保险实训的心得体会Word文件下载.docx

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由中国人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司的董巧红经理、张花蕊讲师、詹倩讲师、郭蓉讲师等优秀的讲师，余盛明助教、李诚伟助教以及学校林秀清老师、任勇老师等的带领完成的。

这次实训的目的为了培养我们的个人素质和团队素质，提高我们的职业道德意识，学习保险业务展业知识和管理知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，是我们将来适应社会工作的垫脚石。

　　本次实训的具体要求有：

　　1、抛弃故有观念，全情投入，用心体悟，认真做好笔记；

　　2、理论联系实际；

　　3、虚心学习，全面提高综合素质；

　　4、培养团队协作精神；

　　5、摆脱安逸，提升自我，艰苦奋斗；

　　6、培养爱心、责任心和自信心；

　　7、找出自身状况与社会实际需要的差距。

　　三、实训基本内容与过程

　　这次实训基本内容与过程：

（1）银行保险的发展和机遇。

由公司的讲师到学校开展专题讲座，分享经验，我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。

（2）客户经理的角色定位。

由公司的讲师到学校开展专题讲座，学会分析自我，明确职业目标。

　　（3）保险代理人资格考试辅导。

　　（4）标准化销售流程。

由师生共同进行模拟演练，提高实战技巧。

　　（5）保险产品介绍。

了解中国人寿的寿险产品，熟悉保险代理员的日常业务、工作流程和工作方法等。

　　（6）表达能力、口风训练，通关演练。

进行模拟演练，提高实战技巧。

课堂上同学们积极发言，互相沟通，分享自己的看法。

　　（7）银行保险产品销售步骤与技巧。

专题讲座以后，进行模拟演练，提高实战技巧。

　　（8）销售现场训练。

部分同学到保险公司的点接触实际的工作情况，了解社会，其余同学在保险公司进行模拟演练。

　　四、实训结果

　　在中国人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司的优秀讲师和学校几位老师的指导，以及我们团队的努力协作之下，我们的实训获得了圆满的成功。

　　1、思想上的飞跃。

一是吸收了中国人寿保险公司的优秀文化。

二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，更是一种计划和服务，保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。

三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识、执着真诚的态度和良好的人际关系这四个基本条件。

四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。

　　2、巩固了理论知识，提高了实践能力。

在学校学习了保险理论与实务的基础知识，实习中将这些理论与实践相结合。

　　3、培养了保险代理人的职业能力。

实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作能力。

　　4、提高了综合素质。

通过团队的协作让我更加有团队精神和团队的荣誉感，提高了自己与别人的沟通能力，也让我明白了要真诚地对待每一个人，要以交朋友的心态去面对寿险的展业工作，让客户看到我们的诚信。

