店小秘常见问题解答.docx
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店小秘常见问题解答.docx
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店小秘常见问题解答
店小秘常见问题解答
熟悉店小秘
Q:
店小秘是什么?
A:
店小秘是一款免费的跨境电商ERP,为您提供产品开发、产品治理、定单打印、图片治理、数据统计、数据分析、智能采购、库存治理等一站式的治理效劳。
通过店小秘完成相关平台的店铺授权后,即能够在店小秘上完成相关的治理工作。
Q:
从哪里下载安装店小秘?
A:
店小秘是一个ERP治理平台,不同于其它治理软件,不需要下载安装的。
访问:
即可进入店小秘,是免费注册利用的哦。
Q:
怎么利用店小秘?
是用店铺的用户名、密码登录吗?
A:
要利用店小秘,第一要完成店小秘账号的注册,而不是用店铺的账号直接登录的。
注册后完成相关平台的授权即可正常利用啦(目前可授权wish、速卖通平台),授权方式和操作流程详解请参考店小秘帮忙手册。
Q:
店小秘是wish官方自己推出的吗?
A:
不是的,店小秘是北京美云集网络科技有限责任公司推出的,专门为跨境电商平台对接的第三方ERP工具。
目前店小秘已取得了wish和速卖通的授权,而且已成为wish官方的合作伙伴。
Q:
一个店小秘账号能够授权多个店铺吗?
多个店铺间会可不能产生账号关联?
答:
能够的。
目前店小秘可授权wish和速卖通两个平台的店铺,而且每一个平台都能够同时授权多个店铺,同步治理。
但同一店铺只能授权一个店小秘。
已授权的多个账号间,是可不能因为店小秘产生关联的。
Q:
利用店小秘是不是平安?
店铺的数据会可不能被曝光?
A:
店小秘已通过了官方授权,并会对用户个人信息和店铺相关信息严格保密,请您安心利用。
正规的电商ERP公司,公司信息都会在工商和信息化部进行报备,遵循法律条款的相关保密原那么,可不能泄露用户的任何信息。
而且店小秘此刻已是wish官方认证的合作伙伴,其平安性、稳固性更有保障。
Q:
店小秘上传产品的审核速度、通过率是不是有保障?
A:
产品的审核取决于平台的审核标准和自己选品的质量,和利用哪个第三方软件是没关系的。
利用店小秘,在产品的上传和治理上能够为大伙儿提供更多便利效劳,但不能保障审核通过率的。
WISH产品相关
Q:
在店小秘,怎么创建wish的产品?
A:
目前在店小秘有4种创建产品的方式:
一、手动创建:
进入店小秘的导航菜单“产品”,即可看到各平台下的“创建产品”,打开后即可按页面流程逐个填写产品信息,完成产品的创建。
二、引用现有产品:
创建产品时,可选择引用现有的产品,即复制一份现有的产品信息,减轻产品信息的重复输入(同类产品、相关信息大体一致,推荐利用引用功能)。
引用后依照需要完成相应信息的修改即可。
3、数据搜集:
假设您是利用网上现有的产品,能够将产品信息直接搜集到店小秘,搜集时还能直接完成翻译工作。
店小秘目前已支持7个平台的数据搜集(淘宝、速卖通、168八、天猫、京东、ebay、亚马逊(美国站)),进入“产品”导航下的“抓取数据”,输入产品的网址url即可搜集,搜集后进入搜集箱完成编辑即可发布。
同时也能够将您速卖通店铺的产品批量搬家到wish。
进入搜集箱可看到“速卖通数据搬家”,选中您要搬家的产品后即可批量搜集。
注意前提是您要同时完成速卖通和wish的授权。
4、批量导入产品:
可利用店小秘提供的excel模板创建好多个产品后,导入进来。
进入“产品”导航下的“批量导入产品”即可下载模板,并完成导入。
更详细的利用操作,可参考店小秘帮忙文档。
Q:
导入产品时,怎么老是报错,导不进来呢?
A:
第一,导入时需严格利用店小秘提供的模板,不可任意更改模板的格式。
再者,目前店小秘仅支持Excel导入,假设您利用的CSV或其它文件格式,是不许诺的。
另外确实是要严格依照模板的要求填写,红色标注*号的为必填项,必需填写完整,填写时ParentSKU和SKU都不可重复。
Q:
导入产品时,一个产品有多个变种,要怎么填写到模板中呢?
