2企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用研究70Word格式.docx
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它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。
2、企业文化的特性
人本性。
企业文化强调以人为本的管理哲学,强调“人本”,讲求“社会奉献”而非单纯“企业盈利”,在经营竹理中更为很视人的积极性、创造性的发挥,人是绝对的主体。
创新性。
企业文化强调以人为本的价值观,所有生产资料中,人是唯一可以活动的因素,随着企业的发展和时代的要求,人也在不断更新、进步,{的人的积极变化很容易形成一种追求进步、突破现状、敢于创新的执围,从而推动企业文化向前发展,或变史,或币塑。
企业文化的这种创新性体现在企业具体生产经营实践活动中,就是广大员土能够有息识地运用创新思维,锤炼创新精神,从而精通创新之道,敢于创新竞争,为企业的发展注入新的动力,为顾客创造更好的生活。
经济性。
企业属经济组织,就要通过经济行为追求经济利益,因此企业文化不可避兔地具有经济性,在企业的价值观中都有所体现。
民族性。
作为意识形态的一种形式,企业文化是历史传统、社会文化、时代背景、员工思想等多方面因素的综合反应,具有明显的地域性和民族性。
稳定性。
企业文化涉及到较长一段时间内对知识、信仰、行为文化的了解和传播,是一个逐步积淀的过程,一旦形成,就具有较强的稳定性。
(二)企业文化的结构与功能
1、企业文化的结构
在理论界,一般把企业文化从里向外、从高到低分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化等四个层次。
在企业文化的这四个层次中,精神文化为企业的制度文化、物质文化和行为文化提供思想基础,是企业文化的核心;
制度文化约束和规范精神文化、物质文化和行为文化的建设;
而物质文化和行为文化则为制度文化和精神文化提供物质基础,是企业文化的外在表现和载体。
企业文化的这四个层次互相作用,互相影响,共同构成企业文化的全部内容。
根据企业文化结构理论,本人认为可以把企业文化内由向外分为四个层次,即企业核心价值观、企业管理制度、企业行为规范和企业形象。
在这一结构层次中,企业文化的核心是核心价值观企业文化结构这样分层更有助于企业文化建设实践,更有助于构建优秀的企业文化。
2、企业文化的功能
理论研究和实践证明,企业文化对企业经营的成败关系极大。
优秀的企业之所以优秀,一个很重要的原因是因为它们具有独特的企业文化特质,使得企业文化的功能得到充分的发挥,并通过一系列作用机制促进企业的工作效率和经济效益的提高。
事实表明,企业文化通过导向功能、凝聚功能、激励功能、规范和约束功能、形象塑造功能以及整合功能,对企业的生存和发展发挥着重要作用。
一是导向功能。
企业文化反映企业整体的共同追求、共同利益,企业文化的核心是全体员工的核心价值观。
企业文化一旦形成,就会建立起自身一套系统的价值和规范标准,能够对企业整体和企业每个员工的价值取向和行为取向起到重要的导向作用。
企业文化这种内在的号召力,能够使员工对企业有一种归属感和认同感,促使人们的思想、观念、信念和追求与企业的目标相一致,引导全体员工把个人的目标和理想聚焦在企业的目标和理想上,使企业员工稳定地、执着地为共同利益、共同目标的实现而努力奋斗。
二是凝聚功能。
良好的企业文化能够吸引、聚合、同化企业内的各种力量,使其成为企业生产力运动中的有生力量。
良好的企业文化氛围能减少企业内部的摩擦和内耗,构建和谐、宽松的人际关系,通过强化员工对企业的认同感和使命感,产生强烈的向心力和凝聚力,使全体员工团结一心,产生“同心同德、众志成城”的团队效应。
