电子商务基础理论教案文档格式.docx

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电子＋商务，与传统商务活动相对比理解电子商务的含义。

学者、行业和企业对电子商务的各种定义，拓展学生知识。

广义与狭义电子商务有什么区别？

狭义的电子商务：

也称为电子交易（E-Commerce）主要是指网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等

广义的电子商务：

E-Business主要是指用网络进行管理，还包括在企业内部（如ERP，CRM等）的电子商务的应用。

广义和狭义电子商务的区别

电子商务的“四流”——信息、商流、资金流、物流

早期主要是以电子数据交换（ElectronicDataInterchange，简称EDI）来完成的，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。

电子商务活动可能涉及到的行业有哪些？

农民也做电子商务；

大学生网上收购垃圾

明确电子商务活动的广泛性和学习电子商务的必要性。

电子商务“泡沫”

正确认识电子商务

1.1.2电子商务的运行环境

电子商务活动的基本运行环境，即电子商务活动的参与对象。

完整的电子商务会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、信息公司或证券公司、企业、政府机构、认证机构、配送中心等的加入。

●Internet网络是电子商务活动的基础构架。

●电子商场——产品信息的发布与接受订单

●网上银行——实现网上支付

●信用卡公司——与网上银行合作发放电子钱包，以使普通用户在世界上任何地方、任何时间都可以方便地查看和管理自己的账户。

●认证中心（CertificationAuthority，简称CA）。

——保证网上交易各方身份的真实无误、交易过程的确认

●配送中心——接受商家的送货请求，组织运送商品。

电子商务的运行网络模式及相互关系

因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）

1.1.3电子商务的优势

雅虎网站

电子商务相对传统商务而言，具有哪些优势？

电子商务的优点包括：

（1）高速高效

（2）费用低廉

（3）覆盖面广

（4）功能更全面

（5）服务更有成效

（6）使用更灵活

（7）增强企业竞争力

除此之外，电子商务还对社会生活的各个方面产生了哪些巨大的影响？

三、课堂练习

1、比较传统商务与电子商务的特点。

2、课堂讨论：

我身边的电子商务

四、小结

通过本章的学习，我们共同学习了电子商务的分类，理解并区分了不同类型电子商务的特点。

五、作业

1、狭义的电子商务与广义的电子商务区别是什么?

2、电子商务的优越性。

3、上网进行拓展性学习，亲身体验电子商务。

六、信息反馈

【课题】电子商务产生的背景与发展

【教材版本】

尚建成，中等职业学校电子商务专业教学用书——电子商务基础.北京：

高等教育出版社，2004

通过本节内容的学习，要求学生了解电子商务产生的基础及其发展历程，在认识世界电子商务、中国电子商务、地方电子商务的发展状况与趋势的基础上，充分认识影响我国电子商务发展的因素，明确我国电子商务发展中存在的问题。

影响我国电子商务发展的因素；

电子商务对社会发展的影响

我国电子商务发展中存在的问题

综合采用讲授法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法。

使用配套教学课件的举例、演示、讲授电子商务产生的基础及其发展历程，举例引导学生了解影响我国电子商务发展的因素；

举例并组织学生讨论电子商务对社会发展的影响及我国电子商务发展中存在的问题，最后由教师引导学生进行归纳总结。

本节内容中电子商务产生的基础及其发展历程比较抽象，学生不易理解，建议通过典型案例增强学生的感性认识，让学生进一步了解、认识世界各地电子商务现状。

对社会发展所带来的巨大影响与我国电子商务发展中存在的问题，在教学中可以充分结合学生熟悉的传统商务活动和发生在我们生活中的现实案例，联系学生的生活实际进行教学。

一、导入（5分钟）

电子商务有哪几种分类方法?

在各种分类方法下，电子商务可分为哪些类型？

学生思考回答。

什么是电子商务？

并简单地举例说明学习与生活中的电子商务活动事例

电子商务作为一种新型的商务模式，它是怎样产生与发展起来的？

二、新课讲授（70分钟）

1.2　电子商务产生的背景与发展历程（30分钟）

1.2.1电子商务的起源

1.2.2电子商务产生的基础

沿海和内地的电子商务发展情况有何不同？

为什么？

电子商务产生和发展的主要条件包括：

（1）计算机的广泛应用。

（2）网络的普及和成熟。

（3）信用卡的普及应用。

（4）电子安全交易协议的制定。

（5）政府的支持与推动。

1.2.3电子商务的发展历程

电子商务从产生到现在经历了两个阶段：

●第一阶段：

基于EDI的电子商务

DI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。

由于EDI大大减少了纸张票据，因此，称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。

从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。

硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。

EDI的基本原理及其应用

●第二阶段：

基于Internet的电子商务

美国戴尔（Dell）公司；

亚马逊（Amazon．com）网上书店

与EDI比较，基于Internet的电子商务有何优势？

基于Internet的电子商务目前存在的主要问题有哪些？

EDI的产生和发展为以Internet为基础的电子商务应用提供了有益的尝试和技术准备，Internet技术的普及与发展也为EDI的进一步发展提供了动力和技术条件。

