管理学复习资料1Word格式.docx

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A战略的、程序化的、肯定的决策B战术的、非程序化的、风险的决策

C战略的、非程序化的、风险的决策D战略的、非程序化的、肯定的决策

5、管理是制造产品的劳动过程，它同生产力和生产活动相联系。

这是指管理的（）

A．政治属性B．管制属性C．阶级属性D．自然属性

6、管理者传播者的角色属于（）

A.人际角色 

B.信息角色C.决策角色 

D.领导角色

7、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。

在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。

对这件事的最合理解释是（ 

A．该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B．炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C．炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D．炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

8、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。

下列几项职责中，不属于中层管理者的工作范围（）。

A．与下级谈心，了解下级的工作感受B．亲自制定有关考勤方面的规章制度

C．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D．对下级的工作给予评价并及时反馈给本人

9、美国管理大帅彼得·

德鲁克说过：

“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；

反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不学管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

”这句话说明（）。

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧和管理工具的运用能力

B．是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说无足轻重

C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D．有效的管理片应该注重管理技术和管理工具的运作能力，而不必注意管理理论

10、下列关于管理的论述（）是不正确的。

A．管理的载体是组织，对象是资本和人力资源B．管理的本质是分配、协调活动或过程

C．管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新

D．管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的

11、管理学以探求（）的发展规律作为自己的目标和任务。

A．管理目标B．管理者和被管理者C．管理现象D．管理手段

12．明茨伯格确定的管理者的人际角色直接产生自管理者的（）。

A．专业技能B．正式权力基础C．社会关系网络D．管理责任的性质

13．为了克服企业管理中实际存在的信息延误现象，法约尔提出了（）

A．例外原则B．跳板原则C．秩序原则D．统一原则

14、按法约尔的观点，同一项工作或将要达到同一目标的全部活动只能归一个人负责，这是（）

A．统一指挥的要求B．统一领导的要求C．统一政策的要求D．统一计划的要求

15、（）是为了保证产品质量符合规定标准和满足用户需求，企业在生产的全过程中始终贯彻质量观念，从而全方位提升质量水平的方法。

A．全面质量管理B．库存管理C．流程管理D．成本管理

三、判断题

1、数学方法只是一种管理手段，不能代替管理。

（）

2、在实际工作中，管理工作的各项职能必须按一定顺序进行，决不能顺序错乱或同时执行多项职能。

（） 

3．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性决策和非程序性决策。

他研究的重点是程序性决策。

（）

4、不同参与者通过企业经营所必须的某种要素来实现他们企业的贡献,这些要素的质量决定了要素供应者在企业活动中的相对权利地位。

（）

5、个人的目标可以和组织的目标一致，也可以不一致，管理者不必使他们一致。

6、把错事干好的组织是有效果的。

7、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是德鲁克（）

五、名词解释

●权变方法、

●技术预测、

●例外原则、

●组织战略、

●绩效评估、

●下向沟通、

●管理控制、

●企业再造、

●组织变革、

●X效率

六、简答题

1、简述管理的含义？

现代管理理论的贡献？

什么是全面质量管理？

简述管理信息系统的实施过程

2、决策的原则有哪些？

简述战略管理的过程?

3、人力资源管理的内容是什么？

简述人员培训的目标？

简述组织设计的基本原则？

影响管理幅度的因素有哪些?

