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但1999年,刘武去广州市工商局注册物流公司时,被告知尚未“物流”那个业务门类。
他又跑到国家工商局做了很多工作,好容易才注册上物流公司,成为中国第一家物流企业。
其实“第一”也是双刃剑,你可能是最先吃到螃蟹的人,也可能是最先成为“先烈”的人,“只有不断创新,企业才能维持生命力,”刘武说。
创新的道理谁都懂,但如何创新,关键是如何正确地创新,如何最小代价地创新,不同企业就有不同心得了。
宝供的幸运是碰到了宝洁。
宝供人爱说:
“没有宝洁,就没有今天的宝供。
”从最初的储运到物流,今天又从物流到供给链,是宝洁如此的跨国公司的需求引领了宝供的进展,宝供以变应变,乐此不疲。
无知者无畏
“刘武”二字倒过来,音谐“物流”,都说他天生是干物流这行的。
但当初精明的刘武只是因着一个小小的商机,哪知其中深浅,却不曾想一发不可整理。
刘武生于1963年,广东汕头人。
1979年,高中毕业后,刘武进了汕头澄海县供销社财务组工作。
1981年,由于工作超卓,18岁的刘武当上了财务主管。
1985年,刘武进入汕头供销储运公司,公司决定在广州设立转运站,刘武被调到广州,从此,刘武与储运结缘。
1990年,广州转运站由于经营不善显现亏损,公司决定关门,刘武却提出承包转运站。
这时转运站只有1万元钱,却有10多个人要发工资。
他人对刘武的举动不睬解,他却胸有成竹。
90年代初,珠江三角洲服装、电子产品制造业发达,许多内地人到那个地址采购小额商品,生意十分红火。
但这些小额货物要发还内地是个大难题,内地客户都说:
“买货容易,运货难。
”缘故是这些小额货物需要往内地发零担,而发零担的网点少,费用高。
那时只有广州南站和广州市郊的一个点能够承揽这项业务,手续繁琐,十分麻烦。
刘武想,若是把这些外地客商的零担集中起来,就能够够做整车发运,如此能够大大降低运输本钱。
如往北京发货,零担一吨物资需1000元,整车发运每吨物资是200元,其中有专门大利润空间。
如何把零担变成整车业务?
那个好办,零担货源多,只需变被动等生意为主动找生意,就能够积零为整。
可是发货到站谁来接货,申请车皮如何解决?
以前刘武在转运站工作时,就感觉传统储运的运作存在诸多短处,很难适应市场经济的需要。
铁路警察一人管一段,分块经营,多头负责,简单业务不管大小,需要无数供给商一起配合才能完成一单储运业务。
比如要把广州生产的产品卖到北京去,那时要紧依托铁路运输,价钱是公路运输的三分之一,廉价很多,但中间环节多。
第一要找个车队从工厂提货,找一帮工人装货,找个仓库装货;
然后请个车队从仓库运到火车站,卸到车站的仓库,等到何时有车皮了,再运上火车;
货物通过铁路运到北京,到了北京火车站,又要找车队提货,把货物送到客户手中。
这中间需要涉及众多供给商,环节多,致使效率超级低。
而且,治理的复杂性高,各供给商治理水平良莠不齐,加上信息不透明,上家不明白下家在做什么,常常货物到了北京,收货人不明白提货。
显现短少、破损的情形很普遍,而显现问题了,大伙儿相互推诱。
“应该由一个供给商整合各个环节,保证货物平安、准时地抵达。
”刘武的思路加倍清楚了。
发货环节不成问题,可是发货到站要有统一的整车接货,如何解决那个问题。
那时全国各地的商业储运公司不景气,由他们整车接货,再将货物发给零担客户。
于是,刘武从广州到北京、上海、武汉,和全国各地商业储运公司谈合作。
发货接货的环节解决了,申请车皮是个难事。
要取得一个火车皮需要提早报打算,最快一个礼拜才能取得一个车皮。
刘武回到广州向铁路运输主管部门申请车皮,整合装车。
这种大规模地整合社会资源的方式仍是全新的模式。
变零担为整车发运,由一个转运站和全国各地的商业储运公司合作,让人线人一新。
由于刘武转运站承担下来的货运任务相对地能及时送达,并能提供24小时仓储货运效劳,质量好。
因此,业务量急剧上升。
1992年,一个月最多能够做到260个束装车皮。
那个进程中,刘武常常听到外资公司抱怨,在中国做生意,生产没有问题,销售没有问题,确实是没有方法把中间“桥梁”做好。
“国外是怎么做的呢?
