外贸采购年终总结Word格式.docx
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只有我们每一个人都把自己的工作做得圆满了,才能真正提高工作效率,为公司创造效益。
在以后的工作中需要改善的地方:
一、加强与同事的沟通,营造团队协作氛围。
这段时期让我深深体会到团队协作精神才是工作取胜的要害。
办公室工作偶然会因同事之间缺乏沟通而导致工作出错或效率低。
在以后的工作中,我一定会主动加强与领导、同事的交流与沟通,在确保工作顺利进行的同时提高工作效率。
二、从改造自己入手,适应企业生存环境,只要自己肯努力学,专心做,就一定会展示出自己最美好的一面。
三、从细微工作入手,积极调整个人心态,处事要低调,要在荣耀面前退一步,在困难面前进一步。
要坚持踏踏实实做人,认认真真做事,坚信细节决定成败。
四、在以后的工作中要不断加强学习,要始终坚持多看、多听、多想、多问、多做的方针,不断提高自身的工作能力和工作效率。
五、锻炼胆识和毅力,提高解决实际问题的能力。
工作中要敢想敢做,在做好本职工作的同时,努力加强各方面能力的锻炼。
以下是我今年在这份工作上做的工作明细:
一共处理询价单113个。
唐玉祥询价54个(不锈钢、碳钢产品),李主管询价5个,张娜询价46个(塑料制品),方总询价8个。
出差验货验货7次,合流管3次,碳钢管件2次,蜡烛1次,阀门1次。
期间拜访工厂二十余家。
处理采购合同7个,塑料制品3个,合流管3个。
阀门1个。
主要存在的问题:
服务意识不够强,与各部门之间沟通不到位,供货不及时,采购周期长,交期延误,采购合格率不稳定。
最后祝愿公司在新的一年里走向一个新的高度,拿下更多的客户,更多的订单。
我们大家一起与之拼搏奋斗。
篇二:
关于外贸销售方面工作的年终总结
XX年年度总结
随着XX年元旦的到来,意味着上一年工作的结束。
有的人说新年是一个新的
开始,有的人说新年是对去年的反思,也有的人说新年是一种向往,那里有更多
的选择,可以遇见更成熟的自己。
对于做了外贸销售一年的我来说,或许更是一
个挑战吧。
过去的一年,让我成长更多,学习更多,实践更多,当然还有很多的
不足,所以对自己做了如下的一些总结工作,希望通过客观理性的分析,改正自
身的不足,提高专业能力,加强课外学习的自觉性,近而对目标业绩有所帮助。
一,业绩情况:
完成销售额总计563886元,原先目标完成73%,修改后目标完
成108%。
二,工作能力的转变:
记得我是刚好15年初进的外贸,那时候就是不断地发产品,报RFQ,相对
于同一批进公司的伙伴们来说,我已经落得老远了,因为他们已经开始出单了,
这些每周发多少产品,报多少RFQ,对他们来说都是过去式了,但是想起进公司
初期,他们热情似火的投入,满怀激情的讨论一切技巧,我知道这只是一个阶段,
所以我坚持了下来,经过同事们的相互帮助,撑过了一个人发产品的日子,和大
家一样,开始有小的订单。
在不断的实践中,和客户沟通交流,从开始回复询盘
要检查多次,到现在帮客户解决问题长篇大论,我想这是坚持的态度让我收获的
成长。
三,存在的不足:
1.对于每天的工作安排,协调性不够,没有完整的计划,特别是不发产品后,跟
进客户阶段,客户都具有特殊性,时常会忙着一个客户的事情之后,才会再做另
一个客户的事情。
