浅谈企业的品牌战略论文之欧阳物创编Word文档下载推荐.docx

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三、我国实施品牌战略的发展现状及存在问题8

（一）品牌缺乏足够的市场影响力8

（二）品牌缺少创新能力9

（三）将广告作为经营品牌的重点9

（四）不重视品牌管理9

（五）品牌缺少抗风险能力9

（六）品牌国际化能力弱10

四、企业品牌战略的实施10

（一）进行科学的品牌定位10

（二）合理进行品牌延伸10

（三）增强企业开发与创新能力11

（四）强化品牌的法律保护意识11

（五）建立完善的品牌战略管理体系11

（六）树立品牌营销观念12

结论13

参考文献14

前言

国际市场竞争日益激烈的今天，企业面临严峻的考验，品牌已经成为提高企业核心竞争力的关键，品牌战略也是企业面临全球化国际市场的必然选择。

我国企业要想提高国际竞争力，就必须重视品牌的力量，正确的实施品牌战略，创造出更多有国际影响力的品牌。

对于企业来讲，一个成功的品牌不仅能给企业带来知名度和美誉度，还能给企业带来更多的经济效益。

改革开放以来，我国经济总量迅速上升，涌现出了一些有国际影响力的品牌，比如海尔、TCL、美的、中华、奇瑞等。

但与一些发达国家相比，我国企业品牌建设方面还不够完善。

如何提升我国产品的国际竞争力，成为了我国企业界和经济理论界面对的现实问题。

自从加入世界贸易组织后，我国赢得了在世界市场上与其他国家同台竞争的机会，但是，我国企业拥有的最大竞争优势是拥有廉价的劳动力和大量的自然资源，并运用这个优势为国外一些知名企业进行大量的委托加工，然而，我们得到的产品附加价值和盈利空间极其有限，而且还大量使用了我们的资源，破坏了我们的环境。

而那些拥有着知名品牌的企业凭借着自己的知识产权和先进的技术就成为了竞争中的获胜者，这不得不让我国企业深深反思。

究其根本原因就在于我们缺少自主品牌，缺少自主知识产权。

当今市场竞争中，品牌的作用可以说是举足轻重。

它不仅体现的是一个企业整体的素质和形象，还体现了一个国家的经济实力和竞争能力。

一个成功的品牌，代表着良好的信誉，卓越的质量，良好的服务，先进的技术和优秀的业绩。

这是因为好的品牌有着自己优良的企业文化和核心价值观，并在这种良好的价值观的引导下，注重企业人才的培养，注重技术的创新和新产品的研发，注重品牌的策划和产品的营销[1]。