”刘武专门好奇。
对方告知他,在国外从生产到销售的环节叫物流,很多是由专业物流公司帮忙厂家解决,工厂只负责生产、销售产品,中间的配货、运货、实施等环节都交给物流公司。
物流外包方式能够减少企业负担,如此厂家能够加倍关注主业,关注核心竞争力,把核心业务做得更好。
刘武尚未闹明白“物流”是什么概念,宝洁找上门来。
世界500强之一的宝洁公司90年代初进入中国市场,最苦恼的问题确实是如何把产品平安快捷地送到全国各地。
那时广东的储运企业占主导地位的都是国有企业。
这些企业或尽管仓库贮存,或尽管铁路运输。
贮存货物的仓库又脏又乱,仓库治理尽管白天,不管晚上;
货物的运输加倍糟糕,运货人尽管搬上火车,野蛮装卸,常常货物到站都没有人接货。
宝洁公司实在无法忍受,听说刘武的小储运站弄得有声有色,决定试一试。
尽管是个机缘,但宝洁的条件太苛刻了。
宝洁提出必需依照GMP标准。
GMP是什么?
刘武有点傻眼。
他拿过标准,其中规定宝洁产品从工厂到销售的环节都由他们储运负责。
宝洁确信一个标准,不管你如何实施,只要达到那个标准就行。
有时刻要求,规定5天抵达,早一天也不行,晚一天也不行;
有质量标准,交给你一千件货物,必需完整交给客户一千件,若是有短少、破损情形都要扣罚。
刘武没有后退。
从业务量来讲,宝洁的产品丰硕,储运站即便舍弃零担整车生意,也能生存。
更重要的是,以前他感到储运行业的短处,但如何解决并非清楚,拿到那个标准,他眼前一亮。
宝洁如此的跨国公司治理标准,要求严格,和如此的企业进行业务往来,迎合他们的需求,本身确实是一个提升的进程。
为了考察刘武的实力,宝洁给了他4个集装箱的业务,通过铁路从广州运到上海。
宝洁的要求是:
货物破损不能超过万分之三,24小时内组织运输,准时率要达到95以上,超过指标就中止合作。
为了保证货物万无一失,整个运输进程刘武都警惕翼翼。
把集装箱方才送上火车,刘武马上乘飞机亲自去上海接货。
4个集装箱按时到站入库,近7千件货物仅有一件破损。
就连这一件刘武也没有放过,查明缘故后,他将自己的体会和总结的教训写成了一份长长的报告送到了宝洁物流总监的手中。
刘武顺利地通过了宝洁的“考试”。
只是这单生意他不但没有赚到钱,反而还贴进去几千元。
“传统的运作方式必需改变,要明白客户需要什么,然后想方法去知足它。
”刘武以为,以前的储运公司远远不能知足厂家的要求,制造商发货到站要委托一个储运公司提货发货,而经销商也需到产地或委托一家储运公司提货发货,收和发之间没有一个统一的从始到终具有法律效益的链接,若是显现货物短少、破损、到货不及时等问题,就会给厂家、商家造成庞大的的经济损失,必需要有一套整体解决方案,那确实是成立全国性的完整物流网络。
1994年11月18日,刘武舍弃了红红火火的整车业务,停止了对储运站的承包,自己注册了广州宝供储运,专心做第三方物流。
专门快,他依照宝洁的业务需求,二个月在北京、上海、成都、广州成立了四个分公司,组建了全国性的物流运作网络。
做宝洁的学生
“你交给我1000件货,我就会把这1000件货完好无损地交到它要去的地址。
”刘武的自信不是毫无来由。
一段时刻里,宝洁把所有的铁路运输业务全数交给了宝供储运。
与宝洁合作,做宝洁的学生,宝供收成颇丰。
宝洁公司采纳的GMP质量治理体系是美国食物、药品治理局颁的条例,它对原材料的查验、产品的生产、成品的查验到产品的物流都有十分明确的标准,宝洁公司依照这些标准来要求公司的全数运作环节和进程,宝供既为宝洁的物流效劳商,固然也不例外。
