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信息化水平
客车GPS正常使用率%车载视频系统安装率%
合计
3•企业信用等级证明格式
兹有(投标人全称)2012年度客运信用等级
为级(或者2012年_月_日成立,尚未评定),2011年度客运信用等级
为级(或者2011年—月—日成立,尚未评定),特此证明。
市级运管机构(盖法人公章)
年月日
投标人(盖章)填表日期:
年—月_日市级运管机构(盖法人公章)
序号
车牌号码
厂牌型号
类型等级
座位数
经营线路
注:
1.经营线路填写:
一类、二类、三类、四类班线,省际、市际、县际、县内包车;
2.表格有多页的,每页均须盖企业和市级运管机构公章。
兹有(投标人全称)2012年度安全管理目标
考核结果为(或者成立不久尚未考核,且当年未发生责任死亡事故),
2011年度安全管理目标考核结果为(或者成立不久尚未考核,且当年未
发生责任死亡事故),特此证明。
—年—月—日
兹有(投标人全称)客运包车和三类及以上班线
客车GPS正常使用率为—%(或者无客运包车和三类及以上班线客);
三类及以上班线客车车载视频系统安装率为—%(或者无三类及以上客车)。
特此证明。
第四章投标文件格式
投标文件
招标线路编号:
标的名称:
正本(副本)
2.目录(索引)
1.
2.
3.
4.
3•投标书
浙江省道路运输管理局:
在研究了《浙江省2013年度道路客运班线经营权招标文件》(含补遗书_号至第_号)后,现
决定参力口(线路编号和名称)投标。
1•我们愿遵照招标文件中的条款、要求,提供上述运营线路的客运服务。
2•本投标文件的有效期为从投标截止日期起计算的90天,在此期间,本投标文件将始终对我们具有
约束力,并可随时被接受。
如果我们中标,本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效,本投标人将按招标文件及政府法律、法规的规定履行合同责任和义务。
3•我们同意提供招标人要求的有关本次招标的所有资料。
4•我们理解,你们有权拒绝所有的投标。
投标人名称(盖章):
地址:
邮编:
电话:
传真:
法定代表人或授权代理人(签字):
职务:
日期:
4•投标人资料真实性承诺书
本人(姓名)以(投标人全称)法定代表人的资格,郑重
承诺:
本企业此次参加(线路名
称)投标所提交的所有资料都是真实的。
如有虚假,本企业愿意接受招标人做出的取消投
标、中标资格的决定,同时愿意接受道路运输管理机构依法做出的其它处罚决定。
我们同意如果招标人需要,我们将遵照要求出示有关证明文件。
投标人(盖章):
5•授权委托书(如有)
本授权委托书声明:
我(姓名)系(投标单位名称)的法定代表
人,现授权委托(单位名称)的(姓名)为我公司代理人,参加浙江
省2013年度道路客运班线经营权招标的(线
路名称)客运班线的投标活动。
代理人在投标、开标、评标、合同签订过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务,我均予以承认。
代理人无转委权。
特此委托。
代理人:
性别:
年龄:
单位:
部门:
职务:
投标人(盖章):
法定代表人(签字):
授权代理人(签字):
年月日
6•投标人资格文件
(1)投标企业经营范围(附营业执照副本、道路运输经营许可证的复印件并加盖企业公章);
(2)投标企业规模与运力结构(需当地市级运管机构盖章证明,格式同标前自评分相应证明材料格式);
(3)认定子公司享受母公司资格的文件(如需);
(4)投标企业浙江省2012年度客运信用等级(需市级运管机构盖章证明,格式同标前自评分相应证明材料格式);
(5)投标企业安全生产情况(需当地市级运管机构盖章证明,格式按附表):
a.在招标文件要求提交投标文件截止之日前未列入2013年省级和市级重点安全监管企
业名单或者已整改合格撤销的;
b.自投标截止之日起上溯三年内,未发生重大及以上交通责任事故且无在6个月内连
