某集团年度培训工作计划17页Word文档格式.docx
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3、《2010年员工培训需求调查报告》。
四、培训工作重点与目标
2010年,培训工作的重点,就是进行集团培训体系设计,建立并完善集团培训体系。
集团以与企业文化相关的大方向的导向为主,各企业以业务技能等现场培训为主,银星市民学校以提升文化知识为主。
详见附件4、《银星集团培训体系设计方案》。
2010年银星集团培训工作的目标:
首先是要强化员工对企业目标的认同度。
其次就是要员工学会做事。
这里的“做事”就是教会员工正确的操作方法、流程、技考、分析和协调处事方式等,从而实现工作效率和产品质量的提高。
第三要培养员工勇于承担责任、积极进取、热爱企业的精神。
总之,我们要通过培训,挖掘和调动每个员工的积极性、创造性,形成合力,并最终实现员工素质提升、工作效率提高、产品质量升级、员工收入增加、员工心情愉悦、团队精神得到升华、集团向上、创新的气氛日益浓厚、企业基础更加牢固、企业社会效益和经济效益增加等一系列目标。
具体工作目标包括以下几个方面:
1、人均培训时间:
2010年高层管理人员人均培训时间不少于65h,中层管理人员人均培训时间不少于55h;
基层管理人员人均培训时间不少于45h;
一线员工人均培训时间不少于35h。
2、培训满意度
2010年集团组织的培训,其满意度应达到80%。
五、培训课程安排
集团培训课程安排,详见附件5、《银星集团培训课程计划一览表》。
人均计划培训时间分配表:
序号
类别
人均总培训时间(h)
集团级培训人均时间
(h)
各企业培训人均时间
1
高层管理人员
≥65
69
中层管理人员
≥55
37
≥18
基层管理人员
≥45
30
≥15
一线员工
≥35
3
≥32
六、费用预算
2010年银星集团采用上年度营业额的1%作为培训预算,预算总额约300万。
培训费用的分布如下图:
投资集团提供总预算的10%,约30万。
分配方案如下:
项目
预算
说明
在线视频资源
0.6万
三年费用:
2.48万(2010.5.5—2013.429)
2
培训电子资料
0.8万
移动商学院电子资料
书籍资料
10本以上好书
4
外聘讲师
3.0万
咨询机构讲师1次,知名企业高管2次
5
人工
15.0万
培训专职的工资,内部讲师的课时费
6
设备
0.5万
11楼会议室设备分摊
7
场地
1.5万
多功能厅的场租费等
8
外训费用
6万
精英卡(110人次),可组织高层管理人员4次
9
其它
1.8万
合计
30万
七、行动计划与管控措施
2010年培训工作采取以下行动:
1、2010年度培训计划的设计、审核、批准;
2、培训体系设计方案的设计及审核;
3、培训体系实施动员会、成立集团培训管理委员会;
4、培训管理委员会人员配备;
5、各企业培训专员的配备;
6、内部兼职培训讲师确定(讲师名单、档案收集、课程意向等)
7、培训需求收集、整理、分析;
8、按计划进行培训课程的开发、培训项目的实施;
9、培训制度的编写、审核;
10、培训操作流程、培训相关表单的设计及审核。
2010年培训工作的管控措施如下:
1、月度培训计划与预算:
培训主管每月末提交次月培训计划和相应预算交培训管理委员会,经审批后报总裁签核;
2、月度培训工作总结:
每月月初对上月培训工作进行总结,提交月度培训工作总结报告;
3、日常培训工作与各企业保持沟通,协助各企业培训计划的顺利实施,并对各企业的培训工作进行监督。
4、完善培训硬件条件,购买在线视频教学资源及教学光盘。
其中教学光盘不少于15套。
5、年度培训计划书完成之后提交总裁审核,批准后公开发布,让员工知悉整个年度的培训工作政策与课程规划。
6、培训管理委员会可根据年度培训计划的内容按月实施培训课程计划,每月末公布下月培训课程计划,注意保持与各部门的沟通,协助并监督各企业培训计划的顺利实施,并于每季度提交培训工作总结报告,评估培训工作重点和目标的达成情况。
另外,特别要注意重视培训档案的建立,包括全年课程统计表、单项课程资料包(培训通知、签到表、讲义/教材、考核资料或心得报告)、员工个人培训记录等,便于统计各项培训工作数据,检查培训工作目标达成情况。
若年度培训计划的课程有变更的内容,须于年度培训计划中注明,说明原因和变更时间;
若有新增加的培训课程,则须经过年度培训计划审批者的核准后才可实施,同时于年度培训计划中说明。
八、附件
1、《2010年员工培训需求调查表》;
4、《银星集团培训体系设计方案》。
5、《银星集团培训课程计划一览表》。
附件1
2010年员工培训需求调查表
为切实了解员工的培训需求,制定科学合理的培训计划,有效开展2009年培训工作,特进行此次问卷调查。
本次问卷调查多数为选择题,部分问题需要文字说明,请按照您的真实情况认真填写,谢谢合作!
