企业基本运作模式-越级.ppt
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企业基本运作模式-越级.ppt
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工作汇报、直接上级批准的汇报、程序中约定的汇报不是请示BTS比特咨询比特咨询垂直指挥原则垂直指挥原则上对下可以越级检查,不能越级指挥下对上,可以越级申诉,不能越级请示EG:
我的领导让给我排了三个夜班,太多了我的领导让我连续开车14个小时我的领导对我批评的太狠了我有证据证明他违法乱纪我领导坚持的方案会引起火灾BTS比特咨询比特咨询逐级原则越级指挥的危害越级指挥的危害A破坏了企业管理的基本原则工作一时方便了,管理系统却被破坏,得不偿失B破坏了企业的正常秩序C造成下级管理人员的指挥失灵什么小事都找老总,老总就陷入了繁琐的日常事务中D损坏了管理者在员工中的整体形象,降低了上级威信E使员工无所适从,工作不知如何干好,从而影响了指挥的效率和效果F破坏了员工和直接上级之间的关系BTS比特咨询比特咨询逐级原则越级指挥的危害越级指挥的危害EG事件:
总经理办公室灯坏了总经理直接去车间找电工这时电工正在修理机床,很忙,车间主任又不在车间主任回来看见工具摆放一地,急用的机床还没修好对话:
主任等了很久,看见电工回来,主任把电工批评了一顿电工说:
总经理让我去的(他比你官大)主任:
行了行了,赶快修去吧,哪那么多废话(不满意又无可奈何)电工觉得:
只要大头儿说话,他的直接领导也没什么办法BTS比特咨询比特咨询逐级原则越级指挥的危害越级指挥的危害EG发展:
电工看见总经理:
坏还好用吧,没再出故障吧总经理觉得:
这个电工工作负责,服务态度好。
所以以后坏了还找他总经理那边传递出来的信息就是这个电工相当好,所以以后别的副总,总工业效仿直接找他,而且是评价一样好。
主任:
电工是小人,拍马屁,就知道围着领导转,本职工作不好好干。
结论和领导完全相反,但又不敢不让总经理那样做。
印象出现了:
“大头儿都爱找他”一越好几级。
直接得到总经理认可,大家纷纷效仿通天之路。
车间纪律散漫“那个领导找我来着”车间混乱,总经理认为主任软弱缺少管理能力。
变故总经理突然调走了。
车间主任找机会把电工开除,工作关系变成了个人恩怨。
但事有效仿。
主任想“我的上级不敢管我的办法就是亲近他上面的领导”结果:
层层找亲近,越来越混乱。
局面终于形成了BTS比特咨询比特咨询逐级原则减小逐级指挥的副作用减小逐级指挥的副作用制定反映建议的程序,建立科学的反馈系统强化员工处理的审查程序BTS比特咨询比特咨询垂直指挥原则垂直指挥原则o服从原则o一个上级原则o逐级原则BTS比特咨询比特咨询13更多精益六西格玛学习内部资料请关注比特咨询网站:
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