A:
每一个变种产品都单独填写,各占一行。
填写时维持各变种产品的ParentSKU一致即可。
导入后会自动识别ParentSKU,相同ParentSKU会归并为一个产品。
假设多个变种的题目、描述、标签、图片等信息不一致,那么默许以第一条变种产品的信息为准。
Q:
店小秘创建wish产品,相关名词说明?
A:
来源url:
用于备份您产品的供货商网址。
假设您利用的是网货,那么超级有必要填写上来源url,以便后期您有销售后可直接通过来源url完成采购。
来源url仅自己可见,可不能显示给买家,可不能同步到wish。
ParentSKU:
即wish商户平台的“UniqueId”,是该商品唯一的sku号,可称之为父SKU。
创建商品时是必填项,且ParentSKU不可重复。
SKU:
即wish商户平台的“唯一ID(SKU)”,用于标识产品下的每一个变种产品,也可称之为子SKU。
每一个变种都有一个唯一的SKU,不可重复。
比如:
一款女包下多种颜色,则每种颜色的产品都要有一个唯一ID(SKU)。
MSRP:
即厂商建议零售价,就类似于衣服的吊牌价,将在wish产品价钱的上方显示,是带删除线的价钱。
可是没有任何促销作用,只是一个显示成效。
LandingPageURL:
是wish之前做推荐类软件的时候,用来放原链接的一个框,那个是选填项,一样不用填写。
UPC:
美国通用的12位数字的通用产品代码(UPC),不包括字母或其它字符。
那个是选填项,一样不用填写。
Q:
在店小秘创建产品和在wish平台相较,有哪些特色功能?
一、图片上传更快更稳:
wish官方要求图片像素在800*800,且wish官方效劳器在国外,图片上传速度慢,常常会显现上传失败的问题图。
利用店小秘,对图片上传无像素要求,同时还提供了壮大的图片空间,保障图片上传更快、更稳。
二、可批量操作:
在产品治理、定单治理等方面,店小秘提供了很多批量操作功能,批量导入导出产品、批量修改产品信息、批量处置定单、批量导入导出定单等。
利用批量操作功能,可大大提升工作效率;
3、翻译功能:
编辑产品和批量修改产品时,产品的题目、描述、标签等都可先输入中文后一键完成翻译,这比利用翻译软件来回切换要轻便很多。
4、数据搜集:
可搜集淘宝、速卖通、168八、天猫、京东、ebay(主站)、亚马逊(美国站)等7大平台的产品数据,在选品时就能够够一键完成搜集,更省时省力。
五、速卖通数据搬家:
在店小秘授权速卖通店铺后,可一键将您速卖通的产品批量搜集过来,并发布到wish店铺,万万级产品轻松弄定。
六、备注产品来源:
创建产品时可输入产品的供给来源url,以便后期有定单时随时采购。
url仅在店小秘自己可见,可不能同步到wish店铺,可不能显示给买家。
7、引用产品:
手动在线创建产品时,假设已存在比较相似的产品,可利用“引用产品”功能,将相似产品的所有信息直接复制过来,再依照个性需求编辑更改下即可。
如此能省去个别信息的重复输入工作。
Q:
创建产品时运费设置0,发布后看产品怎么还有运费?
A:
Wish是不支持免运费的,若是你将运费设置成0,发布后Wish会自动给加到美金。
而且,那个运费你是拿不到的,因此不建议将运费设置为0。
Q:
尺寸内外没有我创建产品的尺寸如何办?
A:
店小秘所提供的尺寸类别和具体尺寸是取决于wish平台的。
假设给出的尺寸里没有你所要的,能够不选择尺寸。
将你的产品尺寸在题目中或产品描述里写清楚即可。
另外,若是关于那个产品的尺寸需求量专门大,能够和wish客户领导发邮件提需求。
Wish客户领导邮箱为:
Q:
用别的网站的图片url上传的图片,源图片删除如何办?
A:
不管是用店小秘,仍是其它第三方软件,仍是用wish后台,只要产品完成发布了,产品图片会同时保留到Wish的效劳器上,因此,就算源图片删除,Wish也帮你保留一份产品图,可不能阻碍产品的正常显示成效。
Q:
同一个店铺能够上传不同的品类吗?
会让人感觉不专业吗?