对企业发展至关重要的团队精神就是企业文化凝聚功能的一种很好的表现形式。
三是激励功能。
现代企业文化强调以人为本,能够有效地调动每个员工的积极性,激励员工为了企业的战略目标而奋斗。
同时,通过建立平等的竞争机制,以及公正合理的权责评价体系、绩效考核制度、收入分配制度,能够有效地增强员工的满意度和成就感,满足员工“自我实现”的要求和愿望。
更重要的是,现代企业文化通过塑造积极向上的核心价值观,增强员工强烈的责任感、使命感和荣誉感,能够使员工自觉维护企业的声誉,并通过努力工作推动企业的进步和发展。
四是规范和约束功能。
企业文化中的价值观念、道德规范、约定俗成的行为准则,能约束企业职工的言谈举止,使员工行为趋于规范、标准,符合企业的管理和形象要求。
另一方面,企业文化作为组织共有的价值体系,支配其成员行为,对企业运行中遇到的问题进行概念化、定义化,并进一步分析和解决,对企业员工的思想、心理和行为具有很强的约束规范作用。
与企业固有的规章制度不同的是,企业文化是一种强调自律的约束,其与规章制度相比,更具有持久的规范力、约束力和控制力。
五是形象塑造功能。
优秀的企业文化在塑造企业形象方面发挥着巨大作用,企业通过向社会宣传自身优秀的企业文化,提高自己的知名度和美誉度,并通过自身企业文化被社会的认可,使企业形象的塑造和宣传起到事半功倍的效果。
二、核心竞争力理论概述
(一)核心竞争力的概念和维度
1、核心竞争力的概念
自1990年普拉哈拉德和哈默首次提出“企业核心竞争力”的概念后,西方管理学界掀起了关于核心竞争力研究的高潮,并主要围绕核心竞争力的概念及其内涵进行了不同的研究,因此,实际上他们关于核心竞争力的概念之争,某种意义上代表了国外学者关于核心竞争力的研究流派的不同观点。
归纳起来,国外学者关于核心竞争力的定义主要有四种观点:
第一种观点,以普拉哈拉德和哈默为代表的“整合观”认为,企业核心竞争力是“一个组织中的积累性学识,特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。
”这种观点强调企业核心竞争力是一种生产技能与多种技术的整合能力;
第二种观点,以巴顿(LeonardBarton)为代表的“知识观”认为,企业核心竞争力是指具有特性的、不易交易的,并为企业带来竞争优势的企业专有知识和信息,是企业所拥有的能力提供竞争优势的知识体系。
基于知识观的学者比较重视企业的管理系统和价值观在核心竞争力中的作用,认为价值观系统的继承性和独特性有着不可分割的联系,正因此,核心竞争力才不易被竞争对手所模仿;
第三种观点为,拉法(Raff)和佐罗(Zollo)认为,企业核心竞争力不仅仅存在于企业的业务运作系统中,而且存在于企业的文化系统中,根植于复杂的人与人以及人与环境的关系中。
核心竞争力的积累蕴藏在企业的文化中,渗透到整个组织中,而恰恰是组织内达成共识并为组织成员深刻理解并指导行动的企业文化为企业形成综合且不可模仿的核心竞争力提供了基础。
这种观点可称之为“文化观”;
第四种观点是“组合观”。
康特(ManyK·
Coulter)在《战略管理行为》(1998)一书中认为,核心竞争力是组织中主要创造价值并被多个产品或多种业务共享的技能和能力。
梅约(M·
H·
Meger)和厄特巴克(J·
M·
Utterback)认为,企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产指导能力和市场营销能力。
国内外不同专家学者对企业核心竞争力的定义之所以不同,主要是由于他们对于企业核心竞争力的内涵有着各自不同的理解。
本人认为,企业核心竞争力是在企业知识和技能的基础上并在其生产经营的价值链中形成的,适应于企业组织结构、外部环境变化以及竞争需要的,不易被竞争对手模仿的能够支持企业持续成功的独特能力。
