品质部年度计划pptWord格式文档下载.docx

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　　在大批消费经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样，在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。

　　跟踪品质货期

　　擅长用文字和语言与客户沟通。

　　预测加工客户的需求，消费才能及物料的供应情况，便于消费及交货的安排。

　　要对产品尺寸、做工、款式、工艺进展全面细致地检验。

　　出具检验报告书（大货消费初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并公司。

　　尾期检验要求

　　1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;

　　2、款式配色准确无误;

　　3、尺寸在允许的误差范围内;

　　4、做工精良;

　　5、产品干净、整洁、卖相好;

包装美观、配比正确、纸箱大小合适。

　　常规工作要求

　　认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己缺乏的缺点。

　　要细致严密及时改正工作的缺乏。

　　使品质能真实有效促进我司的品质要求。

　　树立效劳意识，找好位置做好品质部一员好的助手。

　　工作理念

　　对所的产品要熟悉，理解产品的原材料特点及成分。

　　知道产品的特点、款式、质量，便于和消费人员的沟通。

　　认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。

　　品质沟通分析要求

　　1：

沟通表达才能：

有口才、有技巧。

　　品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反响和决策。

　　2：

分析才能：

分析出加工厂的才能，消费进度与订单交货期相吻合，做到不提早也不推延。

　　团队理念

　　公司是一个团队，同事之间要有宽容别人的胸怀。

　　我们是一个大家庭要互相帮助。

　　每位同事持续创新的思维，如能人尽其才，物尽其用。

　　关键还是要靠公司的高层管理。

　　我做为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注的太态共赢新的格局。

　　一.目的：

　　根据公司质量方针和质量目的，制订并组织施行本部门的质量管理方案和目的，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;

组织下属开展原辅材料、成品和消费过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，进步工作效率和效劳质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

　　二.组织架构

　　由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前消费需要，暂时组织构造如以下列图1所示，后续需要增加检验员

　　我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能

　　方案将在组织后期开展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。

　　因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。

　　三.人员规划:

　　方案人数为5人：

　　1.IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人。

　　并成立专的IQC进料检验组。

　　2.IQC来料不良批次数目的为≥94%，为完成这个目的，需要有一名专业的SQM工程师进展供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。

　　3.为了增强品质部的数据分析改善才能，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控

　　4.为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控才能，减少客诉不良，处理外发消费过程中的异常，品质主管直接负责。

　　5.每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以到达对外驻品质进展监控的目的

　　四.区域规划：

　　随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异开展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，可以包容足够多人员的工作区域。

　　五.部门职责

　　为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的效劳，以到达公司利益最大化，暂定以下职责：

　　1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：

xx质量管理体系能持续运行并有效执行;

　　2，根据公司质量目的，督导各部门建立相关品质目的，负责对各部门的品质管理工作进展评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨，规划;

　　3，负责公司各种品质管理的制订与施行，组织与推进各种品质改善活动。

　　4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度方法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有根据，作业有标准，层层有监视”;

　　5，制定本部门考核制度，组织施行绩效管理;

并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩共1页

　　效考核过程进展监视;

　　7，制定质量管理培训方案，开展全面的质量管理教育活动。

　　定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，进步公司全员质量意识和质量管理程度;

　　8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的搜集、，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行;

　　9，参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验标准以及质量控制方案;

　　10，负责样品检验，将检验结果反响到相关部门，促进工程改善，并按照质量控制方案归档相关文件;

11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定;

　　12，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验标准对原辅材料，外协品，半成品及成品进展检验，巡视检验，形成书面检验记录反响相关部门;

　　13，配合商务进展客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施实在执行，验证，减少内外部客户投诉，不断进步客户满意度;

　　14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和标准原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;

对产品质量指标进展统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

　　15，负责定期进展质量。

　　定期在消费会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。

　　16，按照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理

　　17，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性

　　18，与其他部门相关工作的协调管理

　　19，完成上级临时交办的各项任务

　　六.岗位说明

　　为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。

　　1.品质主管

　　岗位目的

　　根据公司质量方针和质量目的，制订并组织施行本部门的质量管理制度和目的，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作;

参与新产品的质量筹划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工本钱，进步工作效率和效劳质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需要。

　　根据公司开展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作方案和目的，供应商的选择、辅导、考核，材料异常的处理，组织下属开展原辅材料检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，对消费现场材料异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，消费品质报表的作成，主管不在时代理主管事务。

　　岗位职责

　　3.QE工程师

　　根据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作方案和目的，组织质量管理体系及相关产品认证的施行与审核，对新产品、新技术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作业指导书及检验标准，对消费检验起指导作用，主导客户投诉与客户退回品的调查与处理，外发工厂异常的跟踪。

　　4.文员兼文控

　　根据公司业务和部门工作的需要，制作部门人事管理报表，各类文件的收，发控制存档，部门内办公用品的管理，各类品质报表的作成，和相关业务部门的沟通协调工作，为本部门指导和员工提供效劳和业务便利，以实现本部门的质量管理目的。

　　5.外驻领班

　　根据公司开展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作方案和目的，组织下属开展来料、出货和消费过程检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，对消费现场异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，消费品质报表的作成，外驻日常事物的处理。

　　七.体系管理

　　根据目前现状，我们公司的质量管理体系文件有待完善，为了很好的配合公司业务和客户需要，我们必须更新或者重新制定合适的作业程序，操作标准，检验指导书以及各种质量记录报表，完善品质管理制度及改善提案制度。

