星河湾游泳馆运营计划方案Word文档下载推荐.docx
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第一章2016年度目标制定与实施
淡季
旺季
月份
三
四
五
六
十
十一
十二
七
八
九
业绩
0.5
1
2
4
单位:
万
保底目标:
15万
冲刺目标:
20万
星河湾游泳馆团队组成:
主管:
张博
教练:
李雪、崔佳松
实施落实:
星河湾游泳馆教练在确保好会员安全的前提下,提高私教会员开发,努力在整个旺季将全年任务达成!
第二章星河湾游泳馆现状分析
问题分析:
一、硬件设备:
循环泵出现漏水,经常性,2015因此事导致导
致7次漏水,3次闭馆修理,给会员带来很多怨气,也给公司带来一定的负面影响,现放水仍存在问题,望公司能够解决。
二、星河湾游泳馆沙滩部位因修整不完善导致下陷,长此以往也会导致机房漏水,已经报备到工程部,望公司能够抓紧时间进行处理,提咼执行力度。
三、游泳教练需跟公司定期进行学习销售技巧,提高游泳教练的业务的能力,提高泳馆教练的私人教练能力,为开发私教会员和暑期班学员打下坚实的基础,提高星河湾游泳馆的运营收益。
解决方案:
一、工程部对沙滩部位进行改造重建,机房设备联系厂家进行检修,解决问题,沙滩下面管道损坏,改造沙滩的时候对管道进行修补;
二、公司安排培训,星河湾游泳馆全员参与培训;
第三章新制定的经营方案
方案一:
公众号发布及展架投放,只招收会员孩子为星河
湾游泳馆的学员;
缺点:
学员比较少!
方案二:
宣传页及各宣传网站投放,允许招收非会员的孩子,提高沙特知名度,也可能会带来更多有质量的准会员
公司高层领导可以通过会议进行讨论一下两种方案的实施优缺点!
方案预想:
本年度暑期班的方案中,招收非会员的孩子,我们仍然按照之前的收费标注1000元/人/期,收费相对其它游泳馆高出两倍,如果有非会员报我们的暑期班将能够得到更多的资料!
前50名报名我们不在去减少200元了,我们减少一百元,另外
赠送泳衣泳帽和泳镜,泳馆负责找货源!
招收对象
5岁一18岁
身咼要求
1.2米以上
暑期培训中期增加游泳比赛:
届时由公司举办“信阳市第一届沙
特杯游泳比赛”允许家长观赛,提高沙特的宣传力度。
具体的活动策划已做好,正在完善与更改。
。
(一)旺季到来前的宣传营销
1、自新一期宣传页开始增加游泳暑期班的报名通知与活动安排;
2、沙特国际健身与信阳大喇叭公众号做出关于星河湾游泳馆招
生的活动通知与现在报名的福利!
3、泳馆教练学习教练部电话销售,提高个人业绩;
第四章泳馆教练的培训与管理
(一)星河湾游泳馆教练职责:
泳馆教练:
(1)游泳池的水质维护、沉淀、清理、排污、消毒;
(2)水温及水质检测、机房内卫生处理;
(3)会员安全巡视,会员咨询解答;
(4)泳帽、泳衣及泳镜的购买;
(5)会员柜子钥匙遗忘等问题解决;
(6)热水供应;
(7)私教及暑期泳班开发与教学。
(二)星河湾游泳馆教练的培训:
(1)学习员工管理手册;
(2)关于泳馆内会员疑问讲解的培训与学习;
(3)关于泳馆机器使用及机房开关使用的培训与学习;
(4)关于泳馆私教会员及暑期班学院开发的培训与学
习;
(5)就生知识与教学方法的培训与学习
(三)星河湾游泳馆教练的管理:
(1)提高泳馆教练的销售技能,提高教练的技术能力;
从而增长教练的收入水平,减少教练流失;
(2)补充和培养教练,不断招聘,增强后备力量,为
泳馆收益打下坚实的人才基础;
第五章泳馆卫生标准修改与完善
星河湾游泳馆卫生分工管理:
1、游泳池的水质维护、沉淀、清理、排污、消毒;
2、水温及水质检测、机房内卫生处理;
3、大扫除时对整个泳馆进行卫生清理;
4、换水时对泳池底及泳池壁进行清理;
保洁人员:
1、泳池周边地面卫生的清理工作;
2、泳池内桌椅的清理与清洁;
3、浴室内(包括柜台)的清理及整洁工作;
4、痰盂及消毒池的清理工作;
星河湾游泳馆卫生标准参照:
浴室:
地面清洁,梳妆台整洁
泳馆内:
桌椅及花木摆放整齐,地面无污渍和杂物(水渍除外);
泳池清理工具摆放整齐,救生用品摆放得当,观望台有教练值班;
泳池内:
温度及余氯值均在标准范围内;
第六章其它部门的配合
销售部:
公司的中流砥柱,在做好公司业绩目标的同时,不能乱承诺,尤其是还未入会的会员带到游泳馆进行游泳体验,非带人会员
卡的会员禁止会籍允许带入泳馆,否则应交给该会籍顾问处理,并给该会籍进行处罚。
客服部:
泳馆发出的通知应及时上传下达,对泳馆的开放时间及闭馆时间应进行通知安排,男女浴室的空调开放经常出现冷风,如果暖气没有开放请勿打开空调,保洁进行培训,还没有到闭馆的时间请勿让保洁到泳馆内进行清理打扫,泳馆内的桌椅保洁每周进行两次以上清理。
教练部:
不允许教练部工作人员销售泳馆私教,请联系泳馆游泳教练进行安排讲答,之前出现健身教练销售游泳私教转给泳馆教练代
课的情况
工程部:
泳馆机房及沙滩部位进行及时的安排修整工作,泳馆内灯棒好多已经损坏,管理层会议曾提过两次以上,至今没有更换,希望工程不能够及时配合泳馆的问题进行检修。
第六章对公司发展的期望
一、首先针对公司客服部服装产品销售价格做下调整,听到很多会员抱怨此类事情,其实他们已经入会,但是不能因为服务产品的问题带来不好的口碑,影响销售的业绩。
(具体就是一些服务产品价格比同类产品贵个3倍左右)
二、培训的时候能够结合各个部门的问题进行系统培训,讲乱承
诺等惩罚条例列出,否则后期解决会员投诉问题落实不到实处。
三、工程部应每月或定期对整个公馆器械进行检修,防患于未然。
致谢
感谢公司给我们这样一个发展自我成就集体的平台,让我们在这里学到了很多很多的东西,也让我们成长的更快,希望沙特这个名字成为奋进的一种标准,我们都在努力,没有谁该去停留!
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