《事业单位结构化面试》Word文件下载.docx

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在专业上，应吸收有业务实践、业务理论研究经验丰富且面试技巧方面有经验的权威人士。

省级以上面试考官小组的组成一般由负责考录工作的代表、用人单位的主管领导、业务代表和专家学者等组成为宜；

市、县级面试考官小组一般由组织、人事、用人部门，纪检、监察部门，业务骨干等组成为宜。

　　7．其他要求

　　录用面试还需遵守以下几个方面的原则：

（1）面试应考者机会均等原则。

　　在面试中公平性和公正性显得尤为重要。

公平性体现在对应考者用“一把尺子”衡量，机会均等；

公正性体现在考官评分要客观、公正，克服主观随意性。

（2）回避原则。

　　根据有关规定，凡与应考者有直接利害关系的人员，面试时应予回避。

例如：

面试考官或组织者与应考者有夫妻关系、直系血亲关系、夫妻双方的近亲属关系、儿女姻亲关系等，都应回避。

　　（3）监督原则。

　　监督的目的是保证面试在平等竞争的条件下进行。

对面试全过程实施监督，是顺利完成面试工作的保证。

一是组织监督，在面试中，请纪检、监督、公证等部门参加；

二是新闻舆论监督，新闻舆论部门的工作人员有权以适当方式了解和报道面试工作情况；

三是应考者监督，应考者是最好的监督者，因其亲身经历了面试的全过程，对面试的组织程序、考官水平及试题等情况有申诉控告权，主考部门应设立相应的机制（如举报、意见箱等），认真听取他们的意见并根据有关规定和程序做出处理。

　　二、结构化面试的题目编制步骤

　　结构化面试对题目的设计要求比较高，题目编制通常包括以下几个步骤：

　　1.根据职位要求确定面试测评要素

　　面试题目编制前的首要工作是对拟任职位进行分析，有针对性地提出应该测评的几项要素，同时根据各测评要素与拟任职位的关联性确定其相应的权重。

简单的工作分析，需要对拟任职位的相关人员（包括任职者及其直接领导）进行访谈，澄清职位的主要工作职责及其对任职者的素质要求。

更全面深入的工作分析还需要利用关键事件法、日志法、问卷调查法对任职者的工作进行剖析。

　　2.根据测评要素选择面试题型

　　每种具体的面试题型，都有其自身的特点和功能。

要根据职位测评要素和应考者的特点来选择恰当的面试题型，力戒千篇一律。

一般来说，对于参加考试的大学生来说，由于他们的实际工作经验比较少，所以一般不太采用行为性面试题型，而多采用情境性面试题型。

比如要考察他们的人际合作意识与技巧，就不能出这样的行为题：

“在你以前的工作中……”。

因为他们没有工作经历。

但可以设计这样的情境题：

“假定你的一位同事在工作中老是刁难你……你怎么办?

”

