行政部KPI考核Word文档格式.docx
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40%
对于交办事项跟踪执行,完成率80%以上
完成率80%以上40分
完成率75%以上20分
完成率低于75%者0分
3
人才培养
培养部门主管2名,专员2名
缺一名人员扣15分
加权合计
行为
考核
考核指标
指标说明
考核评分
清财
50%
1级:
不违反财务制度
2级:
没有任何财务问题,并主动接受监督
3级:
不因自身利益而破坏游戏规则
4级:
主动节省费用,并不影响工作质量
5级:
因为财务明磊,对其它成员产生影响力与威慑力
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
承担责任
承认结果,而不是强调愿望
承担责任,不推卸,不指责
着手解决问题,减少业务流程
举一反三,改进业务流程
做事有预见,有防误设计
总分
总分=业绩考核得分×
80%+行为考核得分×
20%=
考核人
签字:
年月日
行政总监考核评分表(月度)
战略计划制定、实施
分解战略目标,于每年十二月底前提交年度计划,于每月三日前核查计划达标情况
目标分解准确完整度为100%,计划达标率90%以上30分
完整合理度达到90%以上,达标率85%以上15分
分解有漏项或不合理,达标率80%以下0分
办公费用控制
20%
费用控制在预算内,较同期节约
费用较同期节约1%者20分
费用控制在预算内,与同期持平10分
费用超预算0分
外联关系维护
与各相关政府部门保持良好关系,能够积极促进企业发展,无隐患,无负面事件发生
达到要求20分
有一定的关系维护,仍有努力空间10分
部分关系维护不当,出现负面影响0分
4
管理体系及工作流程建设
15%
有各项人事行政管理制度,执行度高
行政管理制度完善及执行率达90%以上15分
85%以上5分
80%以下0分
5
公司人才队伍建设有标准,有计划,各级各类人才储备完整无缺项
队伍建设达标率达到90%以上15分
85%以上5分
80以下0分
25%
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
领导力
任命员工合理
能正确评价员工付出与回报协调性
对员工业绩与态度进行客观评价
掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果,培训员工为胜任力者
影响力大,员工自愿追随并付出贡献
团队合作
尊重他人,同理心倾听,接纳不同意见,合理和包容
直言,分享他们的观点和信息使团队前进
支持团队(领导者)的决定,即使自己有不同意见
愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助
跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络
签字:
网络维护专员工作考核表(月度)
目标值要求
网络安全
公司网站运行安全,无数据丢失或入侵事件发生
达到目标值40分
有小事故发生,未造成不良后果20分
重大事故0分
网络维护
规定期限内完成各分店软、硬件维护1次,出现故障时3小时内接洽并解决
按要求完成40分
未完成一次扣10分
网络运行制度标准的制定及完善
制度、流程的建立、完善率达90%以上
完成目标值要求20分
达到85%以上10分
低于80%,0分
行为指标
学习力
有学习意识但无行动
主动学习
自费学习并得到技能
学习后用于实践
学习后实践并得到良好效果
服务细致
完成公司KPI服务流程
主动性问询服务性问题
无客户性投诉的流程执行
适用性全面服务与实诚性服务
能给客户带来意想不到的服务知识与感受
%+行为考核得分×
%=
锅炉工考核评分表(月度)
锅炉工
权重
安全运行率
安全运行率98%以上,无安全事故发生
安全运行率98%以上为40分
安全运行率95%以上为20分
安全运行率90%以上为10分
发生安全事故为0分
运行记录完成率
及时记录,数据准确
记录准确及时20分
记录不及时但准确为10分
记录不准确或延时超过一周为0分
物料控制
物料控制在预算内
预算内为40分
超出预算1%以内为20分
超出1%为0分
慎独
工作时不做工作无关事宜,迫不得己时才突破标准
按制度与工作标准达成结果
没有因为工作质量与业绩扣罚经历
以工作质量为守则,上级是否在场并不重要
认知工作,甘心情愿工作,超出上级期望
85%+行为考核得分×
15%=
炊事员考核评分表(月度)
炊事员
饭菜制作任务完成率
100%按时间及菜谱要求完成
100%按时间及菜谱要求为40分
95%按时间及菜谱要求为20分
90%以下按时间及菜谱要求为0分
餐具完好率
餐具完好率98%以上
98%以上为20分
95%以上为10分
90%以下为0分
饭菜卫生
无饭菜安全事故发生,无有效投诉
按要求完成为40分
有效投诉一次扣5分
电工考核评分表(月度)
设备维护及操作、修理合格率
及时维修,维修合格率100%
按要求完成40分
每延迟1小时维修扣5分
维修每失败一次扣5分
安全隐患处理
及时发现安全隐患,无安全事故发生
按要求完成30分
有事故为0分
相关记录填写
及时记录,准确率100%
记录准确及时为30分
记录不及时但准确为15分
记录不准确或延迟一天为0分
工作服从
服从工作,并工作不报怨
服从上级,并能做好工作
服从工作,并能对上级不妥的命令提出合理化建议
绝对忠诚态度工作,并产生良好结果
不需要命令就能产生良好工作结果
保安考核评分表(月度)
任务
绩效
车辆及物品
每次携带物品进出人员及车辆登记;
对进出车辆和停放车辆要严格管理,严禁乱停乱放;
严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入公司
每日检查无问题40分
月度检查问题2次以内,无事件发生20分
月度检查问题2次以上,或由此发生意外事件0分
检查火险
每隔一小时对公司周围进行治安防范巡视和防火等安全检查
检查无问题,无事件发生30分
检查发现问题0分
突发事件
坚持原则,明辨是非,确保宾客及公司人员人身安全,及时制止斗殴等违反公司规章制度行为,敢于同违法犯罪分子作斗争
无伤害事故发生,事故未造成伤害30分
宾客事故,不可抗因素造成伤害15分
宾客事故,因未及时制止造成伤害0分
主动性
等候指示
询问有何工作可给分配
提出建议,然后再作有关行动
行动,但例外情况下征求意见
单独行动,定时汇报结果
%+行为考核得分×
%=
保洁员工作考核表(月度)
店务整理
每天上午12时前完成全部店务卫生
完成且卫生无死角40分
完成但局部卫生不到位30分
未完成0分
物品管理
物品无提前损耗、及时入帐
二项指标均完成30分
仅一项指标完成15分
水电安全管理
每天下班前检查、电源关闭
符合要求30分
未检查并关闭电源一次扣10分
行为绩效
纪律作风
工作中阴阳怪气,对人冷漠,经常迟到、早退,无故缺勤,不按规定和缺席办事
工作中偶尔出现迟到、早退等现象
不违反纪律,对同事、上级的态度不坏
不违反纪律,对同事、上级有礼貌
对工作满腔热情,遵守纪律;
对同事、对上级热情有礼
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- 关 键 词:
- 行政 KPI 考核
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