蓓莉化妆品的网络营销的发展策略Word文档下载推荐.docx

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目录

第一章:

概述

1.1什么是网络营销

1.2网络营销的特点

1.3网络营销的优缺点

1.4网络营销的手段

第二章：

蓓莉化妆品的网络营销策划方案

2.1蓓莉化妆品

2.2蓓莉网络营销方案

第三章：

我国网络营销的发展状况、发展对策及发展趋势

3.1我国发展网络营销存在的问题

3.2我国网络营销发展的对策

3.3我国网络营销的发展趋势

结束语

谢词

参考文献

第一章概论

网络营销（Cyber-marketing）是指企业以现代营销理论为基础,借助国际互联网、计算机通讯和电子交换等数字化多媒体技术来实现企业营销目标的现代营销方式,是以网络技术为基础的目标营销、直复营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合,它是利用Internet技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。

网络营销的实质是利Internet对产品的售前、售中及售后各环节进行跟踪服务,自始自终贯穿于企业营销活动的全过程。

1.跨越时间和空间限制。

2.没有单一媒体的局限，具备多媒体特质　　3.交互式　　4.拟人化　　5.成长性　　6.整合性　　7.超前性　　8.高效性　　9.经济性　　10.技术性

1.3.1网络营销的优点

一利于取得未来的竞争优势

二决策的便利性、自主性

三成本优势

四良好的沟通

五优化服务

六多媒体效果

1.3.2网络营销的缺点

一缺乏信任感

二缺乏生趣

三技术与安全性问题

四价格问题

五广告效果不佳

六被动性

网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外，还有：

关键词搜索、网络广告、交换链接、信息发布、整合营销、博客营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、网络广告等。

在瑞士的蒙特里斯有一座赫赫有名的laprairie疗养中心，LaPrairie护肤系列研究所传承了其引以为豪的优良传统。

从1982年起，瑞士的LaPrairie护肤系列研究所不再附属于LaPrairie疗养中心，进而成为缔造拥有神奇功效产品的发源地，为您谱写完美控制肌肤老化进程的神话。

LaPrairie神奇的活细胞系列产品让您的肌肤焕然一新，即使相隔一天，也能惊现极大改善。

基于我们独特的活细胞精华配方，这些抗衰老产品能够提供展现肌肤健康、活力及整体外观所需的营养精华素。

LaPrairie的产品在世界各大主要的百货公司基本上都有专柜销售LaPrairie的知名度在瑞士各大护肤品排中始终都居于首位。

在瑞士的蒙特里斯有一座传承皇室血统的高科技生化研究室——“laprairie调养中心”，以独步全球的“细胞疗法系统”著称，成为全球追求青春永驻的名媛淑女及贵妇的天堂。

。

LaPrairie的特色是富含细胞精华。

细胞精华主要是结合一百多种与人体肌肤所需营养成分相同的细胞营养滋养系统及醣蛋白组合和植物精华，提供人体所需的营养成分，以活化及滋养人体细胞，使细胞改善并且强化本身肌肤的自然功能，如调节、保护、再生等能力。

招牌的鱼子酱系列还运用了一般保养品罕见的鲟鱼子（Caviar）精华成分，LaPrairie将这种传统用于鱼子酱内的成分，运用到保养品中，更增加该品牌保养品成分的独特性。

4.3蓓莉网络营销方案

蓓莉是瑞士的一个化妆品品牌，要想在短时间内占领中国市场超过欧美化妆品不仅需要在各大百货公司有专柜，还需要有一系列好的营销方案。

相对于世界各地的专柜，网络营销能更好地将蓓莉公司的产品推向成功，根据蓓莉产品的情况我将参考戴尔的网络销售模式给蓓莉公司制定了一套营销方案，“戴尔模式”——在戴尔模式被人们谈论最多的是定制生产和直接销售。

为了实现从公司到消费者的无中间环节的直接销售，戴尔公司为用户提供电话定购一对一咨询服务，帮助用户了解产品性能，选择最适合自己的机型;

并设立了非常详细的用户档案;

价格完全透明公开化;

用户可通过网站或免费电话下单购买;

产品直接出厂，质量能够得到完全保证;