1.3　电子商务的发展状况与趋势（15分钟）

1.3.1世界电子商务发展状况

简要介绍世界发达国家的电子商务发展状况

●美国

●欧盟

●亚洲

1.3.2电子商务在中国

时空网；

“8848”；

首都电子商城

“金关”、“金桥”、“金税”和“金卡”介绍

我国互联网信息中心报告

电子商务在中国发展的具体表现

本地区电子商务发展现状

1.3.3电子商务的发展趋势

●新一代的电子商务将形成全新的市场交易模式、企业运作模式及个人获取信息的方式

●新型的市场交易模式是由电子商店、电子市场、电子社区等组成的市场环境，从而导致行业重组，产生新型企业

●网络将成为企业资源规划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经，企业变成“无边界”的企业

1.4　电子商务的影响与存在的问题（25分钟）

1.4.1电子商务对社会发展的影响

与传统商务活动相对比，以生产生活中的实例为基础，分析电子商务对社会各方面带来的影响

电子商务对社会各方面带来了哪些影响？

●电子商务将改变商务活动的方式

●电子商务将改变人们的消费方式

●电子商务将改变企业的生产方式

●电子商务将对传统行业带来一场变革

●电子商务将改变竞争的形式

●电子商务将带来一个全新的金融业

●电子商务将转变政府的行为

1.4.2电子商务发展中存在的问题

结合电子商务产生、发展的基本条件，结合中国经济政治文化背景等实情，分析电子商务在我国发展中存在的问题。

电子商务在我国发展中存在哪些问题？

●网络基础设施建设问题

●政府的角色定位问题

●安全问题

●网上支付问题

●电子商务法律问题

●企业计算机应用水平落后、网络意识淡薄

●企业管理水平落后、经营方式陈旧

●商家信誉问题

三、课堂练习（10分钟）

结合中国加入WTO的实际，引导学生展望我国电子商务在未来的发展趋势。

作为未来从事电子商务的专业人才，应该怎样为中国电子商务发展努力，怎样为地方经济建设服务？

电子商务的发展对我们提出了哪些要求？

以激发学生积极从事专业学习的热情。

四、小结（5分钟）

通过本章的学习，我们了解了电子商务的起源，共同学习了电子商务产生的基础和发展历程，对影响我国电子商务发展的因素、电子商务对社会发展所带来的巨大影响以及我国电子商务发展中存在的问题有了一定认识。