所以，品牌战略是企业长远发展的必然选择，在实施品牌战略的过程中，还要重视品牌战略的管理。

一、品牌战略概述

首先，我们要明确品牌的概念，品牌是什么？

多数人认为品牌是商标、是企业名称，这只是人们对品牌产品感知的片面认识。

因此，我们要明确品牌的真正含义。

（一）品牌的概念与作用

品牌的概念

品牌与商标既有联系、又有区别。

企业有了注册商标，才真正意义上有了自己的品牌，就像人有了自己的名字，才能把自己和别人区别开来，一说到某人的名字，就会让人想到许多他的体貌特征等。

但商标和品牌不是一回事。

一提到商标，就会出现许多与它相关的用语，如注册情况，所有权，打击假冒商标等，这就体现出了商标的法律含义。

一提到品牌，人们会想到该牌子的商品特征、性能、服务情况及喜好程度等，这就体现了品牌的市场概念。

我们习惯说某牌子的商品好，而不是说某商标的商品好，就是因为品牌的市场概念。

品牌是源于商标发展起来的，但它的内涵却更加丰富，不仅代表了商品的合法性，还代表了商品的质量可靠、信誉可靠、商品的特点甚至是企业的文化理念等都传递给了消费者。

商标是合法的实体标志，品牌是商标所代表的一切与产品相关的无形信息。

就像海尔的品牌标志是海尔兄弟，人们看到它就会想到一系列和海尔有关的产品和服务相关的信息。

所以说，品牌是商标、企业形象、产品质量、售后服务等一些能让消费者感知的整体概念。

企业品牌战略的实施，就必须注重质量、企业文化、服务、研发能力、品牌营销及品牌管理等各方面的内容。

品牌的作用

拥有一个强势品牌可以为企业创造长期的、也许是永远的利润。

也是国家促进可持续发展的重要保障[2]。

具体说来，品牌具有以下几个方面的作用：

1.品牌是产品质量的保证

现代人们的消费观念都趋向于对品牌产品的认可。

人们购买的是品牌的产品，一般都不去对其质量进行怀疑，那是因为品牌是产品质量的重要保证，所以品牌产品受到了更多消费者的信赖。

另外，品牌产品如果和同质量同功能的产品在市面上销售，人们更多是会选择品牌产品，这是因为品牌产品不但是产品质量的保证，还是服务质量的保证，而且消费者购买品牌产品还会感知到品牌产品的附加价值。

2.品牌是企业形象的重要标志

好的品牌代表着良好的企业形象。

如今的市场竞争中，质量已不再是企业竞争的重要因素，更多的则是企业形象的竞争。

因为现今众多产品之间的质量、功能等差距已经越来越小，人们对于这些产品之间的选择则受到了企业形象的强烈影响[3]。

提到海尔，印在人们心目中最深的则是其优秀的服务，尤其是其出名的售后服务更使其他企业望尘莫及。

在家电市场上，品牌繁多，国内国外品牌更是让人难以选择，但是许多人却唯独青睐海尔，成为海尔的忠诚客户，无论是冰箱还是洗衣机都选择海尔，这是因为海尔树立的良好的企业形象。

3.品牌能受到法律的保护

一个有知名度的品牌，它是不允许其他企业侵犯的，是不可以生产与其相同命名的产品的。

这样就可以杜绝以假乱真，浑水摸鱼现象的产生，如果发生这样的现象，一定会受到法律的制裁。

正因如此，品牌有了自己的经济价值，它可以通过收购的方式进行转让。

4.品牌能够进行更好的广告宣传

品牌的创立，是为了更好的营销，营销就得通过广告宣传的方式让人们所熟悉。

宣传的目的则是让人们记住自己的品牌并对该品牌产生好的印象，以便消费者在挑选的过程中对其购买。

（二）品牌战略的定义与目的

品牌战略就是企业站在整体发展的战略角度上，经过对内外部环境的分析，为了生产出更能让消费者喜爱的产品，为了提高品牌的知名度、名誉度和顾客忠诚度，对企业的生产、研发、营销、管理等涉及到企业各个方面的整体战略管理和提升的谋划，继而实现企业的良好形象塑造，最终实现增强企业核心竞争力的目标。

从国家的角度来讲，企业品牌战略的实施能够增强我国的经济建设。

毫不夸张的说，一个国家知名品牌的多少代表着该国经济发展水平和竞争力水平，所以，品牌战略是我国经济迅猛发展的必要战略[4]。

从企业自身的角度来讲，品牌战略的目的是使企业走向正规化发展，创造自主知识产权，扩大自己品牌的知名度，增大市场的差别经济效益，甚至是使企业走向世界经济市场的长远发展性战略。

（三）品牌战略的八大要素

1.品牌与产品质量

企业实行品牌战略，在市场竞争中作强势品牌，产品质量是其基本的保证。

质量也许不能作为激烈市场竞争中的明显优势，但是如果没有质量的保证就必然会惨遭市场的淘汰。

现如今国际市场上的知名品牌，都是以良好的质量作为其立足的根本。

可以说，质量是企业生命之所系。

保证产品质量，需要不断提高技术水平。

每种产品都有着一定的质量标准。

质量的国际标准是企业走向国际市场上的基本标准。

我国自主品牌的产品要进入国际市场，首先要通过ISO9000或更高的质量认证体系，有了这样的认证，才能顺利进入国际市场。

另外，实施品牌战略还要重视品牌管理中6∑质量管理[5]。

服务质量也相当重要。

我国企业已越来越重视服务质量。

以海尔为代表的一批家电企业，率先在我国实行了及时、高效、完美的售后服务工作。

海尔的“一个电话，就能保证用户在24小时内用上空调”的服务承诺，在竞争激烈的空调市场中赢得了良好的口碑，也为其获得了更高的效益。

2.品牌与技术开发

一种好的产品不可能永远在市场上占据重要的位置，产品如果没有创新就会在市场竞争中被淘汰，所以，技术开发是企业关注的重点，企业只有具备了足够的创新能力，才能在市场上立于不败之地。