　　3.命制面试试题

　　确定了测评要素和面试题型后，就可以着手编制试题了，试题的形式可以各不相同，但都要紧密围绕测评要素（内容），这是面试的根本目的之所在。

原则上，每个测评要素至少要命制一道试题（语言表达能力和言行举止两个要素除外）。

试题的取材可以很广，但最好围绕测评对象的学习、生活和工作实际，不能脱离现实。

　　4.题目试测

　　命制好的试题还应经过试测，了解其可操作性和区分度，在此基础上进行反复修改。

同时，还要在试测的基础上，完善试题的评分标准，撰写试题的参考答案。

　　三、结构化面试的组织实施程序

　　结构化面试的组织实施程序主要包括建立考官队伍；

选择和布置面试考场；

面试具体操作实施等三个环节。

（一）选择并培训面试考官

　　面试考官的选取，要明确选那些德才兼备的人进入考官队伍中来，如果考官不是德才兼备的人，就很难保证能通过面试得到德才兼备的人才。

同时，对考官的培训也是不可或缺的。

研究和实践都证明，经过培训的考官不论是评分的信度还是评分的质量都明显比没有经过培训的考官要高。

另外，结构化面试的规范性和程序性要求很高，在面试实施前必须对他们进行集中培训。

　　在录用面试中，为了确保结构化面试的公正、公平，根据实际需要可选择2名监督员（由纪检或公证部门的同志担任）参与整个面试过程。

同时，根据工作量大小，配备一定数额的考务人员，如记分员、监考人员等。

（二）选择和布置面试考场

　　面试的具体组织实施工作很繁琐，包括面试考场的选择和布置、候考室和考务用品的配备、应考者的面试通知与联系、事先抽签决定面试顺序等等。

这些工作看起来很不起眼，但任何一项工作没做好，都有可能影响面试实施的顺利与否。

　　对面试考场的基本要求有四条：

一是考场所在位置的环境必须无干扰、安静；

二是考场面积应适中，一般以30～40平方米为宜；

三是温度、采光度适宜；

四是每个独立的面试考场，除主考场外，还应根据考生的多少设立若干候考室，候考室的选择应与主考场保持一定的距离，以免相互影响。

　　面试考场的布置也是很有讲究的，就考官与应考者的位置安排来说，通常就有如下几种模式：

　　A为一种圆桌会议的形式，多个考官面对一位应考者；

　　B是一对一的形式，考官与应考者成一定的角度而坐；

　　C是一对一的形式，考官与应考者相对而坐，距离较近；

　　D是一对一的形式，考官与应考者相对而坐，距离较远；

　　E是一对一的形式，考官与应考者坐在桌子的同一侧。

　　上述考官与应考者不同的位置安排，其产生的面试效果是不同的。

在面试中，如果采用C这种形式，考官与应考者面对面而坐，双方距离较近，目光直视，容易给对方造成心理压力，使得应考者感觉到自己好像在法庭上接受审判，使其紧张不安，以致无法发挥其正常的水平。

当然，在想特意考察应考者的压力承受能力时可采用此形式。

象D这样的形式，双方距离太远，不利于交流，同时，空间距离过大也增加了人们之间的心理距离，不利于双方更好地进行合作。

如果采用E这样的形式，考官与应考者坐在桌子的同一侧，心理距离较近，也不容易造成心理压力，但这样考官的位置显得不够突出，也显得不够庄重，而且也不利于考官与应考者的表情、姿势进行观察。