事实上,企业核心竞争力更多地表现为一种竞争合力。
(二)医疗企业核心竞争力的特征与层次构成
1、医疗企业核心竞争力的特征
第一,医疗企业核心竞争力是一种能够让企业形成并保持长期竞争优势、让企业持续成功的核心能力。
医疗企业核心竞争力不仅指企业的知识、经验和技能,也不仅是企业的长期性资源优化配置能力,也不仅是企业整合各种企业资源、发挥协同效应的能力,其实医疗企业核心竞争力是上述各种能力的集合体。
只有具有上述各项能力,医疗企业才能具备在激烈的市场竞争中持续成功的能力,即具有核心竞争力。
第二,医疗企业核心竞争力是企业的一项重要生产力。
医疗企业之间的竞争主要在核心竞争力、核心产品和最终产品等三个方面展开。
核心产品是核心竞争力的外在表现,最终产品的质量、价格和市场占有份额则由核心产品决定。
从这个角度说,医疗企业核心竞争力是一种提供具有特异性或成本优势的关键性产品或服务的能力。
因此,医疗企业核心竞争力也是一种生产力。
第三,医疗企业核心竞争力是一种“合力”而非“核力”。
从医疗企业生产经营实践来看,医疗企业核心竞争力应该是一种合力。
医疗企业核心竞争力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的组合,它具有使一项或多项关键业务达到业界一流水平的能力,具体包括洞察预见力和前线执行力两个方面。
医疗企业核心竞争力是指研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力的组合。
从医疗企业管理咨询实践看,医疗企业核心竞争力是一种完备结合状态,它是由不同类型、不同层次的能力有机结合而成的,它们之间是一种矢量叠加关系而非标量相加关系。
医疗企业核心竞争力的大小取决于对这些不同方向的力的协调结果。
因此,核心竞争力的构建毫无疑问是一项复杂的系统工程。
第四,医疗企业核心竞争力是生长力而不是静态力。
如同万事万物一样,核心竞争力不是一种静态不变的竞争力,而是处于动态的发展变化中的。
因此,医疗企业可以采取措施培育、构建核心竞争力,并在原有基础提升和保持核心竞争力,从而使企业获得持续成功的源泉。
反之,如果医疗企业不从战略高度重视核心竞争力,就有如“逆水行舟,不进则退”,那么原有核心竞争力也会慢慢消失。
三、企业文化与医疗企业核心竞争力的关系
(一)企业文化是医疗企业核心竞争力的重要组成部分
企业文化的核心是企业核心价值观。
对于具有市场竞争力的企业来说,企业文化不仅是一项重要的核心竞争力,而且是核心竞争力的主要组成部分。
现代企业核心竞争力理论认为,企业核心竞争力具有三个基本特征:
即价值贡献性、独特性和延展性。
医疗企业文化的形成和发展过程,使得医疗企业文化具有核心竞争力的基本特征。
首先,企业核心价值观对医疗企业发展具有价值贡献性。
医疗企业文化的核心是全体员工共同认同的核心价值观,核心价值观激励员工努力工作,从而提高企业的效率,为企业创造更多的价值;
其次,企业文化具有独特性、扩展性和动态性。
医疗企业文化是员工在企业的长期发展过程中形成的关于价值观、行为方式等的“共同认识”,具有长期性、个性化和动态性的特点;
再次,企业文化具有不易模仿性。
企业文化的路径依赖性使医疗企业的历史成为优势资源,也使医疗企业文化具有不可模仿性和替代性。
随着网络发展和信息的畅通化,医疗企业间相互模仿和借鉴的速度越来越快,医疗企业在自然资源、规模经济、资金、技术等传统上具有的战略优势很难保持长久,医疗企业的正式制度如组织结构、产权、公司文件规定的各种规则等,可以被复制、移植,唯有医疗企业文化却很难模仿;
最后,优秀的医疗企业文化可以充分发挥医疗企业关键人才的作用。
当今的医疗企业竞争越来越多地表现为人力的竞争。