在信息产业领域，“英特尔”和“微软”就是技术创新开发上成功的案例。

可以说，技术开发是企业实施品牌战略中最为重要的组成部分，是企业能否创造品牌的决定因素。

我国缺乏世界级的品牌，技术的落后也许就是其中的最主要原因。

一个有实力的企业，一定要有自己的研发队伍，特别是在实施品牌战略中，需要更高层次的研发人员。

3.品牌与企业信用

没有信用就没有品牌。

诚实守信，合法经营，不坑害消费者是企业最基本的信用。

企业信用是企业在各种商业活动和社会活动中逐步建立起来的。

海尔品牌的市场信誉其实是从一开始砸了16台不合格的电冰箱逐步建立起来的。

当时的张瑞敏从青岛市调到青岛电冰箱总厂任厂长，面对16台不合格的电冰箱，他毫不犹豫的下令，将不合格品砸掉。

就这样，从绝不向市场出售质量不合格的产品开始，一步步建立起企业的信用。

海尔扛起“真诚到永远！

”的大旗，征服了国内外的用户，成为中国企业走向成功，走向世界的典范[6]。

4.品牌与企业文化

什么是企业文化？

这似乎是一个抽象的概念，但却能在企业的各项事务工作中所体现。

企业文化就是公司的文化氛围，是公司在日常的生产经营中，在企业的核心价值观的指引下，逐渐在公司内部形成的群体的文化效应，其中大部分是受企业领导者得风格特点形成的，也有一部分是全体企业员工在企业领导下形成的集体意识。

这种企业问题能够体现出企业的价值观、企业精神、道德精神、企业制度、企业使命等多方面内容。

如企业的顾客至上的服务理念，以及在各种捐款活动中体现的企业道德精神都是企业文化理念的展示。

其实，品牌本身是一种文化，品牌文化所表现的实际上是企业的文化和价值理念[7]。

简言之，企业文化即一个企业提倡什么、反对什么、追求什么等。

5.品牌与市场规模

当一个品牌有了自己的市场规模，那么人们会评价这是一个成功的品牌。

一般情况下，我们用市场占有率作为一个品牌是否成功的标志。

10年前，海尔品牌有了一定的知名度，但产品主要生产电冰箱和空调，此后，海尔由白色家电向黑色家电发展，电视机、电脑、手机和其他家电产品也逐渐占领市场。

十年来，海尔企业的市场规模增长了16.8倍，从而奠定了海尔在世界市场上竞争的地位。

6.品牌与企业人才

无论是技术的进步与企业的营销，都是企业人才的贡献力量。

所以，企业愿意付出更多的报酬得到企业需要的人才。

企业人才对于企业来说至关重要。

无论是企业的外部招聘和内部晋升都是对人才需求的体现。

最典型的就是比尔·

盖茨。

正因为这个优秀的企业统帅，才创造出今天的“软件帝国”。

7.品牌定位、设计与策划

品牌定位是使企业区别于竞争对手的最有效方式。

品牌定位也能体现出品牌的个性，吸引其目标客户的关注。

如红牛品牌的定位就比较鲜明，“困了，累了，喝红牛”。

在品牌的设计上名称要简洁，标志要独特，内涵要深刻，并且要注意避免雷同、超越时空。

品牌的策划可以塑造品牌的形象。

一个成功品牌的策划，意义超过产品本身，并且能够创造出其它附加价值[8]。

8.品牌整合营销传播

在营销活动中，商业广告和企业广告要整合开展，企业所有的促销和宣传活动等都需要品牌的整合营销。

也就是说把于企业市场传播的所有活动联结起来，作为整体的营销活动。

这样可以使公司整体营销活动有序而统一。

二、品牌战略管理

（一）品牌竞争战略

1.单一品牌战略

企业的经营，基本上都是从单一品牌开始的。

单一品牌能让企业集中资源创造最有影响力的商品，但是单一品牌的市场风险也是相当大的，一旦某一种产品出现问题，则会影响到该企业的其它产品，甚至使原有口碑较好的产品退出市场，所以，单一品牌需要有标准和规范，这样在市场扩张的过程中就不会走样，保证了产品质量的始终如一。