采用A这样的形式，排成圆桌形，使应考者不会觉得心理压力太大，同时气氛也较为严。

采用B这样的形式，考官与应考者之间避免目光过于直射，可以缓和心理紧张，避免心理冲突，同时也有利于对应考者的观察。

因此，通常情况下一般采用A、B这两种位置安排来进行面试。

　　（三）面试的具体操作步骤

　　如前所述，规范化的操作实施过程是结构化面试的重要特点之一。

一般来说，在录用中，结构化面试的具体操作步骤如下：

（1）对进入面试的考生讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律。

比如，应考者在面试前不能与已面试过的应考者进行交流，否则就相当于泄题，因为同一职位的应考者面试试题很可能是完全相同的。

鉴于此，应考者在候考室等待面试时，不许使用手机、BP机，也不允许在外面随便走动。

（2）以抽签的方式确定考生面试顺序，并依次登记考号、姓名。

在录用面试中，形式上的公平性与内容上的公平性同样重要，甚至形式上的公平性会更令人关注，因为形式的公平与否是人们容易看到的。

面试顺序往往由应考者本人在面试开始前抽签决定，以确保面试的公正性和公平性。

　　（3）面试开始，由监考人员或考务人员依次带领考生进入考场，并通知下一名候考人准备。

　　（4）每次面试1人，面试程序为：

首先由主考官宣读面试指导语；

然后由主考官或其他考官按事先的分工，依据面试题本请应考者按要求回答有关问题；

根据应考者的回答情况，其他考官可以进行适度的提问；

各位考官独立在评分表上按不同的要素给应考者打分。

　　（5）向每个考生提出的问题一般以6～7个为宜，每个应考者的面试时间通常控制在30分钟左右。

　　（6）面试结束，主考官宣布应考者退席。

由考务人员收集每位考官手中的面试评分表交给记分员，记分员在监督员的监督下统计面试成绩，并填入考生结构化面试成绩汇总表。

　　（7）记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。

　　《上海公务员面试技巧》简介：

　　1、仪表风度包括应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。

2、专业知识和工作实践经验根据应试者

　　《上海公务员面试技巧》正文开始>

1、仪表风度

　　包括应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。

　　2、专业知识和工作实践经验

　　根据应试者的个人档案资料作相关的提问，了解应试者有关背景及过去工作的情况及应试者掌握专业知识的深度和广度，其专

　　业知识和工作实践经验是否符合所要录用职位的要求。

　　3、组织、计划协调能力

　　考察应试者是否能依据问题要求做出完整详细、可操作的计划，合理使用人力、物力、财力的能力，同时对计划的对象和特定环境的把握能力。

　　4、口头表达能力

　　面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。

考察的具体内容包括：

表达的逻辑性、准确性、感染力、准确性、音质、音色、音量、音调等。

　　5、综合分析能力

　　面试中，应试者是否能对主考官提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。

　　6、反应能力和情绪控制能力

　　主要考察应试者对问题理解是否准确贴切，回答的迅速性、准确性等。

如突发问题的反应及意外事情的处理、自我控制能力等。

自我控制能力要求公务员在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；

另一方面工作要有耐心和韧劲。

　　7、人际交往能力

　通过询问应试者经常参与的社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，有哪种社交倾向和与人相处的技巧。

　　8、工作态度和进取心

　　主要了解应试者过去学习、工作的态度和对现报考职位的态度。

　9、求职动机

　　了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。

　　《公务员面试的技巧》简介：

　　1．紧张　　紧张的原因无非就两个：

一是陌生的环境，二是未知题目却又规定的答题时间。

如何在陌生环境

　　《公务员面试的技巧》正文开始>

　　1．紧张

　　紧张的原因无非就两个：

如何在陌生环境临时组织一段语言，最好的办法还是模拟面试。

如果条件不允许，教育专家建议考生试试找一栋写字楼，然后随便找一间办公室敲门进去，再临时抽一个题目说一段话，有需要的同学可以尝试下，对锻炼自己的胆量、消除紧张情绪很有效果。

　　在面试中，进门之前深吸一口气，进门之后坐姿标准一些，要坐得舒服，身体稍往前倾。

答题中，要等评委问完问题后等五至十秒钟的时间再去应答。

留心自己的说话速度，不要说得很快，越快越容易紧张。

实在紧张得不得了，就坦白告诉考官。

但一定要记住，你在紧张，你的对手可能更紧张。

　　2．说错话

　　说错话不要放在心上，只要错得影响不大就接着说下去。

千万不要停下来默不作声，或吐舌头，错得比较严重的时候，应该在适当的时候进行更正并道歉：

“对不起，刚才我太紧张了，好像说错了话，我的意思是……不是……请原谅。

”说错话并不可怕，可怕的是一说错话就影响了自己的情绪，导致不正常发挥。

　　3．沉默

　　在面试时，考生可能会遇到考官沉默的情况。

考官如果长时间不作声，可能是无意也可能是有意的。

　　这时千万不要乱说话，可以将刚才回答问题时答漏的东西再说出来，“刚才您问我……，我觉得还可以这样考虑”。

也可以这样，“对于我过去的经历，还想要我说得更详细一点吗？

”或者这样问“这个科室在未来面临的最大的挑战是什么？

　　教育专家总结考生的经验后发现，用委婉的方法打破沉默不会让你的分值打折扣，相反，还能体现出你的应变能力。

　　4．不懂的问题

　　在面试时，考生可能会遇到一些与自己专业无关的其他专业类题目，如果是你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，不会答，另外要强调一点自己以后要加强这方面的学习。