2.对知识的回顾不够,比如问一个FOB报价问题,之前问过同事,但是没有记录
下来,没有巩固,导致下一次遇到相同的问题不能独立解决。
3.积极的收集了我
们账号所有的RFQ客户资料,但是不懂回访筛选,没有区别开打开过邮件没有
回复的,没有打开邮件没有回复的。
没有维护好潜在客户市场,造成资源利用不
充分。
4.对各大国家的市场分析不到位,导致报价没有区别性,除了美国主要市场。
一
开始不知道哪些国家热卖哪种产品,比如之前的一个德国客户,他们采购计时器
是最多的,同样,在计时器的报价市场,也是要求最严格的,价格上过不去其它
的也就不用谈了,面对这个国家的报价,当时我没有区别对待,结果就可想而知。
新年里要学习更多的东西,大致的市场趋势要了解。
四,心得体会:
在这个大家庭里,经过了一年的锤炼,懂得了同事之间要相互交流和帮忙的
要领,学到了任何工作都需要坚持和学习的态度,知道了沟通的重要性,我想正
式因为有这些感悟背后的故事,我们的团队业绩才能越来越好,尽管在整个团队
里,我的业绩是微不足道的,但是我同大家一起见证了成长。
出货来不急了销售
团队组成了一条拉,对于产品新问题,出货新发现,有好的点子,开早会的时候
大家共享。
所以能遇上这个团队我觉得很幸运,我需要更加的努力的完善自己。
同样,在销售过程中,客户的肯定和赞扬是引以为荣的,当有一个客户对你
表示“Iamverygladthepartnershipwehavedeveloped”的时候,就能知道这个
客户的心已经在我们这了。
只有把产品推广出去了,才会有后续的销售。
公司开
周会的时候会建议其他同事提一些改进的意见,在优秀者的身上总是可以学习到
自己没有做到的东西,正因为这样,他们意见的可行性是必然的。
再根据实际情
况加以改进,就可以看到成效。
为了16年的业绩更上一层楼,有几点务必要反
思和纠正的。
第一,谨记,磨刀不误砍柴工的道理,认真负责的做好月计划,落实到周计划,
工作的大体方向要跟着计划走,那样目标才会靠近。
第二,以跟进重点客户为重要工作,平台基础工作排第二,自主学习不能放弃,
要坚持。
在这一年,我认识到自己在销售工作上的不出色,我知道并不是我不适合,
是我在这条路上还没有摸搜到符合自己的方式,没有足够的经验和很专业的理论
知识。
我想这些都是时间问题,我会继续前进,用学习伴随着工作共同进步。
也
希望团队业绩一年比一年好。
XX/1/5
篇三:
外贸业务员年终总结
XX年终总结
XX年即将结束,加入公司也有近一年的时间,从开始的不熟悉产品到现在可以独立完成一笔业务,这无疑是对自己工作中成长的肯定。
同时也存在很多的不足需要去改进。
希望在这篇总结中,在道出自己在工作中得与失的同时,能够在新的一年里能够继续努力学习。
现将工作情况及心得总结如下:
(一)工作情况:
在这几个月里,接触了又一领域的新知识,我学到了很多的东西,不仅对于业务知识的提高,产品的熟悉程度的掌握,同时对于外贸流程也有了更加深入的认识。
对于一个进入外贸行业不到两年的我来说,我仍然还有很多需要继续学习的地方,在工作中不断地积累经验。
做外贸就是要稳得住,而且这将会是一场持久战。
初来公司,所有的一切对我来说都是崭新的,我努力熟悉产品知识业务流程,同时也向同事虚心学习请教。
他们也很热情的帮助我。