2.多品牌战略

许多世界知名的大公司都拥有众多的品牌。

这样做的好处是可以最大限度的占领市场，因为一个品牌市场定位后，其目标客户群是很明确的，这样就能针对特定的人群培养更多的忠诚顾客。

另一方面，多品牌战略还能降低单一品牌的风险，一旦一个品牌出现问题，企业能够及时的进行战略转移，创立新的品牌，避免在市场上出局[9]。

如世界知名的宝洁公司拥有300多个品牌，联合利华拥有将近2000个品牌。

3.复合品牌战略

复合品牌战略是现如今绝大多数企业所采取的战略。

分为主辅品牌、总分品牌、母子品牌。

主辅品牌能够最大限度的实现市场占有率，针对不同的客户群体进行分类，产品分为高端和低端，或者根据不同区域创造品牌，这样都能扩大市场占有率。

如中国五粮液即主品牌，利用主品牌的影响又创立了五粮春、金六福、浏阳河等辅品牌。

总分品牌即现有一个主品牌，再延伸出一些列的其它品牌产品，如我国的海尔是总品牌，而海尔—小英才、海尔—小公主、海尔—小状元等即其分品牌。

母子品牌是由于市场细分的差异，把公司品牌和产品品牌有机的结合起来。

如大众就有上海大众和一汽大众两个子品牌。

（二）品牌价值管理

品牌是企业的无形资产，是有价值的。

对品牌价值进行管理，不但能够提高品牌的竞争力，还能增加企业的收益。

品牌的价值是可以量化的。

具体有超额收益现值法、市场价格法、和整体资产溢价法。

市场占有率和销售利润、人气指数等就是我们进行品牌价值管理的对象，提升这些指标就是品牌价值管理的目标。

虽然企业的价值不能在企业的财务报表上体现，但却是提高品牌收益、提高企业价值的最有效途径。

（三）品牌公共关系

品牌公共关系是品牌传播的渠道，是深化品牌市场、赢得客户信任的重要手段，因此，品牌公共关系管理显得非常重要。

政府公共关系管理一直以来都很重要，因为政府是宏观市场的调控者，政府的政策将影响着企业的经营策略。

媒体公关的公共关系管理也很重要，媒体、舆论的力量是很强大的，舆论导向对企业形象的影响相当重要，所以公司会有专门的公关部对品牌的公共关系进行管理。

客户公共关系管理，就需要企业关注客户的忠诚度、而且注意顾客的需求、并能进行良好的双向沟通反馈，及时的对企业进行方向上的调整。

行业的公共关系更是不可忽视，行业之间要建立一种相互信任、相互理解的竞争机制，在良好的市场氛围下才能达到更好的境界。

特别是在风云变幻的市场环境中，任何企业可能发生危机，公共关系管理中的危机管理就显得相当重要。

用最恰当的方式化解危机不但能使企业渡过难关，也能彰显品牌的魅力

（四）品牌国际化战略

信息技术的进步加快了国内外企业的交流和获取大量的信息，各国企业品牌纷纷趋向国际化市场，扩大品牌的知名度，同时也增大了市场份额。

当然，品牌的国际化也应具备相应的条件。

首先，品牌文化的价值理念要清晰，在战略策划上要充分认知当地的文化，同时要赋予品牌具体的品牌形象，无论是品牌形象上，还是其代言人上都要有其特征[10]。

而且在广告策划上也要适合本土的文化。

本土化是一个系统的工程，海尔在海外设有13个工厂，遍及160多个国家和地区。

海尔的品牌国际化战略中实现了四个方面的本土化，第一是人员的本土化，海尔的美国南卡罗莱纳州工厂里，除了总裁和财务总监是中国人外，其余全部是美国人。

第二是设计的本土化，海尔在国外的设计人员主要是当地人；

第三是制造的本土化，海尔已经达到了再美国本土生产和销售，第四是营销的本土化，海尔的海外营销主要采取合资合作的方式，建立广大的本土化营销网点。

三、我国实施品牌战略的发展现状及存在问题

近年来，我国经济迅速增长，但我国的企业与一些国家相比还不够强大。

许多企业的经营状况还是不够理想。

原因是我国缺少能够影响市场、走向世界的品牌。

与国外品牌相比，国外品牌的品牌观念和管理方面已经相当成熟，而我国大多数企业在这方面还在普及应用阶段；