4、简述领导工作的含义？

简述期望理论

5、简述管理活动中维持与创新的辩证关系

第二篇计划

一、填空题

1、目标管理以（）为中心，其构成要素包括（）、（）、（）、（）。

2、人本管理分为（）、（）、（）、（）、（）五个层次

3、定性预测方法有（）、（）。

4、计划的性质包括（）、（）、（）、（）、（）。

5、常用的不确定型决策方法有（）、（）、（）。

6、常用的选择方案的方法有（）、（）、（）。

7、按计划的层次分类,可以将其分为宗旨、（）、（）、（）、（）、（）、规划、（）。

8、决策的灵魂是（）。

9、目标的作用主要表现在（）、（）、（）。

10、计划评审网络图由（）、（）、（）三部分组成，其核心是（），重点是（）。

11、目标的作用主要表现在（）、（）、（）。

1、在决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策属于（ 

A.定性决策 

B.确定型决策C.风险型决策 

D.不确定型决策

2、作为一种管理方法，目标管理的局限性主要是（）

A．导致形式主义B．挫伤工作积极性C．不利于自我控制D．诱发短期行为

3、确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是（ 

）

A.战术决策 

B.战略决策 

C.常规决策 

D.非常规决策

4、战略管理提出的根本原因主要在于（）

A．组织规模的扩大B.组织内部的专业化分工C．外部环境的变化D.员工素质的提高

5、计划工作的核心是（）

A．制定目标B.决策C拟订方案D.配置资源

6、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势变化而变化的。

这就是企业目标的（）

A．层次性B．多重性C．变动性D．结构性

7、利用网络图对工作进行细致安排，并对实际执行情况与计划进行对照而实现控制的技术被称作（

A．信息技术B．一般网络技术C．程序控制技术D．计划评审技术

8、计划与决策的关系十分密切，通常认为（）

A．计划是决策的灵魂B．决策是计划的灵魂C．决策是计划的具体化D．决策是计划的落实

9、（）工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。

A．计划B．组织C．控制D．领导

11、在某些情况下，计划工作甚至是唯一的管理活动。

因为通过计划工作，可能得出这样一个结论；

不需要再采取进一步的行动了，于是后续的组织领导或控制也大可不必了。

这说明（）。

A．计划工作要先行B．计划首当其冲

C．计划工作在整个管理工作中处于纲领性的地位

D．计划作为控制的标准会使组织运行提高效率

10、（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。

A．全面质量管理B．组织再设计C．目标管理D．预期理论

13、关于长期计划和短期计划的目的和后果，下列说法中不正确的是（）

A．长期计划的目的在于组织活动的再生和扩大

B．长期计划的执行结果主要影响组织活动和效率及由此决定的生存能力

C．短期计划的目的在于充分利用已经形成的组织活动能力

D．短期计划的较为笼统

14、决定一个组织的性质，并决定此组织区别于其他组织的是（ 

A.战略 

B.规划 

C.使命 

D.政策

15、在下列计划的诸形式中，哪种是主要针对反复出现的业务而制定的（）。

A．目标B．程序C．规则D．预算

1、决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。

（ 

2、企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。

3、从决策所涉及的问题看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。

4、运用德尔菲技术的关键是对别人的建议不做任何评价，将相互讨论限制在最低范围内。

5、层级目标的一致性是指不同层次的目标和个人目标，在具体内容方面具有一致性。

6、企业使命的表述，一般比较详细具体地描述了企业的生产经营活动，因此它可以直接用来作为企业的经营战略目标指导实际工作。

7、战略决策属集体决策，战术决策属个人决策。

8、企业宗旨也就是企业的最高战略目标，它不只是文化的问题，更是战略和计划的问题。

9、计划是一种约束，会降低组织的灵活性。

10、战略实质上就是企业的一种长期性的计划，因此战略计划和长期计划没有区别。

11、成功的主管们在面对“大趋势”、“大冲击”这样的环境做决策时，直觉是制胜的关键技巧。

12、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

（）经营的核心是决策 

13、计划部门只是提供服务和咨询，决策机构才能最终拍板。

14、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。

15、古人云：

“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的组织职能。

第三篇组织

一、填空题

1、职能型组织结构形式的优点是实现了（）。

2、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）。

3、组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的（）、（）、（）、（）。

4、权力的分散主要通过两个途径来实现，它们是（）和（）。

5、职能型组织结构的最大缺点是（）

6、组织规模一定的条件下，管理幅度和管理层次呈（）

7、直线型组织结构一般只适用于（）。

8、管理幅度与管理层次之间是一种（）关系。

9、组织设计的结果是形成所谓的（）。

10、组织变革的阻力来自（）和（）两个方面。

11、组织文化的功能包括（）、（）、（）和（）。

12、组织内的职权有（）、（）、（）三种类型。

13、在组织内，职权关系是（）和（）的基础与前提。

14、工作轮换一般适用于提高（）的技能。

15、人力资源管理具有（）、（）、（）和（）的特点。

16、工作轮换一般适用于提高（）的技能。

17、人力资源管理要从（）和（）两个方面着手。

（）是现代人事管理的基本职能。

18、劳动力的质量包括（）、智力、（）、（）四个方面。

二、单选题

1、下列组织结构中分权程度最高的是（）

A.直线制 

B.事业部制 

C.直线－参谋制 

D.直线－职能制

2．职能型组织结构形式的优点是实现了（）

A．管理现代化B．管理专业化C．统一指挥D．统一领导

3、决定一个组织的性质，并决定此组织区别于其他组织的是（）

D.政策

4、人类社会需要正式的组织机构主要是因为（）。

A．便于发挥社会精英分子的才智B．社会在不断进步，不断变革

C．人们需要有效协作以达成群体目标D．人们需要寻求最佳的组织结构

5、组织绩效的评估要从不同角度来对组织的生产经营中资源的投入产出结果进行全面、系统的分析和考核，既要设置财务指标，又要设置一些非财务指标评价，这说明绩效具有（）

A．动态性B．多因性C．多变性D．多维性

6、职能部门化的一个主要缺点是（）。

A．需要较多的综合管理人员B．易产生本位主义C．管理成本上升D．增加高层管理部门管理难度

7、以下哪个属于组织文化的深层要素?

