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譬如说“明天好”,有人就说成明天好明天好明天好……其实用复句的时候,除非是要特别引人注意,或特别增强话中的力量时才用得着,在平时,这种习惯还是避免为佳。
如果你是个太讲究客气的人,你还是改变一个作风吧!
因为过犹不及,凡事要适可而止。
把客气话说得太多,反而使人讨厌。
同样的名词不可用得太多,我听见一个人解释物质不灭的原理时,在几分钟内,把从科学的观点上说的一语运用了二三十次,无论什么新奇可喜的名词,多用便会失去它的价值,第一次用花来比喻女人的人是最聪明的,第二次再用的人便是蠢才了。
人谁不好新鲜呢?
每说一事,要创造一个新名词,把一个名词在同一时期中重复来用,是会令人生厌的。
同一个名词不可同时用来形容各种对象,某次见一幼稚园教师说故事,说到公主,她说,这公主很美丽的;
说到太阳,她也说:
这太阳很美丽;
此外说到水池、小羊、绿草、远山等,无不用很美丽三个字来形容。
她为什么不用可爱的、柔嫩的、光亮的、迷人的等字句来调剂一下呢?
这不是可以增加听者的兴趣吗?
当一个语句成为你的口头禅时,你就很容易被它束缚着,以致无论你想说什么,也不管是否适用,都会脱口而出,这毛病使人觉得可笑。
你或许爱说“岂有此理”,也许爱说“我以为”,也许爱说“俨然”,也许爱说“绝对的”,也许爱说“没问题的”,这些和你所说的意义毫不配合的口头禅,还是极力避免吧。
字为文章之衣冠,言语为个人学问品格的衣冠。
有许多人相貌堂堂,看上去高贵贤达,但是不开口还好,一开口,则满口粗俗俚语,使人听了恶心,刚才敬慕之心,全部消灭,这情形并不少见。
可惜的是,有些人并非学问品格不好,不过一时大意,犯了这习惯,自己不知道改正而已。
俏皮而不高雅的粗语俚言,人们初听时觉得新鲜有趣,偶尔学着说说,积久便成习惯,结果是随口而出。
那些话试想在社交场上,给人听见了,会发生怎样的反感呢?
在若干学校里,常有其特殊流行的俚语,虽可在校里大家当为有趣的话说说,但在学校外面,就以少说为佳。
不习惯说这话的人,听到时会觉得难堪的。
所以,不妨用幽默而有趣的话来表现你的聪明和活泼、风趣,但不可用低级的话来表示你的鄙劣、轻佻和浅薄。
在一个陌生人的面前,一句不当的话是会立刻降低你的地位的。
太深奥的名词不可多用,除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题,否则,满口新名词,即使用的恰当,也是不太好的。
把主观的、形而上学的、一元论的、二元论的、形象、典型、半导体、光年等名词,对一个新朋友说是不好的,除非是非用不可的时候。
随便滥用学术上的名词,听不懂的人根本不知道你说什么,且会以为你有意在他面前炫耀你的才学;
听得懂的人则觉得近乎浅薄。
曾见一个交际花,她每说一句话,差不多都是用各种名词串起来,其实这并不会使人发生好感。
□说话的技巧
如果你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣,你便是一等的交际人物,因为“任何人”这个范围是很广的。
“这个人”也许是个工程师,也许是个法学家,或者是个教师,或者是个艺术家,或者是个打石工人,总之,无论三教九流,各种阶层人物,你能和他谈上十分钟使他感到兴趣的话,真是不容易。
不过不论难易,我们总不能不设法打通这道难关,常见许多人因为对对方的事业毫无认识而相对默然,这是很痛苦的。
其实如果肯略下工夫,这种不幸情形就可减少,甚至于做个一等的交际家也并非难事。
一个无知识的人,当然不能希望他在说话中应对如流。
学问是一个利器,有了这利器,一切皆可迎刃而解。
你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究,但是所谓的常识却是必须有的。
有了一般的常识,倘若能巧妙地运用起来,那么应付任何人作十分钟的兴趣谈话,我想是不难的。
每天的报纸,每月所出的各种有名杂志,都是必须阅读的,这是最低度的准备工作,如果你想在谈话中出人头地的话,世界的动向、国内的建设情形、本地的一般经济状况的趋向、科学界上的新发现和新发明、世界所注目的地方特点或人物的特性、以及艺术的新作、时髦的服饰、电影戏剧作品的内容等等,皆可从每日的报章和每月的杂志中看到。
若能如此,不论应付各种人物,自然胜任愉快。
你自己不懂法律吗?
