运营业务培训考试试题剖析.docx

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运营业务培训考试试题剖析

2011年运营业务培训考试试卷

分行名称姓名得分

一.单选题（请将正确的答案填写在空格内,每小题1分,共计30分,多选或少选不得分

1.未使用支付密码的人民币单位银行结算账户开办通兑业务,由（核准。

A.总行

B.分行

C.支行

D.总、分行

2.开办或变更现金上门服务业务,由（根据相关管理办法对符合条件的进行审批。

A.总行

B.分行

C.支行

D.总、分行

3.作废重要空白凭证的销毁,由（审核后组织实施,并报（备案其他业务凭证的销毁由分行组织实施。

A.行长、总行

B.分行主管行长、总行

C、分行主管行长、分行D.行长、分行

4.在行式自动柜员机的备用钥匙应由（和保管钥匙的人员共同密封并在封口处双人签章,注明日期及名称后,入保险柜保管。

A、支行行长

B、分行运营管理负责人

C、分行行长

D、分行主管行长

5.单位预留银行印鉴,坚持（原则

A、柜台办理原则

B、客户经理上门办理

C、单位非财务人员代办

6.运营检查人员应（至少组织一次支行运营主管的培训

A.每月

B.每季

C.每半年D、每年

7.在假币收缴过程中,应要求持币人在《假币收缴凭证》上留下身份证号码并签字,如持币人不愿签字的,应由经办人员在《假币收缴凭证》上注明,并由（签字确认。

A、经办人

B、经办人和复核人共同

C、复核人

D、运营主管

8.昆仑银行将通过持续的培训,强化合规理念和行为准则,形成（、办事讲规矩、决策依程序的观念。

A.管理靠制度

B.程序至上

C.违规必究

D.合格操作

9.业务经办操作人员与（分离

A.营销

B.业务拓展

C.客户外勤

D.营销人员

10.柜员在使用重要空白凭证时,如发现凭证短缺、重号等情况应立即报告（,经查实后,将凭证进行（处理。

A.分行运营管理部门、挂失

B.分行运营管理部门、核销

C.支行运营主管、挂失

D.支行运营主管、核销

11.印鉴卡片管理人员核验日常支付业务的预留印鉴时必须折双“对角”验印,并由核印人在支付凭证的印鉴（。

A.左下方签章证明

B.正下方签章证明

C.右下方签章证明

12.客户申请变更预留印鉴时,银行工作办理完变更手续后,应将已注销的旧印鉴卡片在新签章（后随凭证装订保管。

A.启用

B.启用3天

C.启用5天

D.启用10天

13.事后监督人员对事后监督过程中发现的问题,应（签发“业务规范/差错通知书”,并要求被监督单位（落实处理结果并回复。

A.在1个工作日内、当日

B.在1个工作日内、在2个工作日内

C.当日、当日

D.当日、在2个工作日内

14.支行运营主管须每（对所有重要空白凭证核点一次,并留存相关记录,不定期通过监控录像等设备检查经办人员保管、使用情况,确保账实相符、使用规范。

A、每月

B、每季

C、每周

15.已启用的权限卡保管,下列说法正确的是（

A、持卡人自行保管、自负其责,随身携带或入柜（屉保管,严禁随意摆放或转交他人使用

B、因柜员家中有紧事,可委托他人暂时保管进入系统操作业务

C、营业终了,可将权限卡放置于可随意开启的办公桌抽屉内。

16.支行向分行运营管理部门领取会计核算专用印章时,实行双人签收、双人领取制度,应出具（,印章管理人员核对无误后,办理印章领取手续,由领取人在《印章保管登记簿》（管理类签收确认。