1995年宝洁公司第一次依照GMP19个关键要素对宝供进行评估检查时,竟给宝供亮出了黄牌。
上海分公司得了负40分,其它分公司都未达标,宝洁要求宝供当即整改,时限三个月。
那时公司有人以为宝供不是宝洁的储运部,没有必要依照宝洁的标准来运作。
但刘武以为,只有与国标标准接轨,提升治理水平,才能提高竞争实力。
宝洁的要求尽管严格,却正是提升的好机遇,原先也谈要改良、要提高,但目标是什么,没有目标就没有行动,宝洁的蓝本是对全员培训的好机遇。
围绕宝洁的质量要求,宝供制定了严格的流程治理制度。
以仓库为例,保管员天天何时打扫清洁,打扫几遍,都有严格规定。
天天固定的时刻由主管负责监督,主管检查时要戴上白色手套,若是有尘埃就要扣罚。
而公司领导会不按期抽查执行情形。
严格的治理终于取得成效。
三个月学习整改终止后,宝洁公司又对宝供的四个分公司进行查验评估,除检查外观、设施、操作规程等之外,检查评估人员还会出其不意地查问某个治理人员和一般工作人员,查看培训笔记。
假设有一人对其中一项提问答不上来,就会在一系列环节上扣分。
比如,货物上有污点,属于仓库治理失误,就会在相关的培训环节、领导环节上扣分,一个小的错误就意味着不能达标。
检查结果:
宝供京沪广三个分公司都在95分以上,成都分公司得了100分,成为宝洁公司在亚太地域仅有的2个模范仓库之一。
宝供的考核成绩超出了宝洁公司内部同期考核的成绩。
刘武和宝供让宝洁再次另眼相看。
这一次考查对宝供的帮忙专门大,让公司上下明白了系统的治理方式和质量要求的重要性。
这一年,宝供以GMP为蓝本,结合国内和公司的实际制定出来宝供质量治理体系,制定出了标准化、标准化的各类操作规程――SOP。
宝供向国际先进物流行业标准靠近了一步。
一样储运行业中,企业制定的铁路运输残损率为千分之五,宝供初创时定下的铁路运输残损率要低于万分之三。
当他们在国内物流业中第一个全面推行GMP质量保证体系和SOP标准操作程序以后,平均残损率为万分之零点三。
1996年,宝供标准化治理吸引了大量客户,业务量进展专门快,除宝洁,宝供又与联合利华等国际大公司开始合作。
全国已有快要30万平方米的仓库,天天的发运量增大。
为了监控运营情形,刘武天天要花大量时刻去搜集信息,货物是不是按时发出了,能不能在保证的时刻内抵达目的地,破损率是不是在操纵的范围之内,签收的情形又是如何,等等一系列问题。
只有一张业务单时,刘武能够全程跟踪,此刻一天有上百张单子,仍然依托原始的方式搜集信息,不仅效率低,发生错误的概率也提高了。
刘武天天忙得焦头烂额,就怕什么地址显现过失,但他最不肯看到的情形仍是发生了。
一个月里,宝洁持续多次向宝供投诉,指责他们到货时刻不准、破损率上升的问题,对他们不能准确及时提供库存信息极为不满。
刘武看到宝洁详细的数字化收货记录,发觉与本公司人员上报的材料有专门大出入。
原先各分公司人员报喜不报忧,总公司的信息有专门大水分。
如何及时准确了解真实的信息,刘武感到那个问题必需马上解决。
正在这时,唐友三显现了。
唐友三是中科院数学研究所的教授,一直致力于企业信息系统的开发工作。
退休后的他与珠海航展的主办方合作成立了一个珠海航展网站。
刘武看到那个网站,取得启发:
能不能成立一个物流网站?
