喜来登酒店项目设计方案Word格式.docx
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我们赞美人、的多姿多彩。
我们推崇团队协作中个人的尊严和价值。
我们努力改善我们所处的环境。
我们也鼓励创新、承担责任,迎接改变。
我们勤奋好学,追求知识,寻求发展。
我们同有紧迫感,我们灵活敏锐,我们乐在其中。
1.2.2企业发展趋势
70余年的发展历程,如同我们迎接的旅客一样活力充沛、精神饱满。
世界不断变化,但有一件事却从未改变—旅行拉近了喜来登人们彼此之间的距离。
1937
喜来登的历史可追溯到1937年,当时公司创始人ErnestHenderson和RobertMoore在马萨诸塞州的斯普林非尔德拥有了他们的第一家酒店。
在随后的两年时间内,他们收购了波斯顿的三家酒店,不久又将他们的酒店扩展到从缅因州到弗罗里达州的许多地方。
1947美国喜来登公司成为在纽约证券交易所挂牌的第一家连锁酒店。
1949在收购了加拿大的两家连锁酒店之后,喜来登走上了国际化的扩展之路,并在全球范围内迅速成长起来。
1958公司推出的“预定系统”是行业内第一个自动化的电子预定系统。
1961以色列特拉维夫喜来登酒店开业,标志着喜来登酒店开始在中东地区运营。
1963位于委内瑞拉的马库图喜来登酒店是在拉丁美洲开业的第一家喜来登酒店。
1965喜来登第100家开业营业的酒店是波斯顿喜来登酒店。
1970本公司是第一家使用免费电话(1-800-325-3535)直接为顾客提供服务的连锁酒店,该号码沿用至今。
1985喜来登是第一家在中华人民共和国开始运营的国际连锁酒店,这是喜来登一个重要的里程碑。
1998喜达屋酒店及度假酒店国际集团收购喜来登。
2004喜来登引入甜梦之床。
1.3企业具备管理信息系统的条件
(1)建立内部通讯和信息发布平台
(2)实现工作流的自动化,以及流程的实时监控与跟踪
(3)实现文档管理的自动化,并可按权限进行查询使用
(4)随时随地安排业务
(5)实将信息集成,将各种业务系统的数据集成,可客户资源进行管理,可实现公司
所有的信息和协同进行集中管理。
第2章信息系统使用的计算机平台
计算机信息系统,是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)构成的,按
照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
即
信息管理与信息系统
2.1网络的概念及分类
(1)概念:
计算机技术和通讯技术相结合后,能够实现信息传递和资源共享。
(2)分类:
按地域划分:
局域网、地域网、广域网
局域网(LAN是指一个局部区域内的、近距离的计算机互联组成的网,通常采用有线
方式连接,分布范围一般在几米到几公里之间(小于10公里)。
例如一座大楼内或相邻的几
座楼之间互联的网。
一个单位内部的联网多为局域网。
广域网(WAN是指远距离的计算机互联组成的网,分布范围可达几千公里乃至上万公
里,甚至跨越国界、洲界,遍及全球范围。
因特网就是一种典型的广域网。
城域网(MAN的规模主要局限在一个城市范围内,是一种介于广域网和局域网之间的网络,分布范围一般在十几公里到上百公里之间。
按拓扑结构划分:
总线型、星型、环型
总线型:
是指采用单根传输线作为总线,所有工作站都共用一条总线。
当其中一个工作
站发送信息时,该信息将通过总线传到每一个工作站上。
工作站在接到信息时,先要分析该
信息的目标地址与本地地址是否相同,若相同则接收该信息;
若不相同,则拒绝接收。
总线
型拓扑结构的优点是电缆长度短,布线容易,便于扩充;
其缺点主要是总线中任一处发生故
障将导致整个网络的瘫痪,且故障诊断困难。
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图2-1总线型结构
中心节
星型:
是用一个节点作为中心节点,其他节点直接与中心节点相连构成的网络。
点可以是文件服务器,也可以是连接设备。
常见的中心节点为集线器。
星型拓扑结构的网络属于集中控制型网络,整个网络由中心节点执行集中式通行控制管
理,各节点间的通信都要通过中心节点。
每一个要发送数据的节点都将要发送的数据发送中
心节点,再由中心节点负责将数据送到目地节点。
因此,中心节点相当复杂,而各个节点的
通信处理负担都很小,只需要满足链路的简单通信要求。
图2-2星型结构
环形:
是使用一个连续的环将每台设备连接在一起。
它能够保证一台设备上发送的信号
可以被破坏上其他所有的设备都看到。
在简单的环形网中,网络中任何部件的损坏都将导致
系统出现故障,这样将阻碍整个系统进行正常工作。
而具有高级结构的环形网则在很大程度
上改善了这一缺陷。
这种结构的网络形式主要应用于令牌网中,在这种网络结构中各设备是
直接通过电缆来串接的,最后形成一个闭环,整个网络发送的信息就是在这个环中传递,常把这类网络称之为“令牌环形网”
环形结构图2-3
2.2常见的网络类型
我国常见的无线广域通信网络主要有CDMAGPRSCDPD等网络制式类型。
CDMA^络制式
CDMA(CodeDivisionMultipleAccess)又称码分多址,是在无线通讯上使用的技术,
CDMA允许所有的使用者同时使用全部频带,并且把其他使用者发出的讯号视为杂讯,完全不必考虑到讯号碰撞(collision)的问题。
CDMA网络是中国联通运营的网络,又推出更为稳定的CDMA1X网络系统。
CDMA1〉是在原来CDM廛础上的升级,速度更快,容量更高。
CDMA1X能给用户提供更宽的带宽,除基本业务外,还提供了无线数据业务。
无线数据业务包括以下服务:
(1)短消息业务:
如收发短消息、话费查询、小区广播、铃声下载、LOGC图片下载、如意呼等;
(2)无线Internet业务:
如WW浏览、WAP浏览、收发E-mail、FTP、移动QQ信息点播等;
(3)移动定位业务:
如紧急救助、跟踪服务、导航、城市地图、基于位置信息的定点内容广播、移动黄页等;
(4)移动电子商务业务:
如电子银行、电子彩票、电子购票、移动付款、预定服务、移动股票交易等;
(5)移动多媒体业务:
如视频点播、可视电话、交互式游戏等;
(6)移动VPN业务,银行、外企等大的集团用户还可以直接利用CDMA网络构建自己的
虚拟专用网络。
GPRS网络制式
GPRS的英文全称为“GeneralPacketRadioService”,中文含义为“通用分组无
线服务”,它是利用“包交换”(Packet-Switched)的概念所发展出的一套基于GSM系统
的无线传输方式。
所谓的包交换就是将Date封装成许多独立的封包,再将这些封包一个一个传送出去,形式上有点类似包裹,采用包交换的好处是只有在有资料需要传送时才会占用频宽,而且可以以传输的资料量计价,这对用户来说是比较合理的计费方式,因为像Internet这类的数据传输大多数的时间频宽是间置的。
相对原来GSM的拨号方式的电路交换数据传送方式,GPRS是分组交换技术,具有“实
时在线”、“按量计费”、“快捷登录”、“高速传输”、“自如切换”的优点。
GPRS理
论传输最大传输速度是171.2kbps,实际使用中速度受外界环境影响,特别是与附近基站的载荷相关性较大,一般情况下传输速率30-70kpbs,能够满足大多数M2M和SCADA^统数据
传输的需要,所以GPRS^络广泛应用于工业远程测控和互联网。
CDPD网络制式
CDPDHCellulardigitalpacketdata的缩写,即蜂窝数字式分组数据交换网络,是
以分组数据通信技术为基础、利用蜂窝数字移动通信网的组网方式的无线移动数据通信技术,被人们称作真正的无线互联网。
CDPD网是以数字分组数据技术为基础,以蜂窝移动通信为组网方式的移动无线数据通
信网。
使用CDPD只需在便携机上连接一个专用的无线调制解调器,即使坐在时速100公里
的车厢内,也不影响上网。
CDPD拥有一张专用的无线数据网,信号不易受干扰,可以上任
何网站。
与其它无线上网方式相比,CDPE网可达19.2千比特/秒。
CDPD使用中还有诸多特
点:
安装简便,使用者无需申请电话线或其它线路;
通信接通反应快捷,如在商业刷卡中,用MODE接通时间要20-45秒,而CDPD只要1秒;
终端系统分移动、固定两种,能实现本地及异地漫游。
CDP词以支持移动上网、远程遥测、车辆调度、银行提款、无线炒股、现场服务、商
业POS系统等等。
2.3本企业使用的计算机
酒店业计算机应用发展迅速,从以前的前台接待到现在的E客房,计算机的应用已经深入到酒店的各个部门,甚至是每个客房。
计算机管理也已经从原来的单机、局域网,发展到
广域网系统,甚至使用基于Web的应用系统。
IT技术应用深入、服务网络化、信息化、成为了酒店信息管理的发展趋势。
国内一般将其与办
处理和控制日常
酒店管理信息系统是MIS的一个具体分支、是酒店信息系统的核心、