　　1.完善公司质量目的，根据公司实际消费状况制定xx年度公司质量目的。

　　催促各部门分解公司质量

　　目的建立自己部门工作目的，并健全目的统计方法。

　　2.完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监视，有效果要管理。

　　3.加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。

　　4.设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前方案质量周报和月报，对供应商质量统计，消费线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为消费提供改善方向。

　　5.实行改善提案制度，全员参与，进步公司消费效率和质量出谋划策。

　　八.标准化管理

　　标准的作业程序有助于进步作业效率。

　　从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序

　　1.目前紧急需要执行的有以下几点：

　　1.1.更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图

　　1.2更新并完善作业指导书

　　1.3拟订质量记录及各种统计报表并分析

　　1.4各种改善措施效果确认后的标准化管理，尽量防止再次发生。

　　2.检验标准

　　2.1外部标准

　　目前好的标准按照发行组织或国家或企业，行业进展了，已经装入文件夹并作好了标识和清单，便于查询。

　　后续工作中，我们会定期进展标准搜索，更新现有标准或搜集新标准，以适应开展需要。

　　2.2公司标准

　　为了能让操作员和检验员更清楚，更直观的查阅标准，下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。

　　其次，针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对订单所有工序进展质量控制，严格把关，保证质量，令客户满意。

　　3.存在的缺乏

　　我们如今的工作都强调了“检验”的品质作用，忽略了“早期预防”“后期改善”的作用，没有按照P-D-C-A循环来施行，针对以上问题我们要做到以下几点：

　　1.订单审核时将潜在的影响形式及效果分析出来，形成文件，为后续消费和检验做参考

　　2..随时关注客户变化，及时将变化通知到相关部门

　　3..检验记录的完好性，定期将记录作出报表，召开消费品质会议，将异常情况及时通报消费施行改善

　　4.所有异常调查出原因后，除进展质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性

　　严格做到方案–施行–确认–维持与改善的程序。

　　九.供应商（包括外协）质量管理

　　目前，品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反响作用，实际上没有监视控制。

　　为了保证外协产品的高质量纳入，方案施行：

　　1.签定质量保证协议

　　2.必要时提供产品质量方案，跟进消费

　　3.与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认

　　4.消费线上质量检验，异常及时反响品质部

　　5.作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议

　　6.跟进供应商质量改善行动

　　7.供应商审核与评价

　　十.品质控制

　　1.原辅材料控制

　　我公司目前的供应商大部分是在开厂之初选的供应商，没有考虑到供应商的消费才能的品质控制才能，

　　造成如今产品不良率高，导致客户投诉较多，对我公司的品质造成了极大的影响，引起客户投诉和质量目的的考核。

　　鉴于此，我们有必要加强源头控制，增加专业的SQM人员，对供应商进展管理、辅导、考核。

　　通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪和异常情况的处理，来稳定来料的品质。

　　2.产线品质控制

　　目前由于我公司的人员很不稳定，制造对品质的意识还不强，检查员的根本技能还有待进步，检测样品和检验标准还有待完善，开发设计时未充考虑到对品质的影响。

　　鉴于这样的情况，为了保证后续订单数量规模的扩大，做好供应商（消费巡检+成品抽检+出货确认）相结合的方式来进展，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可防止的会造成不良品的流出和本钱的进步。

　　所以，最有效的方法还是进步供应商对本公司品质标准的意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证出货产品的不良率的降低，产品质量“做”的好。

　　为了做到这一点，有必要实行：

　　2.1数据记录

　　●将不良品批次数量记录汇报经理处，通知采购，协助采购采购货源

　　●将客户投诉的各种不良图片展示出来（周小月大汇总）

　　●将订单要求及相应标准作成直观文件，便于采购查看

　　2.2品质意识教育培训

　　●对特殊订单召开紧急会议，进展采购产品品质控制通报

　　●定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达供应商，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果

　　●作好品质培训，供应商设备的操作的审查

　　3.出货品质控制

　　严格进展出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验，客户投诉也较多是因为包装错，数量少等情况。

　　十一.本钱控制

　　1.合理的预防本钱

　　尽量给产品设计与验证提供充足的时间和本钱，在样品制作阶段的测试总比给客户投诉后处理起来要经济的多.

　　2.降低检验本钱

　　包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用。

　　3.减少不良本钱

　　包括报废，返修，材料，工时，设备的折旧，调查，处理，检验等内部损失以及退货，投诉处理，返修，索赔，运输，公司形象等外部损失本钱。

　　十二.客户投诉

　　参照目前的投诉作业程序进展，但是增加以下事项：

　　1.当调查出原因后，必须即时制定出改善措施

　　2.将改善措施落实到工序上施行，并确认效果

　　3.品质部定期跟踪投诉改善效果，包括对作业指示等标准化管理的审核

　　4.制定月报表，发行到相关部门指导消费改善

　　十三.文件管理与统计控制

　　根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，根据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用软件：

WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：

QC七大工具，SPC统计过程控制等。

　　十四.相关部门协调工作

　　为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要，经常会与其他部门和分厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，考部门工作职责。

　　十六.部门目的

　　根据公司质量方针和质量目的，分解出本部门的工作目的。

　　目前暂时设定以上几项，后续根据报表再增加，至于目的数据需要根据实际消费情况进展设定。