网站天天发布货运信息,各分公司能够通过网站了解运作情形,客户也能通过网站了解他们关切的信息。
刘武找到唐友三,唐以为这是个新领域,也有爱好。
1997年4月,唐友三加盟宝供。
网站的构思提及来很简单,但真正实施起来却不那么容易。
软硬件投资确实是一笔不小的数量,对宝供如此的中小企业不太现实。
刘武提出来能不能利用原先内部网,但唐友三却说要建就要有高起点。
真正迫使刘武下决心的仍是来自客户的压力。
1997年,宝洁终止了与宝供铁路总代理合同。
刘武意识到,必需提高效劳质量才能留住老客户。
现在的客户不仅要求货物及时送达目的地,还要求有及时的信息反馈,以便调配生产和销售。
信息化治理已是迫在眉睫。
专门快,唐友三花了10万元购买了硬件部份,并将系统软件设计外包给专业的软件公司。
大伙儿都没想到系统的诞生会那么艰巨。
物流行业涉及的储运环节多,流程治理复杂,而那时国内尚未一套完整的物流治理软件能够借鉴。
光是系统分析就用了整整两周,正式运行已是半年以后了。
信息系统的利用在公司又产生了抵触情绪。
以前公司内的运算机,业务人员全然不用。
刘武却毫不含糊,在公司开起了电脑培训班。
他带头学习,专门快在公司中推行开来。
业务人员的应用水平迅速提高,乃至挑出系统的许多毛病。
有人提出查一个数据需要的程序太多,最好只按一下键就能够产生所要表格。
于是宝供信息系统建设的的报表自动生成系统在1998年10月完成。
宝供通过将运输查询功能授权开放给客户,实现了运作信息与客户共享。
自动报表系统专门快成为宝供市场推行的方向,吸引了很多客户,飞利浦是其中一个。
飞利浦的信息建设超级完备,他们希望合作的储运公司能够及时传递物流信息,它要求合作公司一周一次,一个月报告一次,自己的库存量有多少,进了多少货,出了多少货,可是这些储运公司全然做不到。
而宝供在今天就能够够明白昨天所有的库存情形。
1998年11月,宝供在苏州与飞利浦只用了三天的谈判就鉴定了长期的大单。
2001年,宝供与飞利浦实现了EDI电子数据对接,运作效率取得大幅提升。
信息系统为宝供带来了一个新的营运模式,由于摆脱了过去传统的手工操作,通过数据库网络、网络传递等运算机辅助手腕实现对数据的查对和整理,宝供的营运质量有了专门大提高,以前货物从广州到北京需要15天,此刻只要10天,时刻靠得住性能达到95,公路能够达到99。
宝供覆盖全国的业务网络是“地网”,不断改良的物流信息系统是宝供的“天网”,二者合一,刘武期待着宝供为客户提供的物流信息效劳加倍准确及时。
“宝供没有车队,没有仓库,这些资源宝供一直用租赁的方式,宝供的竞争力在哪里?
”刘武以为,宝供要想胜出就要不断追求客户的需求,改良效劳。
常规的物流效劳只是与货物交付有关的效劳,也确实是提供仓储、运输、装卸搬运、包装、配送等效劳,要紧依托现代物流设施、设备等硬件来完成。
但刘武发觉这些已经远远不能知足客户的需要。
如仓储的延伸效劳有原料质检、库存查询、库存补充、及各类形式的流通加工效劳等;
运输的延伸效劳如选择运输方式、运输线路,安排货运打算,为客户选择承运人,确信配载方式,货物运输进程中的监控、跟踪,门到门综合运输、报关、代垫运费、运费谈判、货款回收与结算等;
配送效劳的延伸有集货、分拣包装、配套装配、条码生成、贴标签、自动补货等。
1999年,刘武感到宝供的业务必需超出、也已经超出储运的范围,而要成为完整的物流效劳商,因此,在广州注册了宝供物流集团公司。
几年来,宝供牢牢跟从宝洁,与跨国公司共舞,宝供收成了现代物流理念和标准治理知识,同时,也博得了众多客户。
全世界500强中有40强是宝供的客户。
先行一小步
“目前,中国的物流事业尚处于起跑时期,宝供只是先行了一小步,在物流理念、运作模式等方面较国内同行略微领先,但水平还不高。
”这是刘武在公司的2003年新年寄语中的致词。