从一开始销售别的工厂的产品到现在已经拥有了我们自己的工厂,并且已经开发出好几款属于自己的新产品,尤其在空气机方面投入大量精力。
目前也有客户正在开发新的项目。
这让我觉得我们公司有无限发展的空间,同时也对自己充满希望。
在这几个月里,我积极开发客户,踏实工作,一步一个脚印,经历了对饮水设备毫无所知到有初步的了解,也经历了对知识的略知一二到现在有了一个全面的认识,更是经历了没有订单的焦急,向往订单的心切和得到订单的喜悦。
这几个月中,除了运用自己所掌握的寻找客户的技巧,也充分利用公司所提供的销售平台,环球资源和阿里巴巴,虽然到现在收到的询盘不少,但是真正成单的寥寥
无几,这也是我以后需要去改善的地方,将工作做到更细致化。
在这段时间我成交了一些单子,每一笔业务无论大小都是对我的鼓励,在这些业务的处理中,我能够做到准确判断客户所需求产品并及时报价,耐心处理解决客户所提出的问题,对客户做到整理分类明确。
向客户推荐符合客户要求的产品,并解决工作中出现的各种问题和掌握与客户沟通谈判技巧,在努力开发客户的同时,我也慢慢的在寻找自己不足的地方加以改进。
其中总结为以下几点:
第一:
产品专业知识匮乏。
关于产品具有一定的认知,但是还不是很透彻,下一步还是要继续学习产品知识,多与工程师进行交流。
第二:
外贸知识欠缺。
自己对外贸行业这一领域的了解还不够,关于寻找客户的技巧与客户沟通谈判的技巧还不是很成熟。
以后仍然需要多学习,时常关注外贸行情变动。
学习前辈们的经验。
第三:
做事不够细致周全。
关于工作中遇到的问题,还有很多还想的不是很周全的地方,在汇报工作时,思路不够清晰准确。
以后还需在工作中慢慢积累经验。
以上问题在今后的工作中会进行反省和改进,并找出适合自己的可行的解决方案,改正不足,取长补短,进而以最饱满的状态对待生活。
加入公司已有一段时间,伴随着公司的渐渐发展,我对公司有着个人的一些看法和建议,在此分享,希望有可取之处。
(二)针对目前情况对公司的建议
关于产品交期问题
饮水设备是个很有前景的行业,很荣幸可以接触到这个行业并在这个领域里
继续发展下去。
但是在销售的过程中,经常出现无法按时交货等问题,导致我们处于被动的状态,希望在新的一年里,如大家所希冀的那样,都能够解决这个问题。
关于供应商
我们虽然有工厂,但是同时也是贸易商,销售自己产品的同时,我们需要寻找更多的合作伙伴,但自从进入公司,公司管理库中的供应商并无多少更新,在寻找新的供应商时也是选择性较少,价格过高,希望我们采购部门应该以公司利益为主要出发点,将价格降到最低,其他供应商自然不会做亏本的生意,请不要过多考虑他们的成本问题。
而且在已有的供应商中,所提供的产品信息存在些许错漏问题,除了以邮件qq等形式与供应商沟通外,紧急的事情还希望能够多打电话进行交流。
争取做到当天的问题下班之前能够解决掉。
第三:
关于产品价格
关于空气制水机的价格问题存在一些疑惑,因为在销售过程中,有几次出现工厂价格变动导致我们报价不准确,利润降低甚至会没有利润的情况,我们可以再次像客户进行说明调整,但是有的客户并不接受,从而降低客户的好感度,希望工厂最终能够确定一个具体的价格再报给我们,尽量减少变动。
以上是我XX年的工作总结。
希望在新的一年里能够去寻找更多的客户,争取更多的订单,努力完善自己的本职工作。
祝XX年公司宏图大展!