但遇到了律师你不妨和他谈最近发生的某件案子,你供给他案情,其余的法律问题,让他说好了。
有一间美容院,生意兴隆为当地之冠。
有人去问他发达的理由,店主人坦白承认,完全由于他的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。
但怎样使工作人员善于说话呢?
简单得很,店主人说:
我每月把各种报纸杂志都买了回来,规定各职员在每天早上未开始工作前一定要阅读,当为日常功课一样,那么他们自会获得最新鲜的说话资料,大博顾客的欢心了。
倘若你说你不高兴看书报,或者你说没看书报的工夫,那么请你不必再研究说话的艺术了,连书报都不爱看,都不肯找出时间来看的人,我们不敢期望他在任何一项门类里成功。
因为无论要达到什么目的,不劳而获的方法,世界还没有发明呢!
一种苦味的药丸,外面裹着糖衣,使人先感到甜味,容易一口吞下肚子去。
于是,药物进入胃肠,药性发生效用,疾病也就好了。
我们要对人说规劝的话,在未说之前,先来给人家一番赞誉,使人先尝一些甜,然后你再说上规劝的话,人家也就容易接受了。
如果你要人家遵照你的意思去做事,总应用着商量的口气。
譬如有一位主管要求属下做事时,总是用着商量的口气说:
“你看这样做好不好呢?
”假使他要他的秘书写一封信,他把大意讲了以后,再要问一下:
“你看这样写是不是妥善?
”他看了要修改的地方,他又说道:
“如果这样写,你看怎样?
”他虽然站在发号施令的地位,可是他懂得人家是不爱听命令的,所以不应当用命令的口气。
假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候,突然来了一个不速之客,东拉西扯地谈些煞风景的话,把融洽气氛扰乱了,这正如有人把你兜头浇了一盆冰水一样的感觉,这种不知趣的人便是不懂得察言观色,人人在背后一定骂他一声冒失鬼。
所以我们每次接触到一个人物时,必须先看四周的环境,并明白对方近来的生活情形如何,倘若对方正是得意的时候,你不可在他面前光说不得意的话,俗话说得好:
得意人面前不说失意话。
凡是伟大的人物,他们精通全盘的战略,在必要时,而且应该有自卫的举动时,他就会挺身战斗,不仅为了维持自尊心,也是使人瞧得起自己!
他们更知道利用发怒来支配人,因为唯有弱者才没有敌人!
你若具有一般的常识,即使你不能有各种专长的学问,也足够应付各式各样人了。
因为即使你不能应付如流,你总会提问题。
问话,是使对方开口的万能钥匙。
假定你的对手是医生,你对于医学虽完全是门外汉,你就可以用问的方法来打开这局面。
从近来的霍乱症状谈到生冷食品,谈到维他命,谈到药品,谈到补品等等,只要你不讨厌,你可一直逗他谈下去。
遇到房地产经纪你可以问他近来地价的起落,遇到教师则问他学校的情形、学生的素质和倾向。
总之,问话,是一个打开对方话匣的最好方法。
问话最要注意的是:
问及对方所知道的问题,问对方所最内行的问题。
如果你不能确定对方能否有充分力量答出,那么还以不问为佳。
譬如问一个医生:
去年本市发生的肺病有多少宗?