A:
Wish是不支持用户访问店铺(Viewstore)的,因此你在店铺内上传不同的产品,可不能阻碍用户的体验,可是也不建议品类太多,无益于将产品做优做专,也不方便库存、采购等相关的治理工作。
Q:
在店小秘创建的产品,wish平台上没全数同步,是怎么回事?
A:
只有完成发布的产品,在两个平台才wish上才能够同步。
比如店小秘待发布、发布中,及搜集箱的产品,是尚未发布到wish平台的,不能同步显示的。
另外,在店小秘发布后,wish平台也可能有必然的延迟时刻,过一些时刻或许就能够看到。
Q:
各项产品信息都完整填写了,怎还会发布失败呢?
A:
产品发布失败,存在多种缘故的。
能够到“发布失败”页,点击产品前面的红色提示查看失败的缘故哦。
依照提示内容完成相关的修改再次发布即可。
失败缘故包括但不限于:
一、产品信息中有“免运费”相关字符:
Wish是不支持免运费的。
若是在产品的题目、描述中有免运费的字符,比如“freeshipping”,就会造成发布失败;
二、自概念颜色填写无效:
自概念添加的颜色,假设书写的不符合标准,是无效的颜色内容,那么发布失败;
3、SKU重复:
SKU是产品的唯一标示,不许诺重复利用。
4、wish官方返回的其它缘故。
Q:
创建的产品多久能完成审核?
A:
Wish采纳的是机械+人工的审核方式,系统审核只进行基础检查,人工审核周期会比较漫长。
因此,审核的时刻也是不固定的。
有些产品,几小时内就能够够审核通过,有些产品可能一、两个月还在审核中,目前没有更好的解决方法,只能耐心等待。
Q:
已发布到wish的产品,怎么删除?
A:
已经发布到wish的产品是不能够删除的,只能执行“下架”操作。
Q:
已删除的产品,从哪里还能找到?
A:
店小秘搜集箱和待发布里的产品是能够删除的,目前产品删除后就不可见,不能还原,因此删除产品时还请慎重。
Q:
创建产品时选错了店铺,怎么修改?
A:
目前是不能够修改所属店铺的,因此店铺选错了,您能够从头创建。
从头创建时可选择引用现有产品,就没必要再从头输入产品信息了。
Q:
店铺里的钻怎么拿,有什么益处?
答:
对产品进行加钻,是Wish一种自动推送产品的行为,目的是提升被加钻产品的曝光率。
此行为是由Wish随机抽取的,不能人为取得。
Q:
在店小秘创建的分类信息,在wish上怎么看不到?
A:
分类信息是通过店小秘自概念创建的信息,仅用于店小秘,可同步到店小秘所有与分类相关的信息中,方便大伙儿对产品、定单、图片等信息的治理。
关于wish平台及所授权的其它所有平台,都可不能同步显示的。
Q:
“同步wish”是干吗用的?
A:
在产品和定单治理中,都有“同步wish”的操作,是将wish的产品、定单信息同步到店小秘来,维持两个平台的信息一致。
也能够明白得为刷新,在店小秘刷新产品、定单的最新状态。
Q:
在wish上怎么看自己的店铺,看自己的产品?
A:
在阅读器地址栏输入你的店铺名,即可看到自己的店铺,店铺名若是有空格,请把空格去掉。
店铺名中若是有特殊字符,如:
&、#等,则无法正常访问。
进入店铺后即可看到自己的产品啦。
Q:
上传的产品已审核通过,在电话wish上怎搜不到呢?
A上传的新产品可能需要12-24小时左右才能够搜到,若是没有销售业绩也是搜索不到的,但WISH会自动推送你的产品到相关的用户眼前。
Q:
什么缘故我用电话打开wish,产品显示的价钱都是RMB?
A:
这是跟你的系统设置还有语言有关系,你的电话是默许设置是中国的,Wish就以为你是中国买家,因此会将币种设置成人民币。
Q:
买家看到的产品价钱怎么和我创建的产品价钱不一致?
A:
为了更好的使产品曝光以提高销售,Wish前台上买家看到的价钱可能与您在后台填写的价钱稍有出入,Wish尽可能使最终结算价钱维持一致。
Q:
在售的产品还能不能再修改?
A:
审核通过,和审核中的产品,都是能够再编辑修改的。
修改后产品会从头审核,可是不阻碍你的销售。
在从头审核的进程中,若是被判定为仿品,wish会给与100美金的罚款。
Q:
产
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