移动网格领导工作总结Word格式.docx
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五、光改预约进程中,关于包月客户引导其办理包年资费,向客户介绍资费时由高至低,因人而异,灵活推介,从宽带免费或并价入手,引导办理聪慧沃家10八、4G融合业务,尽可能的多推介业务。
六、在有异进入的村落,进行自我宣传和反宣传,以联通产品的亮点和竟争对手的劣势,去比较、分析,博得客户的认可;
通过与友商比速、比效劳,显出联通业务的优势;
同时,在村内找出几个异不行用的实例,进行反宣传,更突显出联通宽带的优势。
二、切实走访客户,做好宽带续费工作
一、第一利用通知宽带即将到期的用户;
二、上门粘贴宽带续费通知单;
3、月底关于没有办理宽带续费业务的用户进行上门收取;
4、关于一直联系不上、家中又无人的用户,采取去本村探问其联系或其家眷的联系方式,通过其它途径联系到用户。
例如:
八户庄用户赵颖利是在3月30日晚上8:
00多联系到的,接通时向其说明情形,并介绍了现行优惠资费;
用户表示认可,由于他出车临时无法回来,家中平常又没人,用户说把宽带费打到我的银行账号上,让我为其办理宽带续费手费。
第二天上午用户就把宽带费打入账号。
通过这件情形说明,只要效劳态度好,为用户着想,用户确信会信任并认可咱们。
三、关于公司下发的欠费用户,及时进行催缴和上门张贴欠费催缴通知单。
四、月底拆机顶峰期时,在营业厅对拆机用户进行挽留;
对挽留不成功的用户,详细记录其拆机缘故和去向,并留下联系,选择适那时刻再次向用户宣传联通业务及优惠政策,争取回请用户。
篇二:
移动渠道治理员述职报告
尊重的公司领导和同事们大伙儿好
我是分公司市场部渠道治理员***,今天,能够作为职工代表上台述职,我倍感自豪。
XX年度,我在工作中取得了必然的成绩,这不但得益于列位同事的支持与默契配合,更得益于陇南移动优良的团队气氛和企业文化对我的熏陶。
在那个地址,我对列位领导的栽培和厚爱,对列位同事对我工作的支持表示深深地感激!
下面将一年来的工作情形作一总结,为XX年的工作确立新的目标。
我的述职报告分为以下三大部份:
一、11年我所做的工作:
一、渠道建设工作:
11年4月公司开展了渠道片区格化治理工作,配合省公司完成渠道系统格化基础数据层级搭建工作,同时对原系统近8000个渠道按新化分片区归属进行迁移。
截止11月全年共新增营自营厅(5家)、指定专营店共(85家),代办户(1486户)
二、社会渠道酬金核算及报账工作。
每一个月准时完成社会渠道酬金核算工作,截止11月全年共发放酬金1936万元。
3、做好渠道基础整治工作,提高渠道效能
一、做好优质渠道管控
自XX年起,分公司对社会渠道指定专营店进行酬金池治理,截止11月底,纳入酬金池治理渠道共计(579家),酬金池共计(万元)通过酬金池治理,指定专营店可增加包括长效鼓励在内的多项收入;
公司可提升渠道忠诚度,达到互惠互利、合作共赢的目的。
二、做好渠道基础整治工作,提高渠道效能
我深知“渠道是根,经营是本”,渠道对中国移动的重要性,只有把渠道基础资料做实了,才能对公司的业务进展、经营分析提供正确的信息。
因此在XX年9月我着手对整个渠道信息包括自办厅及社会渠道信息从头整理核查,删除县公司新增渠道权限,专人治理,对自营厅、指定专营店、特约代理点按类制订渠道新增基础资料上报内容,同时分类制订整改打算,在一个月时刻将55个自办厅厅内信息全数更新,对系统内近5000户社会渠道代理点逐个核查,清理无代办渠道1711户。
之前公司要了解各县自营厅信息都要让县公司自己上报,但通过整理后,分公司只需要通过渠道系统能够对一个营业厅类衡宇租赁、地理位置、办公设备配置、厅内面积、营业员配备等信息一目了然。
二、提升渠道酬金中意度
XX年10月,我分公司渠道非酬金中意度排名全省末位,它为渠道维系及效劳工作拉响了警钟,为提高渠道踊跃性,分公司对渠道酬金中意度展开了专项整治工作,内容包括对各县区渠道治理员、片区领导进行酬金核算政策的相关培训、对社会渠道开展全面普查及意见处置等诸多方面,对阻碍酬金中意度的酬金核算透明、酬金金额无明细、宣传品、礼物提供不充沛、号源分派紧缺且4、7号较多等问题进行重点治理,通过持续尽力,渠道中意度取得有效提升,为后期专项工作有效展开奠定坚实基础。
为有效提升社会渠道酬金中意度,11月完成酬金明细通知单打印程序,从12月起片区领导可通过该程序打印所辖区内代办户酬金明
细。
二、工作需要改良的地址
一、由于日常工作比较繁琐,同一个错误社会点会多次发生,作为业务支撑的我往往态度不太好,不耐烦和急躁的情绪常有发生。
二、工作做的还不够细,由于渠道基础资还不够100%准确,每一个月下发的酬金明细短信通知,有个别社会代理点仍收不到明细清单。
3、工作没有抓落实,对发觉的问题没有及时更进乃至解决,最后不了了之。
4、加速电子派单或故障返单时刻。
因为那里等待的是后台同仁的有力支撑,关于后台支撑人员而言只是一个小小鼠标的点动就能够让问题化解,让等待、疑惑的客户中意而归。
三、XX年工作打算
一、催促社会渠道参加岁末年初刮刮卡活动,力保此项活动排名全省前三。
二、配合省公司启用酬金系统与报账平台的对接工作。
3、继续做好酬金中意度提升,不限于形式的对社会渠道做好相关说明工作,做到每一个渠道都明白每项酬金如何计算。
以便于分公司开项的活动,能更快的落实到各渠道及末梢渠道。
4、对发觉的问题及时更进,直至解决。
五、提高自身综合素养,对代理商反映的问题全力帮忙解决,增强与社会渠道情感维系。
以上是我的述职报告,不足的地址请领导给予指正,最后,我祝
愿在座的列位工作顺利,躯体健康,谢谢!