这是不容易记忆的。
要是对方的答话不大清楚,不仅会伤及答者的体面,而且双方皆感没趣。
总之,不能一击而中,使对方滔滔如决堤,就不是上乘的谈话艺术。
关于政治意见者不宜问,除非你的对手是一个政治家或政论家或权威人物,因为普通人对于政治见解最为分歧,他不知你有何背景,亦不知你有无成见,聪明的人大抵不会开诚布公去答复这种问题的,所以还以不问为佳。
你对某些问题得不到圆满的答复时,是可以继续问下去的,但有些问题不宜一问再问。
你问对方住在那里,如果他说在某地区,你就不宜再问在某街某号。
如果他高兴让你知道的,他一定主动详细地说出,而且最后还要补上请你光临的客气话。
否则便是不想让别人知道,你就不可追问了。
其他诸如年龄、收入等也一样的不该问或适可而止,以免误会。
如果对方是同业,就绝不可问他的营业情形,同行相嫉,这是一般人的毛病。
因为他答复你时,若不是对其同业过于谦逊地誉扬,便是恶意的诋毁。
在一个人面前,提及另外一个和他站在敌对地位的人或事业,总是不大聪明的事。
在日常交际中要知道:
不可问及别人饰物的价钱,不可问报纸刊物的销数,除非知道他的刊物是一二流,使对方说出而无愧的;
不可问女子的年龄,除非她是六岁或六十岁左右的时候;
不可详问别人的家世、不可问别人用钱的方法;
不可问别人工作上的秘密,如化学品之制造的方法等。
凡对方不知道,或不愿人知道的事情都应避免。
问话的目的是引起两方的兴趣,不是使任何一方没趣。
若能令答者起劲,同时也能增加你的见识,那是使用问话的最高本领。
有人说:
“倘若我不能从任何一个见面的人那里学到一点东西,那就是我的处世失败。
”这话可发人深省,这往往是受人欢迎的。
所以请记着,问话不仅可以打开了谈话的局面,而且你可以由此增益学问。
问话是表示虚心,表示谦逊,同时也表示尊重对方的意思。
“替我把信寄了吧!
”就远不如请帮我寄了这封信。
后者使人听了舒服。
对于一件事情不明白,就不妨请教别人,自作聪明是最吃亏的。
一个肯坦白求教的人,最能取得别人的欢心。
可是怎样问呢?
这问题也值得研究。
问话的方法多种,收效自有高低的分别。
高明的问法使人心中喜悦,而愚蠢的问话则只有引起对方发笑甚至反感的危险。
向一个女子问:
“你喜欢男子吗?
”这真是一个蠢到无以复加的问题。
你一定说,这个人实在太不用脑筋,可是你自己如何呢?
“这蛋糕新鲜吗?
”你是否曾经向一个售卖糕点的店家问过类似的话,而且还问过多次这种问话,你不但得不到真实的回答,还会使对方心里好笑的。
你跑到酒馆里点菜时,问那些服务员:
今天的草鱼好不好?
这问题是多余的,因为他一定会说好,除非你是一个熟客人。
倘若你用另一种方法:
今天有什么好的海鲜?
那么效果就完全不同,你也可以吃到真正的海鲜。
“今天的草鱼好不好?
”和“今天有什么好的海鲜?
”这两种问法,引起心理上的反应是完全不同的。
前者你所问的不过是一样东西,只有好或不好的两个答案。
为顾全店家招牌,他不能说不好,并且一样东西好不好的标准是很难说的。
标准既不易定,则他觉得说了个好字并不能说是欺骗你,即使今天的草鱼并不很好。
你所问的只是草鱼,似乎心目中除了此鱼不爱吃别样。
为了要讨好你的缘故,更觉得对你说好是他的责任。
结果,吃亏的是你,他只不过说说而已,吃下去真的好不好,他并无多大责任,如上面所说,好坏没有一定标准。
至于你开始便问今天有什么好的海鲜?
表示胸无成见,不管什么海鲜,只要好便行。
这表示你自己谦虚,不自作聪明而请教于他。
这句话的意思很广泛,它不是今天的海鲜好不好,却是今天有什么好的海鲜?
