行政人事部管理手册范本Word下载.docx
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员工离职申请表
新员工培训档案与认证
质量记录一览表
组织概述
目录序号
QP—RS—G001—1/1
部门概述
人事行政部日常工作由人事管理与行政管理两部分组成。
人力资源的管理是管理中
心管理的核心和基础,从某种意义上讲,管理中心的管理主要是通过对人的管理来实现
的。
行政管理是管理中心管理的有力后勤保证。
因此,人事行政部的工作是管理中心工
作能否取得成功的关键。
人事行政部的工作目标是:
围绕着管理中心的总体经营和管理思路,通过招聘、录
用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处
理等项管理活动,在谋求人与事的科学结合和人与人间紧密的配合,实现因事择人,事
得其人,人适其事,人尽其才,事竞其功,全面提高员工素质,优化人力资源配制的同
时,协调好管理中心与地方政府的关系,做好管理中心指派的物品采购、发放及车辆的
使用、维修和管理,创造以员工参与民主建设为手段,以树立爱岗敬业南银人新形象为
核心的团结、求实的企业文化。
人事行政部要达到上述目标,必须做好以下四项工作:
1、建议人才储备制度,获得有能力、有责任心的员工。
2、完善全员培训体系,最大限度的发挥员工的潜力。
3、建立良好的环境,保留住有能力、责任心强、热爱本职工作的员工。
4、热情为各部门服务。
总之,管理中心人事行政管理是通过组织、协调、控制、监督等手段把员工和大厦
紧密结合起来,最大限度调动员工积极性,不断适应物业发展的需要,从而为管理
中心获得更大、更好的经济效益。
1。
QP—RS—G002—1/1
组织机构图
人事行政部经理
人事行政部副经理
工资福利主管采购主管秘书
制服管理员浴室管理员班车司机
岗位职责
QP—RS—G003—1/1
经理岗位职责
直接上级:
总经理总经理助理
直接下级:
付经理各主管
1
根据国家及管理中心关于人事劳动管理政策、规定和意见,制定相应人事管理制度。
2
制定并实施管理中心年度人员编制及工资福利计划。
3
指导副经理制定并实施管理中心年度培训计划。
4
合理调整人员结构,组织对员工的招聘、考核、奖惩等具体工作。
5
制定落实各项人事工作计划,审查、签批各种人事表格、报告等。
6
对人事行政部工作人员考察评估,并就职务变动、奖惩等向总经理提出建议。
7
负责组织员工劳动合同等的签定、鉴定。
8
负责组织员工培训并做好考核、评估工作。
9
解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉。
10
受管理中心领导委托负责协调与地方政府关系,接待地方政府行政人员来访事宜。
11
负责每月制定中层管理人员值班表。
12
完成管理中心领导交给的其他工作任务。
3。
QP—RS—G004—1/1
副经理岗位职责
各主管
根据管理中心的发展规划及质量管理要求制定培训发展计划,发展主要培训体系。
组织实施各种培训课程,并建立员工培训档案。
协助人事行政部经理做好人员发展规划。
管理培训资料、电教资料、图书馆。
按照中心部门服务规范的要求,协助、指导拍摄员工标准服务过程形象、仪态样片。
及时了解客户与员工服务质量信息反馈,有针对性的设计新的培训课程。
随时进行行业调研,了解行业信息,并据此对中心提出相应建议。
协助人事行政部经理做好本部门工作。
完成上级领导交办的其它工作。
QP—RS—G005—1/1
工资福利主管岗位职责
制服管理员、浴室管理员、洗衣工
负责对员工劳动保险工作进行综合管理。
负责办理员工档案的调入调离手续并及时为员工办理招工手续。
负责办理员工招聘工作并根据实际需要合理配备人员。
每月及时准确的向财务部提交员工工资表。
负责制服及劳保用品统计、制作、采购及制服室的日常管理工作。
负责办理员工外调、体检工作。
负责审核员工考勤表、工资表发放标准等。
对员工奖惩、加班及种津贴的发放进行审查和报批。
审批各类工伤及休假,提出有关费用的支付意见。
完成上级领导指派的其他工作。
QP—RS—G006—1/1
采购主管岗位职责
班车司机
根据所报的采购申请具体实施择商、报价工作。
依据批准后的有效采购订单取得付款票据,实施采购。
