远程川大《人际沟通Ⅰ1490》16秋在线作业1Word文件下载.docx
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.员工可以将自己的意见向领导反映;
.使下属及时了解组织目标、领导意图;
.管理者可以从这个渠道了解所管辖领域的情况;
.形成良好的人际沟通氛围,提高管理水平。
4.人与人交往中距离范围在100-200m属于哪种空间距离:
.个人距离
.亲密距离
.社交距离
.公共距离
5.处理人际冲突的基本途径不包括:
.放弃
.回避
.折中
.协商
6.人与人交往中距离范围在30-90m属于哪种空间距离:
7.影响沟通流畅的原因没有哪点()
.文化因素
.组织障碍
.心理障碍
.社会阶层障碍
8.以下哪些属于开放式问题()
."
请问你今天中午吃的什么?
"
你是初中毕业生吗?
你的疼痛减轻了吗?
你是什么时候入院的?
9.人际关系中双方在情感方面相互亲近的现象:
.人际关系
.人际吸引
.人际排斥
.人际交往
10.下列哪一项不属于非语言沟通的类型:
.仪表和身体的外观
.面部表情
.文字和符号
.触摸
11.当交往双方开始主动热情关心和帮助对方,心理上越来越贴近并逐渐产生情感上的依赖,说明两个人的关系已经进入:
.接触期
.涉入期
.亲密期
.稳定期
12.护理操作的基本要求不正确的是:
.礼貌、亲切的有声语言
.快速、简洁的表达操作目的
.正确的物体语言
.准确、适当的态势语言
13.对"
高驱力"
理解正确的是()
.积极的向别人推销自己的主张
.在谈判中审时度势
.能维护自己的尊严和利益
.决不忽视对方的尊严和利益
14.以下哪些不属于师爱的特征()
.高度的责任心
.广泛性
.教育性
.双向性
E.无私性
15.对沟通所包含的四层内容表述不正确的一项是:
.沟通信息的清晰传递
.沟通信息的充分理解
.沟通双方必须观点一致
.沟通是个双向互动的信息传递和反馈过程
16.以下哪一项不属于倾听的基本要素:
.听取信息
.肯定信息
.评估信息
.回应信息
17.以下哪种属于封闭式提问()
请问你现在还感觉头痛吗?
你今天的想吃什么?
你如何安排今天的时间?
请问你为什么不想吃药?
18.营造积极的沟通氛围的沟通形式有:
.控制性沟通
.沟通中的移情
.策略表达
.以问题为导向的沟通
19.人际关系需求不包括()
.物质需求
.情感需求
.交往需求
.支配与依赖需求
20.团队精神的基础是什么()
.沟通
.决策
.合作
.管理
一、单选题(共20道试题,共40分。
二、多选题(共10道试题,共30分。
V1.影响沟通的因素有:
.语言因素
.环境因素
.心理因素
E.组织因素
E
2.病人沟通能力评估包括哪些内容()
.听力
.视力
.语言表达能力
.语言理解力
E.病情和情绪
3.书面沟通的原则有哪些()
.正确
.完整
.清晰
.简洁
4.回应信息的策略包括()
.控制不良情绪
.适当保持沉默
.必要的语言回应
.恰当的非语言暗示
E.应用倾听技巧
5.非语言沟通的形式有:
.身体语言
.重音
.空间距离
.副语言
E.物体语言
6.将小组按组织形式分,正确的有:
.社会小组
.正式小组
.学习小组
.非正式小组
E.半正式小组
7.属于小组正式沟通网络的有:
.全频道交流网络
.链形交流网络
.集中型交流网络
.Y形交流网络
E.环形交流网络
8.交往空间距离可分为以下几种:
.家人距离
E.公共距离
9.临床护理记录的书写要求包括()
.客观性和真实性
.连贯性
.真实性和准确性
.及时性和完整性
10.师生关系有哪些特点()
.动态性
.可控性
E.持续性
三、判断题(共10道试题,共30分。
V1.不论在什么样的社会制度下,师生关系的性质都是一样的。
.错误
2.等距外交是指作为上级要从工作出发,对下级一视同仁,亲疏有度,建立和发展正常的管理关系。
3.在处理人际冲突时,尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标,这种方式称为折中。
4.书面沟通的目的是:
传递信息,说服,表达观点,澄清事实,说明事物。
5.师生关系的特点具有双向性、动态性、教育性和可控性。
6.师生关系是指教师与学生在教学活动过程中所发生的直接交往关系。
7.语言委婉法指采用某些特殊的语言表达方式来减少语言对听话人的刺激,以达到有效沟通的目的。
8.会见是人们为了达到预定的目的,进行有组织、有计划的交换信息的活动。
9.态势语言的表现形式有表情语言、手势语言与姿势语言。
10."
请问你今天还感觉伤口疼痛吗?
属于开放式提问。
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