管理学第六章练习Word下载.docx
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D.提出各种可行的行动方案,由我来选择采取何种行动
21.“参谋建议、直线命令”这种关系是为了贯彻(A)
A.命令统一B.个人利益服从整体利益C.首创精神D.团结精神
23.以下四种做法,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?
(
C
)
A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。
B.努力使上级领导集中精力于高层管理。
C.更多的较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。
D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担。
24.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度,对于下列四种说法,你最赞同哪一种?
(C)
25.中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家,公寓租户426家,商场租户106家。
公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。
试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?
(B)
A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化
C.均为职能部门化D.均为顾客部门化
29.扁平型组织具有(C)
A.较窄的管理跨度B.紧密的监督和有限的授权
C.较宽的管理跨度D.正规统一的部门
30.如果你是一位公司的总经理,当发现公司中存在许多小团体时,你的态度是(D)
A.立即宣布这些小团体为非法,并予以取缔。
B.深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体。
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之。
D.正视小团体的客观存在,允许乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导。
31.张三是某企业生产科科长,在应该由他进行决策的许多问题上,他都去请示负责生产的副厂长并由这名副厂长最后拍板。
实际上,他们已经习惯了这种做法,并几乎成了一种惯例。
从管理学的角度来看,他们的行为违背了的授权原则。
A.职能界限B.职权与职责对等C.职权层次D.职责绝对性
33.直线型组织结构一般只适用于( A )
A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组织
34.层次划分主要解决的组织问题是( B )
A.横向结构问题B.纵向结构问题C.横向协调问题D.纵向协调问题
35.下列关于授权的表述正确的是( D )
A.授权相当于代理职务B.授权是部门划分产生的
C.授权是分权的延伸D.授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权
38.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论,管理宽度以算术级数增加时,主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C)
A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少
41.对一家大型企业来说,授权具有非常重要的意义,这主要是因为(D)
A.有利于中层干部的培养。
B.使高层管理人员从日常事务中解脱出来,能专心处理重大的关系企业长远战略的问题。
C.充分发挥下属的专长,弥补授权者自身的不足。
D.提高下属的工作积极性,增强其责任心,从而提高效率。
42.在发达国家,许多企业和研究院(所)都设有免费咖啡厅,这一设置的主要目的是(B)
A.形成非正式组织B.促进信息沟通
C.增强企业凝聚力D.给员工一个放松的场所
44.现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或者“预算中心”的目的都是为了达到以下哪个管理的目标?
(A)
A.分权B.集中控制C.信息沟通D.统—指挥
45.以下哪种情况不是由于过分集权引起的?
A.降低决策质量B.降低企业员工的工作热情
C.增加企业各部门之间的摩擦D.削弱了企业的应变能力
46.某大公司为多种儿童玩具和文具的生产商,在需求旺盛的时期,所有的产品都俏销,公司实行了高度集中的管理体制,运行得十分顺畅。
随着买方市场的到来。
市场的竞争加剧,消费者的消费也从数量型向质量型转变,特别是儿童玩具,更新换代的周期越来越短。
在这种形势下,该公司应当(B)
A.加强集权,进一步实行集中管理
B.按照产品或者是地区标准实行事业部制,进行分权。
C.降低生产成本,进行价格竞争。
D.实行矩阵制,加大产品开发的力度。
48.在管理工作中,组织的分权会有助于(A)
A.提高下级的积极性B.效率的提高
C.增加管理层次D.减少管理层次
49.以下管理劳动专业化想(B)
A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制
50.以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分:
B
C.让我知道你打算做什么,待我同意后对,开始行动。
51.某大学曾有一段时期,教员与行政人员之间总是会出现矛盾。
矛盾通常产生于每学期的课程安排。
课程安排通常是在上学期临近结束时,通过教务秘书向每一个教员口头传达的。
教务秘书通常是年轻人,且常常就是本系或本校的毕业生,教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导,因此总是有一种不舒服的感觉。
后来因为偶然的原因,课程安排改为书面,并且直接邮送到每一个教员家中。
此后,不知不觉中大部分矛盾就都消失了。
这一问题的解决可以认为是由于(D)
A.职权系统的改变B.双方态度的改变
C.人际关系的改变D.沟通渠道的改变
52.美国一公司总裁说:
“如果我一年内做出十二个决定,那必定是重大的一年。
我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。
但是,我的工作不是耗在做许多决定,而是花在认定组织将来必须处理的重要课题,帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策,以及进行组织设计这类高层管理工作上”。
这种认识反映了哪种管理原理(B)
A.管理幅度原则B.例外管理原则
C.等级链指挥原则D.权变管理原则
58.在组织中,把那些为实现组织基本目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋机构,按照这个标准,下列哪一个属于直线机构?