具体办理提货、交验、报帐手续。
保存采购工作的必要原始记录,做好统计,定期上报。
了解市场情况,提价市场信息,积极出主意想办法降低采购成本。
安排日常采购用车及其他用车计划,并监督执行。
安排车辆定期维修、保养计划,并监督执行。
定期检查车辆,掌握车辆使用状况和耗油情况,保证车辆安全合理使用和具备良好的
运行状态。
QP—RS—G007—1/1
秘书岗位职责
运用现代办公设备熟练处理人事行政部有关资料及文件。
负责员工考勤卡、餐卡的制作、发放工作。
接待并解决来电、来访事务。
负责对本部门各类文件、备忘录等进行收发、传递、登记、存档。
负责每月向员工餐厅提供当月过生日员工名单。
负责办理临时工入职交纳押金事宜。
负责中心每月移动电话费的交纳。
负责管理中心客餐券及浴卡的售卖工作。
5
QP—RS—G008—1/1
班车司机岗位职责
采购主管
每日按时、优质完成班车工作。
完成采购主管交办采购用车任务及其它的运输任务。
按计划做好车辆维修保养。
遵守交通法规,安全驾车不违章,无事故。
如发生交通安全事故,及时如实报告。
合理选择运输路线,节约用油,降低运输成本。
6
QP—RS—G009—1/1
制服管理员岗位职责
工资福利主管
认真管理工服,建好职工衣服登记卡,做好出入库数量登记统计。
负责工服的修补。
负责员工工服发放及库存情况的统计工作。
负责和清洗店交接、记录清洗衣服。
做好员工清洗衣服的登记。
做好旧衣服的统计归类。
负责洗衣房洗衣工作。
完成上级领导指派的其它工作。
7
浴室管理员岗位职责
根据工作标准和工作要求进行浴室、更衣室卫生的合面清扫。
按程序要求合理使用各种清洁用具和用品。
在为员工、客户提供热情服务的现时,及时纠正各种违章现象。
及时发现浴室、更衣室安全方面存在的问题并报告有关人员。
及时将设备方面出现的问题报告主管。
及时报告并处理浴室、更衣室发生的意外情况。
工作程序/工作标准
QP—RS—BOO1—1/1
招聘员工工作程序/工作标准
责任部门:
员工的招聘工作由公司人事行政部和
员相关部门(如财务部、保卫部、
工程部、物业部、清洁部、餐饮娱乐部)共同负责。
人事行政部负责核定各部门各类员
工的编制,办理招聘工作的各项具体事物,相关部门配合人事行政部做好业务素质的面
试、笔试。
招聘条件
2.1
共性条件
2.1.1
政治思想好,爱祖国,爱人民,有志于物业管理事业。
2.1.2
有交强的上进心、责任感和意志力,服从组织安排,遵守公司的各项规章制度。
2.2
各岗位具体要求
2.2.1
管理人员条件
2.2.1.1
有相当的管理经验和组织才能,有物业管理经验和岗位培训合格证者优先。
2.2.1.2
要求大专以上文化程度,英语口语流利者优先。
2.2.2
财务人员条件
2.2.2.1
财经类院校毕业,一般大专以上文化程度,廉洁公正。
2.2.2.2
有一定的财务工作经验,有会计资格证书、会计电算化证。
2.2.3
水电工条件
2.2.3.1
有一定的空调维修、水电修理技术和经验。
电工要求必须有高低压电工本。
2.2.3.2
高中以上文化程度,中级以上技术职称。
2.2.4
保安员条件
2.2.4.1
要求男性,年龄再
18—25
周岁
2.2.4.2
身高
1.75
米以上,仪表端正,身体健康。
2.2.4.3
高中以上文化程度,会简单的英语会话者优先。
2.2.4.4
复转军人、党员优先。
2.2.5
清洁工条件
2.2.5.1
为人诚恳,工作塌实,爱清洁。
2.5.2
有一定的文化程度,年龄
20—40
2.2.6
服务员条件
2.2.6.1
男性、女性均可,年龄
2.2.6.2
男性身高
米以上,女性身高
1.60
米以上,形象气质佳,身体健康。
2.2.6.3
高中以上文化程度,具有简单的英语会话能力。
2.2.6.4
有一定相关的工作经验。
招聘工作程序
3.1
各部门根据部门编制及岗位工作要求,填写《人员变动审批表》,经部门经理同意后
报人事行政部,人事行政部经理根据该部门编制情况审核后报总经理审批。
3.2
经总经理批准后,人事行政部确定
员指标,并对各职介中心发布招聘人员信
息,
或会同相关部门去人才市场等地招聘。
3.3
人事行政部收集应聘者材料,根据部门要求和后选人的情况确定初选人。
3.4
人事行政部面试要重点结合部门要求进行,重点考察人员品行、工作经验、教育程