优秀医疗企业文化的激励和凝聚功能能够吸引并留住医疗企业发展所需的各种关键人才,进而为提高医疗企业的技术能力、管理能力、整合能力和创新能力的培育和构建奠定深厚的文化基础,并成为医疗企业核心竞争力的推动力量。
综上所述,医疗企业文化具备价值贡献性、独特性和扩展性以及不可模仿性。
而且,人们对精神生活的需要日趋强烈,导致人们对产品和服务所蕴含的文化底蕴愈加看重。
由此可以推断,医疗企业文化在获取竞争优势方面将发挥更显著的作用。
因此,对于具有市场竞争力的医疗企业来说,医疗企业文化本身就是一项重要的核心竞争力。
(二)企业文化就是医疗企业核心竞争力的基础和源泉
企业文化是医疗企业的灵魂。
企业文化是一种个性文化,它是医疗企业在市场经济条件下源自内在需求的一种选择。
由于医疗企业的情况千差万别,所处的环境、经历的过程各不相同。
医疗企业文化因其个性而很难被其他医疗企业所模仿。
因此,具有个性的医疗企业文化不仅是一种独特的核心竞争力,而且是医疗企业核心竞争力的基础和源泉,从根本上推动着医疗企业核心竞争力的形成和发展。
医疗企业核心竞争力主要由人才、企业文化、企业资源、整合与协同能力以及创新能力等五项关键因素构成,而人才是形成医疗企业的创新能力、技术能力和管理能力的基础。
在构成医疗企业核心竞争力的这些关键因素中,都深深地渗透着企业文化的影响和作用,换句话说,医疗企业都能够从医疗企业文化上找到打造这些核心竞争力要素的动因。
优秀的医疗企业文化是企业人才、创新能力、技术能力、管理能力以及整合能力和协同能力形成的基础,并且直接推动这些医疗企业能力的培育、形成和提高,进而培育和构建医疗企业的核心竞争力。
因此,优秀的医疗企业文化是医疗企业核心竞争力的基础和源泉。
在这样的医疗企业核心竞争力体系中,医疗人才是关键,医疗企业资源是物质基础,医疗企业文化是基础和源泉,优势技术是核心,管理能力、整合能力和协同能力是手段。
各项要素之间相互影响,共同作用,共同构成了医疗企业核心竞争力,并使得医疗企业核心竞争力得以保持和不断提升,促进医疗企业获得持续成功。
(三)企业文化对医疗企业核心竞争力的构建和提升具有重要作用
首先,企业文化中的企业核心价值观对医疗企业战略具有决定作用。
成功的或优秀的公司都是被“共同价值观”所主导,反过来又成为医疗企业的竞争优势。
创新价值观给微软公司带来的核心竞争力就是一个恰当的例证。
基本战略的思想也对竞争致胜的医疗企业文化发生了作用。
如果医疗企业文化与竞争战略相适合,医疗企业文化可以强有力的巩固一种基本战略以寻求建立竞争优势。
其次,企业文化通过对组织结构、医疗企业制度的影响从而塑造核心竞争力。
医疗企业战略决定组织结构。
企业文化的核心价值观对医疗企业的愿景和使命具有重要影响作用,进而影响医疗企业战略,并通过医疗企业战略影响医疗企业的组织结构。
与战略相适应的组织结构是支撑医疗企业核心竞争力塑造的制度性基础。
医疗企业制度本身就是医疗企业文化的一个结构部分,是医疗企业文化的制度化。
医疗企业制度的选择或者制度安排直接决定医疗企业竞争力,一个比较合适的医疗企业制度安排,能够保证医疗企业具有很强的竞争力。
再次,企业文化通过对决策风格、员工技能以及员工的“执行力”推动医疗企业核心竞争力的培育和形成。
企业文化主要通过导向功能、凝聚功能、激励功能、规范和约束功能、形象塑造功能以及整合功能,直接或间接影响医疗企业的决策风格、员工技能及其执行力,进而影响战略的实施以及竞争力提升。
一方面,优秀的医疗企业,能够将企业核心价值观与广大员工的价值观相统一,使之成为医疗企业共同的核心价值观,并促进个人目标和企业目标的统一。
当企业文化渗透到员工内心,形成医疗企业内部的伦理和一种医疗企业内部大多数员工所认同的观念,员工真正明白医疗企业追求的价值标准,才能自觉维护企业的利益,更加积极地投入到工作之中,不断地进行学习、创新。
当这种学习和创新上升为医疗企业行为高度时,就会大大提高医疗企业的创新能力、管理能力、整合能力及协同能力。