在品牌意识上国外品牌已经上升到了保护知识产权的高度，而国内品牌还存在与打击假冒伪劣做斗争。

最重要的是国外企业靠经营和技术在品牌战略上取胜，而我国的部分企业却只把重点放在宣传和营销上。

（一）品牌缺乏足够的市场影响力

具有市场影响力的品牌，不但能够扩大市场占有率，还能够引领该种产品的消费方向。

这些品牌在产品设计和研发方面尤为突出，每当新产品推广上市，就会吸引许多对这些品牌钟爱的消费者的关注，进而取得良好的销售业绩。

我国企业恰恰缺少这种市场影响力，而在市场竞争中充当着跟随者和挑战者的角色。

虽然我国的工业化起步晚，但是我们不能一直这样弱势下去，要有自己的核心技术并创造更多的自主知识产权。

争取做市场的领跑者。

（二）品牌缺少创新能力

没有任何一种产品永不创新就能永远在市场上占据一席之地，企业要想生存，就得创新。

我国一些企业正是由于缺少这种创新能力，缺乏强有力的技术进步，才让企业的生存危机四伏。

落后就要挨打，国际市场的竞争需要我们时刻致力于产品的研发和创新。

我国企业在技术的开发、创新方面的问题体现在缺乏资金和技术基础，在技术转化为生产方面，我国技术的中试环节薄弱，致使企业间又很少有技术方面的交流、协作。

（三）将广告作为经营品牌的重点

在我国，很多企业都进行了大量的广告宣传，媒体等宣传铺天盖地。

大街上，报刊上，到处都是广告，甚至就连电视剧都大量的插播广告，一度让人们产生反感。

顾客的忠诚度不仅仅是依靠广告达成的，企业要注意品牌的规划设计和持续优良的品质。

产品如果不如广告宣传的那么好的话，顾客甚至会产生负面情绪，这样负面的宣传会让企业遭到淘汰[11]。

所以说，不能只把广告视为创造品牌的唯一途径，产品质量、服务、信誉、创新等同样重要。

（四）不重视品牌管理

企业创造完品牌，管理就成了经营中的重点，只有科学的品牌管理，才能让生产和营销等环节在可控的操作范围内，不至于出现由于管理不善出现难以解决的局面。

国内的一些企业为品牌做了大量的广告，也有了一定的知名度，但是，却出现供货不及时，服务不到位，遭到消费者对品牌的质疑等问题，其实如果企业能足够重视品牌管理，那么就可以避免这些问题的发生。

（五）品牌缺少抗风险能力

国内一些企业在市场竞争中经常会遇到各种风险。

无论是在技术、注册商标和知识产权方面都应该懂得保护自己的品牌，以防假冒伪劣和技术、知识、标志的被盗用等事情的发生，增强自己的抗风险能力。

我国一些企业，特别是在危机事件的发生时，往往显得手足无措，这就需要加强公关方面的能力。

要时刻预防危机，并学会在危机发生时如何将其化险为夷。

（六）品牌国际化能力弱

品牌的国际化能力强，就能够更多的出口创汇、拉动本国经济的发展。

虽然品牌的国际化很难实现，但这应是我们努力的目标。

品牌的国际化能力包括出口能力和海外投融资能力。

我国缺少在国际市场上有竞争力的品牌，这与我国品牌国际化网络营销的滞后有直接的关系，应加强品牌国际化网络建设。

四、企业品牌战略的实施

（一）进行科学的品牌定位

当今市场上的品牌数不胜数，同种商品的品牌也很多，而将来品牌的数量也在与日俱增，怎样才能是自己与其他品牌相区别呢？

这是品牌的定位显得相当重要。

品牌定位是针对目标市场和潜在消费者的，在消费者的心里建立起品牌的位置，成为目标客户的首选品牌。

品牌传达出的是综合的信息，是显示品牌个性的信息。

比如丰田汽车：

省油；

松下液晶电视：

色彩丰富；

新飞电冰箱：

省电等等。

再比如，七喜的定义是：

非可乐，这就是一种明确的定位。

品牌能否满足消费者的个性化需求，也是品牌定位的关键。

如今广告过度的现象让人们感觉厌烦，但广告又是一种很好的传播方式，这就要求广告要有其定位，使人们看过一遍就能有深刻的印象，这就要求企业必须进行充分的研究现实，研究消费者心中存在的事物，把他们心目中的购物欲望挖掘出来。