答者甚至可以说,今天没有什么好的海鲜,但今天的盐水鸡又肥又嫩,值得一试。
所以他答的范围是可以很大的。
这位侍者见你首先求教于他,他的自尊心得到满足,心中早已高兴。
海鲜的范围既广,只要把各种海鲜比较起来,把当天最好的介绍给你便行,这工作较易应付。
你既然全部请教他,他倒不敢不负责,自然会把最好的介绍给你。
由此看来,问话虽是小事,但提问技巧却要相当考虑研究了。
据说,某地一般茶馆因为有些客人在喝可乐时放个鸡蛋,所以侍者在客人要可乐时必问一句:
要不要鸡蛋呢?
某心理学家应邀到一家茶馆里去研究如何发展营业时,他就说不应问:
“要不要加鸡蛋?
”而是要问:
“一个还是两个鸡蛋?
”这种问法绝对有把握可以多做一个鸡蛋的生意。
说到在交际场合的问话,最要紧的也是语气温和、态度谦恭。
有些事情首先不可自己存有成见,与其问“你很讨厌他吗?
”或是“你很喜欢他吗?
”不如问“你对他的印象怎样?
”但有些却不妨先装成有成见。
对一个看来有四十岁的人问“你今年有三十岁了吧?
”是比问“你今年多大年龄?
”要好得多的。
我们在劝导人家之前,自己须得先来想一下,假如人家对我这样劝导,我当怎样?
我们这样一想之后,就知道当众的指斥已经很不高明,就是两人在一室之内,没有第三者在前,你即使爽直的指出他的错误而向他规劝,他还是不大甘心的,所以,我们即使不是当了众人之面,但是规劝的言辞,也得委婉,务使对方不致难堪,这才能真正达到规劝的目的。
不要用命令的口吻向人家说话,你要人家遵照你的意思去做的时候,总应用着商量的口气。
譬如你要你的秘书写一封信,你把大意讲了以后,不妨问一下:
“你看这样的写法是不是妥善?
”等到秘书写好,你看到需要修改的地方,你不妨说:
一个男子处在几个女子当中的时候,最不易找到一个插入谈话的机会,因为有些女子绝不会为旁边的那个男人着想。
她们开始谈头发、谈衣服、谈胸饰、谈鞋,以致那唯一的男子虽不完全外行,也不好意思插进去。
怎么办呢?
如果不愿保持缄默,又不便跑开,他就必须设法打破这局面。
他应该设法把谈话的范围引到较广阔的境界。
你不能谈政治、社会问题,在女人占优势的场合中,这些题目绝不能引起兴趣,引起共鸣的,除非那些人是社会的活动家,所以,你应该就她们所最感兴趣的话题展开。
你可以说:
“听说外国人最近发明了一种以人造纤维织造的丝袜,可以久穿不坏。
”像这样一句投其所好,又引起好奇的话,是一句很适当的转变话题的开始。
此后,你可以渐渐转入某人的发明事业,再转到电影、风俗习惯等,以一种主动的姿态,把她们刚才所谈的头发衣服之类的话题抛往九霄云外,开始了新的谈话,你便不致于被冷落了。
一个女子夹在许多男子当中的情形就有点不一样了,不消说,男人与男人之间,所谈话题是广阔的。
也许是政治,也许是社会问题,也许是事业上的。
女子处在这种场合时,她可以一直保持缄默,但必须保留一种倾听的态度,如果一个女子要想法把话题转到头发衣饰方面是不可能的,男子们决不能对此种题目保持长久的兴趣。
□说话的能力
善于谈话的人,可以把他的生活弄得非常有趣。
对于一般不会谈话的人,要知道随时随地都有机会作谈话的练习。
练习的机会多,改进的机会也多,而且,练习谈话的效果,也是很容易看到的。
到处都有你练习谈话的题材,到处都有你练习谈话的对象。
不过,事先,你必须先分析一下自己的谈话能力。
一般人都不能算是很会说话,但也不能说对于说话一窍不通。
大多数人都多多少少有一点长处,懂得一点谈话的方法,只不过没有郑重其事地、科学地去研究而已。
假使你有决心把谈话的能力提高的话,请回想一下自己过去的谈话经验。
首先要反问自己:
①我是不是见了别人,就觉得好像无话可说的样子?
②我是不是很难找到一个大家都有兴趣的谈话题材?