另一方面,医疗企业文化从许多方面决定着员工队伍的整体素质,为核心竞争力的形成提供并奠定观念平台和智力基础。
医疗企业文化的核心价值观能够通过其功能渗透到医疗企业文化的各个层次,对企业制度、行为规范和企业形象产生根本性影响,并以此为基础,影响到医疗企业的方方面面。
四、企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用分析
(一)以人为本的价值观对提高医疗企业核心竞争力的作用分析
1、以人为本的价值观对医疗企业战略目标的确立具有积极的引导意义
这主要体现在企业文化的导向功能方面。
医疗企业使命是企业文化价值观的重要组成部分,它指引和决定着医疗企业的战略目标。
医疗企业的使命是企业存在的目的及价值所在,它规定企业向社会提供的产品或服务,要达到的地位与状态,它有利于企业管理层制定战略目标,并从根本上确立了医疗企业核心竞争力的独特性。
从不少成功的大企业来看,拥有卓越文化的医疗企业往往能够确立积极向上、科学合理、符合社会价值的战略目标。
2、以人为本的价值观促进医疗企业战略管理能力的提高
医疗企业战略管理是一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。
它主要研究医疗企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险,重点讨论医疗企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题目前,我国医疗企业战略管理中存在着不少问题,有的医疗企业缺乏战略管理意识,分不清“做正确的事”与“将事做正确”的差别;
有的医疗企业具备战略管理意识,但不能制定切实可行的战略目标;
还有的医疗企业高层管理人员忙于日常事务而缺乏宏观思考,对整个市场环境和竞争格局变化缺乏系统的认识和分析;
有的盲目追求市场热点,投资多元化,缺乏核心竞争优势;
有的医疗企业发展战略流于形式,没有切实有效的目标分解和行动计划。
以人为本的价值观强调人的核心地位,通过尊重人、关心人、服务人、发展人来实现和维护医疗企业的整体利益。
在此过程中,从制定、选择得当的医疗企业战略到合理有序地分解,从设定科学合理的战略目标到切实有效地分步实施,从科学系统地分析市场格局和变化到打造自己的核心竞争优势,每一步都是人的能动性的积极发挥和创造。
这种模式的价值观通过人的主动性、进取性和创造性促使医疗企业战略管理能力的不断提升。
3、以人为本的价值观促进医疗企业人力资源的开发与管理
人力资源是医疗企业的第一资源,是提升医疗企业核心竞争力的基本要素,是医疗企业核心竞争力的根基。
企业文化构成了医疗企业的软环境,它所构建的人本管理的思想体系,对于促进人力资源的开发与管理起到了至关重要的作用,促进了医疗企业在选拔、培育、留用、激励、创造人才等人力资源管理工作的开展,为医疗企业建立起了优秀的人才储备和配合默契的团队,从而不断提升医疗企业竞争力。
第一,以人为本的价值观引导医疗企业在选聘人才时要本着“因岗择人、明岗识人,任人唯贤、知人善任,张弛相济、指导帮助”的原则进行。
即要按照人力资源规划的供需计划来吸纳员工;
要明确岗位权责,掌握人才测试、鉴别、选拔的方法,懂得量才所用;
要遵循公开、公平、公正的原则,以工作为重,让优秀人才均有用武之地。
要能及时发现人才,得当使用;
要对员工的工作进行考核、对生活进行关怀,用感情吸引人、留住人,从而营造一种人心所向的干事创业环境。
第二,以人为本的价值观既能用好人,也能培育人、发展人,在实现医疗企业价值的同时实现自身价值。
医疗企业要发展,要在激烈的市场竞争中立于不败之地并不断壮大,靠的就是人才支撑。
重视对人才的培训,给人才提供一个积极进取的环境就显得极为重要。