戴尔的客户中心拥有精通多种语言的技术支持工程师，通过电话解决客户技术问题成功率非常高，为销售的快捷便利提供了有力保障。

与戴尔相似的是，蓓莉的模式是“通信销售”——DHC采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行，同时进驻卖场和开设独立专卖店，产品能被消费者所看到，产品也直接能到达消费者，根据消费者的不同消费习惯，消费水平，把更多的实惠带给购买蓓莉产品的消费者。

蓓莉的产品覆盖基础护理、特别护理、彩妆、香水、化妆用具和特别套装在内的六大产品系列百余种产品。

由于采用通讯销售模式为主，蓓莉以将节约的中间环节费用用于市场调研和产品研发，保证产品的优质，同时提供完善的产品线，保证消费者有选择的空间和个性化需求的满足;

由于以通讯销售模式为主省去了很多代理商经销费用和物流费用，蓓莉也得以提供比同类产品更低的价格。

蓓莉的口号是：

“相同质量，价格最低;

相同价格，质量最好。

决不生产劣于其他公司的产品”。

这一点也是其几十年来的基本理念，并成为蓓莉吸引精明的女性消费者的利器;

由于实行了通讯销售模式，为顾客提供了便捷和快速的服务，使她们足不出户就可以享受到自己喜爱的产品。

同时，蓓莉的通讯销售模式杜绝了假货的流通，获得了顾客的信任。

会员制

会员制是蓓莉通讯销售模式的一大特色。

而加入蓓莉会员的程序非常简单，只需通过电话或上网索取蓓莉免费试用装，以及订购蓓莉商品的同时自动就成为蓓莉会员，无需缴纳任何入会费与年会费。

新品上市时，会员可优先获赠试用装。

同时，蓓莉会员还可获赠《橄榄俱乐部》杂志，这一杂志由蓓莉主办，包含了产品目录与信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容，成为蓓莉与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。

此外，蓓莉会员还享有积分换礼品等多项优惠。

采用会员制大大提高了蓓莉消费者的归属感，拉近了蓓莉与消费者之间的距离，也让更多人对蓓莉给予更高的关注度。

多渠道

蓓莉拓展多种销售渠道，为消费者提供了产品获得的便利性。

在这一点上，蓓莉和戴尔可以说是异曲同工。

蓓莉在自己的网站为会员和非会员提供了操作非常简易的电子商务平台，消费者可以通过网站输入自己的用户名和密码，选择自己需要的产品代码和数量，就可以进行轻松购物;

800免费电话的开通，使消费者不仅可以咨询美容信息和产品信息，也可以电话下定单购物。

在北京、上海等十几个城市，蓓莉实行速递配送，货到付款;

同时，蓓莉还开通了邮购服务，消费者可以在邮局通过邮购获得自己需要的产品。

强供应链

戴尔销售模式为人们所熟知却并不容易被模仿。

在戴尔灵活有效的销售模式背后是其卓越的供应链管理。

高效运转的供应链体系既保证了戴尔有效的库存控制，也使戴尔的供货及时准确，服务到位。

与戴尔一样，蓓莉强有力的供应链策略、有效的信息系统和到位的执行力度，使蓓莉在最短时间内响应顾客的需要，及时供货，让消费者能够在第一时间拿到自己想要的商品。

立体传播

为使自己的化妆品系列产品能够迅速深入目标受众，蓓莉启动了立体式的传播。

充分利用电视广告、报纸广告、车身广告等宣传方式，迅速让中国市场的消费者了解这一品牌。

同时，蓓莉提供体验式的消费，通过免费试用等方式让消费者体验蓓莉产品的高品质。

这一人性化的服务在使顾客更为亲睐蓓莉的同时也为蓓莉自己的营销创造了机会。

如最近蓓莉就在中国启动了免费体验天然基础护肤六件装的活动，只需发短信直接在手机中抵扣3元挂号费就可以获得护肤套装，市场反响非常热烈。

3.1我国发展网络营销存在的问题

在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。

目前在我国网络营销得到迅猛发展的同时，我们也不能忽视另外一个事实，那就是与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平还较低，主要存在以下问题：