目前,宝供在全国40多个城市成立了6个分公司,形成了一个覆盖全国,并向美国、澳大利亚、泰国等国和地域延伸的物流运作网络。
2002年,在美智公司对中国物流行业的认知度调查中,宝供以40的认知度居中国物流企业之首。
这年年末,宝供被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”,是我国第一个取得此项称号的第三方物流企业。
但这些显然无法让刘武知足。
早在2001年召开的中国第五届物流研讨会上,刘武就抛出宝供将在苏州和广州成立两大现代化物流基地的构思。
而2002年11月25日,苏州基地就完工,试运作开始;
同年12月1日广州基地投入建设,2003年6月中旬完工。
外界评论宝供急于建设具有国际领先水平的物流基地,是“目标直指国际物流效劳商”的战略转型。
过去几年宝供被以为是非资产型企业,宝供的仓库、车队都以租赁而来,很少资产投入。
宝供擅长资源整合、标准治理、信息化系统运作。
而面对猛烈的竞争,这些优势已不显著。
2002年,中国物流市场已形成三足鼎立之势,国有企业、国际物流公司、民营企业群雄并起,猛烈比赛。
2002年1月8日,中远集团全资子公司中国远洋物流公司正式挂牌,由此拉开了一批国有超大型物流企业成立的序幕。
中海物流、中邮物流、中铁现代科技物流、中国物流等一批国有物流企业接踵宣告成立。
这些国有物流企业因各有优势资源,不可小视。
同年国际知名物流企业加速进入中国市场。
Exel公司在北京开发区启动星网物流项目;
马士基物流设立更多分支机构;
美集物流在汽车领域与内资企业开展合作等。
TNT、宅配便、三井物产、松劣等国际知名物流企业均在这一年进入中国市场。
如何应付猛烈的市场竞争?
宝供的进展实际经历了中国物流业的几个时期。
第一是贮存、运输和配送结合,知足愈来愈多的生产需要,仓库由原先的“储蓄型”转向“流通型”;
然后是把物流各项功能集中起来,看成一个系统治理,为客户降低运输本钱、减少库存数量、节省仓储费用,并利用信息化治理即时将信息传递给客户。
但客户需求日趋显现多样化趋势,人们意识到产品的竞争力并非是由物流一个环节所决定,而是由产品的供给链决定,由此提出了供给链治理的问题。
如何从供给链有效治理的角度变革现有的商品流通和物流运作模式;
如何有效地整合客户资源、整合供给链的各个环节和各环节中的信息,并作出快速反映,减少流通环节、面向终端提供更快、更多、更好、更全面的效劳,是摆在企业决策者眼前的一道难题。
刘武假想中的物流基地将供给链上、下游企业集于一地,减少中间环节,提高物流效率。
这种物流基地是集配送、分拣、拼装和简单加工为一体的一站式物流中心。
同时,还附加了基于进出口业务的保税、通关、查验检疫和国际金融结算等功能。
另外,由于生产商和供给商的产品都在宝供的基地集散,基地同时还具有产品展现和贸易的功能,在必然意义上,宝供的物流基地也是一个采购平台。
利用这些基地,宝供为客户减少了大量的搬运环节,降低物流本钱,自身通过增值效劳获取更多利润。
在宝供位于广州市黄埔区南岗镇的广州物流基地上,记者看到,那个投资亿元的基地已经大体建设完毕,约13万平方米,总建筑面积达7万平方米,要紧分为三个大型物流功能作业库,完全自动化操作。
货架高度将达12米。
建设工艺超级精细,工地负责人介绍,“地面的1毫米误差到货架顶端达到12毫米,因此一丝不能马虎。
刘武说:
“基地借鉴国际先进物流基地的建设理念,引进国际先进的仓库治理系统(WMS-EXE)、全面定单治理系统(TOM)、运输调度治理系统(TM)和自动扫描系统(RF)和宝供集团现有的运作网络和信息网络,运用最先进的物流设备与设施,从供给链的优化角度,为客户提供集商品的贮存、分拣、配送、加工、包装、定单处置、库存治理、分销覆盖、交叉作业、国际集装箱集散、信息处置等综合一体化效劳。