第三,以人为本的价值观把人视为最宝贵的财富,能够建立起有效的激励机制。
以绩效考核为手段的激励制度,充分体现了“论功定酬”的原则,调动员工的积极性和创造性;
推行民主管理的企业制度,积极培养员工的参与合作意识,使人才的自我价值实现与医疗企业发展紧紧地结合起来。
医疗企业要建立起与员工绩效挂钩的多种形式并存的工资制度。
一线员工推行计点到位,绩效联筹的全额计点工资制;
对于销售及科研人员,实行向市场要报酬的做法。
医疗企业在注重物质激励的同时,也要注重员工的精神激励。
因此,人力资源作为医疗企业能动性生产要素,是起决定性主导作用的第一要索。
在以人为本的医疗企业文化中,它对于医疗企业科技人员、经营管理人员和生产工人都具有巨大的推动力,从而使医疗企业的技术创新能力、市场营销竞争力、组织竞争力都得到了增强,最终使医疗企业核心竞争力得以壮大。
4、以人为本的价值观促进医疗企业核心技术创新
核心技术创新的主体是人,人的积极性和潜能的发挥是影响医疗企业核心技术创新的重要因素。
企业文化是以人本管理为核心,对职工的价值观、道德规范和行为方式进行调整和改造,使之形成共同的医疗企业价值观、企业精神和行为模式的过程。
其根本目的就是为了最大限度地调动和发挥员工的积极性和创造性,以此来促进技术创新。
在核心技术创新构想的概念化、技术开发和经济开发三个阶段过程中,以人为本的价值观念起了重要的作用。
首先,以人为本的价值观为医疗企业核心技术创新提供创新构思。
技术创新是一个破旧立新的过程,创新构思是前提,需要激发创新人员的创造性思维。
以人为本的企业文化中,医疗企业既要以员工为本,又要以用户为本。
通过对产品进行调查,了解用户的构成及各类用户对产品的要求,研究不同用户的需求差异,分析产品存在的问题,进行市场分析。
或者对用户进行跟踪,分析其潜在需求和可能出现的新情况,来激发创新构思。
而且以人为本的医疗企业文化,在人力资源管理上趋向于宽松和人性化,注重民主、重视人伦,能对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和一协调,能够充分发挥人的主观能动性,因而人的思维敏捷、想象力丰富、创造力强,有利于创新构思的产生。
其次,以人为本的价值观制约技术创新的评估和选择。
创新主体在创新构思过程中往往会形成各新设想、新观念。
医疗企业在设计开发之前要对其进行评估,分析利弊,然后选择最优的构思方案。
在以人为本的医疗企业文化中,医疗企业注重技术的工具理性和“为了人”的价值理性相结合,既追求经济效益,又将以人为本这一人文精神纳入技术创新目标体系,把技术创新终极目标定为体现对人的终极关怀和促进人的自身全面发展。
同时以人为本的价值观是尊重人、关心人、服务人、发展人的价值观,能够引导和塑造员工的伦理意识和道德行为。
因此,以人为本的价值观念将尊重自然、尊重人和对社会承担责任引入了对医疗企业核心技术的评估和选择的准则之内,这样使医疗企业核心技术创新能服从于社会与人的全面发展的需要,实现经济效益和社会效益的统一,制约着医疗企业核心技术创新朝着正确的方向发展。
最后,以人为本的价值观能够促进医疗核心技术创新的价值实现。
核心技术创新必须最终使一个有经济价值和社会价值的新项目得到实际的成功应用,即技术创新从市场出发,根据社会需求或市场需要,运用科学技术原理,开发出新技术、新工艺、新材料、新产品、新方法,然后将其商品化,推向市场,接受市场检验,实现其经济价值和社会价值。
以人为本的价值观念使医疗企业的生产经营活动一方面能够关注市场和消费者的多方面、多层次的需求,直接推动技术创新的价值实现,成为医疗企业持续技术创新的动力。
另一方面,跟踪市场需求,不断开发
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