您所属的部门
1、您希望培训讲师()
A外请专业老师B由公司内部选拔培养C外请和内部选拔相结合D无所谓
2、您希望培训方式有()可多选
A室内讲师授课B网络视频授课C室外实践课D座谈提问E其它
3、您希望培训时间为()
A上班时间B下班后C周末D其它
4、您希望培训频率为
①计算机软件培训()
②语言、文书、休闲类培训()
A一月一次B两周一次C一周一次D一周两次E其它
5、若部分培训费用需员工个人承担,您所能承受的范围是()
A20元以内B50元以内C100元以内D500元以内E具体(如85元)
6、以下培训课程的开设,哪些对您来说有需要?
可多选
①技能类:
()
A基础操作BCDEFG
H3IJKLM其它
②语言类:
A日语初级B日语中级C日语高级D英语初级E英语中级F英语高级
G其它
③文书类:
A文章写作B公文写作C书法D绘画E其它
④休闲类:
A太极拳B健美操C瑜珈D象棋E围棋F篮球G乒乓球H羽毛球I台球
J其它
⑤生活类:
A烹饪B针绣C种植花卉D服饰搭配E美容F其它
7、您是否还需要其它培训?
请详细注明。
专业知识如:
工序流程、零部件安装等。
附件2
公共课程需需求调查表
一、序言
集团行政人事中心为引导和服务集团各下属公司,为提升各公司人员技能、提高工作效率、配合集团各下属公司工作需要,请认真、客观填写此份培训需求调查表,本问卷旨在了解各企业对培训内容的需求情况,可以根据每家公司对工作技能的要求及公司发展对员工自身素质提升的要求等填写本问卷。
我们会根据公司的发展要求制定相应的培训计划。
请将本调查表于4月15日前交集团行政人事中心。
二、公司基本情况
1.公司名称:
2.公司目前共有人,管理人员人,其中专职行政人事人员人,普通员工人,业务员人,其他(岗位)人。
3.以往有无制定培训计划,效果如何?
原因何在?
4.以往在培训当中遇到过什么样的困难?
希望集团对公司提供何帮助?
三、专业知识与技能部分()
课程名称
急需
很需要
尚可
不急
不需要
人力资源部门建设
人力资源管理体系设计
人力资源战略规划
工作分析与人员配置
招聘、面试与甄选
人员素质测评
绩效考核方法与指标设置
绩效面谈技巧
绩效管理(体系设计)
薪酬体系设计
员工奖励体系
员工持股计划
培训体系建立
培训管理体系
培训实施实务
培训资源的开发
内部培训队伍的建设
学习型组织的建设
四、通用知识与技能部分()
4.1管理基础
管理学
决策
计划
组织
领导
控制
循环
(计划-行动-检讨-调整)
组织行为学
行政管理
时间管理
项目管理
会议管理
4.2市场营销基础
市场营销概论
4P理论
(产品、价格、地点、促销)
4G理论
(顾客、成本、通络、沟通)
非市场经理的市场学
4.3财务基础
非财务经理财务管理
成本分析
成本管理技巧
项目预算
4.4生产与制造
现代生产组织系统
精益生产
物流管理
设备管理
成本控制与价值分析
4.5质量管理
9000质量体系
安全健康的环境管理
采购与物流
物料/物流管理概论
五、综合素质与企业文化部分()
5.1综合素质类
个人沟通能力
公众表达沟通能力
公众演说能力
人际关系能力
智商管理()
团队建设
建设学习型组织
第五项修炼
自我形象塑造
成功学与自我超越
生涯规划
5.2企业文化类
银星集团的企业文化
企业文化建设
企业部门建设
以上课程名称可能会与实际老师讲课的名称有出入。
除了上述的培训课程外,根据各公司实际情况况是否还需要有其它的相关培训,请提出!