篇四:
外贸销售年终总结
一、基本工作总结回顾
客户根据这一段时间的分析来说。
公司客户应该是由散变精,由胡子眉毛一把抓到稳定产品,稳定供应商的一个过程。
从一开始每个业务员选择自己喜欢的产品开始做,到现在只固定按摩椅和经典系列两种产品这是对市场地位,专业的显现,也是业务能做大做强的标志。
我也很荣幸的参与了这一过程并成为它的一员。
前一两个月我属于左做做,右做做,对于每个客户的意见都尽心完成。
报价迅速,研究出行之有效的方法,而一个月后我就放弃了公司给予的进口商名录。
第二个月我放弃了部分产品,第三个月开始注重经典系列,并投身于经典各国外站的学习。
第四个月开始灌输自己的质量理念,并开始定位此产品的高端配置和价位空间。
第五个月正式将脑子中各种实验步骤实行于现实,并取得一些小成绩。
二、客户分类
对于客户来说,经典系列以欧洲询盘为多。
分布在英国,法国,比利时,西班牙,德国,北欧的丹麦,挪威,瑞典,芬兰以及东欧一些小国家。
有部分美国和加拿大的。
客户群分为:
零售商/店面室内设计师代理商/发行商少数外贸公司
三、客户总结
我跟随的客户,大概有上百人有问过价,十个潜在客户,已下单的六个。
不过还没开始整柜出,因为刚刚开始将客户群锁定经典客户,现在暂时今年计划以跟进现在下单的客户催回单,并收集信息情报以将产品的竞争力扩大化。
另外一点就是在络上跟进宣传力度,并加紧跟进一些现有的客户,对于以前未联系的客户我认为可以花时间尝试一下,但是时间不能太长,最重要是服务现在的客户和交流情报。
只有在这个过程里才能学到好的服务技能,并能增强士气,只有这样治本的办法才能让以后的客户流失量变少,让真实询盘变成客户。
实际上只是问一个价格的,还不能叫作客户,只有跟你衔接到付款方式,讨价还价等等才能叫客户。
而且我可以完全下这样的定义,他们并不担心价格,他们需要强烈服务意识,完全对产品的专业程度,对产品质量的自信以及对业务员和公司的信任。
所以对于他们来说,问价是一个考察你业务员,公司,理念,成熟程度的一个完全测试过程,只有通过这层测试才能归于客户一类。
所以我觉得对于那些客户也没必要下太大功夫,因为他们采购计划行使之后就已经表明确认了供应商和产品。
尤其是发行商,他们也可以买其他产品。
再者,对于开店的人来说,他们下试单是为了布置展品,只有他们有客户有兴趣才会下单。
而对于室内设计师和部分开其经典发行公司的人来说,他们是已经有客户订货,所以他们下样单也会多一点点,可以肯定他们要求的质量要求是最严的,会比他们的客户更严格。
四、任务
我对于业务量会到多少没有概念,但是我可以预料到这是种良性趋势,但是如果要具体制订出具体计划,每个人都会以手里自身利益来评定计划,至少每个人还不是有着完全长远的眼光,永远的原则是在商言商,无论如何只有响应着对方利益的基础之上才可能有行之有效的方法。
不管压力多么大,我个人觉得永远要在灌输理念之后去施压而不是提倡着口头术语,演讲,激愤言辞去形容行使的。
无论如何觉得做管理还是需要人文主义而不是愚民政策,因为每个做业务的人都会是信任学,心理学,换位思想的高手。
如果可以以想当然,莫须有就能控制到士气和凝聚力还是远远不够的。
每一次没有打中要害,就会产生防备和不信任,而且这些我觉得也不需要去理论,因为它属于一个客观的范畴。
篇五:
XX年度外贸工作总结范文
XX年度外贸工作总结范文
在xx公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结:
一.业务能力
1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.
2,对市场有了初步的了解.产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电器、家装材料等各种产品的外包装。
所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大.
3,业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发,慢慢掌握跟客户谈判的技,学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。
做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。
二.个人素质能力
1.诚实
诚实可信,赢得客户的信任
2.热情
只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心
外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。
4.自信心
在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。
所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。
但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。
就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。
一,现阶段我公司外贸开展的状况
1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.许多环节有待加强.
2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的规避难以掌握.
3,公司的站及平台.公司的站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的基础上.