A.财务部B.生产部C.采购部D.人事部
59.下列生产类型中,集权程度比较高的是( B )
A.单件小批量生产B.大批量生产C.连续生产D.单件生产
65.下列哪类组织最适合矩阵式组织结构?
B)
A.钢铁厂
B.汽车制造厂C.电视剧制作中心
D.学校
74.若企业高层管理人员能力较强,则适于采用(
C)。
A.均权管理
B.分权管理
C.集权管理
D.不确定
76.如果在一个组织中,存在着许多非正式群体,各群体相互之间看法分歧,但这些群体内部的凝聚力却很强。
这样,当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时,则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断:
A.工作效率与员工满意度均很高。
B.工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性,员工满意度很高。
C.工作效率高,员工的平均满意度适中,但满意度高低相当分散。
D.平均工作效率低,员工满意度很高。
77.面临日益激烈竞争形势的企业,有不少改变了传统终身雇用员工的做法,开始大幅度裁减人员,并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。
此举意味着什么?
(A)
A.由于工作的不稳定,员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降。
B.尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务,但员工的归属感和忠诚感不会下降,竞争意识反而会增强,实际上有利于公司的长远发展。
C.为对付当前竞争压力而采取的上述措施,既有利于公司压缩成本开支,同时还会激发员工的奉献精神和主动性,所以是一项有利无弊的举措。
D.那些工作有卓越表现的员工,在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感,这样即便裁员造成了人心不稳定,也会对公司的长远发展起促进作用。
79.某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。
随着公司规模的扩大,他所直管的营销队伍从5人增加到了80多人。
最近,总经理发现公司的营销人员有些散漫,对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通,常常采取背后议论的方式。
这种情况是以前所没有过的。
对此,总经理感到比较困惑,但又找不到确切的原因。
从管理的角度看,你认为产生这种状况的根本原因是什么?
A.市场规模增长太快,营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况。
B.总经理对营销人员关心不够,致使营销人员内心产生了看法。
C.总经理直管营销队伍的方式已无法适应公司日益扩大的规模。
D.公司管理层次太多,阻碍了总经理与营销人员间的直接交流。
80.X公司原是一家军工企业,具有雄厚的技术实力,但老产品的市场潜力不大,总裁决定为此进行战略调整。
公司的人力资源部也因此行动起来,他们期望尽快完成新的人员配备计划的制订和贯彻工作。
为了更好地完成这一工作,你认为以下哪一方面是其最重要的前提?
(B)
A.提高人力资源部工作人员的水平。
B.了解和把握公司的发展方向和与之相适应的任务目标。
C.加强人力资源部与其他部门的沟通。
D.了解其他同行公司的发展情况。
81.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关?
(A)
A.向下属传达他对销售工作目标的认识。
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议。
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况。
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关。
82.某油田作为一家法人企业,对从事施工作业的辅助生产单位如钻井、机修、基建、运输等二级单位实行自主经营、独立核算、自计盈亏的管理体制,这些二级单位要向油田公司总部缴纳固定资产占用费和流动资金使用费,其水平与银行流动资金贷款利率相当。
这些二级单位属于:
(C)
A.成本中心。
B.费用中心。
C.利润中心。
D.投资中心。
83.生产部长说:
“如果我们不生产,什么也不会发生。
”技术开发部部长打断说:
“如果我们不进行设计,什么事也不会发生。
”销售部部长说:
“如果不是我们把产品卖出去,那才真是什么都不会发生呢!