篇三:
移动员工试用期总结
试用期满转正小结
时刻飞逝,转眼间我到*******分公司已经有半年时刻。
这段时刻是我人一辈子中弥足宝贵的经历,也给我留下了出色而美好的回忆。
我尽力适应新的工作环境和工作职位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务。
在这三个月的时刻里,在领导和同事们的悉心关切和指导下,通过自身的不懈尽力,我已经慢慢适应了周围的生活与工作环境,对工作也慢慢进入了状态。
在这段进程中,我想分三个时期来总结我这段时刻的工作。
工作初期(10月至12月)
这期间我在政企部,学习政企市场和大市场的业务知识与最新政策,熟悉公司各项治理制度和各项工作大体流程。
处置一些常规的文案工作与系统操作。
在业务学习方面,我不断的总结体会,踊跃与身旁的同事互换沟通,使自己能尽快进进角色,担当起自己的职责。
同时,我还自觉学习客户领导培训教材等业务书籍,并通过络来吸取自己所需要的知识,抵达不断积存自己的业务知识储蓄。
结合4季度政企市场业务指标的冲刺,4G进集团活动的开展,和老客户领导一路做集团造访,现场活动,业务洽谈,客户反抢。
慢慢明白取得一名优秀的客户领导的工作内容与目标,完成工作任务,效劳好集团客户,为公司制造利润。
第二时期(1月到2月)
在现在期我接手31家集团单位的效劳工作,在这二个月内我与每一名集团关键人进行接触。
摸清我格区域内所有的集团情形并进行精心的梳理,针对性的公关。
关于每家单位有哪些合作,与谁合作,什么缘故合作,谁是关键的负责人都要有详细的了解。
及时跟进各类客户需求,争取给每一名关键人留下印象,使得他们在有业务需求时能想到联系我。
同时对每一个集团的业务需求给予最快的反馈。
集团市场的工作主若是集团关键人的工作,为每一集团关键人做好效劳将会有效的增进集团工作的开展。
同时利用1季度的4G进集团活动与集团成员话费优惠活动与区域内各个集团关键人成立良好地联系与信任,为以后的工作做好预备。
通过尽力有1家集团新签(众升电力),反抢电信1条50M互联宽带(合矿机械)。
与口碑电子、中帝商贸、幸锦商贸、天天快递(瑶海都市科技园办公室)达到互联专线意向。
对区域内正在建设的单位和新搬迁的的单位负责人成立了联系。
第三时期(3月至4月)
3月份我交流到磨店区域,负责校园总监的工作。
三月初是春天校园活动的时候,在袁主任的指导和同事的帮忙下圆满的完成春天校园营销活动。
与负责的高校单位负责人成立稳固而又良好地联系,保护好校园关系。
处置涉外学院校园营业厅的各项业务,治理校园直销团队,进行校园营销活动。
对政企区域的集团单位进行集团客户效劳,开拓信息化项目。
协助区域渠道领导治理代办营业点。
保护新华、新东方、万通、涉外学院、经贸旅行
五所高校的关键人的关系,高校集团单位的特殊性不但要求与校方有良好地关系能踊跃应付猛烈的竞争环境,也要保护好校园学生市场的良好气氛,维持在校园市场的高占有率。
同时要做勤学生对中国移动的良好感知与反馈,使其能长期利用中国移动的效劳。
在这期间有很多不足的地方,对政策明白得不够透彻,不能灵活运用,不能贯彻政策的深层次的含义。
关于竞争对手的各项信息部够灵敏,反映慢。
在接下来的工作日子里,我会增强学习业务知识及业务操纵标准,我坚信:
业精于勤,我将本着对自己负责的原那么,把工作做好、做细、做精!
尽力,尽力,在尽力!
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XX年*月*日
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