商城系统功能模块及描述2.docx

商城系统功能模块及描述2.docx

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商城系统功能模块及描述2

商城系统功能模块及描述

系统模块

功能名称

功能描述

系统后台

平台设置系统

基本信息设置

设置名称、网址、公司名、、地址等

设置

开启积分制度、开启缓存机制、开启友情栏目、设置友情图片大小、留言是否审核、非会员是否显示价格、开启验证码、开启支付密码、支付密码是否手机验证和验证等

服务器设置

设置发送的服务器，包括SMTP服务器、发件人昵称、发件账号、发件账号的密码、SMTP端口、身份验证、测试发送

手机短信设置

设置短信发送方式和短信接口，可设置会员注册手机验证码、订单生成、发货提醒、取消订单、订单审核、密码重置、退款完成提醒等短信模板容。

模板设置

包括注册、忘记密码、订单、库存警告、留言反馈、缺货登记、会员升级通知的设置。

主页设置

主页Title（标题）、Meta_Keywords（关键词）、Meta_Description（描述）、LOGO、顶部广告、底部信息等

缺货设置

设置缺货后，商品是否还可以继续显示或购买

导航栏设置

自主管理顶部导航栏的栏目和，可设置是否新开窗口还是原窗口打开，可排序

橱窗设置

设置首页和商品频道页的商品橱窗（通栏商品），可设置所属商品分类、销售排行榜、橱窗顶部广告、右上角推荐分类广告、左边广告、商品区广告、设置橱窗顶部背景图片、橱窗排序、选择要在橱窗显示的商品、设置商品排序

快捷登陆设置

第三方平台的账号共享登录接口设置，支持腾讯QQ、新浪微博、豆瓣、人人网、139、淘宝网、开心网、网易等第三方的快捷登录设置

缓存管理

可清除缓存，重新生成缓存

修改密码

修改管理员登录的密码

模板管理

添加模板和选择使用模板

系统日志

可查看后台操作所有的日志，包括系统参数设置、商品管理、订单管理、促销管理，广告管理等各种操作日志，可按事件分类、操作人、事件时间查询。

商品系统

分类管理

对列表中的商品分类可以进行排序、是否首页显示或是否显示操作，并且可以对分类信息进行新增、编辑、删除、新增下一级等操作。

分类可关联新闻、商品类型、品牌、可设置购买该类商品赠送积分比例。

品牌管理

针对的品牌信息进行编辑、删除、查询、新增和审核操作，可以设置品牌LOGO、品牌描述、售后服务。

商品管理

设置商品编码规则，管理、编辑、删除、审核、上架商品，可通过分类、品牌、商品标签、价格区间、库存、添加时间、发布状态、审核状态、关键词进行综合查询，可对商品进行复制添加。