度及个人历史等。
3.5
如有必要,人事行政部负责进行笔试或其他技能的测试。
3.6
人事行政部对面试者进行综合评价,写成书面意见提供用人部门,用人部门进行综
合工作岗位的面试。
3.7
人事行政部与相关部门面试合格后,报总经理批准,确定聘用人员名单。
目录序号2.1
提出部门
提出人
日期
人员
变动
原因
部门
经理
意见
部门经理签字:
日期:
人事
部意
见
是否
报总
人事部经理签字:
总经
理意
总经理签字:
NYQR—RS001
QP—RS—BOO2—1/1
员工入职工作程序/工作标准
报到手续
1.1
职位申请表经部门经理、人事行政部经理、总经理签字确认。
1.
本人持有朝阳区卫生防疫站签发的《健康证》(或大厦指定医院体检合格证明)。
身份证、学历证、独生子女证验原件收复印件,交
张照片。
2.
办理入职手续
2.1
填写《雇员登记表》。
2.2
开具《员工上岗通知书》。
2.3
发放制服、餐卡、打卡、员工胸牌、更衣柜钥匙。
2.4
收取押金(限于实习生、临时工)
2.5
通知接收部门引领新员工。
资料保管
新员工一切资料整理齐全后,由人事行政部归档。
目录序号2.2
NAME
姓名
RELATONSHIP
关系
AGE
年龄
OCCUPATION
职业
OF
COMPANY
单位名称
DATES
SCHOOL/UNIVERSITY/
PRO.INSTIUTION
学校/大学/学院名称
HIGHEST.STD.PASSED/
QUALIFICATION
最高学历/资格
FROM
起
TO
止
N&N北京南银大厦物业发展有限公司NYQR——RS003
BEIJING
NANYIN
TOWER
EATATE
DEVELOPMENT
CO.LTDCONFIDENTIAL
北京南银大厦物业管理中心
RECENT
PASSPORT
PHOTO
OF
APPLICANT
申请人最近的护照照片
APPLICATION
FOR
REGISTION
1.PERSONAL
PARTICULARS
个人详细情况
FULL
NAME(IN
ENGLISH)
姓名英文姓名
ADDRESSTEL.NO.(HOME
家里)
地址电话(OFFICE
办公室)
PLACE
BIRTHDATE
BIRTHAGE
出生地出生年月年龄
POLITICAL
STATUSDATE
TRANSFER
INI/CARD
NO
政治面目调入时间身份证号码
RACERELIGIONSEXHEIGHT
民族宗教性别身高
MARITAL
STATUSSINGLENARRIEDOTHERS(SPECIFY)
婚姻状况单身已婚其他(说明)
2.PARTICULARS
IMMEDIATE
FAMILY:
(WIFE,HUSBAND,CHILDREN,PARENTS,BROTHERS
&
SISTERS)
直系亲属详细情况:
(妻子、丈夫、孩子、父母、兄弟和姐妹)
EMPLOYMENT
HISTORYINCLUDING
TEMPORARY
AND
VOCATIONAL
EMPLOYMENT。
(START
WITH
YOUR
PRESENT
JOB
WORK,BACK
FIRST。
)
ADDRESS
EMPLOYER
TITLE
工种
MONTHLY
SALARY
月薪
REASON
LEAVING
离开原因
ANNUAL
WANGE
COMMISSION
SUPPLEMENT/BONUS
$
ALLOWANCES
$
目前年终加薪/奖金
目前佣金/津贴
LANGUAGES/DIALECTS
语言/方言
SPEAK
说
READ
读
WRITE
写
INSTIUTION/ORGANISATION
学院、组织的名称
POSSITION
RESPONSIBILITY
HELY
担任何种职位
PEROD
期间
活动
列表说明在中学、大学、市民或职业组织中所担任的职位:
4.工作简历
包括暂时的和辞掉的工作(自现在从事的工作开始写回到从事的第一个工作)
5.LANGUAGE
PROFICIENCY
:
(INDICATE
WHETHER
SLIGHT,FAIR
OR
FLUENT)
语言熟练程度:
(说明是否是少量的,中等的或流利的)
6.HEALTH
HAVE
YOU
ANY
ILLNESS,DISEASE
THYSICAL
TANDICAP?