续发生两起较大及以上交通责任事故的。
截止今日,(投标人全称)未列入2013年省级和市级重点安全监管企业名单(或者已整改合格撤销),上溯三年内未发生重大及以上交通责任事故且无在6个月内连续发生两起较大及以上交通责任事故的。
特此证明。
7•投标客运班线经营方案
编号:
标的(线路)名称:
1.运营方案
(一)可行性报告;
(二)经营方式;
(三)投入车辆;
(四)财务状况;
(五)进站方案;
(六)行车路线方案;
(七)接驳运输方案;
(八)中途救援方案。
2.安全保障措施
(一)安全生产基础保障;
(二)安全生产管理职责;
(三)安全生产管理制度。
3.服务质量承诺
(一)准时性指标;
(二)舒适性指标;
(三)经济性指标;
(四)文明性指标;
(五)其它指标;
(六)服务创新;
(七)服务质量承诺公开;
(八)2012年度中标线路履约自评(格式按下页附表)。
4.社会责任
班线:
车号:
评分
大项
评分细目
招标文件评分标准
投标文件承诺内容
履行情况
安全
生产
保障
驾驶员安全教育
驾驶员岗前培训、安全教育培训及考核等计划方案。
车辆
管理
车辆维护、车辆安全技术状况检测、年度审验、日常安全检查、车辆停放等计划。
中途休息及救援
1.长途客运车辆凌晨2时至5
时停止运行或实行接驳运输方案
及1000公里以上的客运班线中途休息制度。
2.紧急情况下中途旅客救援和旅客换乘方案。
运营
方案
经营
模式
承诺公车多种经营模式
企业内部管理
专职联系人制度
1.建立专职人联系制度,落实相关工作措施;
2.承诺由企业专职联系人负责经办本企业客运行政许可等相关事项。
矛盾
处理
1.承诺协调处理企业、客运班线承包人(驾驶员)等相关利益人对客运班线发展等相关事项的矛盾;
确有必要的,由企业分管负责人和管理部门沟通解决的,得4分。
2.承诺建立防范性解决个人走访、信访等制度措施;
3.承诺对事件发生后,及时妥善处理。
服务质量承诺
车辆配置及清洁
基本服务承诺:
1.保持车辆技术状况良好,安全带等设施设备齐全有效;
2.承诺安装车载视频系统;
3.企业统一车身标识、外观、
96520监督电话标志、车厢内规范张贴安全告知;
4.班车到达终点站后车厢内清扫一次,班车车身每天清洗一次,保持车厢内外整洁卫生;
5.每个座椅配备座套并每2天更换,保持干净、整洁;
6.严格按照有关规定对车辆进行专门消毒;
7.按照季节与气温要求,营运中适时开启空调装置,保持车厢内空气清新,温度适宜。
驾驶人
员仪容
礼仪
1.驾驶员统一工作服装、服饰整洁、佩戴上岗服务标志;
2.驾驶员对旅客热情礼貌、举止端庄、语言文明,服务周到;
3.对老、弱、病、残、孕、幼上下车、随身行李放置和提取等给予特殊照顾和服务;
规范
营运
1.准班、正点率》98%
2.严格按车辆核定人数载客,规范行车;
3.严禁站外组客、组货,途中不兜客;
4.严格按照核定线路正常运行,不擅自延伸、缩短、绕道、变更营运线路经营;
5.及时运送旅客,不甩客、卖客、不无故拖延途中时间。
6.采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害乘客和司乘人员人身、财产安全的违法行为。
投诉
1.成立专门的服务质量管理与投诉处理机构,落实专职人员负责服务质量与投诉处理工作;
2.向社会公布投诉举报电话,在班车上设置旅客意见箱或意见簿,
接受旅客投诉;
3.对旅客投诉处理率达100%旅客投诉处理及时率达到100%旅客满意率达到98%以上。
服务
创新
以提高旅客满意度为目的,创新服务方式和保障措施。
违诺补
救措施
1.方案及违诺补救措施。
2.在公共场所或媒体公布服务承诺与违诺补救措施。
8.其他证明材料
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 评分 格式
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