”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题?
A.各部门领导过份强调本部门工作的重要性。
B.各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准。
C.各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识。
D.各部门领导的话没有什么错误,只是语气不太好。
84.有一天,某公司总经理发现会议室的窗户很脏,好像很久没有打扫过,便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人,该负责人立刻打电话告诉给事务科长,事务科长又打电话给公务班长,公务班长便派了两名员工,很快就将会议室的窗户擦干净。
过了一段时间,同样的情况再次出现。
这表明该公司在管理方面存在着什么问题?
A.组织层次太多。
B.总经理越级指挥。
C.各部门职责不清。
D.员工缺乏工作主动性。
85.翟同庆是仙容化妆品公司的销售部经理。
去年该公司招聘了一批刚毕业的大学生,其中有一位学化学的小唐,被认为很有培养前途。
公司指定她负责G地区的销售工作,并设立了一种很有吸引力的佣金制度。
一年下来,小唐尽管工作十分努力,但所分管地区的销售业绩就是上不去,她也承认G地区销售潜力不小。
面对这种情况,有人给翟经理出了以下几个主意,你认为其中哪个主意最好?
A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩,让大家都知道谁干得好,谁干得差。
B.郑重告诉小唐,下季度若仍达不到分配给她的销售指标,公司就要请她另谋高就。
C.让翟经理带小唐去走访几家新客户,给她示范销售老手的做法。
D.顺其自然,啥事也不用做,反正通过实践摸索与经验积累,她会成熟起来的。
86.某公司经过多年的发展,已经成为拥有多家子公司和研究所的大型企业。
公司所生产的产品涉及机械、电子、化工、轻工等多个部门,但在管理组织上,基本上还是延用过去实行的集权的直线职能制做法。
最近,公司领导越来越清楚地认识到这已经很难适应公司进一步发展的需要,为此决定进行改革。
根据以上情况,你认为以下哪种做法比较好?
A.精简产品和部门,集中发挥规模经济优势。
B.各产品和部门都实行承包并独立自主经营。
C.按产品实行分权管理,成为独立核算、自计盈亏的利润中心。
D.公司总部增设管理副职,加强领导班子建设。
89.去过医院的人也许或多或少地会对某些医院内部的管理程序感到有点不太适应。
你从大夫那里拿到处方,得先到划价窗口排队等候划价,然后到交费窗口排队交费,好不容易排到了药房取药,得到的答复是其中的一种药没有,必须找大夫修改处方,找到大夫后,大夫的做法可能只是将这种药划去。
你拿着新的处方再进行一轮新的排队旅行,你能没有抱怨吗?
有人出了以下一些主意,从管理角度看,你认为哪一种不合理?
A.对医院的工作流程进行适当的重组,比如将划价与交费窗口合并。
B.改善医院内部的信息沟通系统,提高工作效率。
C.让有经验的大夫来药房工作,然后向在药房工作的大夫授权。
D.多建一些医院,让医院之间互相竞争。
90.某公司总裁决定进一步采取授权行动,在公司内部推行民主管理。
最近公司发文规定,在文件所列举的20种紧急情况下,一线经理有权自主采取行动,但需将进展情况和结果及时报告上级经理。
对于这一安排,你认为下述描述中哪一条最贴切?
A.这表明公司显著增加了一线经理的决策权。
B.公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权。
C.如果无须报告上级经理,这种做法就是授权。
D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实。
91.企业中有些问题可以通过制度化方式来处理,而另有一些问题则不能,还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。
对于一个企业的经营来说,面临以下各种情况时,你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的?