附件3
2010年员工培训需求调查报告
本次调查是针对集团11家公司,主要采用问卷调查的方式,共发放问卷204份,回收问卷200份,回收率98%。
问卷主要涉及六方面的问题:
对培训讲师的要求、所希望的培训方式、培训时间、培训频率、培训费用及培训课程,其中最重要的是对培训课程的需求。
一、有关员工对培训具体事项的需求统计
1、针对培训讲师是外请还是内部选拔,员工的意见如下:
如图所示,44%的员工认为外请与内部选拔两者结合较为合适,其次是外请老师。
公司日后组织培训可考虑,对于内部有合适人选的可通过选拔或推荐等方式挑选培训老师;
对于部分课程内部没有合适人选的,在公司可承受的范围内,可外请专业老师入司培训,如已开展的舞蹈培训。
2、关于培训方式,员工能够接受的方式及接受的程度如下:
如图所示,超过半数的人可以接受室内讲师讲课及室外实践课两种方式,而对于网络视频授课及座谈提问的接受程度则在四分之一左右。
另有个别员工提出,还可采用其它的方式,如野外集训、外出培训等。
公司日后培训可采用以室内讲师讲课为主、其它形式为辅的方式来进行。
对不同的岗位侧重采取不同的培训方式,如对一线员工的培训可现场教学,对管理层可定期安排拓展训练等。
3、关于培训时间,员工的意见如下表:
选项
人数
百分比
上班时间
68
34%
下班后
95
47.5%
周末
59
29.5%
2%
如表,近一半的员工愿意接受下班后培训,工作技能培训在不耽误工作的前提下可安排在上班时间进行,而与工作无关的业余培训则应安排在下班后或者周末,既丰富员工的业余生活,同时营造良好的企业学习氛围。
4、在培训频率上,针对计算机软件培训及语言、文书、休闲类培训两方面,
员工的意见显示:
从上图可以看出,针对两大项培训,三分之一的员工均认为一周一次的频率比较合适。
整体而言,员工对计算机培训频率比休闲类等培训频率略高。
5、在培训费用方面,43%的员工可接受低于100元的费用,而对于100—500
元的费用,其接受程度大大降低,只有3.5%。
另有个别员工提议将课程收费标准定为5—10元每堂课每人,还有几位员工建议不要收费。
见下表:
二、有关培训课程的需求统计
培训课程需求作为本次调查的重点,收集的相关信息较多。
在培训类型设置
上,共分为技能类、语言类、文书类、休闲类、生活类、专业知识培训及其它培训需求等七个部分,调查结果如下:
1技能类(主要指计算机软件):
基础操作
74
60
44
33
24
23
16
14
如上表,基础操作及办公软件需求较多,表明不少员工不懂计算机操作或操作不熟练。
待园区电脑培训中心落成之后,公司可以考虑开设基础班。
另外,对于、等常用的设计软件,员工也有一定需求;
而对于从事工业设计的员工则可开设专业的软件培训课程,加固其掌握程度。
2语言类:
日语初级
日语中级
日语高级
英语初级
英语中级
英语高级
93
11
70
57
如表所见,员工对日语和英语的需求都教高,在日语上,大多要求从初级开始学习;
对于英语,由于部分员工本身已具备一定的英语水准,因此要分别开设英语初级、中级两个班才能满足不同员工的需求。
3文书类:
文章写作
公文写作
书法
绘画
67
56
35
在文书类的四个选项中,所选人数相对平均,没有需求特别突出的课程,公文写作及文章写作需求稍高,若开设写作培训课程则可考虑在内部选拔老师。
4休闲类:
健美操
太极拳
瑜珈
象棋
围棋
篮球
乒乓球
羽毛球
台球
34
48
20
15
29
25
47
26
对以上课程,员工的选择也较为平均,其中瑜珈、太极拳、羽毛球相对较多。
5生活类:
烹饪
针绣
种植花卉
