管理学原理考试大纲Word格式.docx
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2.管理的职能;
3.管理者的角色与技能;
4.管理的属性
第三节管理理论的形成与发展
1.管理理论概述;
2.古典管理理论;
3.行为管理理论;
4.数量管理理论;
5.系统管理理论;
6.权变管理理论;
7.质量管理理论
第二章道德与社会责任
第一节:
道德概述
1.道德的定义;
2.四种道德观
第二节:
影响管理者道德素质的因素
1.道德发展阶段;
2.个人特征;
3.结构变量;
4.组织文化;
5.问题强度
第三节:
提高员工道德素质的途径
1.挑选高道德素质的员工;
2.建立道德准则和决策规则;
3.在道德方面领导员工;
4.工作目标;
5.对员工进行道德教育;
6.对绩效进行全面评价;
7.进行独立的社会审计;
8.提供正式的保护机制;
第四节:
社会责任概述
1.社会责任的定义;
2.两种社会责任观;
3.赞成和反对企业承担社会责任的理由;
4.社会责任与经营业绩
第五节:
社会责任的具体体现
第三章信息获取
信息概述
1.信息的定义;
2.对信息的评估;
3.有用信息的特征
第四章决策
第一节决策的定义、原则与依据
1.决策的定义;
2.决策的原则;
3.决策的依据
第二节决策的类型
1.长期决策与短期决策;
2.战略决策、战术决策与业务决策;
3.集体决策与个人决策;
4.程序化决策与非程序化决策;
5.确定型决策、风险型决策与不确定型决策
第三节决策的理论
1.古典决策理论;
2.行为决策理论;
3.当代决策理论
第四节决策的过程
1.识别机会或诊断问题;
2.识别目标;
3.拟定备选方案;
4.评估备选方案;
5.做出决定;
6.选择实施战略;
7.监督和评估
第五节决策的方法
1.集体决策方法
(1)头脑风暴法;
(2)名义小组技术;
(3)德尔菲技术
2.有关活动方向的决策方法
(1)经营单位组合分析法;
(2)政策指导矩阵
3.有关活动方案的决策方法
(1)确定型决策方法;
(2)风险型决策方法;
(3)不确定型决策方法
第五章计划工作
第一节计划的概念及其性质
1.计划的概念;
2.计划与决策;
3.计划的性质
第二节计划的类型
1.长期计划和短期计划;
2.业务计划、财务计划和人事计划;
3.战略性计划与战术性计划;
4.具体性计划与指导性计划;
5.程序性计划与非程序性计划;
6.计划的层级体系
第三节计划编制过程
1.确定目标;
2.认清现在;
3.研究过去;
4.预测并有效地确定计划重要前提条件;
5.拟定和选择可行性行动计划;
6.制定主要计划;
7.制定派生计划;
8.制定预算,用预算使计划数字化
第六章战略性计划
第一节远景和使命陈述
1.核心价值观;
2.核心目标;
3.10~30年的宏伟的、大胆的、有难度的目标;
4.生动逼真的描述
第二节战略环境分析
1.外部一般环境;
2.行业环境;
3.竞争对手;
4.企业自身;
5.顾客(目标市场)
第三节战略选择
1.基本战略;
2.核心能力在企业内和企业外扩张的成长战略;
3.防御性战略
第七章计划的组织实施
第一节目标管理
1.目标管理基本思想;
2.目标的性质;
3.目标管理的过程
第二节滚动计划法
1.滚动计划法的基本思想;
2.滚动计划法的评价
第三节网络计划技术
1.网络计划技术的基本步骤;
2.网络图;
3.网络计划技术的评价
第八章组织设计
第一节组织与组织设计
1.组织设计的必要性分析;
2.组织设计的任务;
3.组织设计的原则;
4.组织设计的影响因素
第二节组织的部门化
1.组织部门化的基本原则
2.组织部门化的基本形式与特征比较第三节组织的层级化
3.组织的层级化与管理幅度
4、组织的层级化与集分权
5.组织的层级化与结构的有机化
