管理制度督察督办管理制度Word下载.docx
- 文档编号:22541517
- 上传时间:2023-02-04
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:20.01KB
管理制度督察督办管理制度Word下载.docx
《管理制度督察督办管理制度Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理制度督察督办管理制度Word下载.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
4、做好安全生产的监查督办。
5、对公司各类资产的管理状况进行系统分析,并对其保全情况进行调查、追踪、预警。
6、做好与甲方(包括业主、甲方)的协调工作,包括意见的征求、情况的调研、工作的展望、有关要求等,为基层部门工作的开展打开方便之门。
7、做好对乙方(包括协作单位、租赁商、设备物资供应商等)的协调、跟踪调查、意见的反馈等工作。
8、完成总经理交办的其他任务。
四、工作原则及重点
1、对公司资产负责的原则。
2、全局性的原则。
应深入基层了解真实情况,站在公司的角度全面地分析问题。
3、实事求是的原则。
督察工作是对经营“危机”进行系统防范管理,只有客观真实地反映问题,才能保证管理决策不被误导,才能使“危机”管理得到较好的效果。
4、坚持日常监控与阶段性预警结合的原则。
通过对各部门经营管理的日常的巡察、调查、研究,进行综合性分析和预警。
5、抓重点工作的原则。
根据公司的实际情况,有选择地,在关键环节或问题上找出重点、突出的问题,作为重点工作来开展。
五、督察办公室的工作方法和工作内容
1、可采用电话询问、听汇报、看资料、座谈会、员工个别访谈、征求意见、现场查看、顶岗作业等形式,对公司员工的日常工作做出实事求是的评估。
2、总督察根据总经理意见、公司发展的中心工作和督察办公室的工作计划,对各部门有计划地统筹安排、布置专题工作;
提供各项工作保障,协助督察办公室充分发挥监查督办职能,做好检查、跟踪、反馈工作;
3、督察办公室要认真做好每次巡视督察前的准备工作。
4、在工作过程中,督察办公室要与被督察部门的负责人,加强沟通避免冲突,使他们明白检查督办是帮助他们找问题,消除危机,而不是搞阴谋诡计,拆台的,一切活动应争取他们的配合。
5、督察办公室有权对督察过程中,发现的问题进行深入调查和分析,做好记录,并要求当事人进行整改、及时纠正,做到防微杜渐,避免事故的发生,当事人不得以种种理由回避、阻挠督察办公室的工作,如有异议,可事后向总经理提出申诉。
6、做好对物资使用的计量的督察,尤其对材料、工程质量、进度,进行调查、核实。
检查《六步工作法日记》和《交接班情况表》等填报情况。
7、督察办公室工作要注意效率,对公司重大突发事件要及时汇报给总经理。
8、督察办公室要将调查情况、调查说明、分析结论、意见等,填写到《督察简报》上,报总经理。
9、督察办公室必须把反映的意见或建议进行汇总、分类、整理存档。
10、《督察简报》将在各部门负责人及项目经理例会上,予以通报。
各部门应根据《督察简报》指出的问题,迅速进行整改,并及时将整改结果,督察办公室,督察办公室将组织进行跟踪复查。
11、督察办公室应将有关部门的答复或整改措施,及时反馈给总经理。
12、总经理授权的督察暗访工作,掌管公司商业机密、财务机密的当事人需向实施督察的人员,索要由总经理授权签名以及加盖公章的督察手书,方可接受询问。
六、督察办公室的管理要求
1、工作要求
⑴、督察工作要贯彻公司管理理念和企业文化,以增强集团凝聚力,促进公司经济效益的大幅度提高为根本目标,要把督察工作寓于日常的管理活动中,同时又不能干预各部门日常经营工作,随时与部门负责人进行沟通并为他们的经营管理服务好,寓监督于服务中。