　　5、是未来就业的模拟和演练。

实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经验不足、不能很好地与人沟通、缺乏自信等。

我将在以后的学习期间及时补充相关知识，锻炼自己，为将来的职业生涯做好充分的准备。

　　五、实训中存在的问题

　　在我们的实训操作中，切实到保险公司实践的时间太少，只有少数同学有机会到银行点中去接受挑战，而大多数时间只把实训的内容当作一门课程，无法更好的接触实际。

学校的教室安排不够，没有专门的教室使用。

此外，大多数学生表现出了不自信的心理，这需要我们以后在生活中锻炼自己。

　　六、实训后的心得和体会

　　1、真诚是作好保险的要素之一。

保险不是商品，而是一种计划和服务。

我们与客户沟通，只有待人真诚，客户才会信任我们，保险才能做好。

　　2、人寿保险是一项人际关系的工作。

从业人员要与客户或准客户建立起良好的关系和互相信任，充分了解客户，才能顺利的将工作开展下去，与客户签订符合客户利益的产品。

　　3、保险代理人是一项事业也是在交朋友的一个过程。

销售人员是在传播保障的福音，为广大群众防范人生风险于未然，让客户了解人寿保险，唤起客户的爱心、善心和责任心。

作为保险代理人，最大的喜悦不是做成了生意赚了佣金，而是吸收了具有爱心的人为客户，与他们交朋友。

　　4、做人寿保险是时间。

作为一个代理人，能够给予客户的除了保险知识和对客户的关心，就是宝贵的时间，代理人与客户讨论分析，帮助客户解决问题，客户觉得有道理才会签单。

　　5、保险代理人需要一种奋斗、执着、乐观的精神。

做保险代理人每天从早忙到晚，要受到各种障碍和不断的拒绝，其中的酸甜苦辣只有自己能体会，所以只有不断进取，乐观向上，以执着的心态面对工作才能有所成就。

　　路是脚踏出来的，历史是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。

很感谢学校安排了这次的机会，也感谢中国人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司的培养，让我们有这样的机遇，为以后事业的腾飞做准备。

保险实训的心得体会2

　　怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司__分公司“技能提升”培训班。

培训为期2天，2天里，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为国寿的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

　　公司对此次培训非常重视，光是师资队伍就是集合了最前端的，可见体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们也很珍惜这次机会，课堂上，大家都积极参与和投入到培训中，，课堂上的团体合作，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。

细细回味2天的课程，我感触至深，收获甚丰，心情也是异常舒畅，豁然开朗。

　　首先是正确认识自己的心态，灵活调整自己的心态，分清什么是真压力，什么是伪压力。

面对生活和工作中的不愉快，也要学会换位思考，进行角色认同，就会减少自己的负面情绪，进而减少自己的压力。

　　社会的发展迅速，我们每个人只是地球的一份子，没了任何一个，地球依旧自转，其实做人就应该想开些，就像现在的我一样想，既然压力是永远不可避免的话题，我又何必给自己找理由去逃避呢！

不是有这么一句话吗：

你改变不了环境，但你可以改变自己；

你改变不了事实，但你可以改变态度。

你改变不了过去，但你可以改变现在；

你不能控制他人，但你可以掌握自己；

你不能预知明天，但你可以

　　把握今天；

你不能样样顺利，但你可以事事尽心；

你不能左右天气，但你可以改变心情；

你不能选择容貌，但你可以展现笑容；

你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。

所以，换一副“眼镜”看世界，我们就会少些忧愁与烦恼，多些开心与快乐，人，简单就好！

学习了怎样给自己减压，那么就是怎样塑造一个健康向上的心态！

良好的心态是做好一切工作的良好开端。

一个人是否拥有阳光般的心态，直接或间接地影响到他学习、工作、生活的方方面面。

我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。

　　由此，我想到我们的工作，如果心态不平衡的话，干工作时就会一味地埋怨，发牢骚，找各种理由不去完成，并且时常会觉得自己得不偿失，贡献大回报少，久而久之就会产生“端起碗吃肉，放下筷子骂娘”的不良工作作风。

“工作本身不重要，重要的是你对这个工作的态度”，既然我们改变不了工作，就要改变对工作态度，学会快乐的工作，这不仅能提高工作效率，而且还能给每个接触你的人带去快乐，进而给更多的人带去快乐。