(1)组织的层级化设计中的两种结构形式
(2)组织结构的层级化与有机化
第九章人力资源管理
第一节人力资源计划
1、人力资源计划的任务;
2、人力资源计划的过程;
3、人力资源计划中的人员配备原则
第二节员工的招聘
1.员工招聘的标准;
2.员工招聘的来源与方法;
3.员工的解聘
第三节人员的培训
1.人员培训的目标;
2.人员培训的方法
第四节绩效评估
1.绩效评估的定义和作用;
2.绩效评估的程序与方法
第五节职业计划与发展
1.职业计划与发展的意义和特点;
2.职业生涯发展的阶段及其特点;
3.有效管理职业生涯的方法
第十章组织变革与组织文化
第一节组织变革的一般规律
1.组织变革的动因;
2.组织变革的类型与目标;
3.组织变革的目标;
4.组织变革的内容
第二节管理组织变革
1.组织变革的过程与程序;
2.组织变革的阻力及其管理;
3.组织变革中的压力及其管理;
4.组织冲突及其管理
第三节组织文化及其发展
1.组织文化的概念及其特征;
2.组织文化的结构;
3.组织文化的内容;
4.组织文化的功能与塑造途径
第十一章领导概论
第一节领导的内涵
1.领导与管理;
2.领导的作用;
3.领导者和追随者
第二节领导者的类型
1.权力与领导;
2.管理制度权力集中与分散相对独立的领导者;
3.维持与创新相对独立的领导者
第三节领导的方式及其理论
1.领导方式的基本类型
2.领导方式行为论
密执安大学研究;
俄亥俄州立大学研究;
管理方格论
3.领导方式情景论
菲德勒权变理论;
路径——目标理论;
领导生命周期论
第十二章激励
第一节激励的原理
1.激励的概念与对象;
2.激励与行为;
3.激励产生的内因和外因;
4.需要的管理学意义;
5.X理论和Y理论
第二节激励的内容理论
1.需求层次论;
2.双因素理论;
3.后天需要论
第三节激励的过程理论
1.公平理论;
2.期望理论
第四节激励的强化理论
1.正强化;
2.负强化
第五节激励的一般形式和实务
1.激励的一般形式;
2.当代若干激励实务
第十三章沟通
第一节沟通的原理
1.沟通及其过程;
2.组织中的沟通
第二节管理组织沟通
1.有效沟通的障碍;
2.有效沟通的实现
第三节组织冲突与谈判
1.冲突的原因;
2.冲突的管理;
3.有效谈判的实现
第十四章控制
第一节控制活动
1.控制的必要性;
2.控制理论;
3.控制类型
第二节控制的过程
1.确立标准;
2.衡量绩效;
3.纠正偏差
第三节有效控制
1.适时控制;
2.适度控制;
3.客观控制;
4.弹性控制
第十五章控制方法
第一节预算控制
1.预算的编制;
2.预算的种类;
3.作用及其缺点
第二节生产控制
1.对供应商的控制;
2.库存控制;
3.质量控制
第十六章管理的创新职能
第一节创新及其作用
1.作为管理基本职能的创新;
2.创新与维持的关系及其作用;
3.创新的类别与特征
第二节创新职能的基本内容
1.目标创新;
2.技术创新;
3.制度创新;
4.组织机构和结构的创新;
5.环境创新
第三节创新的过程和组织
1.创新的过程;
2.创新活动的组织
第十七章企业技术创新
第一节技术创新的内涵和贡献
1.创新与技术创新;
2.技术创新的内涵;
3.技术创新的贡献
第二节技术创新的源泉
1.意外的成功或失败;
2.企业内外的不协调;
3.工艺过程改进的需要;
4.产业和市场的改变;
5.人口结构的变化;
6.观念的改变;
7.新知识的产生
第十八章企业组织创新
第一节企业制度创新
1.工业社会的企业制度结构特征及其原因
2.知识经济条件下的企业制度创新
第二节企业层级结构创新
1.工业社会的企业层级结构及其特征
2.知识经济与企业层级结构的改造
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