（一）政府方面。

网络营销需要有良好的法制环境和信用环境。

网络最大的特点就是虚拟化，与简单的银货两讫的现场交易，有着天壤之别，故经营者与消费者必须有良好的信誉。

（二）企业方面。

信誉是一个企业的形象。

在正常的实物商品交易市场中，不讲信用、假冒伪劣产品更是层出不穷，何况在人们看不到、摸不着的网上虚拟市场中购物！

除此之外，企业计算机应用水平、经营方式陈旧也是限制网络营销发展的因素。

（三）消费者方面。

传统的“眼见为实，耳听为虚”的观念束缚了人们的思想。

网络营销提供的是一个虚拟的市场，它的前提条件是供需双方互相信任。

目前我国人口知识水平总体而言不是很高，导致对网络营销认识不足，消费者缺乏消费信心。

（四）网络方面。

目前，我国网络用户虽然增长较快，但总量太小，覆盖率低，大大低于发达国家的水平，网络营销缺乏最起码的人气基础。

网络基础设施差、速度慢、安全性不高，但用户使用成本开支较大。

这些因素束缚了网络市场的健康发展，并已成为制约网络营销发展的瓶颈。

（五）商品方面。

产品分为一般商品和服务，服务不可通过网络或物流配送传递；

就有形产品来说，一些贵重和个性化产品，消费者通常亲临现场才会做出决策，也不适合互联网营销。

对一些价格存在一定灵活性的产品，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。

（六）物流方面。

网络营销虽然缩小了企业之间在信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求。

而目前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，物流能力不强，效率不高，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。

3.2、我国网络营销发展的对策

　面对我国网络营销存在的诸多问题，我们应清醒地认识到这是我国网络营销起步阶段的必然现象，只要我们采取有效对策，迎头而上，网络营销在我国是大有前途的。

其对策如下

（一）深化对网络营销的认识。

（二）加强网络基础设施建设。

（三）改善网上银行建设。

（四）企业应主动实施网络营销。

（五）制定相应的法律法规和税收政策。

（1）网络营销成为电子商务最重要的组成部分。

（2）搜索引擎成为网络营销的主力军。

（3）营销型网站将成为企业网站建设的主流。

（4）网络整合营销成为网络营销的发展趋势。

（5）效果营销成为未来网络营销服务的新特点。

截止到2009年6月份，中国网购用户的规模已经突破了1亿人。

传统企业上网的热潮日益高涨，注资或并购网络公司的案例也在不断增加从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的，互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。

中国网络营销已经具备了快速成熟成长的基础。

到2012年时，全球网民总数量将超过19亿，将近全球总人口的三分之一位居全球第一。

巨大的上网人数，带来了巨大的商机。

在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；

通过NNT流量网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。

如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。

网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。

网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。

企业若是能利用好网络这个平台，若是能制定出适合自己企业的网络营销方案，那将给企业带来巨大的商机，获得更多的市场。

三年的大学生活就快走入尾声，我们的校园生活就要划上句号，心中是无尽的难舍与眷恋。

从这里走出，对我的人生来说，将是踏上一个新的征程，要把所学的知识应用到实际工作中去。

回首三年，取得了些许成绩，生活中有快乐也有艰辛。

感谢老师三年来对我孜孜不倦的教诲，对我成长的关心和爱护。

其次，我要特别感谢费老师。

是她在我毕业的最后关头给了我们巨大的帮助与鼓励,使我能够顺利完成毕业设计，在此表示衷心的感激。

费老师认真负责的工作态度，严谨的治学精神和深厚的理论水平都使我收益匪浅。

他无论在理论上还是在实践中，都给与我很大的帮助，使我得到不少的提高这对于我以后的工作和学习都有一种巨大的帮助，感谢她耐心的辅导。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

”这是我少年时最喜爱的诗句。

毕业论文的致谢词就用这话作为这篇论文的一个末了，也是一段生活的遣散。

希望自己能够继续少年时的梦想，永不甩掉。

[1]甘华鸣主编，《市场营销》，中国国际广播出版社，2002

[2]《网络营销教材》李纲张天俊吴恒编著，武汉大学出版社，2005

[3]马朝阳网络营销（第三版）（电子商务类）[M].大连：

大连理工大学出版社，2009.7

[4]李丽.网络营销.经济管理出版社，2001

[5]姜几平，网络营销。

清华大学出版社，2005

[6]张卫东.网络营销。

北京：

电子工业出版社2005年5月

[7]冯英健著.网络营销基础与实践[M].北京：

清华大学出版社，2002.2.