回收站

删除的商品暂时存放在回收站，在这里可以对商品进行还原或彻底删除

类型管理

对平台的类型进行管理，可以新增、编辑、删除，利用类型可以进行规格、筛选条件、属性（参数）的关联。

规格管理

进行规格信息的新增、编辑、删除操作，添加商品选择规格时，可对规格的文字描述进行性任意修改。

专卖管理

创建品牌专题页面，将属于该品牌的商品集合起来，可设置活动页面的前台页面和广告图片，进行品牌形象宣传和推荐

推荐管理

按特价、热卖、推荐、清仓、抢购、新品的状态进行商品推荐，可选择显示在首页还是各频道页

批量处理

批量导入商品

批量修改价格

批量上下架商品

批量更新商品关键字

批量导入更新价格

销售排行设置

查看各个分类的商品销售排行，可手动干预商品销售排行的顺序，将推荐商品插入销售排行当中

库存系统

商品入库

对商品进行入库操作，可筛选商品，批量入库

出入库记录

查询商品入库和出库的记录

盘点库存

对商品库存进行盘点

盘点记录

查询商品盘点的记录

订单系统

订单管理

订单按照不同的状态进行管理，订单状态分为：

确认、付款、发货、签收、完成、退款、取消，在线付款后可订单状态自动改为已付款，订单发货后，库存才会相应的减少，订单归档后，赠送的积分才会加到会员账上；

可批量导出订单，可通过订单状态、配送方式、下订方式、支付方式、收货地址、订单日期、订单编号、收货人、联系等条件综合查询订单；

确认收款时，财务可填写收款单；

确认订单时，客服可选择下订方式；

发货时，可填写发货单，后台和会员在会员中心可根据发货单号，查看详细的快递跟踪信息；

取消订单时，可填写取消原因；

有权限的管理员可以后台修改订单金额和修改支付方式；

订单信息包括：

订单商品明细、收货人信息、支付及配送方式信息、订单结算信息（商品总金额、运费、优惠金额、优惠券抵扣金额、积分抵扣金额、余额支付金额、还需支付金额）、详细的各级管理员（客服）的操作记录和留言。

订单编号规则

可按时间、地区编号、流水号来指定订单的编号规则

发票税金设置

设置普通发票和增值税发票的税金比例

手动添加订单

此功能用于订单或线下订单，客服人员可输入账号/手机号/查询会员信息，如果不存在会员会自动创建会员，如果已经存在该会员，将自动调取该会员的信息，收货人信息和地址，客服人员选择要下订的商品，选择支付方式等操作，为客户下订单。

付款通知

会员如果选择的是支付方式是银行汇款，会员汇款后可在会员中心填写自己的汇款信息和上传汇款单扫描件，客服人员在此次查看付款通知，并提交给财务审核，修改订单状态为已付款。

单据管理

查看收款单据、退款单据、发货单据、退货单据

用户系统

会员管理

对注册会员的管理，管理员在这里对会员进行增删改查，批量删除会员、批量积分清零、批量导出会员资料；可按会员等级、会员来源、性别、会员地区、积分、余额、注册时间、账号、、等条件进行综合查询；可屏蔽会员、可重置会员密码。

会员组管理

设置不同的会员组，不同会员组可以有不同的级别和商品折扣，也可以设置会员升级的要求。

来电速记

记录客户来电的问题反馈

角色管理

后台管理权限的分配用过添加不同的角色来实现，不同角色的权限可以由超级管理员自由配置，比如商品资料维护、广告维护、财务、订单文员、客服、促销员等。

通过“编辑权限”按钮修改管理权限。

管理员管理

系统后台管理员账号信息的管理，可以增加、修改、删除管理人员，可以关联角色来匹配相应的管理权限。

电子账户管理

可查询会员的电子账户余额；记录使用电子账户的日志；给会员充值。

信息反馈系统

商品咨询

查看会员提交的商品咨询信息，可控制是否前台显示，可回复或删除咨询信息。

商品评价

查看会员提交的商品评价信息，可对评价进行审核或删除；系统默认商品评价模板。

客户投诉

自定义投诉的类别；

查看会员投诉的容，进行回复或删除。

客户留言

管理留言簿里面的留言

缺货登记

客户在购买商品的时候如果碰到缺货，可以做缺货登记，当商品入库后，管理员可以针对入库商品的缺货登记进行通知客户上来购买。

订单留言

管理客户对自己订单的留言，回复客户的留言

退换货/返修

审核客户提交的退换货/返修的申请，也可以帮客户填写申请表。

退换货流程：

客户提交退换货申请，管理员审核是否可以退换货，审核通过的申请，客户发回货物，并在申请表单中注明退货的快单号和物流公司，运营商收到退回的货物后，检查货物是否符合退换货政策，符合的话如果是退货的提交退款申请单，如果是换货的发回新商品。

退款管理

在线支付的订单，在订单未发货前客户都可以申请退款。

当发货已发出，只能走签收流程，然后再申请退货。

营销系统

满额立减

促销规则的添加和管理，包括订单金额的满足条件的设置（可多重条件一起设置）、适用围（所有商品、分类、品牌、个别商品）、活动开始时间和结束时间、规则描述

限时抢购

促销规则的添加和管理，可设置允许参加活动的会员等级、是否可使用优惠券、抢购商品是否在首页显示、限定支付方式、活动的开始时间和结束时间、促销广告、规则描述；选择促销商品，设置促销价格和促销数量

特价促销

促销规则的添加和管理，可设置允许参加活动的会员等级、是否可使用优惠券、抢购商品是否在首页显示、限定支付方式、活动的开始时间和结束时间、促销广告、规则描述；选择促销商品，设置促销价格和促销数量