目前,它的定位是集商流、物流、信息流、资金流于一体,刘武想依此打造“中国物流基地的效劳品牌”。
谈到宝供什么缘故要在广州成立如此规模的物流基地,刘武指出:
“广州的经济进展对物流业提出迫切的要求。
”广州的区位与交通优势加上珠三角丰硕的原材料资源和廉价的劳动力,将可能使该地域成为全世界采购中心、生产制造中心和分销中心。
可是,广州还不发达的物流业,已经成为制约广州经济进展的一个“瓶颈”。
黄埔区是广东省计划的三个国际性物流园区之一。
那个地域对物流进展有着壮大的需求。
而在苏州等其它城市成立物流基地也是对其地域经济进展所作判定而做的决定。
刘武打算以后5年内,宝供将在中国10个经济发达城市建设10个如此的大型现代化综合物流基地,形成以现代化物流基地为枢纽的全国性运作网络,增强宝供的核心竞争力。
采访手记
站在高处看物流
听说,只有广东的酒店门口没有“衣冠不整,不得入内”的牌子,因为那个地址有太多穿着拖鞋开奔驰的老板。
刘武一件蓝色的T恤,脚上一双一般凉鞋。
一看便知是那种不事穿着,务实、精明的广东人。
固然人不可貌相,他的手下近80的员工有大专学历,还有一批教授、博士和硕士。
“1994年,我去华南师范大学招聘应届毕业生,同行都嘲笑我。
他们说,不确实是装个货,看个仓库吗,用得着大学生吗?
我不这么看。
”刘武有些求贤假设渴。
唐友三教授从事了30年运算机系统设计和网络设计,被他请来了,唐把宝供领进了信息系统领域;
华东理工大学毕业的江玉生,进入宝供8年,现在已是业内公认的物流专家;
而刘武再三恳请的倪明仿博士,提出的供给链价值效劳体系,为宝供的进展开辟了新的契机。
“做什么都要有个高起点。
”刘武心得如此。
昔时,仍是小小的转运站时,他就与宝洁合作。
宝洁的国际标准使宝供专门快完成了标准治理的历程。
从1997年开始,宝供每一年出资举行全国性“物流技术与治理进展高级研讨会”,已经成功举行了六届。
从2000年开始,由宝供独家发起并出资设立了全国性的“宝供物流奖励基金”,每一年出资100万奖励在物流科技、物流理论、物流治理工作心脏物流宣传普及方面有突出奉献的各类价值规律。
同年,宝供在全国的十几所高校中设立了“宝供物流奖学金”,奖励在校物流专业的优秀学生。
“中国物流业的进展,仅靠几个企业的尽力,没有社会的共识和政府的支持,无法改变掉队的局面。
采访终止,刘武开车带记者参观位于黄埔的广州物流基地,一路上他都在谈中国物流业的进展。
“掉队的物流系统将成为制约经济进展的瓶颈。
”刘武说,一家零售企业的货物在美国的库存时刻为7天,而在中国却超过一个月。
物流在GDP中的比重美国为9,而中国那么占到29。
物流本钱高居不下严峻阻碍了中国企业的竞争力。
据估量中国的物流市场总值达1000亿元人民币,而那个数值仅为市场潜力的1,也确实是,中国物流业将演变成一个3000亿元的市场。
看得出刘武对现代物流基地的建设寄与厚望。
回程的路上,刘武几乎无语。
车内流淌着主旋律的老歌,前方是愈来愈浓密的高楼大厦。
通过了非典灾难的城市已经恢复了车水马龙的繁华。
降低配送本钱的四种策略
配送是按用户的定货要求,在物流据点进行分货、配货工作,并将配好之货送交收货人的活动。
1.混合策略。
混合策略是指配送业务一部份由企业自身完成。
采纳混合策略,合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送,能使配送本钱最低。
2.不同化策略。
当企业拥有多种产品线时,不能对所有产品都按同一标准的顾客效劳水平来配送,而应按产品的特点、销售水平,来设置不同的库存、不同的运输方式和不同的贮存地址,轻忽产品的不同性会增加没必要要的配送本钱。
3.延迟
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