A.随着企业市场规模的增大,应收账款总额急剧上升。
B.随着引进人才增多,企业核心经营理念更趋多元化。
C.随着我国加入世贸组织,市场变化将更具不确定性。
D.企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差。
。
93.某公司人力资源部在公司的快速发展时期,为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。
有人说,这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工,从而使有关人员可以快速熟悉专业,提高业务水平。
但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡,许多成员不满于单调乏味的工作。
对此,你认为最好采取下列哪一措施?
A.严格内部规章制度,以改善工作作风和工作态度。
B.调整该部门领导班子,促其改变当前的工作面貌。
C.以工作丰富化为原则,进行工作和职务再设计。
D.调整该部门的工作目标,将部分职能分解出去。
95.一个长期实行集权型管理的企业,随着企业规模的扩大,在其向更为分权的管理方式转化过程中,可能遇到的最大挑战和困难是什么?
(c)
A.提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。
B.取得高层管理人员的理解和支持。
C.适应分权管理的需要调整企业组织结构。
D.使企业上下对分权管理的做法达成共识。
96.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物,品种多达上千种。
为了更牢固地占稳市场,公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等,为此还设计了专门的信息表,规定这些表多长时间必须填一次,填好后交给一个部门,该部门如何处理这些调查表等等。
这一措施是:
(D)
A.组织措施。
B.计划措施。
C.销售措施。
D.控制措施。
97.有这样一些活动或事件:
①教普通物理的L教授宣布期末除了有统一的考试外,还必须进行由他亲自主持的口试。
②供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。
③调到企划部任部长的张宏彪苦读MBA教程并学到许多东西。
④集团公司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。
关于上述活动,以下哪一种说法有问题?
A.①与②导致相同种类的权力。
B.③与④导致相同种类的权力。
C.①与③都可增加权力,但增加的权力种类不同。
D.①~④都不会对相应当事人的权力产生什么影响。
98.某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理,再由总经理综合完成有关的战略方案。
后来,对此过程作了些调整,这就是:
总经理收到各部门呈上的报告后,有选择地找些管理人员来磋商,最后由自己形成决策。
再后来,总经理在收到报告后,就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会,通过委员会全体成员的面对面讨论,最终形成有关决策。
对此你的看法是:
A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没什么影响。
B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率。
C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围,可带来更多的成员满意感。
D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率。
99.某大学毕业的一名MBA学员小王,1995年到一家私营企业工作。
当时,这家企业刚创建不久,小王被分配到H省担任销售主管。
几年来,小王工作热情很高,全身心投入,销售业绩连年快速增长,小王也被连续提升。
1998年小王再次被提升为大区主管,负责指挥7个省的销售工作,工资收入也连续翻番达到年薪30万元。
但最近,小王却准备离开公司,另谋高就。
同学们询问原因时,小王总是解释说:
“现在我所在的这家公司可以缺少谁都可以发展,我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。
”根据小王的说法,你能对他所在公司的发展情况作何判断?
A.公司的发展潜力不大,因为公司失去了创业初期的活力。
B.公司已经步入正轨,有了较健全的组织体系和制度规范。
C.无法做出判断。
D.公司会面临人才危机。
100.南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。
一天深夜突降大雪,给交通带来极大不便,次日早晨便有许多同志上班迟到了,厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。
对此,企业内部职工议论纷纷。
在下列议论中,你认为哪种说法最有道理?
A.厂长滥用职权。
B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。
C.治厂制度又不是厂长一人订的,厂长无权随便变动。
D.规章制度应有一定的灵活性,特殊情况可以特殊处理。
102.某大公司为多种儿童玩具和文具的生产商,在需求旺盛的时期,所有的产品都俏销,公司实行了高度集中的管理体制,运行得十分顺畅。
随着买方市场的到来,市场的竞争加剧,消费者的消费也从数量型向质量型转变,特别是儿童玩具,更新换代的周期越来越短。
A.加强集权,进一步实行集中管理。
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