商业秘密的义务对公司的计划、管理程序及业务流程保密。
()、未经公司同意不能以任何方式泄露有关公司的文件、书籍、文案、设计稿、照片、光盘资料等。
()、未经公司同意不能接受与公司业务有关的采访和发表与公司事务有关的言论。
()、不能忽视口头泄密的偶然性凡涉及公司业务时要做到慎言。
特别在公共场所如电梯、餐厅、洗手间、剧院等更要注意言行同事之间要互相督促提醒与亲人或朋友谈话时有关公司业务尽可能避而不谈避免偶然泄密给公司带来不必要的损失。
()、公司工作条件下而创作的广告艺术作品、房地产策划书广告文案、图片光盘、音像作品德国著作权均属公司所有。
不能利用以上的资源和电脑、复印机、传真机、图书等作私人使用。
、人事调动()、驻外人员调往办事处工作须持有该项目行政部的开具《人事调动文书》前往当地报到。
待遇和补贴标准按当地公司相关财务的规定执行。
()、驻外人员如调离工作地在离开时须将公司发给的工作证、工作手册、文案、策划书、设计稿、照片、光盘、设计制作工具、文具、制服、办公室、宿舍钥匙等物品交回公司行政管理部并做好工作移交未能交回上述等物品按规定赔偿。
()、驻外人员如工作不满三个月在外派的工作地辞职其回程费用自理公司不予报销。
()、驻外人员如被派驻办事处工作或在已派驻的工作地调职应在两个工作日内前往被派驻的工作地报到逾期按旷工处理。
(两个工作日不包括旅途时间)()、驻外人员如在派驻工作地辞职应在两个工作日内回总公司办理辞职手续(两个工作日不包括从派驻地回总公司的回程时间特殊情况未能回总公司办理离职手续的应逐级报经公司总经理批准后方可办理离职交接手续)。
()、驻外人员每月日前要填妥上月考勤表由驻项目负责人签名后传真回总公司以便个人工作的核发。
()、驻外人员每月日前将上月客户签单、所有印刷品的制作样板和每周销售总结(共四周)寄回公司行政管理中心。
二、驻外人员财务管理规定由于驻外办事处为设置财务人员驻外人员的各项费用开支和报销都须事前天报经总公司财务部安排支出并做出必要的费用说明和规定。
、因业务需要向公司领用款项必须填写请款单或借支单交项目负责人批核后送总公司行政管理部备案方能交予财务部由财务部统一汇款。
借款超过元的必须经公司董事会成员一致签名同意方可办理。
每次领款后应在一个月内报销以便财务部及时核算驻外办事处费用开支情况。
若无正当理由迟迟拖延不报销的月终则作为私人借款在工作中扣除领款数额扣除借款后的工资余额汇至个人账户中。
、所有报销单据由经手人签名各项费用开支必须列明开支金额和原因如是差旅费的必须列明始发地和终点站。
须特别重申的是驻外人员在驻外期间的上下班交通费及各项私人开支不得以任何理由冒充报销。
如一经发现公司不予以报销并视情节按公司规定予以处理。
填写报销单时正式发票与白头单(或收据)要分别填写报销不能将发票与白头单在同一张报销单内报销应酬接待费、差旅费单独填列报销。
、各项费用开支一般情况下均应取得正式发票为凭据(在付款凭证后项目附上费用清单)。
如为了取得折价或特平价或因其他特殊情况无法取得发票必须事先征得总公司管理层同意方可。
、原则上公司不向客户收取现金收入确有必要收取客户现金收入的必须立即汇回公司不得挪用坐支公司收入。
、应本着勤俭节约的精神支出费用。
驻外办事处购置固定资产应报请公司董事会批准方可购买。
对各项资产应爱护使用并登记造册报告公司如办事处撤销应将资产报公司处理不得擅自处理。
、驻外人员未取得公司书面授权不得以公司任何名义和理由向外借款、举债。
否则未经总公司同意而产生的债务由当事人承担公司一概不予承担。
、驻外机构人员应以高度的责任感严格遵守政府和公司的各项财务法规不得弄虚作假、欺上瞒下造成严重后果的公司将追究有关人员的法律责任。
三、关于收款和发票的说明、收款说明现异地收款都通过银行汇款各办事处或项目负责人需于每月日前提包请款书并与服务之客户财务核对清算当月代理费用。
汇款到账一般需要两至三天。