千万不要不会装会，胡乱答题，考官也看中考生是否诚实这一点。

坦白承认我不懂，“对不起，很惭愧，对于这个问题我认识还不够，看来今后要加强这方面的学习。

　　5．不明白的问题

　　遇到不明的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白，那么可能就是你的问题了。

　　委婉一点表示自己不大明白答题要求哪个方面的答案，可以态度诚恳地说“不知道您指的是不是这个……？

　　6.出现意料之外的环节

　　面试时出现与平时模拟训练的情况有出入的环节是很正常的。

很多考生因为在平时模拟练习面试的时候都会有一个敲门问侯的环节，可有一部分考生进入考场时发现门是开着的，预先设想的开门动作没有了，这时便会顿时心跳开始加速，大脑一片空白的坐在那里。

考官所说考试注意什么的一句也没听见，只记得在主考官询问考生是否听清楚时点了点头。

　　因此，教育专家建议各位考生，不要被自己模式化的形式所束缚，要学会随机应变，因为考场上任何事情都可能发生。

　　7.错误判断自己

　　单一标准的错误推论，这个表现经常发生在考试、面试过程中。

比如个别方面没有很好地表现，就感觉一切都完蛋了。

相比给自己自信，考生在出现小失误的时候往往更容易偏向悲观论，但往往事情并没有你自己想象的那么糟糕，之所以变成糟糕的结局，是因为你在中途已经放弃了对成功的追求。

因此，教育专家建议考生在考试、面试过程中需要提醒自己，决策成败的是综合表现，而不是个别题目上的表现。

　　面试中的自信很重要。

考生要相信公务员考试在大多数时候是公平的，不要被对手华丽的头衔所吓倒，也不要妄自菲薄。

要做到：

宠辱不惊，闲看庭前花开花落；

去留无意，漫随天外云卷云舒。

　　一、公务员面试着装之--着装的艺术

　　大部分人在参加面试时会选择职业套装，这是比较简单而且安全的选择。

在套装的选择上，需要注意，套

　　装的质量不能很差。

如果穿一件线头和褶皱很多的套装去面试，会给人留下不拘小节的印象，也会让整个

　　人的状态大打折扣。

因此，只要条件允许，尽量选择做工精细、质地考究的职业套装。

　　冷色调是男性面试时的最佳选择，它们会给面试考官留下沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责的印象。