IF
SO,PLEASE
SPECIFY:
健康状况(你是否有何种疾病、不健全或身体上的障碍?
如果有,请说明:
7.ACTIVITIES:
LIST
RESPONSIBLE
POSITIONS
HELD
IN
SCHOOL,UNIVERSITY,CIVIC
PROFESSIONAL
ORGANISATIONS:
NYQR——RS004
部:
根据人事行政部与部共同审核,决定先生/女
士到贵部任职,任职务,列入正式工/长临工/临时工编制,入职日期
从年月日起算。
凭此单工服室发给衣服。
人事行政部:
此单由人事行政部填写,发给用人部门、工服室各一份,人事行政部备存一份。
员工概况
姓名:
性别:
部门:
职位:
处理内容
新录用
升级
降级
调动
辞职/辞退
新录用
雇用类别:
正式工
非正式
雇用日期:
工资:
工作变动
现况
变动至
工资调整
月工资:
辞职
开除
原由
辞退
合同到期
最后出勤日期
员工变动
分发
部门经理:
调入部门经理:
人事部经理:
副总经理:
总经理:
财务部
接收部门
行政部门
保卫部
人事部
NYQR—RS005
审批及分发
一联(白):
人事部
二联(粉):
部门经理
三联(蓝):
QP—RS—BOO3—1/1
员工转正工作程序/工作标准
责任部门
员工转正工作由公司人事行政部门共同负责。
转正条件
新员工试用期三个月。
试用期满后,均可向公司申请转正。
如在试用期内违反公司纪律者,按以下规定办理。
2.2.1
情节严重者,予以辞退。
2.2.2
情节轻微者,延长试用期,按《员工奖惩条例》执行,若延长期满仍不合作者,
予以辞退。
转正程序
3.1
人事行政部根据各部门人员到位时间,核准转正日期并下发《员工转正申请表》。
3.2
部门根据试用期满人员工作表现,决定是否给予填写《员工转正申请表》。
3.3
《员工转正申请表》经部门经理同意后,于每月
20
日前统一交到人事行政部。
3.4
人事行政部审核所有转正资料无误后,签署意见并上报总经理审批。
3.5
总经理批准后,人事行政部按工作程序办理申请人的转正手续。
人事关系的转入
4.1
新员工试用期满后,除特殊情况外,必须调转档案,在调转档案的同时,由人事行
政部对其档案记载情况进行审查,有不良记录者或虚假证明者,不予录用。
对此,人事
行政部应决定录用时向其申明。
4.2
未按要求调转档案者,管理中心将视其为长临工(企业不给办理三大保险,不发医
疗补贴费)。
4.3
新员工的档案存放在北京市职业介绍服务中心,回执由人事行政部审查后转回前一
档案存放地。
目录序号2.3
各项保险的办理
5.1
员工转正之后,管理中心分别为其办理养老、大病、失业三大劳动保险。
5.2
办理大病保险日期以转正之月为准;
办理养老保险日期从入职之日算起,按转正工资
的基本工资做为基数缴纳费用;
失业保险每年核定一次。
核发转正工资及医疗补贴费
于本月
日前(含
日)转正的员工本月核发转正工资及医疗补贴费用;
日后转正
的员工下月核发转正工资及医疗补贴费用。
职位
入职日期
部门对该员工的工作鉴定:
鉴定人姓名:
部门意见
人事行政部意见
工资
标准
现标准
转正标准
总经理批示
备注:
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