为了方便及时向客户收取款项影响客户索取汇款单传真回公司便于公司核对收取款项。
并应清楚了解公司收款账号等资料。
、发票使用说明公司现有经税局同意供应服务发票。
如客户有特殊要求的应与公司财务部联系后再处理在收到公司开具给客户的发票后应在交予客户时要求客户签收这一点必须做到以免造成公司不必要的损失。
另如有驻外人员与客户签订合同后应立即将合同原件寄回公司由公司财务统一保管不能私自保存。
四、项目营销规范化管理、管理规范化方案目的:
随着公司业务的不断发展外地项目越来越多在规范化管理上曝露出不少问题比如:
()公司总部及发展商无法定期了解项目情况()很多服务的项目在合作过后或合作过程中资料相当不完整无法作为个案处理公司失去很多宝贵的资料。
有鉴于此特制订此规定。
、管理规范化的意义()、更好的规范项目组同事的工作方法。
()、可以定期向客户提交规范的建议为客户提供更专业而周到的服务。
()、避免公司对外地项目的了解过于片面和不及时造成隔山打牛的尴尬状况。
()、为公司和同事们积累成功的经验和失败的教训。
()、有利于公司管理中心的完善。
()、公司同事和驻外同事用文字明确分工避免互相推诿有利于服务质量和效率的提高。
()、有利于公司对驻外现场同事的监控。
A、工作内容和分工B驻现场同事工作()、必须定期给总公司提供项目的相关详细资料及变化当地市场情况及变化、竞争对手情况及变化、项目本身的变化等。
()、每周工作计划A上周工作总结:
心得体会、广告总结(来访、来电等)、销售总结(参与公司范本)等B正在进行工作:
广告、活动、现场包装和工程进度等C本(下)周的计划:
策划、广告、活动()、会议记录:
与客户作深入有效的沟通充分了解客户的最新意图和建议。
非正式会议的沟通也要及时将客户的最新意图与总公司沟通。
()、踩盘:
定期了解竞争楼盘和本地高素质、旺销楼盘的变化和策略以便采取相应的措施。
()、拍摄(每月给公司一次):
项目本身、竞争楼盘和本地高素质、旺销楼盘的外立面、园林、现场包装、活动等。
()、整理资料(每月日给公司一次):
A报纸广告剪辑B销售资料(楼书、单张、楼价、夹报一式两份)C房地产消息报纸。
()、项目和广告跟进:
与媒体、客户、当地合作公司(如喷绘、印刷、公关等)、与总公司的联络和沟通并将较详细的要求或修改意见用文字形式给总公司下创意单并努力做好审稿、卖稿、制作、发布等工作。
()、销售培训:
根据项目的实际情况制定销售培训方案并不定期对营销人员进行培训。
()、现场管理销售:
根据项目不同的合作方式对一线销售人员进行有效的管理和指导并协助销售。
()、策划建议(可在每周计划总结中提出):
撰写简单的策划和文案并为公司同事的策划方案提供有建设性的意见。
()、追款:
由驻场同事负责追款财务部的同事协助。
()、每月(每季、长期)工作计划A工作总结:
心得体会、广告总结(来访、来电、效果评估等)、销售总结(参考公司范本)等。
B进行工作:
策划、广告、活动、现场包装和工程进度等C(下)月的计划:
策划、广告、活动等。
、工作程序、驻外同事每周六提交每周工作计划给总公司的策划经理、总监、经审核修改后再提交给客户。
(下月工作计划月底提交)、广告方案必须与客户充分沟通了解客户意图与要求与公司设计部的同事对接策划部的同事必须及时组织设计部人员开创意会下工作单讨论广告的方向、内容、风格等以适应客户、市场的要求。
创作过程中策划部的同事必须不断与设计部沟通、监控、审稿、完稿后必须由创作总监审核才能提交。
交初稿时设计部同事通过电子邮件的形式发给驻场同事并充分沟通广告创意驻现场同事审稿后可在电脑上展示稿件。
五、驻外同事规范化管理奖惩制度
(一)、各项处罚定义对未按驻外管理制度来规范项目管理或对公司布置之工作无故拖延时间或不按要求完成而又无合理解释者给予相应的处罚在当月工作中立即体现。
口头警告:
未按规范化管理要求或对项目管理中心下达的任务无故拖延时间或不予配合者将采用口头警告并记录在案一个月中两次口头警告不处罚款但取消奖励资格。
三次口头警告每月累计三次口头警告的罚款元每增加一次口头警告罚款元并记录在案。
书面警告:
每次口头警告后公司宽限三天工作时间仍未完成者或没有明显改善者或被发展商向项目执行董事用口头形式投诉者则进行书面警告处分并记录在案书面警告一次元。
严重警告:
每月员工如有两次书面警告在案或者已获得一次书面警告再宽限其一周工作时间仍未完成者或一个月共累积口头警告六次者或被发展商用书面文件进行投诉者均构成严重警告除其档案上会将这次严重警告之事项作详细记录公司还将会以文件形式通报公司所有员工上报公司行政部留底。
降职:
驻外总监、策划、销售同事如连续两月有书面警告公司有权酌情对其进行降职处理并对其薪金做相应调整。
注:
上述处罚以当月累积为准所有处罚不带入下月。
(二)、各项奖励定义所有处罚金额公司均采用专款专用原则每三个月由公司研究其统一发给规范化管理成绩优秀的驻外同事。
驻外策划、销售的同事如连续两月在规范化管理方面成绩优异公司会酌情考虑对其进行升职并对其薪金进行相应调整。
公司会考虑对项目规范化管理优秀、自我约束力强的员工进行工作岗位调配让其为更优质项目进行服务。
(三)、如未按规定完成如下事项则处以上相应处罚A、日常工作事项已进入正式销售的项目驻外销售主管必须每天下班时将当日销售数字以邮件或短信的方式发至该项目负责人及总公司负责统计人员驻外同事每周六上午:
前需将上周工作小结合销售小结、本周工作计划传真或邮件发至总公司行政部同事驻外同事必须在每月日前将上月营销工作总结、销售总结、市场情况报告等资料传至公司总部由行政部统一收集统计驻外同事必须在每月日前将本月工作计划以邮件的形式发至公司总部驻外同事应列席发展商的各项会议并把简要的会议记录发至公司同事驻外同事必须每月日之前将当地竞争楼盘的相关资料搜集并寄回公司总部。
B、进项目后工作事项驻外人员到达新项目现场后一周内提交一份关于对本项目全新认识与理解文本文字给行政部管理中心驻外销售经理派驻项目现场后一周内结合项目及当地情况制定一份《现场销售制度》提交公司项目总经理驻外策划项目抵达项目现场一周内提交当地各主流媒体信息及广告收费情况文本格式提交项目总经理驻外同事须在进驻项目个月内收集提交当地风土人情及生活习俗。
驻外同事须在进驻项目两周内收集提交户外广告、宣传品的特殊法规法则。
C、项目管理特别节点控制事项、驻外销售同事完成内部认购期、项目开盘当天销售数据分析、购房客户的资料整理与分析、现场人流量、电话量等在开盘后一周内形成书面文字提交项目管理中心、项目阶段性开展的公关活动评估驻外同事对活动的现场情况及活动效果进行文本评估同事提交现场照片资料。
、驻外同事需定期将驻外项目所处区域情况大到城市规划小指道路改建新增路线当地同事定期整理文本文件提交于总公司、驻外同事把当地房地产整体市场变动趋势总结汇报总公司、驻外同事需于项目各相关合作公司保持密切友好的关系。
驻外同事必须全面掌握项目各相关合作公司详细介绍资料并把资料收集、整理交总公司。
D、收款工作事项驻外同事必须每月号之前将上月的销售额、销售佣金及应收款项的明细清单整理出来并与发展商合同进行初步核对后传真回总公司如在应收款时间三天内未收到款项的驻外同事必须用文字详细说明款项进展环节然后由项目管理同事向发展商发催款通知书如发展商拖欠款项驻外同事必须明确了解发展商拖欠理由款项审批程序到哪一环节、相关审批人及没有审批通过的理由具体汇款的明确时间等并以书面形式交予项目管理中心。
备注:
本制度适用于公司全体员工包括派驻案场的总监、项目经理、销售经理、销售主管等管理层职员。
本制度最终解释权归北京富达尔投资管理有限公司所有自发布之日起施行。
以上制度如与公司最新颁布的规定不相符按最新规定执行。
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