　　女士可选择中性色彩，切忌大红等过于浓烈的色彩。

　　不要以为鞋子在最底下就不会被注意到，相反，如果你穿了一双不干净或不合适的鞋子，会在第一时间被

　　别人发现。

因此，首先要保证你的鞋子是干净的，女生最好穿黑色、棕色或暗红色的带跟皮鞋，高度不要

　　超过7厘米，对于男生来说，黑色的皮鞋是比较稳妥的选择。

鞋子务必要舒服，如果你觉得这双鞋子不舒

　　服，你看起来也会让人觉得不舒服。

　　（注：

目前，各地天气较冷，建议考生套装里面配薄毛衫，外面穿防寒保暖的大衣，进入面试室前再脱掉

　　大衣，面试室里一般均有空调，不会太冷。

）

　　二、公务员面试着装之--发型的选择

　　不管在什么场合，修剪得当的发型都会给人亲切、端庄的感觉。

男性的头发比较好打理，如果使用发胶，

　　注意出发前，一定要用梳子把固结成络的头发梳开。

如果头发过长，那么最好提前几天理发，让自己有个

　　适应的过程。

　　女士最需要注意的一点，就是不要戴太多的头饰。

同时切忌不要做“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有

　　威胁意味的发型，会使面试官对你有着本能的排斥；

高挽的头髻也不可取，它会让面试官倾向于以家庭型

　　女士的眼光来评判，这无疑是对你求职的否定。

对女士来说，最保险的发型当属把头发扎成干净整齐的马

　　尾巴，不太夸张的卷发也是一个选择，给人成熟活泼的感觉，但是一定要事先打理好。

如果女士有刘海，建议将刘海修剪到眉毛以上，所谓眉清目秀就是这个道理，如果头发挡住眉毛，

　　考官会认为你不自信。

　　三、公务员面试着装之--面试时的妆容

　　脸部的妆容一定要淡而自然，最好略略将面颊修饰打扮一下，让自己看上去健康、精神焕发。

眼睛是情绪

　　交流的焦点，一双明亮而自信的眼睛必然会给自己的面容增色不少。

　　合理地修饰嘴唇，可以达到吸引考官的视线，从而让其忽略个人面部其他缺陷的效果。

即使是男士，也应

　　该涂上一层无色唇膏，让嘴唇有一定的润泽感，干巴巴的嘴唇会给考官一种仓促匆忙的感觉。

　　四、公务员面试着装之--面试时杜绝饰物

　　形形色色、金光闪闪的小饰物的确能给你增色不少，但在面试中，最好杜绝它们。

面试官的眼光是挑剔的

　　：

你一身珠光宝气，他会认为你富有、热衷消费，不会热心工作；

你浓妆艳抹，他会认为你喜欢打扮，在

　　工作上难有建树；

你花枝招展，他会觉得你虚荣心强、习惯引人注目；

你精里古怪，他会想到你爱玩、不

　　专注，工作上不值得信赖。

一句话，你只要戴上饰物，面试官就有理由说三道四。

所以，面试中应杜绝饰

　　物。

女生最好选择颜色稳重柔和的包，如黑色、白色、米色或暗红色，设计要简约，质地以皮革为佳；

　　男生则可以携带黑色或深棕色的公文包。

　　五、公务员面试着装之--着装色彩搭配

　　出现在你身上的色彩不要超过5种，也不要运用过于跳跃的色彩搭配。

一个过于花哨的搭配会给人留下不

　　严肃和天马行空的印象。

但这并非意味着你只能活在“黑白灰”中，过于暗淡的颜色也会让你看起来没有

　　生气。

　　在色彩上，可以选择淡蓝色、淡粉色或正红色。

如果外套的颜色比较深，则可选择颜色亮一点的衬衣；

而

　　如果外套的颜色很亮，则要选择深色或白色衬衣进行调整。

　　六、公务员面试着装之--常见女士最佳着装搭配：

　　1.深色系服装：

给人真诚稳重踏实的印象，不过要避免全身上下都是深色的，看起来老气横秋，可以用

　　粉色衬衣（低领亮色毛衣）来点缀。

　　2.裁剪合体的小西装（搭配直筒深色西裤）：

面试最佳选择之一，不用过分花哨，只要在基本款上添加

　　一点小细节、小装饰就好了。

　　3.套装：

自然是省力又美观的选择，不用为上下间的搭配而苦恼。

　　4.衬衫：

也是面试时最好选择之一，与小西装相配套，显得成熟干练。

　　5.大方的裙子：

略带中庸的及膝裙让女士重拾往日的温情，即不失现代的淑女风范，又自然地保留了流

　　行的味道，是面试装扮的好选择。

　　6.干练的裤子：

黑色（或咖啡色）直筒长裤能带给你干练的中性魅力，和各种体型也都容易搭配，也是

　　面试着装的好选择。

　　《公务员面试着装》简介：

　　1.夏季公务员面试，最好穿得正式点。

短袖衬衫、西裤、皮鞋，属于正装，可以。

2.衬衫最好不要纯白色的，

　　《公务员面试着装》正文开始>

1.夏季公务员面试，最好穿得正式点。

　　2.衬衫最好不要纯白色的，现在纯白色衬衫开起来掉档次，感觉很多服务生、推销员、保险代理人都是这样穿，而且到时候你也可能会遇到很多穿纯白色衬衫的考生，太多人撞版就不好了。