公自动化系统分开办公自动化系统利用先进的计算机网络技术和信息技术,
的办公事务,使办公室事务和文件管理电子化,
以提高事务处理的效率。
电子邮件管理不一
定是基于互联网的,也可以是局域网,与互联网分离的。
文件数据管理子系统,多种类型、
也可以有独立的文件存储服务器、
能够方便的查询、安全控制。
决策支持系统是管理系统的
高层部分,是以计算机为基础,
辅助决策者利用数据和模型,
解决半结构化和非结构化管理
问题的人机交互信息系统。
2.3.1服务器
价格:
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配置:
Web服务器配置
Web服务器是指驻留于因特网上某种类型计算机的程序。
当Web浏览器(客户端)连到
服务器上并请求文件时,服务器将处理该请求并将文件发送到该浏览器上,附带的信息会告
诉浏览器如何查看该文件(即文件类型)。
服务器使用HTTP(超文本传输协议)进行信息
交流,这就是人们常把它们称为HTTPD服务器的原因。
Web服务器不仅能够存储信息,还能
在用户通过Web浏览器提供的信息的基础上运行脚本和程序。
Web服务器的内容
(1)应用层使用HTTP协议。
(2)HTML文档格式。
(3)浏览器统一资源定位器(URL)。
Web服务器配置要求
(1)了解DNS主机名和IP地址。
如果此WEB服务器在Internet上,需向ISP申请和注册此服务器的DNS主机名和IP地址。
如果此服务器只在企业网内使用,则在内部的DNS服务器上注册。
(2)打开服务器文档,选择”端口"
-"
Internet端口”,启用"
TCP/IP端口”。
(3)选择"
Internet协议"
,完成以下选项后,保存文档。
绑定主机名"
:
A、选择”是"
则您可在"
主机名”项中输入主机别名,WEB用户可用此别名替代Domino服务器访问WE冋艮务器。
B选择”否"
(缺省)则不允许使用别名。
DNS查询”:
选择"
是"
则Domino服务器查询发送请求的WEB客户机的DNS名。
Domino日志文件和数据库将包含WEB客户机的DNS主机名。
否"
(缺省)则不查询,Domino日志文件和数据库将只包含WEB客户机的IP地址。
将提高Domino服务器性能,因为服务器不使用资源执行DNS查询。
允许HTTP客户浏览数据库”:
选择”是"
则允许WEB用户在URL中使用命令来显示服务器上数据库列表。
选择”否”(缺省)则不允许。
但即使WEB用户不能看到服务器上数据库列表,他们仍能打开有权限访问的单个数据库。
(4)启动HTTP任务。
IIS互联网信息服务是一种Web(网页)服务组件,其中包括Web服务器、FTP服务器、
NNTP服务器和SMTF服务器,分别用于网页浏览、文件传输、新闻服务和邮件发送等方面,它使得在网络(包括互联网和局域网)上发布信息成了一件很容易的事。
2、IIS的配置
当IIS添加成功之后,再进入“开始t程序t管理工具tInternet服务管理器”以打
开IIS管理器,对于有“已停止”字样的服务,均在其上单击右键,选“启动”来开启。
(1)IIS之WE冋艮务器的配置
方法如下:
在“Internet信息服务”管理窗口中右键“默认WEB占点”,在弹出的菜单中选择“属
性”选项,进入属性设置对话框。
1设置“WEB站点”,这里可以设置站点服务器的IP地址和访问端口。
在“IP地址”
栏中选择目前能够使用的IP地址;
“TCP端口默认为80,当然为了保密,也可以设置特
殊的端口。
2设置“主目录”,“本地路径”默认为:
c:
\Inetpub\wwwroot,当然可以输入(或用“浏览”按钮选择)你自己网页所在的目录作为主目录。
3设置“文档”选项,“启用默认文档”选中后,当在浏览器中输入域名或IP时,
系统自动在“主目录”中按上到下的顺序寻找列表中指定的文件名。
2FTP服务器配置
选择“开始”7“控制面板”7“添加或删除程序”添加/删除Windows组件”,
选取“应用程序服务器”后,单击“详细信息”按钮。
选择“Internet信息服务(IIS)”后,单击“详细信息”按钮。
选择对话框中的文件传输协议(FTP服务后,单击“确定”按钮回到前一画面。
然后
依次单击“确定”按钮和“下一步”按钮直至“完成”按钮。
安装完成后,可以用“IIS管理器”来管理FTP服务器,打开方式为“开始”7“管理工具”7“Internet信息服务(IIS)管理器”。