A．信仰B．行为模式C．办公室布置D．着装

8、以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这就是组织文化的（）。

A．导向功能B．凝聚功能C．激励功能D．约束功能

9、一般来说，组织中的老员工比新员工更加抵制变革，这主要是因为（）

A．他们认为变革不是为了组织的最佳利益B．变革使已知的东西变得模糊不清和不确定

C．变革会威胁到他们为取得现状所做的较多的投资D．一旦变革失败，会给企业带来很大的损失

10、下列说法不正确的是（）。

A．组织文化可以使组织调整和强化与社会环境的良性交流和相互作用关系

B．组织文化可以对社会文化产生特定的影响

c．组织文化的形成和发展，不一定必须要适应社会文化环境和发展的要求

D．组织文化可以使组织通过必要的特定文化符号，形成组织的文化形象

11、组织部门的划分实际上是（）的问题，其所依据的标准是利用各种专业化的效果来达到提高效率的目的。

A．生产专业化B．产品或产品系列工艺阶段划C．职权划分D．组织分工

12、非正式组织是基于（）。

A．管理者实现组织目标的要求而设立的B．是为特定利益目标而设立的

C．明确的组织结构而形成的D．组织成员特定的心理需要而形成的

13、组织保持领先的唯一办法就是（）。

A．重新成就管理的价值观念B．需要突破性思考方式

C．对管理的方式进行革新D．比竞争对手更快、更好地学习

14、传统的组织是一种（）。

A．直线制结构B．直线参谋制结构C．科层结构D．事业部制结构

15、下列对人力资源特性的表述，不正确的是（）

A．时效性B．能动性C．可替代性D．重复开发性

16、有助于员工深入了解相关专业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际操作技能的培训是（）

A.设置临时职务培训 

B.职务轮换培训C.提升培训 

D.专业知识与技能培训

17、对员工工作绩效产生重要影响的因素有（）

A．职位设计B．人员素质C．工作环境D．以上所有因素

18、衡量一个人能否被提升的最好依据是（）

A．个人综合素质的高低B．处理人际关系能力的高低

C．在现在职务中表现出的才能高低D．文凭的高低

19、实施人力资源计划的目标是（）。

A．使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配B．为组织系统的运行提供基本的运行框架

C．为决策和计划的有效实施创造条件D．及时应对内外环境未来的变化确保组织总目标的实现

20、对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补属于哪种解聘方案（）

A．解雇B．自然减员C．临时解雇D．提前退休

三、判断题

1．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。

因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。

规模大，层次多，则呈高层型结构；

反之亦然。

2、组织往往带有一定惯性，这在客观上会阻碍组织变革。

（ 

3、正式组织是为了实现组织目标而规定的企业成员之间个人感情关系的结构。

4、一般来说适当的授权可以增加管理宽度。

5、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。

（）

6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。

7．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。

（）分权式 

改为 

集权式 

8、企业家是企业文化的塑造者和倡导者。

当企业领导发生变更，那么企业文化也必然发生改变甚至消亡。

9、在一定条件下，随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛应用，组织结构将有可能变得高度集权化（）