1、电子商务的发展经历了基于EDI与基于Internet的两个阶段，简述它们各自的特点。

2、简述未来电子商务在深度与普及上的发展趋势。

3、简述制约我国电子商务发展的因素。

4、上网进行拓展性学习，了解电子商务的最新发展。

【课题】电子商务的分类

通过本节内容的学习，要求学生能按不同的分类方式对电子商务进行分类；

区别各种类型的电子商务，理解并掌握完全电子商务和非完全电子商务、B-to-C电子商务,B-to-A电子商务等的内涵。

电子商务的类型

电子商务各种类型的区分

使用配套教学课件通过演示、图示、列表按不同方式对电子商务进行分类，并通过举例、讲授电子商务的各种类型，最后由教师引导学生进行归纳总结。

由于电子商务的分类比较抽象，学生不易理解，建议结合学生的生活实际，通过一些案例和图示增强学生的感性认识。

一、导入

电子商务的内涵很广，可根据不同类型分别加以认识，引出本节学习内容——电子商务的分类。

2.1　电子商务的分类

电子商务可按不同的标准进行分类

2.1.1按照商务活动的运作方式分类

按照商务活动的运作方式分类，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务。

下面就分别介绍这两种类型。

1．完全电子商务（直接电子商务）：

计算机软件，电子报刊，广告，商业信息，咨询等。

这些产品在进行电子商务运作时有何共同特点？

可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。

换句话说，是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。

2．非完全电子商务（间接电子商务）：

电视，衣服等有形的产品。

不能完全依靠电子商务方式实现、完成完整交易的交易行为和过程

。

两种电子商务类型的区别

按照电子商务的交易范围分类，电子商务可以分为本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。

下面就分别介绍这三种类型。

1．本地电子商务：

利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。

电子交易的范围较小。

本地电子商务系统是基础系统，没有它就无法开展国内电子商务和全球电子商务。

因此，建立和完善它是实现全球电子商务的关键。

2．远程国内电子商务：

在本国范围内进行的网上电子交易活动。

交易的地域范围较大，对软、硬件和技术要求较高。

3．全球电子商务：

在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意。

它涉及交易各方的相关系统，内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠。

三种电子商务类型的区别、难度。

2.2.3按使用网络的类型分类

按照使用网络的类型分类，电子商务可分为基于EDI网络的电子商务，基于Internet网络的电子商务，基于Intranet网络的电子商务。

1．基于EDI网络的电子商务

利用EDI网络进行电子交易。

什么是EDI？

EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，从计算机到计算机的电子传输方法。

2．基于Internet网络的电子商务

利用Internet网络进行电子交易。

什么是Internet？

Internet是一种采用TCP／IP协议组织起来的国际互联网络。

3．基于Intranet网络的电子商务

利用企业内部网络进行电子交易。

什么是Intranet？

Intranet是利用Internet技术发展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与Internet连接起来，从而形成的企业内部的网络。

三种电子商务类型的区别。

2.2.4按交易对象分类

按交易对象分类电子商务可分为B-to-B电子商务，B-to-C电子商务,B-to-A电子商务,B-to-A电子商务。

下面就分别介绍这四种类型。

1．B-to-B电子商务

企业与企业之间的电子商务。

如某商店利用计算机网络向某电器工厂定购电冰箱，并且通过网络付款。

2．.B-to-C电子商务

企业与消费者之间的电子商务。

如Amazon的在线销售书店。

3．B-to-A电子商务

企业与政府机构之间的电子商务。

例如，在美国，政府采购清单可以通过Internet发布，公司可以以电子化方式回应。

另外，政府通过电子交换的方式向企业征税等。

4．C-to-A电子商务

消费者与政府机构之间的电子商务。

例如，社会福利基金的发放以及个人报税等。

当当网按交易对象分属于哪种电子商务？

这四种电子商务类型有何区别？

2.2.5从商贸业务过程中的不同阶段角度分类

从商贸业务过程中的不同阶段角度分类，电子商务可分为支持交易前的系统，支持交易中的系统，支持交易后的系统。

（如图2－1所示）

图2-1电子商务按阶段分类

分类

处理方式

说明

支持交易前的系统

将通过网络和应用系统，提供商务信息资源的一个信息发布和查询系统

对于供应商来说，要建立自己的网页，并加入到同行业一些著名的网站上去，然后积极组织本企业的产品信息动态上网。

对于需求商来说，需要上网到一些相关行业著名网站中去查询所需要的产品信息

支持交易中的系统

在买卖双方之间，交换商贸活动中的各种业务文件及单证

例如，直接索要报价单、洽谈商品价格等业务细节、填送订购单、支付购货费用、出具发货通知单等一系列单证和票据交换

支持交易后的系统

主要涉及银行、金融机构和支付问题，要求该系统能够完成资金的支付、清算及商品的承运等功能

运行机制的复杂程度和系统开发的难度都会大大地增加，对数据交换的可靠性和安全保密性的要求也就更高了，不但要求资金绝对可靠，同时要求账号、数字化签名、开户银行等严格保密

1、网上销售鲜花和在线影院分别属于哪种电子商务？

有何区别？

2、举例说明BTOB电子商务与BTOC电子商务的区别。

3、试说明支持交易前，支持交易中及支持交易后电子商务系统功能的区别？

1、电子商务系统有哪几种分类方法?

在各种分类方法下，电子商务可分为哪些类型?

2、上网进行拓展性学习，了解电子商务的更多类型。

【课题】电子商务的特性及应用

（一）

通过本节内容的学习，要求学生理解并掌握电子商务的特性，了解电子商务给制造商带来的便利及电子商务在制造业中的应用。

电子商务的特性

电子商务在制造业中的应用

使用配套教学课件的举例、演示、讲授电子商务的特性，举例引导学生了解电子商务给制造商带来的便利，举例并组织学生讨论电子商务在制造业中的应用，最

后由教师引导学生进行归纳总结。

由于本节内容比较抽象，学生不易理解，建议结合学生的生活实际，并通过典型案例增强学生的感性认识。

复习上节内容：

Amazon的建立与成长，引出本节学习内容——电子商务的特性。

2.2电子商务的特性（30分钟）

Amazon的建立与成长，引导学生理解电子商务的特性可归结为以下几点：

商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性和协调性。

2.2.1商务性

电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务手段和机会。

美国一家服务公司（Speed—Serve.Inc.）创建了整套电子商务方案，建立了一家网上商店。

由于节省了租用店面、雇用商场售货员等开支，使其能以低廉的价格出售了数以百万计的书籍、游戏和软件光盘，获得了巨大的成功。

就商务性而言，电子商务可扩展市场，增加客户数量，通过网络将信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业就可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的产品是什么。