品牌的定位要突出产品的特点，要有明确的目标群体，要明确资源优势。

（二）合理进行品牌延伸

品牌延伸是企业利用品牌推出新产品最有效的方法，它可以借助品牌的知名度和资产转移到新产品，不但可以让消费者更容易接受新的产品，还可以让企业大量的节省了新产品的导入费用，降低新产品导入市场的壁垒。

企业进行品牌延伸可以最快的生产适合消费者的产品，还可以通过这种方式抵制竞争者，就如同宝洁公司的众多品牌产品，分享了更多的市场份额。

但并不是说企业一定要根据市场的变化不断的进行品牌延伸。

企业如果自身方面条件不具备品牌延伸的条件，就不能盲目跟风，否则新产品出了问题，还会影响到原有产品的销售，更重要的是破坏了企业的良好形象，是相当得不偿失的。

企业要进行品牌延伸，首先必须对市场进行研究，进行市场细分并落实品牌定位，并明确自身品牌战略中的优势和劣势，进行综合分析，综合比对。

（三）增强企业开发与创新能力

一个品牌的生命力，是企业的开发与创新能力决定的。

开发就是企业能够不断的推出新技术、新产品，创新是企业对新技术、新产品的商业性应用。

在市场环境日新月异的今天，开发新产品、新技术是企业必须做到的，不断的进行品牌创新，提高企业竞争力。

从企业的角度来讲，要想增强企业的创新能力，就必须准备出足够的资金实力支撑技术的研发，从国家的角度来讲，要通过财政税收金融等制度的改革为企业营造良好的政策环境，严格对企业管理、技术研发等发面进行管理，并注重技术中试环节，加强中试基地的建设。

一方面为企业创造条件、鼓励企业开发与创新，另一方面还会对其进行监督管控。

只有这样，才能正确的引导企业向好的市场方向发展。

（四）强化品牌的法律保护意识

品牌是企业的和国家的宝贵财富，企业要加强品牌的法律保护意识。

品牌的法律保护概念可以转化为商标的法律保护概念，商标的注册就是法律要保护的问题，注册的目的是企业通过法律获得自己的商标权。

商标权是专用的，其他企业不可以用，商标权有地域性，如果在一个国家核准注册，那就只是在该国领域内是有效的，其他国家不发生效力[13]。

对于商品进入到外国市场，就要到商品的输出国预先注册，才能获得所在国的法律保护。

商标也有时效性，商标注册后，在一定时间内有效，受法律的保护，有效期满后，商标权人可以进行“续展”，将有效期续展下去。

在商标的注册申请中，也有一些需要注意的问题，我国的申请书中，一份申请书只能注册一件商标。

如果企业有30类商品全部注册，那就需要提出30件申请。

如果企业实行国际化战略，商标的国际注册是十分重要的。

一定要做好这方面的工作。

（五）建立完善的品牌战略管理体系

建立完善的品牌战略管理体系需要企业的重视。

企业做强品牌需要品牌战略，品牌战略的实施又需要好的战略管理体系。

品牌的科学管理能让品牌的发展更加稳健。

有了完善的品牌战略管理体系，企业才能准确的制定出在不同的阶段企业应采取哪种品牌竞争战略[14]。

在这种管理体系下，品牌的公共关系和危机管理方面会让企业稳操胜券，避免出现影响品牌形象的突发事件。

而且在品牌的保护方面，能够更好的保护知识产权，维护自己的权益不受侵害。

好的品牌战略管理体系是将品牌管理理念、管理范围、人员素质、产品质量等方面有机的相结合，是企业能够有序的发展。

（六）树立品牌营销观念

品牌营销是推动品牌成功的关键因素。

品牌营销能够让消费者知道该产品并且能够区分其他同类商品，因为品牌的营销是一种企业文化和经营理念的渗透，而且品牌营销要求企业的产品要以顾客的需求为导向，从而更能深入消费者的内心[15]。

企业在进行品牌营销之前，要进行市场细分，确定目标市场等一系列的工作，最后树立一个有着明确市场定位，区别于其他企业，并占据顾客心理的品牌形象，培养更多的忠诚客户，这才是品牌营销的最终目的。

企业的文化、经营理念、品质追求、技