10、在组织设计中为突出人的特点和人的能力，必须以“人人有事做”为原则。

11、文化是人为的非自然的产物。

12、在组织设计中，应当明确各部门的任务与责任，以及这些部门利用人、财、物以及信息等权力。

13、实施人力资源计划的目标是及时应对内外环境的变化。

14、绩效评估的第一个步骤确定特定的绩效评估目标。

第四篇领导

1、（）管理职能具有主体广泛性的特点。

2、马斯洛的需要层次理论中的需要包括（）、（）（）、（）、（）。

3、期望理论认为，（）和（）是决定激励大小的因素。

4、领导的权力基础可分为（）、（）、（）、（）、（）

5、领导者要想使自己有影响力，首先要使用的是（）。

6、管理工作中的沟通主要是（）。

7、正式沟通具有（）、（）和（）的特点。

8、（）是管理的核心职能。

9、领导的本质是（）。

10、行为理论是关于（）、（）和实际效果的理论。

11、激励是一个（）的过程。

12、有效协调必须遵循（）的原则。

13、美国管理学家麦克莱兰提出人具有（）、（）、（）三种需要。

14、领导的本质是（）。

15、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为（）、（）。

16、西蒙的“行政人”理论强调人的理性是（）。

17、领导生命周期理论关注（）。

18、领导权变理论关注（）之间的相互影响。

1、当一个人消极的行为发生后，使之受到经济上或名誉上的损失，从而减少这种行为，这是强化类型中的（）

A．积极强化B．消极强化C．惩罚D．消失

2、某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。

从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（ 

A沟通渠道选择不当B信息不充分C外界的干扰D反馈缺乏

3、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）

A．上下级之间的友情B．为下属没定崇高的目标

C．为了下属的利益不惜牺牲自己D．了解下属的欲望和需要

4、对一个尊重需要占主要地位的人来说，下列哪种激励措施最能产生效果（）

A．提薪B．升职C．解聘威胁D．工作扩大化

5、组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式是（）

A．链式B．轮式C．全通道式D．圆周式

6、你手下一名工人操作一台噪声很大的设备，但是没有带耳塞，违反了公司安全条例。

这样一来，他自己也显得很痛苦，这是你和他都不愿意得到的结果。

这种事情，你有两种处理办法：

一是提醒他，让他戴上耳塞试试。

果真，戴上耳塞后，这位工人感到噪声消失，于是自觉执行公司的安全条例。

二是对这位工人说：

“你不戴耳塞，违反了公司的安全条例，我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施多重要！

”以上两种处理办法（）

A．分别是正强化和负强化B．分别是负强化和惩罚C．都是负强化D．都是惩罚

7、下面哪个理论关注下属的成熟度（）。

A．菲德勒权变理论B．途径-目标理论C．领导生命周期理论D．领导者参与模型

8、管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体目标和个人目标有机结合起来的领导方式被称为（ 

A.贫乏型管理 

B.乡村俱乐部型管理C.集体协作型管理 

D.任务型管理

9、对组织成员或下属来说，响应管理者领导行为的出发点（）

A．组织成员或下属内在的个体需求差异

B．管理者提供的激励措施

C．组织成员或下属自我实现的需要

D．服从组织管理制度的需要

10、尽管“参与管理”的口号已经提了很久，但员工的参与意识却未见提高。

以下是为了促进人人参与公司管理，技术部经理的一些想法，其中不合理的是哪一条（）。

A．在召集本部门人员开会之前，要求所有的人预先对讨论的问题进行研究

B．开会前，自己先形成一种方案，在开会时提出来获取支持

C．开会时指定一个将会上提出的各种解决办法记录下来，在参加者之间传阅

D．会议中讨论时，经理不应急于发表自己的看法

11、“政者，正也。

子帅以正，孰敢不正?

”这句话说的是领导者的（）。

A．惩罚权B．合法权C．模范权D．专长权

12．优秀的领导者，特别是高阶层的领导者，不只是“培养”出来的，而是“实干”和“竞争”出来的，这说明（）。

A．领导者的素质主要是后天学习和实践的结果

B．领导者的素质不受先天遗传因素的影响

C．优秀的领导者，特别是高阶层的领导者不需要训练和培养

D．领导者的选择必须奉行“遁者生存”的策略

13．俗话说“人往高处走，水往低处流”与哪一种理论比较契合?

A．三种需要理论B．双因素理论C．需要层次论D．期望理论

14．下列关于负强化的说法，错误的一项是（）

A．减少薪金和奖金是物质惩罚

B．批评和降级也是常用的负强化方法

C．不进行或无视正强化，也属于负强化

D．管理者应该慎重、有选择地进行负强化

1、在物质激励中，最突出的就是金钱。

金钱是唯一能激励人的力量。

2、组织中平行的沟通容易造成部门之间的合谋。

因而领导者要防止平行沟通，需要协调各部门工作时由领导出面解决。

3、“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的个人因素。

4、实践证明，连续的、固定和正强化更有利于组织目标的实现。

5、人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要。

6、人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的。

7、领导的科学性和艺术性较为复杂，因而无法学习。

8、由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配置资本。

9、相对于民主领导者，集权式领导者更能为组