③我是不是常常说些犯了别人禁忌的话?
④在我发觉我的话使别人发生反感时,我是不是很狼狈?
⑤我能不能把所要谈的问题,用各种不同的方式来谈,以适应每一个不同的对象?
⑥我是不是在某些人面前,有很多话说,而在某些人面前,就一句话也说不出来呢?
⑦我是不是在遇见别人不同意我的意见时,我只有再三地重复我已经说过的话呢?
⑧我是不是喜欢和别人发生争执?
⑨我是不是常常被人说我固执呢?
⑩对于比我年纪较大,或是地位较高的人,我有没有给以适当的尊敬呢?
11我跟别人谈话时,我的态度有没有错误?
12我能不能根据别人的态度,来调整自己的态度?
13我是不是不能引起别人发言?
14我是不是能使谈话很顺利地进行而不中断?
15我是不是能够很自然地改变谈话题材?
16我是不是不知道应该在何处结束我的谈话?
17我是不是口齿不清?
18我的声调是不是不悦耳?
19我是不是常忘记别人姓名?
20我是不是常用一些俗话?
诸如此类,必须先划清楚自己究竟在哪一方面发生了困难,这样,当我们谈到那些问题的时候,你才会特别加以注意。
可是无论你有多少困难,你也不必灰心,即使你现在像哑巴一样不会说话,我们也有办法把你医好的。
假使你真有诚心解决不会说话的问题,就千万不要偷懒。
你用个本子,逐项地记下你每一个问题,并且把你过去的经验也记录下来。
例如你要记起来究竟在什么人的面前,你感觉到无话可说?
为了什么原因呢?
你要自己先想一想。
单是这样还不够,你最少用一个星期的时间,留心地观察一下,你跟别人谈话的情形。
到一个星期的结尾,你再在那个本子上,记下你应该最先改进哪一点。
然后一个星期跟着一个星期下去,一面看书,一面研究你自己的情况。
一面看看书中所讲的,能不能解决你的问题,一面又把你自己经验所得,记在本子上。
如果你肯这样实行,在三个月之内,你就可以得到惊人的进步。
有人说口才是靠天份,这句话是不可信的。
一个人的口齿之所以伶俐,是因为运用字句语气,以及态度发音等有了训练的缘故,其他之外还有什么正确的理由可以说口才靠天份的呢?
例如你说:
“我到一家理发店去理发,在×
×
街和×
街的转角处。
门牌是三六九号。
街正在修马路。
我记得这家理发店是八年前开的。
”讲了一大套,别人还是无法知道你这个故事的要点是什么?
你的故事的要点,是你走进了一家理发店去理发,有一个理发师是你中学的同学,他为什么做起理发师来呢?
这才是这故事的要点。
抓住要点,并了解听的人兴趣集中在哪一点上,少用对话,进行要快一点。
在重要的关节,讲得详细,其他地方,用一两句话交代过去就算了。
只要你的办法是对的,向别人表示相反的意见时,不但不会得罪人,而且有时还会大受欢迎,使人有与君一席话,胜读十年书之感。
要知得罪人的不是你的意见本身,而是你对别人意见的态度。
在你表示不同意时,把自己的意见看作绝对是对的,而认为别人的意见简直是愚蠢幼稚,荒诞无稽,那你就伤了别人,而且还伤得很厉害。
因此,在你表示自己意见的时候,要假定自己的意见也可能有错。
你不要逼别人立刻相信你的意见,你要容许别人有充分的时间来考虑你的意见,而且还要供给别人考虑你的意见的根据。
若要别人也和你自己一样地相信你的意见,你必须供给对方相当充分的资料。
叫人足够相信你的意见,既不是盲从,也不是武断。
在这同时,你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见,请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相信。
你要表示,假使对方能够使你相信他的意见,那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。
这样,一方面老老实实地说出自己真正的看法,一方面又诚诚恳恳地尊重别人的思考能力,这样才是最理想的互相交谈方式。