一样的完成工作，何不端正自己的心态，快快乐乐地去工作呢？

　　最后，当我们以最良好的姿态出现，那么如何沟通就是最关键的。

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。

以前，我总以为沟通就是和对方说话，然而老师的一堂课就彻底颠覆了我的所有观念。

通过学习我知道，沟通并不单单是和对方说话，沟通的目的就是和对方达成共识。

这个世界上，没有任何人可以用语言魅力说服对方，只有和对方在沟通中间达成共识，进而统一观点。

　　工作中，如何做到与客户有效沟通，首先需要我们学会先处理心情在处理事情，其次能做到“听，说，问”。

做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。

做到手到，眼到，身到，心到。

真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到业务合作。

　　以上就是我的学习体会，我相信每次的学习都是我们人生的加油站，每次的体会都是我们的成长蜕变，最后相信自己、肯定自己！

相信自己是最棒的，给自己最积极的肯定，那么我们就可以走向成功！

保险实训的心得体会3

　　在这个学期快要结束时，在学校财政金融系老师的组织下进行了为期一星期的实习，也是我们这届保险专业的是第一次实习。

时间时是__年12月21日至__年12月25日，实习的专题是对保险专业认识的实习，实习的保险公司是__财产保险股份有限公司贵州分公司，地址是贵阳市云岩区北京路27号鑫都财富大厦25层。

主要是对保险专业岗位的了解和岗位的体验。

加深对保险实务专业的理解加强对保险专业理论学习与实践的结合，感受学校学习与社会实践的不同，为将来走出校门更好更快融入社会的工作和学习作准备。

　　第一天到__实习，首先了解了__保险的文化：

“水”文化，凭借智慧，遵从规律。

要做水一样的企业，随需而变。

“随需而变”，水是平等的，没有哪一滴水比另一滴水高级。

人与人之间唯一公平的筹码是生命，生命于每个人短暂而美好，所以说应珍惜每一天，所以说要“马上就办”；

__的家文化其实是“东西文化”，是东方的情感文化加上西方的绩效文化，即人与人之间就象家人般注重亲情、感情，但是绩效考核要严格量化到数据。

薪酬与绩效挂钩，以此达到公平和平衡。

这样的机制能使员工高绩效，公司高绩效，这样的__是一个能给客户带来增值的__，也是一个能给员工更多安全感的__。

必将是一个有品牌的公司；

__希望形成一个庞大的络，硬件是分支机构，软件是一流的人才。

而最大的关联是国家，是社会。

__要对国家有贡献，回报社会，提倡分享。

　　__和其它保险公司一样工作分为外勤和内勤，在内勤人员要具有三种业务能力；

1、拓展能力；

2、分析问题的能力；

3、人际交往能力。

内勤工作是一门艺术，要做好内勤工作，首先要具备作为内勤的一些基本素质，如语言表达能力、文电处理能力、会务接待能力等，注意处理好一些工作上的矛盾。

内勤工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，内勤就必须积极配合、认真完成领导所交办的各项工作。

有点类似于文秘的性质，内勤工作职责（比较杂）

　　一、协助领导草拟工作计划、总结和各类报告。

　　二、按要求汇总、统计、上报敌情、政情和治安情况。

　　三、即使准确统计有关数据，上报各种报表，做好日常考勤登记和出勤统计。

　　四、搞好文书材料收发、登记、阅办和分类管理工作。

　　五、做好资料、稳当、印章管理和文印工作。

　　六、负责全处财务报帐，会同户籍管理员搞好分管工作及办公室日常接待、管理工作。

　　七、按月拟造临时工工资表，送领导审批后，及时发放。

　　八、完成领导交办的其他工作任务。

　　外勤人员有时必须吃苦。

春夏秋冬，他们最知冷暖；

东西南北，他们最识路遥。

他们不能懒，不能馋，要时刻打起精神，准备出发。

外勤工作不仅劳力，而且劳心。

表面上的外出工作是体力劳动，可在很多方面也是一项脑力劳动。

类似的工作有：

销售员，业务员，签证员等。

　　我在__实习的岗位是外勤，这主要是因为外勤很自由而且很有挑战性，也能学到很多知识其次是我喜欢在外面跑，而且我更喜欢做有挑战性的事，总之从个人兴趣上上讲我愿意做外勤所以毫不犹豫地选择了外勤这个岗位作为锻炼自己的平台，这也的确让我学到了许许多多的东西，可以说事我真真正接触到保险了解保险，更了解了外勤这个岗位，在这之中我也了解过内勤，但我还是更喜欢外勤的工作。

这次实习由于时间的关系我们的实习也相对较浅。

最终也达到了认识的目的。