展开“FTP站点”时,可以看到下面有一个“默认FTP站点”。
配置DNS服务器
第1步,在开始菜单中依次单击“管理工具”7DNS菜单项,打开窗口。
在左窗格中右键单击服务器名称,选择“配置DNS服务器”命令。
第2步,打开“配置DNS服务器向导”对话框,在欢迎对话框中单击“下一步”按钮。
打开“选择配置操作”对话框,在默认情况下适合小型网络使用的“创建正向查找区域”单选框处于选中状态。
保持默认设置并单击“下一步”按钮。
第3步,打开“主服务器位置”对话框,选中“这台服务器维护该区域”单选框,并单击“下一步”按钮。
第4步,打开“区域名称”对话框,在“区域名称”编辑框中输入一个能代表网站主题内容的区域名称,单击“下一步”按钮。
第5步,在打开的“区域文件”对话框中已经根据区域名称默认填入了一个文件名。
该文件是一个ASCII文本文件,里面保存着该区域的信息,默认情况下保存在windows\system32\dns文件夹中。
保持默认值不变,单击“下一步”按钮。
第6步,在打开的“动态更新”对话框中指定该DNS区域能够接受的注册信息更新类型。
允许动态更新可以让系统自动在DNS中注册有关信息,在实际应用中比较有用。
因此选中
“允许非安全和安全动态更新”单选框,单击“下一步”按钮。
第7步,打开“转发器”对话框,保持“是,应当将查询转送到有下列IP地址的DNS
服务器上”单选框的选中状态。
在IP地址编辑框中输入ISP(或上级DNS服务器)提供的
DNS服务器IP地址,单击“下一步”按钮。
确认无误后单击“完成”按钮结
通常分为文件服务器、数据库
第8步,在最后打开的完成对话框中列出了设置报告,束主要区域的创建和DNS服务器的安装配置过程。
功能:
服务器指一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件,服务器和应用程序服务器。
运行以上软件的计算机或计算机系统也被称为服务器。
相对于普
通PC来说,服务器在稳定性、安全性、性能等方面都要求更高,因此CPU芯片组、内存、
磁盘系统、网络等硬件和普通PC有所不同。
服务器作为网络的节点,存储、处理网络上80%的数据、信息,因此也被称为网络的
灵魂。
做一个形象的比喻:
服务器就像是邮局的交换机,而微机、笔记本、PDA手机等固
定或移动的网络终端,就如散落在家庭、各种办公场所、公共场所等处的电话机。
我们与外界日常的生活、工作中的电话交流、沟通,必须经过交换机,才能到达目标电话;
同样如此,网络终端设备如家庭、企业中的微机上网,获取资讯,与外界沟通、娱乐等,也必须经过服务器,因此也可以说是服务器在“组织”和“领导”这些设备。
它是网络上一种为客户端计算机提供各种服务的高可用性计算机,它在网络操作系统的
控制下,将与其相连的硬盘、磁带、打印机、Modem及各种专用通讯设备提供给网络上的客
户站点共享,也能为网络用户提供集中计算、信息发表及数据管理等服务。
它的高性能主要体现在高速度的运算能力、长时间的可靠运行、强大的外部数据吞吐能力等方面。
服务器的构成与微机基本相似,有处理器、硬盘、内存、系统总线等,它们是针对具体的网络应用特别制定的,因而服务器与微机在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面存在差异很大。
尤其是随着信息技术的进步,网络的作用越来越明显,对自己信息系统的数据处理能力、安全性等的要求也越来越高,如果您在进行电子商务的过
您应该
程中被黑客窃走密码、损失关键商业数据;
如果您在自动取款机上不能正常的存取,
考虑在这些设备系统的幕后指挥者一服务器,而不是埋怨工作人员的素质和其他客观条件的
限制。
服务器是一种高性能计算机,作为网络的节点,存储、处理网络上80%的数据、信息,
因此也被称为网络的灵魂。
服务器就像是邮局的交换机,而微机、笔记
本、PDA手机等固定或移动的网络终端,就如散落在家庭、各种办公场所、公共场所等处的电话机。
我们与外界日常的生活、工作中的电话交流、沟通,必须经过交换机,才能到达目标电话;
同样如此,网络终端设备如家庭、企业中的微机上网,获取资讯,与外界沟通、娱乐等,也必须经过服务器,因此也可以说是服务器在“组织”和“领导”这些设备。
如果您在自动取款机上不能正常的存取,您应该
考虑在这些设备系统的幕后指挥者一服务器,而不是埋怨工作人
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