有的时候,如果你自己的看法,和一般的意见相差太远,你可以事先作这样的声明:
“也许这是我的偏见。
”
说话的艺术
说话的艺术并不是天生的,而是从现实中锻炼出来的。
一分天才,九分努力,一个人如果没有良好的口才,是一件很可悲的事,好像鸟儿没有羽翼。
想要有良好的口才,首先是正确的发音,对于每个字,都必须发音清楚。
清楚的发音可以依赖平时的练习,注意别人的谈话、朗读书报、多听收音机广播,这些均对正确的发音有迅速的帮助。
说话的时候,每一句子要明白易懂,避免用艰涩词汇。
别以为说话时用语艰深,就是自己有学问、有魄力的表现;
其实,这样说话不但会使人听不懂,而且弄巧出拙,还会引起别人怀疑,以为是在故弄玄虚。
当然,良好的谈话,应该是用大方、熟练的语句,而且有丰富的字汇,可以应付说话的需要,使内容多彩多姿,扣人心弦。
说话的速度是不宜太快,亦不宜太慢,说话太快使听的人不易应付,而且自己也容易疲倦,有些人以为说话快些,可以节省时间,其实说话的目的,在使对方领会你的意思。
此外,不管是讲话的人,或者是听话的人,都必须运用思想,否则,不能确切把握说话内容。
当然说话太慢,也是不对的,一方面既浪费时间,另一方面会使听的人感觉不耐烦。
说话是一种艺术,也是一种技巧,我们必须认清这种巧妙的方法,然后才能获得成就。
在说话的时候要认清对方,顾虑别人的反应,坦白率直,细心谨慎,常常谈话,但每次不可太长,说话的时候不可唯我独尊。
因为我们谈话的目的是说明一些事情,使人发生兴趣。
所以要清晰,要明示。
信口开河、放连珠炮,都是不好的说话方式,信口开河并不表示你很会说话,相反的,证明你说话缺乏热诚,不负责任。
至于说话像放连珠炮,那只有使人厌烦,因为你一开口,别人就没有机会启齿了,结果当然是自讨没趣。
在公共场合说话,你要顾及别人的安宁,声音不要太大。
假若你是对众人演说,要注意自己说话声音是否能使每一个人都听得到。
形容一件事或是一个人,都必须恰到好处,别以为夸大之词,可以收到预期的效果;
相反的,言过其实,是必定会受人轻视。
个人良好的说话,是包括正确的发音、适当的速度、丰富的语句、话中略含幽默与优美姿态等方面,这些都可以靠学习和锻炼而成功。
你觉得一个人多说话好呢?
还是沉默好?
按言语是铁,沉默是金的说法,表示沉默比多话好。
言语是一个人的行为的影子,我们常因言多而伤人,言语伤人,胜于刀伤;
因为刀伤易痊,舌伤难愈。
一个冷静的倾听者,不但到处受人欢迎,且会逐渐知道许多事情。
而一个喋喋不休的人,像一支漏水的船,每一个搭客都赶快逃离它。
同时,多说招怨,瞎说惹祸。
正所谓言多必失,多言多败。
只有沉默永远不会出卖你,保持沉默便是保护自己安全。
一个说话随便的人,一定没有责任心。
话多不如话少,话少不如话好,多言不如多知,即使千言万语,也不及一件事实留下的印象深刻。
多言是虚浮的象征,因为口头慷慨的人,行动一定吝啬。
凡有道德者,不可多言;
有信义者,必不多言;
有才谋者,不必多言。
多言取厌,虚言取薄,轻言取侮。
唯有保持沉默,别人将以为你是一位哲学家。
我们绝对要少说话,尤其是有经验丰富的陌生人在坐时。
因为如果多说了,便是同时透露了自己的弱点及愚蠢并失去了一个获得智慧及经验的机会。
一个人说的少而且说得好,便可视为会谈话者。
因此,在我们人生中,有两种训练是不可少的,那就是沉默与优美而文雅的谈吐。
如果我们不会机智谈吐,又不会适时沉默,是很大的不幸。
我们常因说话而后悔;
但从未因沉默而后悔。
所以,当你对某事无深刻了解的时候,最好还是保持沉默吧!
少说话固然是美德,但人既在社会中杂处,只能少说
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