A、请领人身份证件

B、请领人工作证

C、门禁卡

D、负责人身份证件

17.柜员临时离岗（以上,由所在机构的库管员在系统中将柜员的状态调整为“休假”状态,并填写《柜员登记簿》。

A.2天

B.3天

C.5天

D.7天

18.分行应至少（开展一次对停用的会计核算专用印章的清理和销毁工作。

A.每年

B.每月

C.每半年

D.每季

19.运营检查人员应每季对预留印鉴的保管、使用、交接等环节开展现场检查,抽样比例（30%。

A.低于

B.不低于

C.等于

20.上门收款业务经办机构必须指定专人负责管理,必须坚持（的原则。

A.单人办理、双人押运

B.双人押运

C.双人办理、双人押运

D.单人办理

21.上门服务包括（（和其他会计业务上门服

务。

A.上门收款、上门送款

B.上门收单、上门收款

C.上门收送款、上门收送单

D.上门送款、上门送单

22.对于停用的重要空白凭证,支行应在停用当日对经办人员已领未用的凭证数量进行核对并收缴,进行加盖“作废”戳记或打洞、切角处理,并在（起两个工作日内上缴分行运营管理部门统一保管。

A.当日

B.停用之日

C.次日

D.作废之日

23.营业终了,自动柜员机的钥匙不得随身携带,必须（保管。

A.随身携带

B.入屉

C.入库或保险柜

D.入文件柜

24.自动柜员机的钞箱柜密码必须定期或不定期更换,每（至少要更换一次。

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.六个月

25.一次性发现收缴假人民币数量在（张（枚的,假外币（张以上的,应当立即报告当地公安机关,提供有关线索:

（

A、20（含、10（含

B、10、20

C、15、20D.20（含、20（含

26.自动柜员机的长短款原则上（应于三个工作日内查清原因,并处理完毕。

长短款不允许长期挂账,不能以长补短。

A.本行卡

B.他行卡

C.借记卡

D.信用卡

27.现金中心负责人和分行检查督导人员每月对自动柜员机的检查覆盖率不少于（,每季度检查覆盖率为（。

A.20%、100%

B.10%、100%

C.30%、100%

D.40%、100%

28.当权限卡丢失时,持卡人应立即向（报告,由人力资源部门将权限卡做挂失收回处理,对持卡人未及时报告形成的后果,由持卡人承担

A、分行运营管理部门

B、本机构权限卡管理人员

C、分行人力资源经办

29.事后监督中心要建立定期学习制度,原则上每周（2小时,并做好相关学习记录。

A.等于

B.不得低于

C.低于

30.一般存款账户是存款人在基本存款账户以外开立的,可以办理转账结算和现金缴存业务,不得办理（。

A、现金缴存

B、现金支取

C、资金收入转账

D、资金付出转账

二、多选题（请将正确答案填写在空格内,每小题1.5分,共计30分,单选和多选不得分

1、业务核算操作人员办理各项业务时,需对（等核算凭证进行认真审核,按章办事,对自身岗位业务运营操作环节恪尽职守。

业务核算操作人员按照规定的操作步骤和

操作程序进行审查和办理的,实行尽职免责。

A.运营事项

B.业务凭证

C.会计凭证

D.核算事项

2.事后监督必须坚持（及时性、（的原则。

A.序时性

B.连续性

C.合规性

D.真实性

3.运营检查人员应按规定的职责范围及频率实施检查,检查要做到（

A.查前有提纲

B.查时有记录

C.查后有报告

D.查后跟踪检查

4、分行运营管理部门需对报送的各类运营分析报告资料的（（和完整性负责

A.合规性

B.真实性

C.准确性

D.合法性

5、支行运营人员严禁做下列事项（

A、严禁将个人印章、权限卡、操作号、密码交于他人办理各项业务

B、严禁无故查询客户资料

C、严禁自办业务

D、严禁代客户保管现金、卡、折、单等支付凭证和重要物品

E、发生负责人违规指使经办人员办理有重大风险隐患业务,严禁业务人员越级上报。

6、支行负责人和运营主管人员不得（、（、（业务人员违法违规办理核算业务或其他事项。

A.授意

B.指使

C.主动

D.强令

7.按照《事权划分管理办法》,以下关于分行财务会计部运营副总经理业务核算事权描述正确的是（

A、负责100万元（含以上现金取款业务的授权

B、负责1000万元（含以上转账、大额支付、票据交换业务的授权

C、负责500万元（含以上的银行汇票业务的授权

D、贷款科目调整、贷款利率调整方式维护、贷款扣息周期维护的授权

E、负责2亿元（含以上的系统内拆借业务的授权

8.开户单位购买重要空白凭证时,应提供下列资料（

A、提交加盖预留印鉴的《重要空白凭证领用单》

B、经办人身份证件和首次提供财务负责人授权委托书

C、登记《重要空白凭证登记簿》交客户签收。

D、每次须出具财务负责人授权委托书

E、购买凭证证明

9.现金收款正确操作顺序是（。

A.审查凭证

B.核验大数

C.差错处理

D.找尾零款

E.打印凭证

F.系统录入

G.现金入箱

H.清点细数

10、企业法人财务人员前来银行开立基本存款账户,需提供下列开户资料（

A、营业执照正本和复印件

B、组织机构代码证正本和复印件

C、单位负责人身份证件复印件

D、单位负责人授权委托书

E、对账服务协议F预留银行印鉴

11、预留银行印鉴保管要求如下（

A、保管人员临时离岗,印鉴卡片须加锁保管。

B、每日中午休息或营业终了,须将所经管的印鉴卡片入保险柜（箱中加锁保管。

C、保管人不得将自己保管的印鉴卡片出借他人使用。

D、现金区柜员可共用印鉴卡

E、印鉴卡片保管人轮班、请假和调离时,应按规定办理交接手续。

12、下列（流程是正确的。

A、现金整点流程,核点大数-清点细数-捆扎票币-错款处理

B、现金上缴流程,支行预约-分行查询-接受预约-支行实物出库-分行实物入库

C、现金兑换,先兑出后兑入

D、办理现金业务一笔一清,日清月结,账实相符

13、日常现金业务操作的流程是（。

A.分配款箱

B.午间轧账

C.日终轧账

D.日终钱箱上交

E.日终库管员结账

F.早间碰库

14、自动柜员机的现金管理实行钱账分管制度,办理现金业务需在监控下进行。

自动柜员机加钞、清机、现金配款、款箱余款清点等工作的全部过程,要始终坚持（原则。

A、双人装箱、

B、双人押运

C、双人开自动柜员机钞柜门、

D、双人取箱款、

E、双人整点现钞。

15.按机构配备的会计核算用章有（。

A.核算事项证明章

B.结算专用章

C.汇票专用章

D.本票专用章

E.国内信用证专用章

F.转讫章

16.单位客户在银行预留印鉴中公章或财务专用章的名称与其申请开立的账户名称、出具的开户证明文件上记载的存款人名称应保持一致,但开立的（账户除外。

A.临时验资账户

B.规范化简称开立的账户

C.个体工商户

D.单位定期存款账户

17.单位客户变更预留公章时,应提供（。

A.正式公函

B.申请书

C.有效身份证复印件

D.授权书

18.单位客户开立单位结算账户是,必须是（才能办

理。

A.法定代表人

B.授权人

C.财务负责人

D.会计人员

19.自动柜员机日常运营操作包括（环节。

A.现金与账务管理

B.密码与钥匙的管理

C.差错管理

D.吞卡管理

E.运营管理

F.日常操作

20.开户行为单位客户开立（时,须报中国人民银行核准后方可核发开户许可证。

A、基本存款账户;

B、临时存款账户（含注册验资和增资验资开立的账户;

C、预算单位专用存款账户。

D、一般存款账户

E、QFII专用存款账户

三、案例分析（共计25分

1.某支行现金区综合柜员小孙,从营业开始到下午1点,忙于对外办理业务没有时间进行午间结账,突然家里来电话称有急事速回家,小孙向支行运营主管说明情况并称马上就回来。

经运营主管同意后,小孙将钱、章、证入箱加锁,离开网点。

小孙的做法对吗?

为什么?

（3分

2、某分行事后监督员小唐,在监督某支行的业务时,发现该支行综合柜员小王记账的现金支票漏盖核算用章,立即打电话通知小王马上来事后监督办公处补盖印章,于是小王到事后监督办公处把现金支票漏的核算用章盖上。

此做法正确吗?

为什么?

（3分

3、某关系大户企业电话通知某支行行长,因其