赠品促销–单品赠品

促销规则的添加和管理，可设置允许参加活动的会员等级、限定支付方式、活动的开始时间和结束时间、促销广告、规则描述；指定可以获得赠品的商品，选择赠送的商品，设置赠送的数量

赠品促销–单品换购

促销规则的添加和管理，可设置允许参加活动的会员等级、限定支付方式、活动的开始时间和结束时间、促销广告、规则描述；指定可以获得换购的商品，选择可以换购的商品及换购金额，设置换购的数量

赠品促销–订单满额赠品

促销规则的添加和管理，可设置允许参加活动的会员等级、限定支付方式、适用围（所有商品、分类、品牌、个别商品）、订单满足金额、活动的开始时间和结束时间、促销广告、规则描述；选择赠送的商品，设置赠送的数量

赠品促销–订单满额换购

促销规则的添加和管理，可设置允许参加活动的会员等级、限定支付方式、适用围（所有商品、分类、品牌、个别商品）、订单满足金额、活动的开始时间和结束时间、促销广告、规则描述；选择可以换购的商品及换购金额，设置换购的数量

秒杀活动

促销规则的添加和管理，可设置活动期数、允许参加活动的会员等级、是否可使用优惠券、是否在首页显示、限定支付方式、活动的开始时间和结束时间、规则描述；选择秒杀商品，设置秒杀价格和秒杀数量，每个用户限秒数量等

团购系统

可以添加、编辑、删除团购活动。

优惠券管理

添加、编辑、删除优惠券、设置优惠券的适用条件；可查看优惠券的使用情况。

积分兑换优惠券

设置多少积分兑换哪种优惠券

优惠券派发

派发优惠券分为公有和私有两种方式，公有的为大家都可以使用的，设置有效期，私有的设置派发给单个会员。

实体优惠券

设置批量生成优惠券，可导出来打印，线下派发。

返券促销–注册赠送优惠券

设置一段时期，会员注册可获得指定优惠券。

返券促销–单品赠送优惠券

设置一段时期，购买哪些商品可以获得指定的优惠券

返券促销–订单满额赠送优惠券

设置一段时期，购买指定的商品适用围（所有商品、分类、品牌、个别商品），订单金额满多少，可以获得指定的优惠券

拍卖商品

可以添加、编辑、删除团购活动。

绑定拍卖商品，设置起拍价、最低最高加价、拍卖时间等。

捆绑套装

根据不同产品设置捆绑销售，如买一送一，四件产品组合等销售方案。

活动专场

创建活动专题页面，选择参与活动的商品分类和商品，设置活动页面的前台页面和广告图片

积分兑换礼品管理

礼品的添加和管理，设置礼品需要兑换的积分和礼品数量

友情管理

添加、管理、审核友情

订阅管理

添加订阅信息类型，添加容，群发

站信平台

发信息

管理员可以对全站会员，也可以对会员组会员或指定会员发站信

未读信箱

会员发给管理员的未读的站信

收信箱

会员发给管理员的站信

发信箱

管理员发送的站信记录

积分系统

积分设置

新注册会员默认积分

会员卡默认积分

评论商品可获积分

积分兑换货币比率

积分操作

给会员加减积分

积分日志

记录会员积分的获得积分，消耗积分情况

生成积分卡

可批量生成积分卡，设置积分卡的积分值和过期时间

导入积分卡

批量导出积分卡，用于制作实体积分卡

积分卡管理

删除积分卡，查看积分卡使用情况

积分兑换优惠券

设置多少积分兑换哪种优惠券

积分兑换记录

查看会员用获得的积分兑换礼品的记录

广告系统

广告类别管理

新增、编辑、删除广告类别

Flash广告管理

添加切换的图片和，前台就自动以Flash形式切换广告图片

普通广告管理

新增编辑图文并茂的广告，自由编辑，每个自定义广告都对应一段代码，只需要把广告代码加到你想放广告的地方，广告就会在那里地方显示出来。

文章系统

公告管理

新增、编辑、删除公告

帮助管理

可添加帮助的分类，新增、编辑、删除帮助文章

新闻管理

可增加