可以穿带点天蓝色、淡蓝色条纹的衬衫。

　　3.西裤也不一定要传统的西裤，有些黑色、深蓝色的休闲裤，配上条纹的衬衫，搭配起来和正装差不多，穿起来也很精神，也有特色，可以让考官耳目一新，印象分都高点。

　　4.领带就不用了，太正式，反而可能适得其反。

除非你打着领带非常帅气、自然。

（摘自XXlenbon）

　　当然穿着大方自然是第一要求

　　情绪不稳考生被扣7分

　　“我的夫人连续3年都进入了公务员考试的面试环节，尽管回答问题的感觉不差，但是，面试的成绩总不是很高。

最近，我才了解到，她在‘举止仪表情绪稳定性’方面被扣了不少分。

原来，对考生的穿着打扮也要评分。

”昨天，一位王姓公务员考生的丈夫李先生向记者埋怨道：

“让她平时注意穿着打扮，就是不听。

　　据李先生介绍，在王小姐从小受的教育中，特别强调学习，对衣着从不太讲究。

在这三年里，她三次参加公务员考试，都进入了面试，但是，总不能如愿考上公务员。

在最近的一次面试中，上身穿的是土灰色的大衣，还有点皱。

裤子和鞋子也是浅色的，而鞋子穿的是旅游鞋，上面红蓝白相间。

看上去有点刺眼。

　　“通过熟人打听到，在敲门的第一关，她就开始丢分了。

结果，在‘举止仪表情绪稳定性’方面被扣7分。

”李先生介绍，“由于没有进行专门的准备和训练，当时进入面试考场敲门敲得很重。

进门后，她才意识到这点，这时，心里格外紧张，脸一下就红了，哆哆嗦嗦地走到座位前坐下。

由于开头没有开好，也影响到了后面的发挥。

　　仪表占12分扣得并不冤

　　“在一般的公务员面试中，‘举止仪表情绪稳定性’作为面试要素的满分为12分，一些差的考生能被扣掉9分。

不过，一般考生被扣3到5分的居多。

”面试专家崔海泉认为，被扣7分并不冤。

　　据介绍，公务员面试的要素主要有：

综合分析能力（20分）、管理能力（20分）、人际交往能力（20分）、应变能力（20分）、言语表达能力（8分）和举止仪表情绪稳定性（12分）。

要想在举止仪表上不失分，穿着要符合两个原则：

一是要和自己报考的职位的职责相吻合；

二是要和考场庄重严肃的气氛相适应。

以王小姐为例，穿浅色的裤子和鞋子，让人感觉不很稳重。

而稳重是公务员的气质要求中较为重要的一点。

鞋子的颜色太多，会给考官强烈的视觉刺激。

上身穿着带有褶皱的土灰色的大衣，只能表明该考生对这次考试和7位考官不是很重视。

现在很多考生都意识到了面试中仪表的重要性。

在每年的公务员面试前夕，男生挑一身合适的西服，女生挑身得体的职业装，已经成为一个面试必经环节。

　　苏程学校的李校长昨天介绍，对准备考公务员的考生来说，最重要的还是提升自己的综合素质，社会热点问题一直是考察的重点。

　　面试中，失败者的穿戴常常不合时宜。

　　男士西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔；

女士则可能身着短裙，T恤飘飘洒洒，脚下是一双起码5cm的高跟鞋。

也许，他们认为自己这样“靓丽”不俗，却不明白，这一身穿着无异于在公共场面自我“曝光”——表明自已“不入流”并蔑视注重与周围环境协调一致的人。

提醒各位考生，一般而言，面试官评判面试者的服装的标准是：

　　1、协调中显示着人的气质与风度的档次；

　　2、稳重中表达着人的可信赖的程度；

　　3、独特中言说着人的个性。

　　面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你日常中一贯的形象，比如：

如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。

要学会从过去的你的无数形象中选择和面试