2.2.2服务性

服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。

电子商务与传统商务相比在服务上有哪些优势？

1.客户不受地域的限制；

2.可以足不出户的完成交易买卖；

3.服务更方便。

2.2.3集成性

即事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。

电子商务不仅能提高人力和物力的利用率，也提高了系统运行的严密性。

为了帮助企业分析，规范其电子商务的发展战略，更好地集成新旧资源，充分地利用已有资源，IBM建立了一种可伸缩型的网络计算模型NCF。

这种模型是开放的，并且是在现实产品和丰富的开发经验的基础上提出的。

2.2.4可扩展性

要使电子商务正常运行，必须保持其可扩展性。

1998年，日本长野冬奥会的官方万维网站点的使用率是有史以来基于Internet应用中最高的，在短短的16天中，该站点就接受了将近六亿五千万次讯问。

全球体育迷将数以百万计的信息直接通过体育迷电子邮件站点发给运动员，而与此同时，还成交了600多万美元交易。

电子商务的可扩展性会不会成为电子商务发展的瓶颈？

2.2.5安全性

在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。

电子商务中的安全隐患有哪些？

欺诈、窃听、病毒和非法入侵都在威胁着电子商务，因此，要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全服务器、防病毒保护等。

为了帮助企业创建和实现这些方案，国际上各家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案研究，并发表了SET（安全电子交易）和SSL（安全套接层）等协议标准，使企业能建立一种安全的电子商务环境。

2.2.6协调性

商务活动就是一种协调过程，它需要生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。

为提高效率，许多组织都提供了交互式的协议。

电子商务的活动可以在这些协议的基础上进行。

传统的电子商务解决方案能加强公司内部的相互作用，电子邮件就是其中一种。

但那只是协调员工合作的一小部分功能。

利用网络将供货方连接到管理系统，再连接到客户订单处理系统，并通过一个渠道来加以处理，这样公司就节省了时间，消除了纸张文件带来的麻烦并提高了效率。

：

电子商务与传统商务相比有哪些优势？

结合学生讨论结果引出下节学习内容——电子商务的应用

2.3电子商务的应用

2.3.1电子商务在制造业中的应用（40分钟）

电子商务的开展，给制造业的发展提供了便利条件和有效工具。

以电脑网络为纽带和依托的五大系统，即管理信息系统（MIS）、计算机辅助设计系统（CAD）、计算机辅助制造系统（CAM）、智能化仓库系统（IWS）、电子订单处理系统（EOS）。

1.电子商务给制造商带来的便利

（1）降低成本

企业成本的构成：

资本成本，劳动成本，效率成本，质量成本，时间成本，机会成本；

电子商务可以降低的成本

节省各种单证成本（占企业总成本的4%－10%）

节约时间成本，降低机会成本（时间成本占企业总成本的30%）

电子商务可使企业节省各种单证的制作成本，降低人工费用，提高员工工作效率和企业经济效益。

（2）加快信息处理的过程

Internet和Intranet的应用可以加快企业处理信息和作出决策的过程

（3）减少盲目投资，加快资金回收

什么是投资回收期？

通过Internet掌握经济发展脉搏和市场走向，可以减少投资盲目性，缩短产品开发及投资回收周期。

（4）设计网络化

机的设计，从头到尾几乎没有图纸，完全依靠电脑网络，整个设计、生产过程基本实现了“无纸化”。

随着网络的发展，生产厂家可以充分依赖网络提高自己的设计水平。

统一的用户端，交叉的平台能力，广为接受采用的标准，为企业打开了无纸产品设计的大门。

2.互联网在制造业中的应用

美国的DELL公司

制造业可以如何运用互联网？

互联网在制造业中的应用有两个主要方面：

（1）企业内部网Intranet，它改变企业内部信息共享和协调的方式，同时企业与企业之间，Intranet与Internet之间，通过互联网进行业务交流。

（2）企业通过互联网向用户销售产品和提供服务，用户可以通过互联网与所有公司联系查询，货比多家，择优订货。

美国苹果公司（APPLE）推出网上销售的辅助措施。

结合实际分析电子商务给我国制造业带来的好处有哪些？

还存在哪些问题？

通过本章的学习，我们共同学习了电子商务的特性，了解电子商务给制造商带来的便利，对互联网在制造业中的应用有了一定认识。

1、简述电子商务的特性。

2、简述互联网在制造业中应用的主要方面。

3、上网进行拓展性学习，了解电子商务在制造业中的更多应用。