4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责.二,外贸工作开展的现状分析及对策
篇六:
一位采购经理人的年终总结
一位采购经理人的年终终结
成功的采购管理像玉石一样,难免会有一些细微的瑕疵。
我就做个挑刺者,提提对我们xx企业的采购工作的建议,下述分三个方面阐述我的建意:
一、降低采购成本管理
一般来说,一个产品的60%的成本花在采购物料上。
降低采购成本是每个企业的永恒的主题,在日资企业和台资企业的采购管理上,这一点显得更为突出。
他们一边用销售创造企业利润,另一边不断减少采购成本,从采购中获取更多的净利润。
我提到三点关于降低采购成本的看法,可能对我们目前降低采购成本会有一些借鉴作用。
第一点:
价格审查管理在价格审查方面,首先是要书面规定采购相关的人员的职责和权限:
①购员对所采购的物料价格进行日常维护,并建立相关价格统计表与价格档案;
②新的物料开发的价格由采购员按采购流程操作;
③供应科长对物料采购的单价、采购订单和采购合同进行审核,采购总监进行复核和批次④制定的订单审批权限,如供应科长可批准5000元以下,5000至50000元由采购总监批准,50000元至100000元由总经理批准,100000元以上由董事长批准。
这样可以明确权限又可以提高采购工作效率。
恶意折单除外!
其次就是书面规定审查流程:
①询价:
每种物料原则上要有三家或三家经上供应商参与报价,生产辅料至少二家以上供应商骑参与报价,定做的物料和独家供应的物料要提供至少5次以上的采购价格记录表,审批时必须把相关供应商的报价资料附上一同呈报审批。
②比价:
对每一家供应商的报价,采购员必须对其各项物料的成本进行充分沟通和分析。
并将所沟通的相关信息记录下来,做最终价格资料的确认,在审批时这这些资料附上呈报。
③议价:
对较符合的供应商进行价格谈判,小订单采购由采购员直接谈判即可,大宗物料的价格谈判时应由供应科长一起陪同采购员与供应商谈判,供应科长对价格进行审核后,采购总监进行复核和批准,大金额订单的可由总经理批准。
第二点:
采购降价管理:
所谓“重奖之下必有勇夫”,采购降价管理工作也是这样的,要对采购的降价业绩进行考核。
采购员对自己所采购的物料进行价格谈判与降价。
①奖励办法:
按已降下的价格与过去采购价格的平均差额计:
奖金计算公式=降价差额×
奖励%。
如9月的2个订单采购物料的单价为元/pcs,通过谈判或找到新供应商降价为10元/pcs,9月份下单采购了10000pcs,如果奖励是降价的5%,那么9月份的奖金额=()×
5%×
10000=100元。
(注:
从降从日期起算到一月里所采购的数量为准。
以当月采购数量为核算资金后不延续。
后续采购用量供应科长可根据实际情况和采购员的综合业绩再定。
②惩罚考核:
采购员如在一个月内没有一次降价,处罚100元/月,连续两个月没有一次降价,扣除当年资金50%,三个月没有一次降价当年全部年终奖。
供应科长和财务部对对降价数据的真实性进行核实。
特注:
生产辅料由于经常是品种多、采购不确定性,价格审查难度大,最好实行定点采购,防止可能出现的“混水摸鱼”。
另外,我们充分运用降价采购成本的十分常用手法:
①va分析法;
②ve工程;
③改变谈判方法;
④目标成本法;
⑤早期供应商参与;
⑥杠杆采购;
⑦联合采购;
⑧为便利采购而设计;
⑨价格与成本分析;
⑩物料标准化。
第三点:
采购络化管理我们可以在xx公司站上建立采购中心页,要把采购的物料特别是批量及大宗采购物料公布在站上,让更多优秀的供应商参与竞争,这样采购更公开透明,可以大大降低降采购成本!
这一点现在国内很多集团公司都在实行,效果很好。
二、供应商管理
在供应商管理方面,我认为还可以从以下二点进行发掘潜能,能够进一步从管理供应商中得到更安全稳定的物料来源,培养出更优秀的供应商。
供应链危机管理在防止供应链中断的危机管理方面,我们xx企业确实有待于加强,我们的危机管理的方式与我们的企业规不
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