⑵、督察办公室应站在公司全局高度看待、分析问题,对日常监控所取的资料、证据、数据等要做到高度保密并进行综合提炼,系统分析。
⑶、督察办公室一方面对督察结果采用内部传达等形式公开,另一方面对未定性的问题和举报人员保守秘密。
⑷、督察办公室在《督察简报》中,收集的信息要准确及时,客观公正。
不但要报喜,更要报忧;
既要全面,又要突出重点。
⑸、被督察部门平时应做好自查工作,自查内容包括:
本部门各岗位员工的职责落实情况、员工工作的进度和完成质量情况、安全生产情况、公司各项制度落实情况等。
各部门每月以小结的形式,向综合办公室书面上报自查情况。
恶意不报、谎报、瞒报、缓报的视为营私舞弊,一经查出,将给予降职、调离、开除等处罚。
⑹、督察办公室在履行职责的过程中,若遭到打击报复、诬陷,总督察将严办当事人。
⑺、督察办公室成员不得以自己的特殊身份参与商业活动,督察办公室应将自己的工作形成单独的述职报告呈报总经理。
2、督察办公室的素质要求
⑴、具有丰富的理论知识和实践经验,具有较强的观察问题、分析问题、处理问题的能力;
⑵、具有比较丰富的企业管理能力,熟悉企业经营程序,具备较强的独立工作能力;
⑶、作风正派,办事公道,反映问题客观、公正,勇于抵制各种歪风邪气,敢于同破坏公司经营管理制度的行为作斗争,忠诚于公司的事业,具备良好的职业道德和较强的责任心;
⑷、具有较强口头和文字表达能力,能迅速、准确地完成总经理赋予的工作任务。
有较宽广的胸怀,能虚心听取各方面的不同意见,遇事沉着稳重,讲究工作方法和战略战术,严格遵守公司商业机密。
七、奖惩
1、凡在监督检查工作中,为了给公司挽回重大损失或因维护公司利益,而遭受委屈,仍能任劳任怨的工作,忠诚于公司事业的员工,公司将给予奖励;
2、监督检查结果,将作为各部门员工年度工作目标考核,发放奖金依据之一。
3、对工作不负责任的,滥用督察权,对员工进行打击、报复、谋取私利,违反公司规定的,公司将予以严肃处理、情节严重的直至开除。
八、附则
本制度自下发之日起实施。
督察办公室
2010-9-20
集团公司督察督办工作制度
第一条
目的
第二条
目标
保证集团公司部署的任务能得到及时落实,实现工作任务有部署、有落实、有检查、有反馈,形成闭环。
第三条
督察督办范围
督查督办工作范围主要包括:
1、集团公司重要部署、重大决策的落实情况;
2、集团公司经理办公会议定事项的推进情况;
3、集团公司主要领导交办事项的处理情况。
第四条
责任部门
第五条
流程
督查督办是一项重要而复杂的工作,要做好这项工作必须遵循科学、可行的工作流程。
具体分为拟办、立项、交办、催办、办结、反馈和归档七个步骤。
1、拟办:
在接到督查督办事项之后,督办部门提出拟办意见。
拟办意见包括承办单位(牵头单位、协办单位)、承办时限和工作要求等。
其中重大和复杂事项,在提出初步拟办意见时,应征求有关方面的意见。
2、立项:
督办部门在确定办理意见后即可登记立项。
立项坚持一事一项的原则。
立项时要登记编号,按拟办要求认真填写《督查督办登记表》,以备存查。
3、交办:
督办部门通过《督查督办通知单》的形式,把督查事项交有关单位办理,特殊情况采用口头的形式交办。
交办时要做到任务量化、时限具体化、责任明确化。
4、催办:
为及时了解督查事项的运行情况和办理情况,督办部门通过《督办事项催办单》或直接到承办单位催办等形式,适时加以催办查办。
5、办结:
承办单位在工作任务完成后,应及时回复办理情况。
督办部门将对承办单位的回复情况进行检查,按照交办时所提的要求,对不符合交办要求的,要退回承办单位补办或重办;
对符合交办要求的,呈报领导阅知。
6、反馈:
督查督办任务完成后,要按照事事有结果,件件有回音的原则,及时向批示领导报告结果,做到批必办、办必果、果必报。
7、归档:
督查事项办结后,督办部门应将各种有关的文字材料,包括领导批示、办结报告、检查反馈等整理归档。
第六条
要求
1、督查督办工作应本着实事求是的原则和一丝不苟的精神,深入调查研究,及时、全面、准确地了解和反馈有关情况。
2、督查督办过程中,督办人员要加强与被督办部门之间的沟通与联系。
对涉及多个部门的事项,部门之间有意见分歧不能解决时,应做好协调工作。
3、凡列入督查督办的事项,都应当有明确的督办结论;
凡未按时并保质完成的工作,应如实向领导汇报以便做出决策。
4、各单位、各部门对交办督察事项和领导批示要视同正式文件处理,随收随办,急事急办,做到不误事、不误时。
一般事项应在一周时间内办完,特殊情况需要延长办理时间的,要与督办部门沟通以确定时限。
同时,严格执行保密制度,做到不误传、不丢失、不泄密。
第七条
考核
1、对督察督办事项的考核采取负项扣分的方式。
2、考核情况如下:
对督察督办通知单上所列事项,在规定时限内未启动任务者,扣5分;
启动任务但至时限结束时任务未过半者,扣3分;
在规定时限内任务过半但未完成者,扣1分;
在规定时限内任务虽完成但未达到任务下达人要求者,扣3分。
3、考核结果与部门绩效考核中的周边绩效挂钩,督察督办部门于年底将考核结果交由集团企管部应用。
第八条
其它
1、本制度自公布之日起实施。
2、随着公司信息化应用条件的成熟,督察督办工作将通过综合办公系统运行。
附件:
督查督办工作流程
一、流程范围
适用于集团重大决策、重要部署的落实;
经理办公会议定事项的推进及主要领导交办的重要事项。
二、控制目标
保证集团公司部署的任务能得到及时有效的处理。
三、主要控制点
1、填写《督察督办立项登记表》,将督办事项立项;
2、填写《督察督办通知单》,将督办事项交与办理部门;
3、办理部门办理完毕后将情况反馈给集团办公室;
4、集团办公室将督办情况反馈给任务下达者。
四、受控文件
1、《督察督办立项登记表》
2、《督察督办通知单》
五、流程说明
步骤
项目
涉及部门/人员
步骤说明
1
拟办
集团办公室
承办部门
集团办公室在接到督办任务后及时提出拟办意见,包括承办单位(牵头单位、协办单位)、承办时限和工作要求等。
如有明确要求,按照任务下达者意见办理,如无明确要求,尤其涉及重大和复杂事项,在提出初步拟办意见时,应征求承办部门意见。
2
立项
集团办公室在办理意见确定后即登记立项。
按要求认真填写《督查督办登记表》,登记编号以备存查。
应用文件:
《督察督办登记表》
3
交办
办理部门
集团办公室发出《督查督办通知单》,把督查事项交与有关单位办理,特殊情况采用口头的形式交办。
《督察督办通知单》
4
催办
集团办公室通过发《督办事项催办单》或直接到承办单位催办等形式,适时加以催办查办。
《督办事项催办单》
5
办结
办理部门在工作任务完成后,需及时回复办理情况。
集团办公室将对承办单位的回复情况进行检查,按照交办时所提的要求,对不符合交办要求的,要退回承办单位补办或重办;
对符合交办要求的,报领导阅知。
6
反馈
集团办公室
任务下达者
督办任务完成后,集团办公室按照事事有结果,件件有回音的原则,及时向批示领导报告结果。
7
归档
督办事项办结后,集团办公室将各种有关的文字材料,包括领导批示、办结报告、检查反馈等整理归档。
六、有关表格(略)
1、督察督办登记表
2、督察督办通知单
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理制度 督察 督办
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)