服饰搭配
美容
96
13
55
53
本次调查中所有课程选项中,反响最热烈的是烹饪,接近一半人,大家普遍认为学习烹饪是必要而有趣的。
其次,服饰搭配、种植花卉和美容的呼声也较高。
6专业知识:
公司
部门
需要培训的内容
电力
工程部
综合布线
消防安全
电焊操作
商务部、品管部、供应部、生产部、研发部
避雷器原理及制成工艺流程、材料组装过程
品管部
零部件与原材料检验、电气高压试验
14001:
2004、9001:
2008
及外审员培训
电子技术、技师培训
品管部、装配部
零部件安装(部件名称、安装示意图、产品型号及使用范围等)
生产部
生产流程、产品特性及机器简单维修
避雷器作用及安装等专业知识
研发部
避雷器检验出厂流程,行业信息等专业知识
行政部
智能
结构设计工艺
物控部
物流知识
生产管理、工业工程管理及品质管理
金彩虹
品质部
生产管理、业务管理
喷涂部
管理体系如14000,08000,16949
工序流程知识
富上佳实业
财务部
财务管理分析应用、税务筹划
竹园
运输部
服务
中心
空箱部
零部件安装
鸿富昌
厨务部
烹饪技术
服务意识
在调查过程中,多数员工反映,专业知识不足,他们大多简单重复作业,对于更深层次的系统知识了解不多,如电力生产车间员工表示不了解避雷器的工作原理、工序流程等。
一些部门主管建议,应加强基础专业知识的培训。
7除上述已列举出来的培训课程外,另有部分员工列出想学的其它课程,如下:
备注
团队管理
多为部门
主管
普通话
多为服务中心
中层管理
社交
演讲与口才
白话
心理学
早操
其中突出的是,团队管理方面的培训在基层管理层的需求声较高。
三、员工反映的其它问题
1、专业知识不足
无论是生产车间的员工、基层管理者,还是研发人员,都希望接受有关专业知识的系统培训,使其了解整个产品的生产流程、使用、装配、运行原理,以及行业历史和动态趋势等,如此才能拓展思维,有利于创新。
2、工作技能“传帮带”出现断层
在一些企业,由于专业技能较好的员工大部分被提拔当上管理者,他们的优秀技能未能很好地传授给新员工,以至于整体水平出现下滑。
3、基层管理能力亟待提高
许多基础管理人员是因技能娴熟、工作表现突出而被提拔,但他们对于如何管理团队却不在行,据一些管理人员反映,许多基层管理者不擅长沟通协调,不懂得如何管理团队,他们在这方面急需培训;
集团曾做过几次团队管理方面的培训,效果较好,但没有持续下来,希望今后能定期地举行相关培训。
4、员工个人素质有待提高
部分基层员工的个人素质不高,缺乏团队意识,责任心不够强,如此也增加了管理难度。
四、建议采取的措施
1、人力资源部与各企业部门负责人充分联系沟通,组织或协调组织对专业知识的系统培训。
对于相关知识有契合之处的,可组织统一进行培训;
3、定期组织对基层管理者进行团队管理方面的培训,包括沟通协调能力、传授技能的能力、激励能力、引导能力等,内训与外训相结合;
4、对基层员工进行个人素质培训(包括道德素质、人文素质等)、基本技能等专业知识培训、激励性培训、团队凝聚力培训等,工作具有一定危险性的员工需要进行职业健康安全方面的培训,内训与外训相结合;
5、对技能、休闲类等方面的培训,建议开设三到四种员工呼声较高的课程,如计算机基础操作、烹饪、日语初级、写作等,一周一次,可优先在内部选拔培训讲师;
6、针对其它培训需求,如服务中心需要的普通话及早操培训等,则在企业内部进行组织安排培训。
附件4、《银星集团培训体系设计方案》。
略
附件5、《银星集
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